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OS 3 PRINCIPAIS TEMAS
NAS PROVAS E CONCURSOS

DE ADMINISTRAÇÃO
DE ADMINISTRAÇÃO
Introdução
Elaborei esse material especialmente para você que busca se diferenciar da concorrência e ganhar pontos importantes
rumo a sua aprovação. Então, vamos ao que interessa!
Os principais temas cobrados nas provas de administração são:
Planejamento,
principalmente a parte de ferramentas de planejamento estratégico, em especial a nossa querida matriz SWOT.
Organização,
a temática de estruturas organizacionais, também conhecidas como tipos de organograma.
Motivação,
as temáticas relacionadas às Relações Humanas têm tido cada vez mais presença nas nossas provas e a parte de teorias
da motivação são bem frequentes nos atuais testes.
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DE ADMINISTRAÇÃO
1. Matriz SWOT
A análise SWOT ou FOFA é a mais importante ferramenta quando falamos de provas e concursos, ela é uma matriz de
análise prescritiva e visa compreender a relação da organização com o meio que ela está inserida.
O ambiente externo é tudo aquilo que influência o negócio da organização e seus resultados e que ela não tem controle
sobre, ele é composto por elementos positivos (oportunidades) e negativos (ameaças).
Já o ambiente interno é composto por tudo aquilo que, igualmente o externo influenciam o negócio da organização, mas
que por sua vez, a organização pode controlar, ele é composto por elementos positivos (forças) e negativos (fraquezas).
Alguns autores ainda vão além, dão a organização o poder de também influenciá-lo.
Assim, o cruzamento desses ambientes gerará em cada quadrante da matriz uma estratégia que deverá ser desdobrada
nos níveis inferiores, lembrando que a matriz SWOT é uma ferramenta de planejamento estratégico.
Dessa forma, durante a aplicação da ferramenta teremos quatro cruzamentos possíveis:.

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DE ADMINISTRAÇÃO
1. Matriz SWOT
Oportunidade x Força: ocorre quando um elemento positivo do ambiente externo
AMBIENTE EXTERNO
cruza com um elemento positivo do ambiente interno, nesse momento a organização
passará a adotar uma postura de DESENVOLVIMENTO ou ALAVANCAGEM e buscará OPORTUNIDADES AMEAÇAS
novos mercados ou aumentará sua participação no mercado atual. Desenvolvimento Manutenção
PONTOS FORTES
de Mercado Estabilidade
de Produtos Nicho
Exemplo: Quando determinada empresa domina alguma tecnologia (ponto forte) e Financeiro Especialização
AMBIENTE INTERNO
de Capacidades
essa passa a ser obrigatória por alguma legislação (oportunidade). de Estabilidade
Diversificação
Ameaça x Força: ocorre quando um elemento negativo do ambiente exterrno é
Crescimento Sobrevivência
PONTOS FRACOS
combinado com um elemento positivo do ambiente interno, aqui a instituição passará Inovação Redução de custos
a buscar a MANUTENÇÃO da sua força, combatendo a possível ameaça de prejudicar Internacionalização Desinvestimento
Parceria Liquidação do
seus resultados. Expansão negócio
Exemplo: Quando alguma legislação proíbe ou limita o uso de uma tecnologia que a
empresa domina. Imagem: Matriz SWOT ou FOFA
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DE ADMINISTRAÇÃO
1. Matriz SWOT
Oportunidade x Fraqueza: ocorre quando o meio (ambiente externo) apresenta algo
AMBIENTE EXTERNO
positivo, porém, a empresa não tem capacidades de aproveitar esse momento. Sendo
assim, tem-se a estratégia de CRESCIMENTO que seria a fase inicial da evolução OPORTUNIDADES AMEAÇAS
organizacional. Desenvolvimento Manutenção
PONTOS FORTES
de Mercado Estabilidade
de Produtos Nicho
Exemplo: o mercado abre-se em uma determinada região, mas a empresa não tem Financeiro Especialização
AMBIENTE INTERNO
de Capacidades
capital suficiente para investir. de Estabilidade
Diversificação
Ameaça x Fraqueza: talvez a pior hipótese para uma empresa, ocorre quando o meio
Crescimento Sobrevivência
PONTOS FRACOS
atinge desfavoravelmente algum elemento negativo e frágil da instituição. Nesse caso, Inovação Redução de custos
não caberá outra estratégia que não seja buscar a SOBREVIVÊNCIA em um mercado Internacionalização Desinvestimento
Parceria Liquidação do
tão desfavorável. Expansão negócio
Exemplo: uma legislação passa a proibir a venda para determinada região que era a
única para a qual a empresa vendia. Imagem: Matriz SWOT ou FOFA
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DE ADMINISTRAÇÃO
1. Matriz SWOT: Questões Exemplo

