ESTRUTURA DO PLANO DE NEGÓCIOS

SUMÁRIO EXECUTIVO

INFORMAÇÕES GERAIS
QUAL O SEU NOME ? SÓCIOS ?
QUAL A SUA FORMAÇÃO ?
QUAL O NOME DA EMPRESA ?
QUAL O NEGÓCIO QUE VOCÊ PRETENDE CRIAR E MANTER ?
QUE TIPO DE HABILIDADES VOCÊ TEM PARA PENSAR EM UM NEGÓCIO ?
VOCÊ TEM EXPERIÊNCIA NO NEGÓCIO PRETENDE CRIAR E MANTER ?
VOCÊ JÁ TRABALHOU EM EMPRESAS QUE POSSUAM OPERAÇÕES SIMILARES
À QUE VOCÊ PRETENDE DIRIGIR ?

MERCADO
PRODUTOS / SERVIÇOS
DEMANDA
CLIENTES / CONSUMIDORES
PERFIL DA DEMANDA E CANAIS DE VENDA
OFERTA
CONCORRENTES
MICROAMBIENTE DO NEGÓCIO

OPERAÇÕES
INSTALAÇÕES
MATERIAIS
LOGÍSTICA
GESTÃO DAS OPERAÇÕES

ADMINISTRAÇÃO GERAL
ORGANIZAÇÃO GERAL E RECURSOS HUMANOS
VENDAS
COMERCIALIZAÇÃO
ADMINISTRAÇÃO DE VENDAS
SUPRIMENTOS
COMPRAS
ALMOXARIFADOS
INFRAESTRUTURA DE APOIO
SISTEMAS E INFORMAÇÕES GERENCIAIS
SERVIÇOS GERAIS
AMBIENTE DE TRABALHO

FINANÇAS
PLANEJAMENTO FINANCEIRO
PLANEJAMENTO FISCAL / TRIBUTÁRIO E CONTABILIDADE
GESTÃO DE CUSTOS/FINANÇAS
ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA

CENÁRIOS
ECONOMIA / LEGISLAÇÃO / TRIBUTAÇÃO

CONCLUSÕES
ANÁLISE DA VIABILIDADE DO NEGÓCIO
 QUESTÕES
1. Você já sabe quais produtos/serviços pretende produzir ou comercializar?
PRODUTOS E SERVIÇOS

2. Os produtos e serviços idealizados já existem no mercado?

3. Os produtos/serviços idealizados já estão completamente especificados?
4. Os produtos/serviços idealizados já estão completamente desenvolvidos e podem ser considerados
disponíveis?
5. Você já sabe como produzir o produto ou serviço?
6. Você já sabe como será o acondicionamento e embalagem dos produtos?
7. Já estão conhecidos os testes físicos, químicos, biológicos, sanitários etc., necessários e suficientes,
inerentes aos produtos idealizados ou já planejados, exigidos pela legislação em vigor?
8.A proteção legal dos produtos, suas marcas e respectivos registros já está equacionada?
9. Já está suficientemente estudado o tempo de vida do produto/serviço?
10. Os efeitos da localização sobre o produto/serviço que você pretende oferecer já estão conhecidos?
1. Você já sabe com que possíveis tipos de clientes irá se relacionar?
2. Os perfis básicos (dados demográficos) sobre seus possíveis clientes/consumidores já são conhecidos ?
CONSUMIDORES

3. Você já conhece como estão distribuídos seus possíveis clientes do ponto de vista geográfico?
4. Você já conhece o comportamento de seus possíveis clientes com respeito a preferências, linhas de
CLIENTES /
DEMANDA

conduta, comportamento ético e ambições ?

5. Você já conhece o estilo de vida do possível consumidor/cliente ou da empresa que pretende atender?
6. Você já conhece os padrões de consumo de seus possíveis clientes/consumidores?
7. Você reconhece quais os fatores decisivos para a decisão de compra de seus clientes/consumidores?
8. Você já conhece qual o poder de barganha de seus possíveis clientes?
9. Você já sabe se os seus possíveis clientes são fiéis a empresas já existentes?
10. Você já consegue reconhecer quantos e quais são seus clientes alvo?
CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO

1Já existe levantamento sobre o tamanho da demanda, seu crescimento e tendências?

