FICHA BIBLIOGRÁFICA DE DOCUMENTO DE OPCIÓN DE GRADO

TITULO COMPLETO

Diseño del Sistemas de la Calidad como estrategia competitiva para Organización Creativa S.A.S

AUTORES
Apellidos completos Nombres completos
Hernández Bustamante Leidy Paola
Hernández Suárez Maura Andrea
TUTOR DE TRABAJO DE GRADO
Apellidos completos Nombres completos
Sánchez Tovar Nolan
PROGRAMA ACADÉMICO
Nombre del programa Tipo de programa
(marque con una x)
Pregrado x
Administración de Empresas Especialización
Maestría
CIUDAD AÑO DE PRESENTACIÓN DEL NÚMERO DE PÁGINAS
TRABAJO DE GRADO
Bogotá D.C 2016 344
PALABRAS CLAVES
Español Inglés
Sistema de Gestión de la Calidad Quality management system
Calidad Quality
Diseño Design
Documentación Documentation
Análisis Analysis
RESUMEN
(Máximo 250 palabras)

Este proyecto describe los procesos que se llevaron a cabo para analizar, diseñar, documentar y evaluar el Sistema de
Gestión de Calidad en Organización Creativa S.A.S basados en los requerimientos de la Norma Técnica Colombiana (NTC)
ISO 9001:2008.
El objetivo es Diseñar la implementación del Sistema de Gestión de Calidad para la empresa Organización Creativa S.A.S,
que permita el mejoramiento continuo y alto nivel de competitividad a la compañía.
Así como se dejaron definidos los formatos para cada departamento, se dejaron definidos los del Departamento de
Gestión de la Calidad, estableciendo el Manual de Calidad en donde se encuentren involucrados todos los procesos y la
documentación requerida para toda la organización.
Organización Creativa S.A.S aumento en un 25% toda su organización en documentación, formatos y procedimientos,
disminuyendo su no cumplimiento en un 80% y aumento su cumplimento parcialmente en un 55%.