GLOSARIO DE TÉRMINOS

 Administración: es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso

de los recursos para lograr los objetivos organizacionales (Chiavenato, 2004).
 Administración educativa: Es un proceso integrado por medio del cual se
traza una política educativa encaminada al logro de los fines claramente
determinados, con base en las necesidades del país y en las aspiraciones del
grupo, tomando en cuenta las características de la época. Es un sistema en el
que cada elemento, es parte vital y guarda estrecha relación con los demás. Es
un proceso integrado por medio del cual se traza una política educativa
encaminada al logro de los fines claramente determinados, con base en las
necesidades del país y en las aspiraciones del grupo, tomando en cuenta las
características de la época. Es un sistema en el que cada elemento, es parte
vital y guarda estrecha relación con los demás (Jiménez, 2003).
 Calidad: Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a algo que permiten
juzgar su valor. Actuación de un producto o servicio a las características
especificadas (Diccionario de la lengua española, 2018).
 Clima Organizacional: se refiere al ambiente existente entre los miembros de
la organización. Está estrechamente ligado al grado de motivación de los
empleados e indica de manera específica las propiedades motivacionales del
ambiente organizacional. Por consiguiente, es favorable cuando proporciona
la satisfacción de las necesidades personales y la elevación moral de los
miembros, y desfavorable cuando no se logra satisfacer esas necesidades
(Chiavenato, 2004).
 Competitividad: Es la capacidad que tiene la empresa, de obtener rentabilidad en
el mercado en relación a sus competidores. La competitividad depende de la
relación entre el valor y la cantidad del producto ofrecido y los insumos necesarios
para obtenerlo (productividad), y la productividad de los otros oferentes del
mercado. (Koontz, O´Donell, 2013).
 Comunicación: Trato correspondiente entre dos o más personas. Transmisión
de señales mediante un código común al emisor y al receptor. (Diccionario de la
lengua española, 2018). (Diccionario de la lengua española, 2018).
 Comunicación Asertiva: es una exigencia de la vida misma que enriquece a la
persona en el campo personal, laboral y profesional, porque busca construir
buenas relaciones interpersonales, donde la herramienta fundamental para
solucionar los conflictos sea el diálogo abierto, profundo y ante todo respetuoso,
donde se dé importancia a los sentimientos y a las ideas del otro, cosa que no
ocurre cuando sólo se está informando (Goleman, 1995).
 Eficacia: Capacidad para lograr el efecto que se desea o espera (Diccionario
de la lengua española, 2018).
 Eficiencia: Capacidad de disponer de alguien o de algo para conseguir un
efecto determinado (Diccionario de la lengua española, 2018).
 Emprendimiento: Acción y efecto de emprender. Cualidad de emprendedor.
Emprender: Acometer una obra (Diccionario de la lengua española, 2018).
 Evaluación de Desempeño: es un sistema de apreciación del desempeño del
individuo en el cargo y de su potencial de desarrollo. Este autor plantea la
 Evaluación del Desempeño como una técnica de dirección imprescindible en la
actividad administrativa (Chiavenato, 2004).
 Función: Capacidad de actuar propia de los seres vivos y de sus órganos, y de
las maquinas o instrumentos. Tarea que corresponde realizar a una institución o
entidad, o a sus órganos o personas (Diccionario de la lengua española, 2018).
 Gerencia: un cuerpo de conocimientos aplicables a la dirección efectiva de una
organización (Krygier, 1988).
 Gerencia Educativa: es el proceso de organización y empleo de recursos para
lograr los objetivos preestablecidos a través de una eficiente organización
donde el gerente educativo debe dirigir su equipo hacia el logro de los objetivos
de la organización pero durante una continua motivación donde estimule,
inspeccione, oriente y premie constantemente la labor desarrollada a la vez de
ejecutar la acción y función de gerenciar (Dordelly, 2009).
 Liderazgo: Condición de líder. Ejercicio de las actividades de un líder. Situación
de superioridad en que se halla una institución u organización, un producto o un
sector económico, dentro de su ámbito (Diccionario de la lengua española,
2018).
 Manual de Cargos: Está vinculado con un perfil de puestos; es decir el
descriptor reúne información necesaria para definir funciones, jerarquía,
competencias, las cuales lograran identificar los requisitos que el colaborador
debe de cumplir y en base a esto se obtendrá el perfil del puesto (Sánchez,
2002).
 Manual de Convivencia: Es un manual porque allí se consignan los
procedimientos o la manera propia como en una institución educativa se sigue
un conducto, con el que regularmente se resuelven los problemas o conflictos,
se determinan los avances de los estudiantes en su proceso educativo, se