1) A respeito de gestão organizacional, julgue o próximo item.
A metodologia SWOT é uma ferramenta de análise comumente utilizada em processos

de planejamento estratégico que permite analisar, de forma complementar, cenários
internos e externos de uma dada organização.
a) Certo
b) Errado
Comentário: Certo. A Matriz SWOT é a principal ferramenta da análise ambiental e

compara elementos do ambiente interno (forças e fraquezas) com elementos do
ambiente externo (oportunidades e ameaças).
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DE ADMINISTRAÇÃO
1. Matriz SWOT: Questões Exemplo

2) Diretores da empresa SA resolveram elaborar o Planejamento Estratégico e, para tanto,
Comentário: Letra C. Apenas para
terão que realizar a Análise SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities e Threats) que
completar o que já foi esclarecido na
afirmativa, os pontos fortes e fracos
A. identifica o impacto causado pelos valores e crenças da empresa diante da aplicação de
estão dentro da empresa, fazem parte do
regras.
interior, seu ambiente interno. Já suas
ameaças e oportunidades estão no
B. verifica o poder de barganha dos fornecedores e compradores, bem como as ameaças de
mercado, que faz parte do ambiente
produtos substitutos, rivalidades da concorrência existentes no mercado.
externo, mas poderiam estar ligados a
outras coisas, como por exemplo a
C. identifica os pontos fortes e fracos da empresa, diante das ameaças e oportunidades
legislação brasileira, ou novos acordos
existentes no mercado.
internacionais de direitos humanos como
os acordos para promoção racial, por
D. desenvolve a visão empresarial e a partir dela implementa a estratégia da mesma.
exemplo, não se limitando apenas ao
mercado.
E. mede o desempenho dos funcionários no desenvolvimento de suas funções, culminando
com o sucesso individual do departamento. 7
DE ADMINISTRAÇÃO
2. Tipos de Organograma
Estruturas Organizacionais Formais
Não existe um único modelo de estrutura organizacional. Cabe aos gestores, ao desenhar a empresa, definir de que forma
ela estará organizada. O tamanho da empresa, seu ramo de atividade, sua finalidade e seus objetivos são alguns dos
critérios que precisam ser levados em consideração para estabelecer a estrutura corporativa.
É de extrema importância definir uma boa estrutura organizacional, pois ela é essencial para garantir o sucesso da
administração, tornando claras as funções de seus elementos e a forma como eles se relacionam. Cabe também a estrutura
organizacional evitar problemas de comunicação, garantindo assim maior eficiência e agilidade na execução das tarefas.
Os Organogramas são divididos nos seguintes tipos:

• Estrutura Organizacional Linear;
• Estrutura Organizacional Funcional;
• Estrutura Organizacional Linha-Staff;
• Estrutura Organizacional Matricial;
• Estrutura Organizacional de Colegiado;
• Estrutura Organizacional em Redes;
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DE ADMINISTRAÇÃO
2. Tipos de Organograma: Estrutura Linear

