ENFOQUES DE CALIDAD, FILOSOFIA DE

MEJORAMIENTO CONTINUO Y EL CIRCULO

DE LA CALIDAD
PROFESOR: JOSE CACERES PAREDES

INTEGRANTES:
BRONCANO VARGAS, DANNY
CAMPOS YATACO, WENDY
VEGA DONAYRE, YEFERSON
VERA FUERTES, GISELA
EPIA 2019-B
CONTROL DE CALIDAD
 ENFOQUE DE LA CALIDAD

Con el enfoque de la calidad se alcanza buenos resultados eficientes, se puede comprender para que el
sistema funcione en forma coherente, con el enfoque se permite aumentar la calidad del un producto y
en las actividades de mejora; y así se permite mejor confianza a las partes interesadas por eso es
imprescindible que analicemos de forma continuada la eficacia y la eficiencia de los procesos en el
momento en el que cambie el contexto además también es importante que a la hora de plantear como
enfrentarse a los riesgos, planteemos soluciones innovadoras.

ENFOQUE TRADICIONAL ENFOQUE CALIDAD

TOTAL

DETECTAR DEFECTOS CON PREVENIR DEFECTOS Y

LA INSPECCIÓN MASIVA MEJORAR PROCESOS Y
DISEÑOS

 ALTO COSTO
 LOS COSTOS DISMINUYEN
 POCA CONFIABILIDAD
 LA PRODUCTIVIDAD AUMENTA
 NO MEJORA LA CALIDAD
 MEJORA LA CALIDAD

LA FILOSOFIA DE LA MEJORA CONTINUA

Es importante para mantener el nivel de desempeño y generar cambios positivos que le permitan crear
nuevas oportunidades, se logra aumentar la capacidad de la organización para cumplir sus objetivos,
satisfacer a los clientes y ser innovador. Este parte de dos vocablos japoneses kai (cambio) y zen
(mejora) cuyo objetivo consiste en mejorar e implementar cambios continuos en la organización y buscar
nuevas oportunidades puesto se encarga de reconocer las necesidades del cliente y eliminar los
elementos innecesarios para aprovechar el tiempo, además de promover mejores técnicas y motivar a
los colaboradores que mejoren en su rendimiento, hoy en día una de las frases que identifican a Kaizen
es: “¡Hoy mejor que ayer, mañana mejor que hoy!”. Ademas la capacidad de analizar, motivar, dirigir,
controlar y evaluar constituyen la razón de ser del Kaizen en donde otra de las consignas que identifican
a Kaizen es: “Cuanto más simple y sencillo mejor”.

LOS CIRCULOS DE CALIDAD

Se trata de organizar un grupo que semanalmente se tiene que reunir en donde no hay un jefe , son
grupos de trabajadores de la empresa que tienen que reunirse con el fin de generar calidad, estas
personas van a debatir sobre un tema concreto y van a analizar , cómo podemos mejorar, que podemos
hacer en la empresa para mejorar.

Estas reuniones son interesantes porque genera información y en ese grupo se les define un líder que
ellos mismos escogen para comenzar a buscar buenas propuestas para la calidad, todas las empresas
 tienen su círculo de calidad y lo que se hace es que tartar de involucrar a los trabajadores quienes son
los que mejor conocen el trabajo , en donde se debate con ellos como podemos hacer para que
nuestros productos sean mejores frente a otros, ademas lo Podemos representar de la siguiente manera:

Aclarar por qué se

Seleccionar Evaluar la situación Analizar e investigar
selecciona ese
el problema actual las causas
problema

Estandarizar para Evaluar los Establecer y aplicar

Repaso y reflexión resultados medidas correctivas
prevenir errores

Planificación
para el futuro

Por otro lado el six sigma es una herramienta que sirve para mejorar procesos , rendimiento y servicios
en base a una toma de decisión por medio de recopilación de datos que se divide en 5 fases de la
siguiente manera: DEFINIR (Se aplican las herramientas proyect charter, customer to quality, sipoc),
MEDIR (Se ulitiza la herramienta ciclo de tiempo), ANALISIS (Se lleva un registro de las causas
potenciales donde se utiliza el diagrama de IKISHAWA o PARETO), MEJORA (Se utiliza la tecnica del
pensamiento invertido), CONTROL ( Se realiza reuniones semanales para darle seguimiento al
problema, sus posibles causas y mejor alcanzadas).

FUENTES DE INFORMACION PARA LA INTERPRETACION DEL TRABAJO:

 Montañez , J ; Gomez , C .(2014). Implementacion de la metodologia Seis Sigma en la mejora de

procesos y seguridad en las instalaciones, SCHNEIDER Electric de Colombia " Universidad de la
Salle, Bogota , Colombia .
 Campos, Z del C. (2003 mayo 13). El enfoque basado en procesos. Tecnología Aplicada a la
Calidad S. A. de C. V., México.
 Rodríguez, F., Blanco, H., y Valle, E., El enfoque de procesos: Una herramienta para el rediseño
y mejoramiento de la empresa.

 Imai, Masaaki – Cómo implementar el Kaizen en el sitio de trabajo – McGraw Hill – 1998

 Imai, Masaaki – Kaizen – CECSA – 1999

 Barra, Ralph: Círculos de Calidad en Operación. Editorial Mc GRAW-HILL. 1987

 Kasuga, Hermelinda: Círculos de Calidad. Editorial Grad. México. 1995.