UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL

INSTITUTO DE INFORMÁTICA
Curso de Pós-Graduação em Ciência da Computação
Cmp151- Tópicos Avançados em Modelos de Bancos de Dados
Profa. Renata de Matos Galante

Estudo de Caso 01 – Hotéis

Trata-se de um hotel informatizado com um ambiente de banco de dados relacional. O seu sistema
foi construído seguindo as regras de negócio apresentadas a seguir:
o Quanto ao hóspede:
o Um hóspede possui nome, local de origem, local de destino, motivo da viagem, data de
entrada no hotel e a identificação do apartamento ocupado por ele.
o Um hóspede pode efetuar reservas para a sua estadia desde que especificada a data
de chegada e o provável período de hospedagem.
o Essas reservas podem ser realizadas por agências de viagem.
o Quanto às instalações do hotel:
o Um hotel possui vários apartamentos, sendo que podem ser de quatro tipos: single,
doublé, suítes e suítes presidenciais.
o O hotel possui serviços diversos, tais como: restaurate, bar, sauna, piscina, salão de
beleza, loja de presentes, lavanderia e copa (serviço de quarto).
o Alguns serviços são gentileza do hotel e outros são pagos conforme o uso.
o Os serviços utilizados pelos hóspedes podem ser debitados na sua conta de serviço.
o Alguns serviços podem ter consumo de produtos, porém alguns são serviços sem
consumo nenhum, como sauna e diárias.
o Quanto à conta do hóspede:
o Todo hóspede possui dois controles de conta: a conta de diárias que também é
considerada um serviço prestado pelo hotel, e a conta de outros serviços.
o Na conta de serviços são lançados os consumos de frigobar, restaurante, sauna,
serviço de quarto, etc.
o Quando do fechamento da conta de um hóspede (encerramento de hospedagem), as
despesas de estadia podem ser faturadas (a prazo) e as despesas de serviços devem
ser pagas à vista.
o São emitidas duas notas fiscais separadas. Uma nota que contém as diárias e a outra
nota, os serviços utilizados.
o Quanto às reservas:
o Estas devem indicar ser a reserva foi realizada pelo hóspede diretamente, ou por
agência de turismo, a data solicitada de reserva, o tipo de acomodação, etc.
o Não podem existir reservas para um período sem que exista a disponibilidade de
acomodações.
Necessidades Executivas
o Antecedência média das reservas
o Tempo de hospedagem por período
o Produtos mais consumidos por período.
o Reservas por tipo de acomodação.
o Média de hospedes por reserva.
o Ocupação por período.
o Hóspedes por região.
o Quantidade de reserva efetiva por mês.
o Quantidade de reserva não cumpridas.
o Faturamento produto, serviços e diárias.
o Serviços mais utilizados por períodos.
o Faturamento por forma de pagamento.
o Comparativo entre faturamento de serviços e produtos.
o Retorno de hospedes por período.
o Estimativa forma de execução das reservas – quais agencias.