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pedido de alteração e reconfiguração técnica

Mod.C/1002257

1. IDENTIFICAÇÃO DO CLIENTE
Nome:

Morada:

N.I.F.:

Telefone Cliente #1: Telefone Cliente #2:

Nome Cliente no Local:

Telefone no Local Técnico:

2. IDENTIFICAÇÃO DO SERVIÇO/EQUIPAMENTO
Nº Serviço: (Ex. IXP, RT, NIR, outro)

3. CARATERIZAÇÃO DO PEDIDO

3.1. ALTERAÇÃO EM EQUIPAMENTO TERMINAL

Pedido de Alteração
- Rede Local –Routing na LAN e/ou novas Redes (apenas impacto local)
- Parâmetros DHCP
Equipamentos de - Parâmetros Wireless
DADOS
- Parâmetros de NAT/PAT (IP's e/ou Ports) (Estático)
[Router; Switch] - Filtros (ACL)
- Layer 2 (ex: Alocação de portas switching – VLAN’s)
- Outros

- Alterar numeração de extensões


- Alterar nomes de extensões
Equipamentos ou
Terminais de - Alterar mapeamento DDI-Extensão
VOZ/VoIP - Alterar permissões de chamadas

[Telefones IP; - Alterar grupos de captura (pick-up group)


Servidores de Voz; - Alterar Extensões em grupos de distribuição
PPCAEs]
- Criar /alterar Reencaminhamentos
- Outros

- Alteração de Passwords (ex.: IPSEC/GRE/Tuneis Ponto a Ponto)


Equipamentos de REDE
- Alteração de NAT/PAT (IP's e/ou Ports)
ou SEGURANÇA
- Alteração de ACL's
[Firewalls; Anti-Spam;
- Alterações sobre tunneling existente
Content Filter]
- Outros

- Alteração de Endereçamento IP
Equipamentos de
- Alteração de CODEC de ligação
VIDEOCONFERÊNCIA
- Outros

< 15
Nº de Equipamentos a intervencionar:
>= 15

Horário da intervenção: Dia útil 9h -18h Fora de Horas em dias úteis Fim-de-semana e Feriado

11-02-2019 1
3.2. ALTERAÇÃO EM SERVIÇO

- Adicionar novo endereço IP


- Retirar endereço IP
- Alteração de tipo de LA (SILA / MULA)
- Alteração de Protocolo (UCP / SMPP)
Large Acount
- Alteração de Windows Size
- Alteração de nº de sessões em simultâneo
- Alteração de credencias de acesso (user/password)
- Outros

Data da Intervenção: - -
(Nota: Deverá ser superior a 10 dias úteis)

4. DESCRIÇÃO DO PEDIDO

Todo e qualquer pedido de alteração ao equipamento terminal ou ao serviço, referenciado no formulário, que tenha por finalidade o acesso a outros
serviços, funcionalidades e/ou funções prestados pela MEO ou por outras entidades, que provoquem falha, quebra ou indisponibilidade desses mesmos
serviços, funcionalidades e/ou funções, não poderão ser imputáveis à MEO, a que título for, nem reclamado qualquer valor a título de indemnização à
MEO pelas mesmas. A MEO apenas concretiza o pedido do Cliente, sem ter qualquer responsabilidade sobre a respetiva viabilidade e adequação e
eventuais restrições ou incompatibilidades.

5. TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS


Os dados recolhidos através do presente documento são indispensáveis e de fornecimento obrigatório e serão processados e armazenados
automaticamente, para os efeitos indicados no presente documento e serão conservados pelo período de tempo necessário aos fins referidos e nos
termos legais. A omissão ou inexatidão dos dados pessoais ou demais informações prestadas pelo Cliente são da sua inteira responsabilidade. Os dados
serão tratados nos termos da regulamentação aplicável, nomeadamente o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de
abril de 2016, com efeitos a 25 de maio de 2018, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à
livre circulação desses dados (“RGPD”), Responsável pelo tratamento - MEO - Serviços de Comunicações e Multimédia, S.A., Av. Fontes Pereira de Melo,
n.º 40 - 1069-300 Lisboa. Os dados poderão ser transmitidos a entidades parceiras, exclusivamente para efeitos de operacionalização e prestação de
serviços e salvaguardando as medidas de proteção adequadas previstas na lei. É garantido, em qualquer momento, ao Cliente, o direito de acesso,
retificação, atualização, limitação e apagamento dos dados pessoais.

6. ACEITAÇÃO DO PEDIDO a preencher após execução

Os Equipamentos e Rede de Cliente instalados estão a funcionar de acordo com as Normas Técnicas e conforme pedido do Cliente. Foi ministrada
formação adequada de utilização dos equipamentos aos representantes designados pelo Cliente.
Nº Técnico: Nome Técnico:

Data: Nome Cliente:

Assinatura Cliente:

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