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Marketing Digital

Dulfay Yorgelis Delgado Ortega

25 de agosto de 2019
Institución educativa general Santander
Norte de Santander, Villa del Rosario
Informática
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Introducción

Siguiendo con las diferentes áreas de actividad de marketing, vamos a entrar dentro de la
política del producto, pilar básico en el desarrollo de las diversas estrategias a realizar por
la empresa. Los productos y servicios se fabrican o crean para obtener beneficios,
satisfacer las necesidades de los consumidores y dar respuestas válidas al mercado; por
tanto, podemos decir que constituyen la base de cualquier concepción de marketing.

El desarrollo y lanzamiento de nuevos productos es una actividad empresarial llena de

riesgos e incertidumbre. Llevamos unos años observando cómo los ciclos de vida de los
productos se están acortando en una gran mayoría, ¿motivos?, principalmente los
cambios en la demanda y el aumento de la competencia.

Un producto está compuesto principalmente por una serie de características físicas e

intangibles que satisfacen o intentan satisfacer las necesidades del comprador y deben
corresponder a la idea de utilidad que se espera de él, aunque la tendencia actual viene
marcada por el marketing de percepciones, que hace preferir a los diferentes
consumidores un producto más por sus valores emocionales o externos que por la propia
utilidad.

Así pues, las peculiaridades de los diferentes productos ejercen un importante influjo
sobre la totalidad de la política de marketing; para llevarla a buen término es necesario
evaluar sistemáticamente las posibilidades del mercado, es decir, determinar el contenido
de las diferentes estrategias de los productos y servicios, tanto de nuestra compañía como
de la competencia, seleccionar y analizar sus principales características, así como los
precios fijados para su comercialización, todo ello coordinado con la filosofía y
estrategias de marketing que considere la empresa.
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¿Qué es el marketing digital?

El marketing digital es la aplicación de las estrategias de comercialización

llevadas a cabo en los medios digitales. Todas las técnicas del mundo off-
line son imitadas y traducidas a un nuevo mundo, el mundo online. En el
ámbito digital aparecen nuevas herramientas como la inmediatez, las nuevas
redes que surgen día a día, y la posibilidad de mediciones reales de cada una
de las estrategias empleadas. Se conocen dos instancias:
Herramientas web 1,0
La primera se basa en la web 1.0, que no difiere de la utilización de medios
tradicionales. Su mayor característica es la imposibilidad de comunicación y
exposición de los usuarios. Solamente la empresa tiene el control de aquello
que se publica sobre sí misma.
Herramientas web 2,0
Con la web 2.0 nace la posibilidad de compartir información fácilmente
gracias a las redes sociales y a las nuevas tecnologías de información que
permiten el intercambio casi instantáneo de piezas que antes eran
imposibles, como videos, gráfica, etc. Se comienza a usar internet no solo
como medio para buscar información sino como comunidad, donde hay
relaciones constantemente y feedback con los usuarios de diferentes partes
del mundo.

Características

En el caso del marketing digital sus principales características se pueden

destacar las siguientes:
 Está en permanente contacto con las nuevas tecnologías, tales como
redes sociales, smartphones, etc.
 Hace uso de publicidad, comunicación y relaciones públicas.
 Permite que el usuario tenga información personalizada según sus
intereses.
 Es un medio de marketing masivo. Por poco dinero se es capaz de
llegar a un gran número de usuarios online.
 Se basa en sus 4F: Flujo, funcionalidad, feedback y fidelización.

Ventajas
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 Es universal, tienes la posibilidad de llegar a una gran cantidad de

personas sin importar la región, el país o la ciudad.
 Disponibilidad, al ser digital puede ser visualizado las 24 horas del día
y cualquier día de la semana.

 Es interactivo, te permite estar en contacto con tu cliente, conocer lo

que le gusta y lo que le disgusta.

 Es medible, puedes obtener datos en tiempo real de manera rápida y

exacta.

 Bajo costo, se invierte menos dinero que el marketing tradicional.

 Fácil distribución, el uso de los medios digitales es sencillo y se

difunde con mayor rapidez.

 Costes asequibles. El marketing online es accesible en términos de

presupuesto, sobre todo si se los compara con los canales de
marketing tradicionales como, por ejemplo, la televisión, la radio o la
prensa.

 Mayor capacidad de control, optimización y corrección de las

campañas debido a la recogida y posibilidad de consulta en tiempo
real de los resultados obtenidos, además, de manera exacta.