aplican las sanciones formativas que se consideren pertinentes frente a los
incumplimientos en los deberes, y se otorgan los estímulos y reconocimientos
para quienes sobresalgan en el alcance de los logros o de sus deberes
(Martínez, 2014).
 Manual de Procedimientos: es un documento formal donde se concentra
información y que está al alcance del personal, sirve como una de las
herramientas para lograr los objetivos organizacionales. Los manuales son la
base de una correcta organización y disciplina para la realización de las
actividades (Sánchez, 2002).
 Objetivo: Perteneciente o relativo al objeto en sí mismo, con independencia de
la propia manera de pensar o de sentir. Punto o zona que se pretende alcanzar
u ocupar (Diccionario de la lengua española, 2018).
 Meta: Término señalado a una carrera. Fin a que se dirigen las acciones o
deseos de alguien (Diccionario de la lengua española, 2018).
 Misión: conjunto de razones fundamentales de la existencia de la compañía.
Contesta a la pregunta de por qué existe la compañía (Diez de Castro, 2001).
 Motivación: el resultado de la interacción entre el individuo y la situación que
lo rodea (Chiavenato, 2004).
 Plan: Intención, proyecto. Modelo sistemático de una actuación pública o
privada, que se elabora anticipadamente para dirigirla o encauzarla (Diccionario
de la lengua española, 2018).
 Política Educativa: se trata de las acciones del Estado en relación a las
prácticas educativas que atraviesan la totalidad social1 y, dicho en términos
sustantivos, del modo a través del cual el Estado resuelve la producción,
distribución y apropiación de conocimientos y reconocimientos (Imen,
 Política Empresarial: es una declaración de principios generales que la
empresa u organización se compromete a cumplir. En ella se dan una serie de
reglas y directrices básicas acerca del comportamiento que se espera de sus
empleados y fija las bases sobre cómo se desarrollarán los demás documentos
(manuales y procedimientos) de la empresa (Chiavenato, 2004).
 Productividad: es un indicador que refleja que tan bien se están usando los
recursos de una economía en la producción de bienes y servicios; traducida en
una relación entre recursos utilizados y productos obtenidos, denotando
además la eficiencia con la cual los recursos -humanos, capital, conocimientos,
energía, etc.- son usados para producir bienes y servicios en el mercado
(Martínez, 2007).
 Programa: Previa declaración de lo que se piensa hacer en alguna materia u
ocasión. Sistema y distribución de materias de un curso o asignatura, que
forman y publican los profesores encargados de explicarlas (Diccionario de la
lengua española, 2018).
 Propósito: Ánimo o intención de hacer o de no hacer algo. Objetivo que se
pretende conseguir. Asunto, materia de que se trata (Diccionario de la lengua
española, 2018).
 Proyecto: Planta y disposición que se forma para la realización de un tratado, o
para la ejecución de algo de importancia. Primer esquema o plan de cualquier
trabajo que se hace a veces como prueba de darle la forma definitiva
(Diccionario de la lengua española, 2018).
 Proyecto Educativo Integral Comunitario (PEIC): es un proyecto institucional
a partir del cual se construye, planifica y desarrollan acciones entre todos los
actores que hacen vida en la institución y la comunidad (Meza, 2011).
 Recurso: Conjunto de elementos disponibles para resolver una necesidad o
llevar a cabo una empresa (Diccionario de la lengua española, 2018).
 Reglamento Interno: es el instrumento por medio del cual el empleador regula
las obligaciones y prohibiciones a que deben sujetarse los trabajadores, en
relación con sus labores, permanencia y vida en la empresa. Regula las
relaciones laborales dentro de una empresa. Se trata básicamente de una lista
de condiciones de trabajo que ayudan al funcionamiento práctico de una
empresa y si no son respetadas, dan lugar a una sanción (Ossorio, 2017).
 Servicio: Organización y personal destinados a cuidar intereses o satisfacer
necesidades del público o de alguna entidad oficial o privada. Función o
prestación desempañadas por organizaciones de servicio y su personal
(Diccionario de la lengua española, 2018).
 Supervisión educativa: Es un servicio de orientación y asesoría técnica en la
cual la verificación y la evaluación son acciones complementarias que permiten
 recoger información sobre la problemática que deberá ser superada a través de
acciones de asesoramiento, tan pronto sean detectadas (Álvarez, 2007).
 Toma de Decisiones: es el proceso de análisis y escogencia entre diversas
alternativas, para determinar un curso a seguir (Chiavenato, 2004).
 Valores: son esencias parecidas a las ideas platónicas, su validez es objetiva y
absoluta y su conocimiento a priori. Los cambios de valorización no relativizan
los valores, pues sólo se refieren a nuestra capacidad para captarlos (García,
1960).