PERFIL DA DEMANDA E

2. Você já fez levantamentos e pesquisas da demanda nos vários ângulos: nacional, Internacional,
regional, estadual, municipal, bairro?
3. Você já tem definido os critérios para a classificação de seu mercado?
4. Os critérios de classificação já estão aplicados?
5. Você já realizou estudos para verificar como as diferentes classes do mercado se comportam?
6. Você já avaliou preços do mercado e a sua influência sobre vendas previstas?
7. Você já conhece até que ponto preços e volumes influenciam os diferentes mercados?
8. Já estão conhecidos os vários possíveis canais de distribuição dos produtos/serviços?
9. Você já estabeleceu quais canais irá operar?
10. Você já pode dizer quais os fatores críticos de sucesso no mercado que irá operar?
1. São conhecidos os concorrentes? Quem são ? Onde estão ? Quantos são ?
2. As fatias de mercado ocupadas pelos principais concorrentes são conhecidas?
3. Estão estabelecidas as comparações (semelhanças, diferenças, pontos negativos e positivos) suas e dos
CONCORRENTES

concorrentes?
4. Os pontos fortes e fracos em relação aos concorrentes já estão conhecidos?
MERCADO

5. A saturação e maturidade do mercado são conhecidas?

6. O mercado é monopolista, oligopolista, concorrência acirrada? A estrutura de mercado é conhecida?
7. São conhecidas possíveis barreiras à entrada no mercado, como patentes, tecnologia, legislação, canais
de distribuição etc.?
8. São conhecidos os preços e condições de venda dos concorrentes ?
9. São conhecidas as estratégias de comunicação dos concorrentes?
10. Você já pode dizer quais os fatores críticos de sucesso de seus concorrentes?
MICROAMBIENTE DO NEGÓCIO

1. Existe crédito facilitado para os produtos/serviços com os quais pretende trabalhar?

2. Você já analisou programas de apoio financeiro à instalação de micros e pequenas empresas?
3. Você já analisou programas de apoio operacional e tecnológico à instalação de micros e pequenas
empresas?
4. Você já sabe que tipos de associações/parcerias são praticados no mercado em que vai competir?
5. Você já analisou sua posição na cadeia cliente / fornecedor?
6. Você já verificou se no mercado que pretende operar, a competição será por custos, diferenciação ou
pela performance dos produtos/ serviços que pretende oferecer?
7. Você já analisou , em função do tipo de competição que enfrentará, se o negócio é realmente atrativo?
8. Você já analisou se com o apoio financeiro e tecnológico que pode obter terá condições para
desenvolver o tipo de competição que irá enfrentar?
9. Você já sabe que riscos vai enfrentar e suas possíveis conseqüências?
10. Você já estudou alternativas para enfrentar os riscos potenciais?
 QUESTÕES
1. Você já definiu as instalações físicas necessárias para as operações e gestão da empresa?
2. A capacidade necessária para as operações envolve armazéns especiais e outras unidades físicas?
3. As instalações físicas necessárias possuem plantas baixas e outras documentações de engenharia
pertinentes para operação e gestão?
INSTALAÇÕES

4. As instalações físicas necessárias possuem documentação de órgãos oficiais reguladores como mapa
do corpo de bombeiros, licença CETESB etc.?
5. Está definido um esquema de arranjo físico para a(s) unidade(s) operacional(is)?
.

