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Valor para el cliente y ventajas competitivas del producto o servicio que

pueden ser mantenidos frente a la competencia.

La empresa ADOC ha decidido incursionar en el mercado de Alemania, pero es importante

tomar en cuenta el valor que esta empresa les brindara a los nuevos clientes potenciales,
esto generará una fidelización en ellos.

Generar valor agregado al cliente no se trata de hacer magia. Es simplemente que el clienta
perciba una diferencia positiva, que el cliente logre percibir un ambiente exclusivo,
totalmente diferente al resto de tiendas dedicadas a la comercialización de calzado
masculino.

¿Cómo se pretende dar valor al cliente?

 Cuidar cada punto de contacto con el cliente: Este punto pretende analizar cada
contacto que se tenga con el cliente que es de su total importancia, ya que de esta
forma estaremos creando una fidelización.
 Hacer inolvidable el proceso de compra: Se trata de descubrir de qué forma
podemos hacer que nuestros clientes tengan la mejor experiencia al realizar la
compra.
 Capacitar al personal: Las capacitaciones al personal ayudará que el trato hacia los
clientes sea excelente.
 Agradecer la compra: El dar las gracias al cliente por su compra o por su visita genera
una satisfacción y a la vez se convierte en una experiencia diferente.

Ventajas Competitivas de nuestros productos y servicios.

La competitividad determinará el éxito de la empresa ante el mercado Alemán, ya que esto

nos permite subsistir en cualquier mercado competitivo, ante un mercado tan grande la
empresa ADOC debe superar a sus competidores, y para ello es importante y necesario
crear ventaja competitiva sostenible que le permita subsistir ante dicho mercado.
Como empresa dedicada a la fabricación y comercialización de calzado para caballero, como
ventaja competitiva se pretende fabricar los mejores productos, brindando una excelente
calidad con los mejores precios, así mismo innovar los estilos de calzado en periodos cortos
para satisfacer las necesidades de los clientes.

Estas ventajas competitivas le permitirán a la empresa obtener resultados positivo ya que

se necesita que las promociones o servicios sean sostenibles, es decir que se mantengan en
un periodo largo, que de igual forma sean creíbles y difícil de imitar.

Lo que genera la diferencia ante el mercado competitivo, es el buen servicio que se les
brinda a los clientes potenciales y la fidelización que se va generando en ellos.

Para saber que esto realmente está funcionando y que llevamos la delantera ante la
competencia, la empresa ira incrementando en sus ventas en la rentabilidad de ella y la
cantidad de clientes que se logren obtener.