É o formato mais antigo e simples de estrutura organizacional e, por isso, o mais comum
nas empresas de pequeno porte. Ele é inspirado na estrutura dos exércitos e possui uma
hierarquia clara e bem definida. A estrutura organizacional linear se caracteriza pela ESTRUTURA LINEAR
autoridade única e absoluta do superior em relação a seus subordinados. As linhas de
comunicação são formais, e as decisões são centralizadas. DIRETOR
Gerência A Gerência B
Vantagens: Definição clara de autoridade e responsabilidade. • Estrutura simples e de fácil
compreensão. Execução A Execução B
Desvantagens: Centralização excessiva – Chefes generalistas demais. Pode tornar-se
autocrática. Comunicações indiretas e demoradas, sujeitas a interferências. Tende a
atrapalhar o crescimento da organização.
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DE ADMINISTRAÇÃO
2. Tipos de Organograma: Estrutura Funcional

O que define a hierarquia é a especialização das funções. Cada setor contribui com seu
maior conhecimento para o funcionamento da organização como um todo, ganhando a
palavra para decidir nos temas sobre os quais domina. Em uma estrutura organizacional ESTRUTURA FUNCIONAL
funcional, nenhum chefe de setor tem controle absoluto sobre seus subordinados. Além
disso, cada colaborador pode ter de responder a várias chefias. Caracteriza-se pela DIRETOR
autoridade diluída, comunicação direta, descentralização e supervisão técnica;
Gerência A Gerência B
Vantagens: Especialização das chefias. Comunicações diretas, rápidas e sem
interferências. Descentralização nas decisões.
Execução A Execução B
Desvantagens: Submissão a autoridades diferentes (às vezes contraditórias). Chefes
tendem a pensar apenas na sua área de atuação, perdem a visão do todo. Pode gerar
conflitos na organização.
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DE ADMINISTRAÇÃO
2. Tipos de Organograma:
Estrutura Funcional (Linha-Staff)
LINHA-STAFF
A estrutura linha-staff é uma combinação dos modelos linear e funcional. Ela segue
o esquema da estrutura linear, mas se distingue pela existência de órgãos de DIRETOR
consulta. A consultoria pode fazer recomendações técnicas e especializadas aos
escalões inferiores, mas não pode comandá-los. A função de comando continua
restrita aos chefes de cada departamento. Na estrutura organizacional linha-staff, Staff Gerência B
portanto, a importância do conhecimento especializado é reconhecida, mas seu
formato mantém a unidade de comando.
Assessoria Execução B
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DE ADMINISTRAÇÃO
2. Tipos de Organograma: Estrutura Matricial

Esse tipo de organização mantém a divisão da organização como um todo, mas cria uma forma de hierarquia paralela, por
projeto. A equipe de um projeto costuma reunir elementos de diversos setores da empresa. Por exemplo, um funcionário do
departamento financeiro pode ser encarregado de cuidar das finanças desse projeto específico. Esse colaborador continuará
respondendo ao chefe do seu departamento. No entanto, também irá se reportar ao líder do projeto em que trabalha.
DIRETOR
ESTRUTURA MATRIARCAL
Gerente de Gerente de Gerente de Gerente de

produção vendas Financeiro RH
Gerência do Produção A Vendas A RH A

produto A Finanças A
Gerência do Vendas B RH B
produto B Produção B Finanças B
Gerência do
produto C Produção C Vendas C Finanças C RH C
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DE ADMINISTRAÇÃO
2. Tipos de Organograma: Estrutura Colegiado

Essa estrutura apresenta como característica principal a “chefia” colegiada, a qual apresenta
uma pluralidade de componentes, que dividem entre si as responsabilidades. O órgão
colegiado ou comissionado possui elevada importância na definição das metas de médio e
longo prazo da organização. Esse tipo de estrutura é muito utilizada nas grandes organizações
(grupos de empresas).
Para fazer cumprir as metas estabelecidas pelo órgão colegiado é necessário que exista um
órgão executivo, que normalmente é a Presidência da organização.
Vantagens: Prepara executivos com visão global. Promove a continuidade das políticas da
organização. Favorece o surgimento de decisões mais ponderadas.
Restrições: Dilui a responsabilidade. Pode retardar o processo decisório. Pode reduzir a

iniciativa do executivo.
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DE ADMINISTRAÇÃO
2. Tipos de Organograma: Estrutura em Redes