6 Você já tem definido as necessidades de máquinas e equipamentos ?

7 Você já tem definido as necessidades de Ferramentas e Dispositivos especiais para a produção /
operação ?
8 Você já tem planejado as necessidades de utilidades como água, energia elétrica, esgotos, vapor, gás
etc.?
9 Já estão planejadas as necessidades de operadores de máquinas e funcionários especializados?
10. Você já planejou as necessidades de áreas de armazenagem e movimentação de materiais?
1. Estão previstas as fichas de materiais (ficha técnica) nos produtos especificando as quantidades a serem
utilizadas?
2. Existe já formalizado a lista de matérias-primas, materiais auxiliares e outros suprimentos à
OPERAÇÕES

fabricação/operações?
MATERIAIS

3. Existem já levantados alternativas de fornecedores de materiais e de serviços?

4.4. Estão levantados os preços de matérias-primas e serviços de terceiros necessários?
5. Estão documentadas as etapas de operação? (processos; atividades; tarefas) dos produtos/serviços?
6. Existe de sua parte o entendimento técnico dos processos de operações exigidos ?
7. Existe já formalizado as necessidades de serviços especializados de terceiros?
8, Existe entendimento da complexidade e a amplitude da linha de produtos ou de serviços a ser oferecida
aos clientes (variedade)?
9. Existe bem definida a capacidade dos vários possíveis processos e atividades de operação?
6 10. O sistema de qualidade da produção/operações está previsto?
1. Estão levantadas as alternativas de localização de matérias-primas e dos serviços ?
2. Estão levantadas as alternativas quanto a armazenagem de matérias primas?
3. Estão levantadas as alternativas de localização de materiais em processo, embalagens e afins ?
4. Estão levantadas as alternativas quanto a armazenagem de materiais em processo, embalagens e afins?
LOGÍSTICA

5. Estão levantadas as alternativas de localização de produtos acabados ?

6. Estão levantadas as alternativas quanto a armazenagem de produtos acabados?
7.Voce já definiu o tipo e meio de transporte para as matérias-primas e demais materiais?
8. A distribuição dos produtos ou atendimento dos serviços será realizada com frota própria ou de
terceiros?
9. Está definido o esquema de pagamento da distribuição?
10. Estão definidas as formas de entrega, movimentação e manuseio de produtos nos
clientes/consumidores?
1.Você já tem registrados todos os detalhes das operações de seu negócio?
GESTÃO DAS OPERAÇÕES

2. Estão definidos o planejamento e a programação de operações e serviços?

3. Estão definidos os controles necessários de operações necessários?
4. Está planejada e dimensionada a questão dos estoques necessários?
5. Você já levantou os tempos de recebimento de matérias-primas e/ou serviços de fornecedores?
6. Já estão definidos os métodos e técnicas de administração das operações?
7. Você já estabeleceu esquema de comunicação/ transmissão das informações de vendas para a
operação?
8. E da operação para as vendas?
9. Você já estudou qual a melhor maneira para encurtar o tempo de fornecimento de materiais e
serviços?
10. Você já definiu como fará a distribuição das funções e tarefas para a gestão das operações?
 QUESTÕES
1.Você já tem definida a organização necessária e adequada para o seu projeto de empresa?
2. Está definida a estrutura organizacional (áreas, funções, escolaridade necessária, hierarquia) ?
ORGANIZAÇÃO GERAL E
RECURSOS HUMANOS
3. Estão planejadas as estratégias e políticas operacionais para a empresa que você projeta?
4. Estão estudados todo os controles necessários para atingimento dos objetivos previstos na estratégia e
nas políticas operacionais?
5. Estão definidas as características e quantidade de colaboradores necessários? (Diretos, indiretos,
terceiros e esporádicos)?
6. Estão definidos os cargos e salários do pessoal necessário - diretos e indiretos?
7. Estão definidas e/ou planejadas as políticas de pessoal para benefícios, remunerações e promoções?
8. Está definida a forma com que será feita a seleção de pessoal?
9. Está definido o esquema de funcionamento da administração de pessoal, como folha de pagamentos,
interfaces com o INSS etc.?
10.Estão levantadas as necessidades de treinamento, cursos e outras qualificações de pessoal?
1.Está definida a forma de vender seus produtos e serviços, como, por exemplo, vendedores
comissionados, vendedores internos, representantes, ecommerce ou outra forma?
2. Estão definidas as necessidades e métodos de treinamento de vendedores e/ou representantes?
COMERCIALIZA'CÃO

