Auto parabrisas del llano

Actividad 1

Aprendiz
Héctor james Torijano Portilla
CC. 76322952

instructor
María del Carmen Llamas Duran
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Curso: Establecer Estrategias Logísticas (1968446)

Fecha de entrega
17 de agosto de 2019
Santiago de Cali
 Auto parabrisas del llano

1. Presente una empresa Presente una empresa del sector industrial y los
principales productos que comercializa, (apóyese en imágenes para hacer
la presentación) e identifique y presente el marco filosófico o la cultura
organizacional de la empresa, es decir: misión, visión, políticas y valores.
 Auto parabrisas del llano

MISION
Auto parabrisas del llano es una empresa que presta un
servicio de alta calidad a los clientes, donde contamos con los
mejores técnicos, el cual están preparados para realizar un
trabajo con excelentes resultados. Logrando que la empresa
conserve un alto posicionamiento en nuestro departamento, con grandes
descuentos y alta calidad en nuestros productos.

VISION
Ser líderes en la comercialización y venta de empaques y vidrios para vehículos
dentro de la región con el fin de generar gran rentabilidad, abriendo mas
sucursales en el resto del departamento con estándares altos de calidad y con el
propósito de brindar mas oportunidad laboral en la generación de empleo.

POLICTICAS
 Brindar un excelente servicio y con amabilidad y cortesía.
 Ofrecer productos de alta calidad.
 Contar con personal capacitado para brindar una mejor experiencia cuando
prestamos nuestros servicios a nuestros clientes.
 Actuar con puntualidad en las respuestas de garantía.
 Ofrecer un buen servicio y comodidad en nuestros establecimientos.

VALORES

Auto Parabrisas del Llano somos una empresa que nos caracterizamos por contar
con personal que trabaja con dinamismo, ética, puntualidad, honestidad, rectitud,
prudencia y responsabilidad sirviendo y beneficiando a nuestros clientes.
 Auto parabrisas del llano

2. Grafique los eslabones de la cadena logística de la empresa y los actores

con nombres propios, por ejemplo, si es un proveedor menciónelo.

Proveedor transporte de productos

 Auto parabrisas del llano

Auto parabrisas del clientes

llano

3. En una tabla de tres columnas cada una titulada con el nombre de un

eslabón de la cadena logística, indique los dispositivos y tecnologías de la
información de los que podría disponer la empresa en cada uno de estos
eslabones, luego explique brevemente el fin u objetivo del uso de cada
software o dispositivo acorde al eslabón en que lo incluyó.

APROVICIONAMIENTO PRUDUCCION DISTRIBUCION

Autoparabrisasdelllano@hotmail.co TELÉFONO: TELEFONO:
m
Se usa con el fin de apartar sitas Se usa con el fin de llamar a
Correo electrónico para o dar a conocer precios a recordar la sita de los clientes o
comunicación con proveedores y
tomar pedidos
nuestros clientes. confirmación de pedidos.
 Auto parabrisas del llano

4. Defina los componentes del plan maestro para esta compañía y describa la
importancia de cada uno de ellos.

 Manifiesto: de modo que deja explicitas las políticas y responsabilidades de

cada uno de los trabajadores de la empresa, comprometiéndolos a
establecer formas de atención, con el fin de saciar la necesidad del cliente y
superar las expectativas a la hora de requerir nuestros servicios.

 Nuestro objetico como empresa es prestar el mejor servicio por este motivo
nuestros empleados serán evaluados mediante una encuesta que realiza el
cliente dejando puntos positivos y negativos como también estaremos
dispuestos a escuchar propuestas a mejorar y así tener una cercanía con el
cliente.

 Llevar una buena contabilidad de las ventas día a día con el fin de ver el
crecimiento o tomar medias a mejorar.

5. Identifique y describa tres (3) unidades estratégicas de negocio para esa

empresa.

 Una de las estrategias que manejamos en nuestra empresa en pos de

crecimiento es atraer al cliente con fuertes descuentos y premios
adicionales al servicio para su vehículo, esto con el fin de dejar una
huella en el cliente tanto en la calidad de nuestro trabajo como en la
atención prestada.
 Auto parabrisas del llano
 También serán promocionados diferentes servicios adicionales con la
unión de otros empresarios como son lavado de cojinería gratis por la
compra de un producto relacionado con la limpieza, esto con el fin de
variar productos para llamar la atención del cliente.

 Se promocionará fuertemente con la atención a domicilio sin algún

costo.