 Gran flexibilidad y dinamismo. Con la posibilidad de realizar tests y

cambios sobre la marcha en función de los resultados obtenidos y el
comportamiento de los usuarios respecto a una campaña.

 Permite una segmentación muy específica, personalizada y precisa. En

una campaña de marketing online, la empresa puede segmentar sus
campañas teniendo en cuenta los datos sociodemográficos,
psicológicos de los usuarios, así como según su comportamiento en
internet.

 Permite una medición exacta de la campaña. Resultados obtenidos,

beneficios, retorno de la inversión (ROI), etc.
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Desventajas

 Posibilidad de fraude, no todas las personas confían en la publicidad

de la web. Algunos tienen miedo de registrar sus datos personales en
la web. Por eso no realizan compras en la red u operaciones de
comercio electrónico.

 No perdura, los usuarios regularmente recuerdan durante menos

tiempo un anuncio publicitario que visualizan en las redes.

 Dependencia tecnológica, ya que depende de manera excesiva de los

servicios de red y el uso de recursos como el ordenador, tanto para la
producción de los contenidos como para la transmisión de los
mensajes a la audiencia.

Historia

El término marketing digital se utilizó por primera vez en la década de 1990.

En la década de los 2000 y los 2010, el marketing digital se volvió más
sofisticado como una forma eficaz de crear una relación con el consumidor
que tiene profundidad y relevancia. La rápida evolución de los medios
digitales ha creado nuevas oportunidades y vías para la publicidad y el
marketing. Esto impulsado por la proliferación de dispositivos para acceder
a los medios digitales, lo que ha llevado al crecimiento exponencial de la
publicidad digital, lo que a la vez ha evolucionado paralelamente con el
marketing

En 2012 y 2013 las estadísticas mostraron que el marketing digital

permaneció creciendo cada vez más. El crecimiento de los medios digitales
se estima en 4.5 billones de anuncios en línea servidos anualmente, con esto
el gasto en medios digitales creció en un 48% en 2010. Una creciente parte
de la publicidad se deriva de las empresas que emplean publicidad en línea
basada en el comportamiento (Online Behavioural Advertising) para adaptar
la publicidad a los usuarios de Internet. Aunque es un recurso innovador, la
publicidad en línea basada en el comportamiento plantea una preocupación
con respecto a la privacidad y la protección de datos de los consumidores.
Tales consecuencias son consideraciones importantes para comunicaciones
responsables. El marketing digital se refiere a menudo como "marketing
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online", "marketing en Internet" o "web marketing '. El término 'marketing

digital' ha crecido en popularidad con el tiempo particularmente en ciertos
países. En los EE.UU. 'marketing online' sigue siendo frecuente, en Italia es
referido como 'marketing web' pero en el Reino Unido y en todo el mundo,
'marketing digital' se ha convertido en el término más común, sobre todo
después del año 2013

Importancia del marketing

 Medición: cuando se realiza una estrategia de marketing digital puede

ser medida mucho más fácilmente que las estrategias de marketing
tradicional.

 Personalización: el marketing digital democratiza la personalización,

es decir permite personalizar el tratamiento con el cliente a muy bajo
costo. Es importante anotar que los consumidores modernos esperan
un trato completamente personalizado por parte de las empresas.

 Visibilidad de la marca: si una empresa no está en Internet «no existe»

ya que se ha probado que la mayoría de las personas buscan en
Internet antes de comprar un producto o servicio en el mundo físico o
digital.

 Captación y fidelización de clientes: el marketing digital permite

atraer y captar clientes potenciales y fidelizar los clientes actuales.

 Aumento de las ventas: el marketing digital permite aumentar de

manera significativa las ventas de la empresa ya que los clientes
potenciales de la mayoría de las organizaciones están en el mundo
digital.

 Crea comunidad: el marketing digital y en especial el marketing en

redes sociales permite crear una comunidad que interactúa con la
marca, creando un enlace emocional entre esta y sus clientes.

 Canal con gran alcance: el marketing digital utiliza Internet y las redes
sociales como canal, lo que permite lograr un gran impacto en el
alcance y posicionamiento de las marcas.
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 Experimentación: el marketing digital permite probar tácticas y ajustar

las estrategias en tiempo real para optimizar los resultados.

 Bajo costo: las estrategias de marketing digital son de costo más bajo
que la mayoría de las estrategias del marketing tradicional, lo que las
vuelve accesibles a pequeñas y medianas empresas.