Esta estrutura (network) desagrega as funções principais da organização, transferindo-as para
empresas separadas que são interligadas através de uma pequena organização coordenadora,
que passa a ser o núcleo central. Coca-Cola, Pepsi e Mc Donald’s são alguns exemplos de
empresas organizadas em rede no mundo todo.
2. Tipos de Organograma: Questões Exemplo Comentário: Letra E. A antiga ideia de uma

organização que “fazia de tudo” (ou
1) O formato organizacional que assegura maior flexibilidade é: verticalizada) ficou para trás. Como
ninguém é “bom em tudo”, devemos nos
aliar a diferentes parceiros, dependendo
a) A estrutura funcional linear
da necessidade do momento. Esta é a
b) O sistema orgânico homeostático ideia central das redes organizacionais.
c) A estrutura matricial (Fonte: PDF Rodrigo Rennó.)
d) Estrutura burocrática
e) A estrutura em redes de equipes
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DE ADMINISTRAÇÃO
2. Tipos de Organograma: Questões Exemplo

2) Uma estrutura organizacional define como são formalmente divididas, agrupadas e
coordenadas as tarefas e cargos. (ROBBINS, 2000, p.171) A estrutura é representada por um
gráfico denominado:
tem.
a) Gráfico de Gantt
b) Organograma
c) Fluxograma
d) Ergonograma
Comentário: Resposta C. A representação da estrutura de uma empresa se dá

através do organograma
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DE ADMINISTRAÇÃO
3. Principais Teorias Motivacionais

Com o objetivo de prescrever regras e definir meios de alcançar a motivação dos funcionários, determinados autores
buscaram compreender e desenhar teorias acerca do processo de motivação.
As teorias são divididas em dois grandes grupos: teorias de processo e teorias de conteúdo.
A seguir, vamos estudar cada grupo de teorias.
3. Principais Teorias Motivacionais : Teorias de Conteúdo

As teorias de conteúdo estudam as razões pelas quais uma pessoa fica motivada, ou seja, o que motiva alguém.
É notório perceber que muitas pessoas ao querer algo desenham a sua vida e suas atitudes na linha daquela busca. Assim,
pode-se dizer, que temos uma “motivação” em alcançar aquilo. As teorias de conteúdo se preocupam em saber quais são
essas necessidades que servem como propulsores para a ação.
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DE ADMINISTRAÇÃO
3. Teoria das Necessidades – Abraham Maslow

Sem sombra de dúvida a teoria mais cobrada, também conhecida como pirâmide de Maslow.
De acordo com o autor, o comportamento do indivíduo é motivado em relação as suas necessidades.
Sendo assim, essas necessidades podem ser representadas em gráfico em forma de pirâmide e que estão dispostos de
forma hierárquica (o que significa dizer que a base é mais importante que o topo).
O detalhe mais importante é a hierarquia em si, pois ela faz você entender que para o Auto
Realização
indivíduo alancar a motivação é preciso primeiro definir em qual estágio da pirâmide ele
se encontra, uma vez que nada adiantará proporcionar elementos de estima para quem Estima
ainda busca estabilidade e elementos de segurança. Sociais
Assim como, nada adianta dar estímulos sociais para aquele que busca a auto Segurança
realização.
Fisiológicas
Além disso, cabe acrescentar que as duas primeiras necessidades são chamadas de Pirâmide de Maslow.
necessidades primárias e as três últimas necessidades secundárias.
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DE ADMINISTRAÇÃO