REFERENCIAS

Álvarez, M. (2007). La evaluación del profesorado y de los equipos docentes.

Buenos Aires: Síntesis Educación.

Chiavenato, I. (2004). Introducción a la Teoría General de la Administración.

México: McGraw-Hill Interamericana.

Diez de Castro, E. (2001). Administración y dirección. México: McGraw-Hill

Interamericana,

Dordelly, I. (2009). Los Gerentes en el campo de la educación. México: UTEHA.

García, M. (1960). Ética. México: Porrúa.

Goleman, D. (1995). Inteligencia Emocional. Buenos Aires: Kairós.

Imen, P. (2012). Las Políticas Educativas después de los ´90: regulaciones,

actores y procesos. Buenos Aires: CLACSO. [documento en línea]. Disponible:
http://biblioteca.clacso.edu.ar/clacso/se/20180201025243/LasPoliticasEducativ
as.pdf [Consulta: 2019, agosto 17]

Jiménez, W. (2003). Evolución del Pensamiento Administrativo en la Educación

Costarricense. Costa Rica: EUNED

Koontz, H., O´Donell, C. (2013). Curso de Administración Moderna: un análisis de

sistemas y contingencias de las funciones administrativas. México: Ingramex.

Krygier, A. (1988). Consultores de Gerencia: ¿Terapeutas de las organizaciones?

México: Continental.

Martínez, M. (2007). El concepto de productividad en el análisis Económico. Red

de Estudios de la Economía Mundial. México: UNAM.
Disponible: http://www.redem.buap.mx/acrobat/eugenia1.pdf [Consulta: 2019,
agosto 17]
Martínez, J. (2014). El Manual de Convivencia y la prevención del bullying.
Diagnóstico, estrategias y recomendaciones. Bogotá: Cooperativa Editorial
Magisterio.

Meza, M. (2011). El proyecto educativo integral comunitario: un instrumento para

la promoción de la participación del docente. Investigación y Postgrado UPEL,
26, (1), 129-154. [Revista en línea]. Disponible:
https://www.redalyc.org/pdf/658/65828406006.pdf [Consulta: 2019, agosto 17]

Ossorio, M. (2017). Diccionario de Ciencias Jurídicas, Políticas y Sociales.

Guatemala: Datascan. [En línea]. Disponible:
http://www.herrerapenaloza.com/images/biblioteca/Diccionario-de-Ciencias-
Juridicas-Politicas-y-Sociales---Manuel-Ossorio.pdf [Consulta: 2019, agosto
17]

Real Academia Española. (2018). Diccionario de la lengua española. Madrid: La

Institución. [En línea]. Disponible: https://www.rae.es/ [Consulta: 2019, agosto
17]

Sáncehz, M. (2002). Manual de cargos de recursos humanos para la gerencia de

mantenimiento de laboratorios Plus Andes C.A. Trabajo de grado no publicado
para optar a Especialista en Gerencia de Recursos Humanos, UNESR, Mérida.