Principales estrategias del marketing

El sitio web

El sitio web es el pilar fundamental del marketing digital ya que es el lugar

donde la empresa ofrece y vende sus productos y servicios. Es muy
importante tener un sitio web profesional para que genere la confianza
suficiente para que los clientes potenciales se animen a tener una relación
comercial con la empresa.

El sitio web debe ser fácil de navegar y tener elementos que faciliten la
conversión de los visitantes, es decir que se cumpla el objetivo del mismo.

El blog empresarial

Todas las empresas deberían tener un blog ya que permite atraer la audiencia de interés
para la organización mediante artículos útiles. El blog es el centro de la estrategia de
marketing de contenido y permite a las compañías crear contenido fresco que tiene un
mejor posicionamiento en motores de búsqueda.

posicionamiento en buscadores (SEO)

El posicionamiento en motores de búsqueda, también llamado SEO (Search Engine

Optimization), tiene como objetivo que cuando alguien busque en Google u otro motor de
búsqueda un producto o servicio que vende la empresa, el sitio web quede en los
primeros resultados de búsqueda. El SEO es una de las estrategias de marketing digital
que más tráfico llevan al sitio web.

Redes Sociales

Es necesario que las empresas tengan una presencia profesional en las principales redes
sociales (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube, Pinterest, Google+,
Snapchat, etc.) cuyo objetivo principal no es la venta de productos y servicios, sino crear
una comunidad de usuarios con un enlace emocional con la marca. El objetivo de las
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redes sociales para las marcas será: convertir a los extraños en amigos, a los amigos en
clientes y a los clientes en evangelizadores de la marca.

Publicidad Online

La publicidad en motores de búsqueda (Adwords) y en redes sociales (Facebook Ads,

Instagram Ads, etc.) se han convertido en una excelente opción para que las empresas
lleguen a su audiencia. De todas las estrategias de marketing digital, esta es la única que
permite lograr resultados en forma inmediata.

Email Marketing

El uso del email como estrategia de marketing suele ser muy efectiva, siempre y cuando
se realice siempre con la autorización de la persona que recibe los emails. Esta estrategia
es especialmente útil para las tiendas electrónicas ya que permite llevar clientes
potenciales al sitio web.

La creación de un boletín de valor agregado a la audiencia funciona muy bien para que el
usuario abra y lea los emails de la marca.

Otras estrategias de Marketing Digital

Otras estrategias que se pueden utilizar de marketing digital son:

 Marketing de afiliación: es el pago por referidos a otros sitios web.

 Marketing de influencers: es el uso de influenciadores para aumentar el alcance
de la marca.

Como nacio el marketing online: de la web 1.0 a la web 2.0

En sus inicios, el marketing online se basaba en las páginas web 1.0 y venía a ser una
translación de la publicidad de los medios tradicionales (televisión, radios, medios en
papel...) a las primerizas páginas web, las cuales no permitían una bidireccionalidad en la
comunicación con los usuarios. Las empresas anunciantes controlaban totalmente el
mensaje y se limitaban a exponerlo a la audiencia.

Además, la publicidad de la etapa web 1.0 se limitaba, en la mayoría de las ocasiones, a

reproducir un escaparate de productos o servicios en forma de catálogo online. Aun así,
este tipo de publicidad ya apuntaba interesantes virtudes, como el alcance potencialmente
universal, la posibilidad de actualización de los contenidos y la combinación de textos,
imágenes y, poco a poco, también formatos multimedia.
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Pero, en pocos años, llegó la revolución. Un frenético desarrollo tecnológico permitió la

introducción masiva de un internet de nivel superior. Nacía la web 2.0 y, con ella, el
marketing 2.0 (como también se conoce al marketing digital u online actual). ¡Y menudo
cambio!

A partir de ese momento, empezó a ser posible que todos los usuarios compartieran
información fácilmente gracias a las redes sociales, foros o plataformas, permitiendo el
intercambio casi instantáneo de piezas que antes eran imposibles, como fotos y vídeo.

Internet pasó a ser mucho más que un medio de búsqueda de información y se convirtió
en una gran comunidad. Actualmente, la red ya solo se entiende como un medio de
intercambiar información en dos direcciones. El feedback es, por lo tanto, total y
fundamental entre marcas y usuarios, con los pros y contras que ello acarrea.
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Lista de referencias

https://www.juancmejia.com/marketing-digital/que-es-el-marketing-digital-su-
importancia-y-principales-estrategias/
https://www.rdstation.com/co/marketing-digital/
https://www.inboundcycle.com/blog-de-inbound-marketing/que-es-el-marketing-digital-
o-marketing-online
https://es.wikipedia.org/wiki/Marketing_digital