Podemos definir os pontos para cada uma das necessidades:
As necessidades fisiológicas se referem às necessidades biológicas dos indivíduos, como a fome, a sede, o sono. São as mais
prementes (cruciais), dominando a direção do comportamento do ser humano quando este se encontra insatisfeito (MASLOW, 1975).
As necessidades de segurança surgem na medida em que as necessidades mais básicas estão razoavelmente satisfeitas. Segundo o
autor acima citado, são essas necessidades que levam as pessoas a protegerem-se dos perigos, sejam eles reais ou imaginários,
físicos ou abstratos. O organismo pode ser fortemente dominado por tal necessidade e, assim como as necessidades fisiológicas, estas
também podem dominar as funções perceptivas e cognitivas do ser humano, levando-o a pensar e a ter como prioridade a satisfação
dessas necessidades.
Tendo satisfeito razoavelmente as necessidades acima, surgem as necessidades de amor, afeição e participação, ou seja, sociais.
São necessidades sociais presentes em todo ser humano. Maslow (1975), afirma que estas se referem à necessidade de afeto das
pessoas que consideramos (namorado, filhos, amigos).
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DE ADMINISTRAÇÃO

As necessidades de estima se referem às necessidades ou desejos das pessoas de uma auto avaliação estável, bem como, de uma
autoestima firme. A satisfação destas necessidades gera sentimentos de autoconfiança, valor, capacidade, sentimentos de utilidade. Sua
frustração leva a sentimentos de inferioridade, fraqueza e desamparo (Maslow, 1975).
As necessidades de auto realização são necessidades de crescimento e revelam uma tendência de todo ser humano em realizar
plenamente o seu potencial. “Essa tendência pode ser expressa como o desejo de a pessoa tornar-se sempre mais do que é e de vir a ser
tudo o que pode ser” (Maslow, 1975, p.352). O aparecimento destas necessidades supõe que as anteriores estejam satisfeitas: fisiológicas,
de segurança, de amor (sociais) e de estima.
Outro ponto, é que quando a necessidade anterior é satisfeita a necessidade seguinte aparece, ou seja, a percepção de uma necessidade
supõe que a anterior tenha sido satisfeita.
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DE ADMINISTRAÇÃO

Essa teoria poderia ser aplicada no ambiente organizacional quando o gestor conseguisse
localizar em qual estágio da pirâmide seus colaboradores estão e assim proporcionar a eles a
satisfação dessas necessidades.
Pense em uma equipe que tenha todas as suas necessidades primárias satisfeitas,
adiantaria aumentar a segurança no trabalho?
Suponho que sua resposta tenha sido não, a melhor política a se aplicar seria aquela que
aumentasse a relação entre os colegas de trabalho, satisfazendo assim a necessidade social.
Ainda, quando for resolver questões procure ficar atento ao comando da questão, muitas
questões pedem quais são as necessidades “da mais importante para a menos” com isso, você
deve começar pela base da pirâmide e seguir até o topo.
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DE ADMINISTRAÇÃO
3. Teoria X e Y – Douglas McGregor

Essa teoria é uma das mais simples, mas também bastante frequente em provas.
Ela averba que há duas formas distintas e antagônicas de enxergar as pessoas, a visão X: antiquada, negativa e baseada na
desconfiança nas pessoas. Por outro lado, a visão Y: moderna, positiva e baseada na confiança nas pessoas.
Pela Teoria X as pessoas não gostam de trabalhar, precisam ser forçadas ou ameaças para tal e estão trabalhando
exclusivamente pela recompensa (material) que é dada pelo esforço.
Já no outro caso, pela Teoria Y os indivíduos gostam de trabalhar (ou pelo menos não desgostam), são comprometidas com as
tarefas e estão em busca de desafios e de responsabilidades que elas possam assumir.
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DE ADMINISTRAÇÃO

