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Taller - Mejora del plan estratégico

A continuación, se presenta un cuadro que tiene preguntas o requerimientos que deben ser
resueltos. Tenga en cuenta las observaciones a la hora de plantear su propuesta. (Es
importante que escoja un producto o servicio de una empresa que conozca o trabaje para
realizar esta actividad)

Empresa prestadora de servicios, entre sus principales oficios se encuentran: servicios de


mantenimiento en las áreas de mecánica, electricidad, instrumentación y control, servicios de
pintura de estructuras, servicios en obras civiles y servicios en limpieza y rocería, y demás
actividades conexas y complementarias de los servicios anteriores.

El servicio elegido para realizar el ejercicio es el de Mantenimiento Rutinario. Este servicio se


hace regularmente, corresponde a actividades de limpieza, ajuste, destapé de instalaciones
hidrosanitarias.

Planificación y Control Operacional


Propuesta del
Pregunta Observación aprendiz
*Disponer correctamente
los residuos en sitios
indicados de acuerdo a
códigos establecidos por el
cliente.
*Se prohíbe la tala de
árboles.
*Respetar el hábitat de los
animales de la región.
*Reportar todo incidente
ambiental de manera
¿Cuáles son los requisitos que Identifique los requisitos legales, inmediata. *Terminadas las
deben cumplir el producto o reglamentarios, del cliente y demás para actividades de
servicio? garantizar su calidad mantenimiento, se deben
dejar las áreas de trabajo
libres de obstáculos y
residuos. *Inspección pre
operacional diaria de las
herramientas y equipos
antes del inicio de las
labores. *Uso adecuado
elementos de protección
personal. *Requerimientos
seguridad y salud en el
trabajo.
*Resoluciones ambientales.
 El aprendiz deberá investigar cómo se
elabora el producto o servicio
Elabore un diagrama o flujograma seleccionado.
del proceso requerido, para  Anexe una hoja con el diagrama o ANEXO
elaborar el producto o servicio flujograma del proceso.
seleccionado.  Consulte material para elaborar
diagramas o flujogramas.
¿Qué aspectos se deben verificar, Identifique qué aspectos se verifican, qué Inspección visual
qué pruebas deben realizarse y tipo de pruebas se realizarán y que criterios Revisión reporte de avance
qué criterios de aceptación del o lineamientos se usan para aceptar o del mantenimiento
producto deben definirse para rechazar el producto. realizado.
garantizar su calidad?
¿Qué registros evidencian que el Diseñe al menos un formato que
proceso de producción y el contribuyan para corroborar que tanto su Formato de avance de
producto final cumplen con proceso de producción como el producto mantenimiento.
requisitos legales, reglamentarios, resultante cumplen con los requisitos.
del cliente y demás aplicables?

Conclusiones:
Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de la presente actividad

A través del ejercicio me ha ayudado a identificar los requisitos legales, reglamentarios para garantizar la
calidad necesaria para prestar el servicio elegido, elaborado un diagrama de flujo y estudiado la representación
del proceso. Los aspectos que se deben verificar para realizar y aceptar el servicio. Diseño de un formato para
seguir los avances del proceso o verificar que cumplan con los requisitos.

DIAGRAMA O FLUJOGRAMA DEL PROCESO

INICIO

Alistamiento orden del


día, herramientas y
dotación personal

Inspección del área y


fuentes de energía.

Sondeo Aparatos Sanitarios


y bajantes

Se
SI
SS Se
Retirar
encuentran
encuentran
Obstruccion Obstrucciones
Obstruccion
es
es
NO

Limpieza en canales y
coberturas

Revisión estado de
apariencia, fisuras,
manchas

Reporte del Trabajo

FIN
FIN
FORMATO