LICENCIATURA EN PSICOLOGÍA

ORGANIZACIONAL

ALUMNA: JAQUELINE YANELI CACHÓN PECH

PROF. MELINA MEJENES
6° CUATRIMESTRE
Introducción

En este ensayo estaremos analizando las diferentes estrategias que la empresa

Walt Disney, realizo para llevar sus diversiones fuera de los Estados Unidos, los
problemas de cultura que se tuvo y sobre la satisfacción de sus visitantes y
ganancias que se obtenían acerca del éxito rotundo obtenido fuera de sus tierras.

Su expansión internacional que tuvieron tuvo un impacto significativo en los

resultados de comercio exterior. Pero al final todo fue un éxito de llevar su compañía
fuera de su cuna, hoy en día, quien no le gustaría visitar estos ya que también
existen los parques temáticos, que cuentan con hoteles y restaurantes para sus
clientes.

También les comento que acerca del modelo Disney, como la empresa ha sido una
de las mejores a lo largo de este tiempo, con el servicio que brindan. Gracias a que
ha cambiado el área de servicio, porque como sabemos, se va renovando cada día
para las personas que los visitan.

En el podemos verificar todos los puntos de vista que ha ido implementando, para
ser una empresa exitosa, al mismo tiempo también, como se puede ir adaptando el
servicio en las empresas de ahora, para que cuenten con un mejor servicio.

De igual manera, como buscan la satisfacción de sus clientes en base a sus

colaboradores, que gracias a ellos pueden tener una organización con un servicio
de calidad como lo han hecho hasta ahora.
Contenido

Como hemos hablado, la empresa Disney tiene un modelo de servicio que cada día
va mejorando cada vez más, ya que es una empresa que se preocupa por su staff
“ellos no les llaman colaboradores”. Para mi punto de vista la empresa es muy
confortable desde el inicio por que como lo mencione su staff es lo primero, desde
que ellos la empresa inicia sus contrataciones inician sus procesos de servicio de
calidad. La organización empieza por los que son parte de la empresa, esto quiere
decir que, si su ellos están de la mejor manera, brindaran un servicio exitoso en cual
la calidad de servicio ofrecido a los clientes se refleja en la calidad del negocio que
se le brinda a todos, es por eso que la empresa trata a todos sus clientes sin
distinción alguna, previniendo el alivio emocional y físico asegurando la
participación de sus recursos y supliendo las necesidades individuales de cada
cliente.

La empresa Disney se dedica a la contratación de su personal en donde se pueda

confiar expresándoles confianza a través de un facultamiento real ya que se genera
un ambiente tranquilo sin amenazas y también la empresa hace que sus
colaboradores se sientan importantes y sinceros y expresándoles reconocimientos
permanentes por sus labores que ellos realizan y que se haga sentir que valga la
pena.

A mi punto de vista, todas las empresas se deben preocupar por sus colaboradores,
haciendo que se sientan bien, desde que entra a las empresas. Por qué, gracias a
ellos, las empresas pueden seguir estando en el mercado. Los colaboradores son
una parte indispensable, por que gracias a ellos los clientes son atendidos en
cualquier empresa, no necesariamente físicamente. Como observamos en el
modelo Disney.
Conclusión

En mi conclusión como se ha visto cómo Walt Disney llegó a la fama iniciándose en

el dibujo hasta llegar a ser una figura prominente, después de haber escalado cada
peldaño que se propuso alcanzar. Tomemos pues, su vida, como un legado cultural
del cual debemos tomar lo negativo para no seguir su ejemplo, y lo positivo para ser
imitado.

También puedo comentar que todas las empresas tienen una estrategia, aun si está
es informal, todas las organizaciones se dirigen hacia un lado, aunque por
desgracia, algunas no conozcan el camino hacia donde se dirigen. Cada vez es
más frecuente el proceso de la administración estratégica entre las pequeñas y
grandes empresas y por ende pues unos salen al mercado ganando.

En la empresa Disney también que están enfocados en el bienestar de los

colaboradores y su capacitación constante para que puedan brindar un servicio de
calidad a los visitantes o clientes, obviamente el cliente siempre se va satisfecho
cuando ve cosas o compran marcar Disney.