As premissas da Teoria X segundo McGregor (1980) são três:
TEORIA X TEORIA Y
A média dos seres humanos tem uma aversão inerente ao trabalho e o evitará, se
isso for possível;
Homem Homem
econômico social
Por detestar o trabalho, a maioria das pessoas deve ser coagida, controlada,
dirigida ou ameaçada de punição para que se empenhe rumo à consecução dos Indolente Vontade
objetivos organizacionais;
Aversão Satisfação
A média dos seres humanos prefere ser mandada, deseja evitar a responsabilidade,
possui relativamente pouca ambição e, sobretudo, quer segurança.
“moedor “fonte de
de tripas” vida”
McGregor (1980)
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DE ADMINISTRAÇÃO

No que tange às premissas da Teoria Y, tem-se cinco, a saber:
Despender esforço físico e mental no trabalho é tão natural quanto o lazer e o repouso. A média dos seres humanos não são
inerentemente avessa ao trabalho;
O controle externo e a ameaça de punição não são os únicos meios de dirigir o esforço para objetivos organizacionais. As pessoas
praticarão o auto comando e o autocontrole a serviço de objetivos com os quais se sentirem envolvidas;
A dedicação a objetivos é uma função das recompensas associadas à sua consecução. As recompensas mais significativas, a
satisfação do ego e das necessidades de auto realização, podem ser resultados diretos do esforço voltado a objetivos
organizacionais;
A fuga à responsabilidade, a falta de ambição e a ênfase na segurança não são características humanas inerentes. Em condições
adequadas, a maioria dos seres humanos aprende não só a aceitar, mas também a buscar a responsabilidade;
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OS 3
PRINCIPAIS TEMAS
DE ADMINISTRAÇÃO
Imaginação, invencibilidade, criatividade e capacidade para usar essas TEORIA X TEORIA Y

qualidades na solução de problemas organizacionais são amplamente distribuídas
entre as pessoas. Homem Homem
econômico social
Além disso, cabe destacar que você pode entender a Teoria Y como uma forma
mais moderna de gerenciar as pessoas e normalmente relacionada a lideranças Indolente Vontade
mais democráticas e participativas enquanto, a Teoria X por ser uma visão mais
antiga relaciona-se com lideranças mais autocráticas e centralizadas. Aversão Satisfação
Por fim, destaco que essa é uma teoria antagônica o que significa dizer que “moedor “fonte de
de tripas” vida”
bastaria você entender tudo sobre uma das teorias e ao inverter os conceitos
teria a teoria seguinte. McGregor (1980)
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DE ADMINISTRAÇÃO
3. Teoria dos Dois Fatores – Frederick Herzberg
Essa Teoria é a principal causa de confusões na hora das provas, justamente pela dificuldade em entender a diferença entre
esses dois fatores: Fatores motivacionais e fatores higiênicos.
Segundo o autor, há dois grupos elementos diferentes entre si que se relacionam com a satisfação e insatisfação. Sendo assim,
a depender do grupo de fatores que você analisar estará olhando para um grupo de resultados.
Os fatores motivacionais são aqueles relacionados a necessidades como reconhecimento das pessoas, conteúdo do trabalho,
possibilidade de crescimento, aprendizagem, ou seja, ao tipo de tarefa do indivíduo dentro da organização.
Esse tipo de fator quando atendido, significa dizer, quando o trabalhador sente que seus fatores motivacionais estão sendo
cumpridos, ele passa a se sentir satisfeito, caso contrário, esses fatores não sejam atendidos, ele se sentirá não satisfeito.
CUIDADO: O CONTRÁRIO DE SATISFAÇÃO É NÃO SATISFAÇÃO.
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DE ADMINISTRAÇÃO
O semelhante ocorre com os fatores higiênicos, esses estão relacionados com o ambiente de trabalho, as condições, as relações
de supervisão e gerência e com a remuneração em si.
Quando os fatores higiênicos são atendidos o indivíduo se sente não insatisfeito, podemos dizer que ele se sente neutro, caso
contrário, ou seja, na hipótese desses fatores não serem atendidos ele se sentirá insatisfeito.
CUIDADO: O CONTRÁRIO DE INSATISFAÇÃO É NÃO INSATISFAÇÃO.
Além disso, os fatores motivacionais podem ser entendidos como fatores intrínsecos (pois são do próprio ser) ou
“satisfacientes” (porque geram satisfação ou não satisfação) e os fatores higiênicos podem ser entendidos como fatores
extrínsecos (pois dizem respeito ao meio que ele está inserido) ou “insatisfacientes” (uma vez que produzem insatisfação ou
não insatisfação).
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DE ADMINISTRAÇÃO
Não atendidos
Fatores higiênicos
Não insatisfação Insatisfação
(intrínsecos)
Jamais satisfação
Atendidos
Não atendidos
Fatores motivacionais
Satisfação Não satisfação
(extrínsecos) Jamais insatisfação
Atendidos
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DE ADMINISTRAÇÃO
3. Teorias de Processo
Agora, vamos falar sobre as teorias de processo, os teóricos desse grupamento de teorias buscam entender como a motivação
funciona no indivíduo e acreditam que três condições colaboram e dependem para que a motivação seja alcançada: a crença
no alcance do objetivo, o desempenho buscado e o resultado desejado.
Vamos, a seguir, estudar a principal delas.
Teoria da Expectância – Victor Vroom