3. Está definida a forma comercial de distribuição de seus produtos e serviços?

4. Estão definidas as condições de venda no que diz respeito a comissões, fretes, bonificações, prazos,
tempo de entrega, crédito etc?
5. Estão levantadas as possibilidades de comercialização em parcerias, cooperações, consignações etc.?
6. Está já refletida a forma de divulgação dos produtos e serviços de sua empresa?
7. Estão idealizados os materiais de divulgação?
8. Estão idealizados os materiais técnicos como manuais de utilização e de montagem?
9. Você já sabe que riscos vai enfrentar face a decisões que pretende tomar e suas possíveis
VENDAS

conseqüências?
10. Você já tem traçadas as alternativas para enfrentar os riscos potenciais que localizou?
1. Você já definiu como será feito o planejamento do pedido, levando em conta a previsão de vendas e o
ADMINISTRAÇÃO GERAL

planejamento dos recursos disponíveis?

ADMINISTRAÇÃO DE

2. E como será feito o recebimento e registro do pedido?

3. Já foi estabelecido como será feita a estimativa de custo e a proposição de preço?
4. Já está estudado como será feita a escolha e priorização dos pedidos?
VENDAS

5. Já está decidido como será realizado o faturamento?

6. Já está estudado como será realizada a análise de crédito de clientes?
7.Você já definiu como serão tratadas as reclamações e devoluções?
8.Já está estudado o tema de serviço pós-venda ?
9. Você já sabe que riscos vai enfrentar face a decisões que pretende tomar e suas possíveis
conseqüências?
10. Você já tem traçadas as alternativas para enfrentar os riscos potenciais que localizou?
1.Está definida a forma de comprar matérias-primas e/ou materiais diversos, como, por exemplo,
compradores comissionados, compradores externos, ou outra forma?
2. Estão definidas as possíveis fontes de suprimento de materiais e de serviços.
3.Você já pensou na seleção de um elenco de fornecedores?
4. Estão definidas as políticas de compras de materiais e serviços de terceiros?
COMPRAS

5.Você já estudou as vantagens de adotar contratos de compras com fornecedores que venha a qualificar?
6.Você já estudou por quem e como serão feitas as negociações de preço e de prazo?
SUPRIMENTOS

7.Você já estudou a opção de relacionamento baseado em pedidos abertos - programas de pedido, com
fornecimentos automáticos em pull e com garantia nos tempos e na Qualidade?
8. Você já tem montado um esquema para avaliação de seus fornecedores?
9. Você já sabe que riscos vai enfrentar face a decisões que pretende tomar e suas possíveis
conseqüências?
10. Você já tem traçadas as alternativas para enfrentar os riscos potenciais que localizou?
1. Estão definidas as formas de armazenagem e estocagem de materiais, subconjuntos e/ou produtos
finais?
ALMOXARIFADOS

2. Existem necessidades de armazéns internos, externos ou terceirizações de armazenagens?

3. Estão levantados os custos de armazenagem tanto interna quanto externa?
4. Estão consideradas as formas de entrega de materiais nos locais de armazenagem e/ou expedição?
5.Estão definidas as áreas e pessoas responsáveis pela administração dos almoxarifados.
6. Estão definidas as formas e sistemas de controle dos almoxarifados?
7. Estão definidas as relações das operações com os almoxarifados?
8. Foram estudadas as relações entre o almoxarifado e a área de compras da empresa?
9. Foram estudadas as relações entre o almoxarifado e a área financeira da empresa?
10. A localização dos almoxarifados foi estudada para contemplar as necessidades das operações?
 QUESTÕES
SISTEMAS E INFORMAÇÕES GERENCIAIS