Também conhecida por Teoria da Expectativa foi desenvolvida por Victor Vroom e disseminada por outros autores ao longo dos
séculos 60 e 70.
Esse conceito averba que a motivação depende de três elementos:
28
DE ADMINISTRAÇÃO

O vínculo entre esforço e desempenho: também conhecido como valência é o quanto um resultado atraí a satisfação do indivíduo.
Ex.: ser aprovado ou uma promoção no trabalho.
A relação desempenho-recompensa: podemos chamar isso de instrumentalidade, aqui é percepção do indivíduo que ele é capaz de
alcançar aquele nível de desempenho que ele precisa para alcançar a meta. Ex.: se você começa a ir bem nas provas e sentir que está
próximo a média para ser aprovado sua tendência é se esforçar cada vez mais para alcançar o resultado, uma vez que você sente que
pode atingir a aprovação.
Relação recompensa-metas pessoais: também chamado de expectativa, tem a ver com a noção de que se o indivíduo realmente
fizer aquele esforço ele conseguirá alcançar o resultado pretendido. Ex.: se eu estudar será que eu conseguirei ser aprovado?
Isso significa dizer, que o indivíduo “julga” esses três elementos antes de empreender na busca de um objetivo. Ele analisa se a meta é
alcançável com o quanto ele consegue se esforçar, se sim, se depende do esforço dele, caso um segundo positivo, se a recompensa
trará benefícios a ele. Quando a resposta para todas essas perguntas for “sim”, ele estará motivado para o trabalho.
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DE ADMINISTRAÇÃO
3. Teorias de Processo
Instrumentalidade
Esforço
Desempenho Recompensa Metas
individual
individual organizacional pessoais
Valência Expectativa
30
DE ADMINISTRAÇÃO
3. Principais Teorias Motivacionais: Questões Exemplo

1) Segundo a teoria dos dois fatores de Frederick Herzberg, sobre a motivação no trabalho,
é correto afirmar que:
a) o aumento do salário dos servidores não é considerado um fator motivacional;

b) os fatores higiênicos vão motivar tais servidores;
c) as necessidades de realização, poder e afiliação explicam a motivação no trabalho;
d) o estabelecimento de objetivos específicos, como feedback, conduz a melhores
desempenhos;
Comentário: Resposta A. O salário é considerado um fator higiênico, fatores

motivacionais são os fatores intrínsecos, relacionados conteúdo do cargo e a
natureza das tarefas que o indivíduo desempenha.
31
DE ADMINISTRAÇÃO
3. Principais Teorias Motivacionais: Questões Exemplo
2) Conforme a teoria de Maslow, o comportamento do ser humano pode ser explicado

pelas suas necessidades e pelos seus desejos, os quais se tornam fontes de motivação. Comentário: Resposta A. Dada a
De acordo com essa teoria, pirâmide, temo a confirmação da
afirmativa.
a) a terceira camada da pirâmide de Maslow se refere às necessidades de associação,
que refletem as necessidades do indivíduo em termos sociais, como amizades e
socialização.
b) as necessidades humanas dividem-se em dois grupos: as necessidades de Auto
Realização
sobrevivência, primárias, e as necessidades adquiridas, secundárias.
c) as necessidades humanas precisam ser satisfeitas por completo para somente então Estima
surgir outro nível de satisfação. Sociais
d) as necessidades de autoestima estão relacionadas à realização potencial do Segurança
indivíduo.
e) todos os indivíduos alcançam o topo da pirâmide em relação às suas necessidades. Fisiológicas
Pirâmide de Maslow.
32
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OS 3 PRINCIPAIS TEMAS

NAS PROVAS E CONCURSOS

Os principais temas cobrados nas provas de administração são:

Dessa forma, durante a aplicação da ferramenta teremos quatro cruzamentos possíveis:.

1. Matriz SWOT: Questões Exemplo

A metodologia SWOT é uma ferramenta de análise comumente utilizada em processos

Comentário: Certo. A Matriz SWOT é a principal ferramenta da análise ambiental e

1. Matriz SWOT: Questões Exemplo

Os Organogramas são divididos nos seguintes tipos:

2. Tipos de Organograma: Estrutura Linear

2. Tipos de Organograma: Estrutura Funcional

2. Tipos de Organograma: Estrutura Matricial

Gerente de Gerente de Gerente de Gerente de

Gerência do Produção A Vendas A RH A

2. Tipos de Organograma: Estrutura Colegiado

Restrições: Dilui a responsabilidade. Pode retardar o processo decisório. Pode reduzir a

2. Tipos de Organograma: Estrutura em Redes

2. Tipos de Organograma: Questões Exemplo Comentário: Letra E. A antiga ideia de uma

2. Tipos de Organograma: Questões Exemplo

Comentário: Resposta C. A representação da estrutura de uma empresa se dá

3. Principais Teorias Motivacionais

A seguir, vamos estudar cada grupo de teorias.

3. Principais Teorias Motivacionais : Teorias de Conteúdo

3. Teoria das Necessidades – Abraham Maslow

necessidades primárias e as três últimas necessidades secundárias.

3. Teoria das Necessidades – Abraham Maslow

3. Teoria das Necessidades – Abraham Maslow

3. Teoria das Necessidades – Abraham Maslow

3. Teoria X e Y – Douglas McGregor

3. Teoria X e Y – Douglas McGregor

3. Teoria X e Y – Douglas McGregor

3. Teoria X e Y – Douglas McGregor

Imaginação, invencibilidade, criatividade e capacidade para usar essas TEORIA X TEORIA Y

3. Teoria dos Dois Fatores – Frederick Herzberg

CUIDADO: O CONTRÁRIO DE SATISFAÇÃO É NÃO SATISFAÇÃO.

3. Teoria dos Dois Fatores – Frederick Herzberg

CUIDADO: O CONTRÁRIO DE INSATISFAÇÃO É NÃO INSATISFAÇÃO.

3. Teoria dos Dois Fatores – Frederick Herzberg

Vamos, a seguir, estudar a principal delas.

Teoria da Expectância – Victor Vroom

Esse conceito averba que a motivação depende de três elementos:

Teoria da Expectância – Victor Vroom

Teoria da Expectância – Victor Vroom

3. Principais Teorias Motivacionais: Questões Exemplo

a) o aumento do salário dos servidores não é considerado um fator motivacional;

Comentário: Resposta A. O salário é considerado um fator higiênico, fatores

3. Principais Teorias Motivacionais: Questões Exemplo

2) Conforme a teoria de Maslow, o comportamento do ser humano pode ser explicado

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