1.Você já determinou as necessidades de informações e comunicações (quem precisa de quais

informações, quando eles precisam e como será apresentada a eles)?
2. Você já estudou como tornar disponíveis e no tempo certo as informações necessárias para os
interessados?
3. Já foram consideradas a coleta e divulgação das informações de desempenho (relatórios de situação,
medição de progresso e previsões)?
4. Você já delineou como será feita a produção, coleta e divulgação das informações para permitir avaliar
o desempenho do negócio e da empresa?
5.Já estão definidos os meios de comunicação que serão utilizados?
6.Estão considerados os sistemas de informação necessários e seus módulos pertinentes? (vendas,
faturamento, financeiro, compras, estoques)
7.Estão levantadas as necessidades de hardware; software; redes, servidores de internet, intranet;
8. Estão consideradas as integrações de sistemas com clientes, bancos, fornecedores etc.?
9. Estão consideradas as necessidades de integração em rede nos vários pontos internos, como,
almoxarifado, recebimentos, expedição, controles etc.?
10. Você já tem idéia sobre quem irá gerenciar os sistemas de informação na empresa?

1. Você já tratou dos aspectos relativos recepção e encaminhamento de visitas, clientes

INFRAESTRUTURA DE APOIO

e fornecedores?
SERV IÇOS GERAIS
ADMINISTRAÇÃO GERAL

2. Você já investigou a que riscos o negócio está sujeito por força de sua localização e atividade?
3. O acesso dos clientes às instalações do negócio e as facilidades de estacionamento já foram analisados?
4. Os aspectos relativos a esquemas de segurança já foram definidos ( portaria, vigilância, dispositivos de
monitoração e proteção)?
5.Está analisada a necessidade de cuidados especiais de proteção contra furtos?
6.Foi estudada a utilização de serviços próprios de segurança ou de contratação de terceiros?
7.Estão estudadas as necessidades de comunicação externa?
8. Foram estudadas as necessidades de infra-estrutura de comunicações internas (telefonia, fax, intranet)
9. Foram estudados os materiais de escritório e papelaria e seu esquema de uso e distribuição?
10. Foram estudados sistemas de cortesia para as visitas, clientes e fornecedores?

1. A legislação sobre as condições de trabalho no que diz respeito ao colaboradores foi estudadas e já se
CONDIÇÕES DE TRABALHO

determinou como obedecê-la?

2. Foram consideradas e analisadas as possibilidade de operar em mais de um turno de trabalho?
3. Já for estudado se os colaboradores serão controlados por relógio de ponto?
4. Foi estudada a necessidade de revista à entrada ou saída do trabalho?
5. A conveniência de definir áreas de lazer e entretenimento foi estudada?
6. Foi analisado o tema do fornecimento de refeições / alimentação?
7. Você já decidiu sobre os aspectos relativos ao transporte dos colaboradores?
8. Já foi feito o estudo para definir como será a assistência médica aos colaborador es e aos seus
familiares?
9. Foram estudadas eventuais necessidades de creche e berçário?
10. Você já tratou dos aspectos relativos a vestiários, armários e sanitários tanto do ponto de vista legal
como do funcional?
 QUESTÕES

1. Você já avaliou as alternativas fiscais existentes para o seu negócio?

2. Você já sabe qual será o impacto de taxas e impostos sobre o seu negócio?
TRIBUTÁRIO E CONTABILIDADE

3. Você já sabe como deverá proceder para criar sua empresa (contrato social) e registrar sua empresa nos
órgãos competentes?
4. Você já decidiu se vai necessitar de apoio jurídico ou contábil para criar e registrar sua empresa ?
PLANEJAMENTO FISCAL /

5. Você já sabe quais as implicações administrativas para apurar os impostos a serem pagos e para
providenciar seu devido recolhimento?
6. Você já avaliou as demais obrigações legais e tributárias para com os órgão governamentais e quais são
as implicações administrativas decorrentes?
7. Você já ponderou sobre a efetivação da contabilidade interna ou externamente?
FIANCEIRO

8. Você já avaliou os métodos de custeamento e controle dos estoques?

9. Você já formalizou um Plano de Contas Contábeis que atenda as necessidades fiscais?
10.Voce já pensou em fazer com que seu Plano de Contas Contábeis também atenda suas necessidades
para o gerenciamento financeiro do negócio?
PLANEJAMENTO

1. Você já dimensionou os recursos financeiros disponíveis e necessários para a concretização do

GESTÃO DE CUSTOS / FINANÇAS

negócio?
2. Você já estudou como serão formados os preços dos produtos e/ou serviços?
3. Você já avaliou quanto de capital será necessário para manter a empresa sem faturamento ou com fluxo
de caixa negativo?
FINANÇAS

4. Você já avaliou os custos de produtos e/ou serviços finais?

5. Você já construiu uma análise de custos da mão-de-obra direta e indireta por operação/serviços
necessários à concretização dos negócios?
6. Você já realizou análise de terceirizações de produtos, componentes e/ou atividades internos?
7.Você já montou projeções de receitas e de custos/despesas?
8.Você já construiu um fluxo de caixa prospectivo para um ano de funcionamento da empresa?
9.Você já fez um exercício de Demonstração de Resultados da empresa, explicitando margem bruta, lucro
bruto, por produto, por cliente, por negócio?
10. Você já montou uma planilha de empréstimos e financiamentos exigidos para o negócio?
ADMINISTRAÇÃO FINACEIRA

1.Você já estabeleceu como serão os procedimentos de cobranças?

2. E como será feita a emissão de faturas?
3. Você já estabeleceu como serão os procedimentos de pagamentos?
4. E como será feita a emissão de ordens de pagamento?
5. Você já estabeleceu como serão os procedimentos de análise e concessão de crédito?
6. E como será feito o controle do crédito?
7. Já está estudado quem fará o gerenciamento das rotinas com os Bancos e instituições similares?
8. Já foi definido quem decidirá sobre as aplicações financeiras ?
9. Já foi decidido quem fará os investimentos de capital?
10. Você já avaliou como será realizado o controle de tesouraria/caixa?
 QUESTÕES

1.Você já sabe quais são os impactos do panorama econômico mundial sobre os negócios /
empreendimentos do mesmo tipo que o seu?
2.Você sabe se há alternativas de mudança panorama econômico mundial e quais os prováveis impactos
que trarão ao seu negócio?
3.Você já sabe quais são os impactos da atual política econômica sobre os negócios / empreendimentos do
mesmo tipo que o seu?
4.Você sabe se há alternativas de mudança na atual política econômica e quais os prováveis impactos que
CENARIOS

trarão ao seu negócio

5.Você já sabe como a legislação vigente está impactando negócios do mesmo tipo que o seu?
6.Você estudou as alternativas de mundança na legislação e quais os prováveis impactos que trarão ao seu
negócio
7.Você já sabe quais são os impactos da atual política fiscal sobre os negócios / empreendimentos do
mesmo tipo que o seu?
8.Você sabe se há alternativas de mudança na atual política fiscal e quais os prováveis impactos que
trarão ao seu negócio?
9. Você já montou um quadro relacionando os riscos e oportunidades decorrentes das prováveis mudanças
de cenário.
10.Você tem planos contingenciais estabelecidos para enfrentar as mudanças de cenário?

QUESTÕES
ANÁLISE DA VIABILIDADE DO

1. Você já analisou o fluxo de caixa do negócio verificando o ponto de equilíbrio operacional e

financeiro?
2.Você já analisou o fluxo de caixa do negócio verificando a sensibilidade a variações de vendas ou
CONCLUSÕES

custos (margem operacional)?

NEGÓCIO

3.Você já analisou o fluxo de caixa do negócio verificando a máxima necessidade de recursos?

4.Você já analisou o fluxo de caixa do negócio verificando o período de recuperação do investimento?
5. Você já analisou o fluxo de caixa do negócio verificando a rentabilidade do investimento?
6.Você já analisou o fluxo de caixa do negócio verificando a alavancagem operacional?
7. Você já analisou o fluxo de caixa do negócio verificando a alavancagem financeira?
8. Você já fez a análise de sensibilidade do fluxo de caixa?
9. Você já verificou a liquidez do negócio e a considera satisfatória?
10.Você já pode concluir que há chances de implementar e manter o negócio?