MARKETING
DE UmA BARBEARIA
CURITIBA
2018
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DE UMA BARBEARIA
1. INTRODUÇÃO
Este trabalho possui objetivo acadêmico, e vem tratar da dinâmica que envolve
o processo de lançar uma nova empresa no mercado, o dimensionamento de seus
produtos e serviços, preservando os pontos essenciais para um desenvolvimento
correto de uma estratégia.
Para permanecer no mercado as empresas necessitam buscar os diferenciais
que a fazem únicas ao olhar do público. Essa distinção vem com o despontar de
uma visão globalizada, que implica em se adequar às mudanças, antecipando-se
aos fatos e aprimorando-os de acordo com o cotidiano da organização.
As mudanças afetam de vários modos o ambiente de trabalho, e por sua vez
causam relevante impacto na percepção de valor pelos clientes. Tendo esta
premissa por base é importante que as empresas possam fazer jus às expectativas,
e suas ações venham refletir esse comprometimento.
Infere-se que para uma empresa ter um bom posicionamento, deve-se buscar
uma avaliação contundente de seu mercado-alvo, seu micro e macro ambiente e
todos os fatores que afetam o seu desenvolvimento. Sendo assim, as inovações e
novas tendências ganharam lugar de destaque, pois elas contribuem diretamente na
efetiva percepção que o cliente faz de uma empresa.
Nota-se também que a empresa, alvo de nosso estudo, pretende proporcionar
uma nova abordagem quanto ao tratamento aos clientes, para concretizar tal
propósito é imprescindível que seu corpo funcional esteja de acordo com o que a
clientela exige e com profissionais sérios e capacitados para o exercício das funções
da empresa.
Observa-se ainda, que para uma empresa imprimir uma marca que seja
referência no cotidiano de seu público, exige-se um completo e eficiente trabalho
quanto ao que vai ser ofertado, a infraestrutura que será apresentada e ao ambiente
que recepcionará esses clientes. Seguindo esse critério, a implementação das
estratégias e a avaliação dos resultados esperados dar-se-ão em um ambiente
propício e eficaz.
4
O macro ambiente é constituído pelas forças societais mais amplas que afetam
o microambiente (KOTLER; ARMSTRONG, 2007, P. 56).
Assim, os principais envolvidos no macro ambiente são: forças demográficas,
naturais, forças econômicas, tecnológicas, políticas e culturais.
Todas estas forças estão fora do controle da empresa e cabe a mesma saber
como proceder quando houver impactos que podem mudar o rumo de seus
negócios.
OPORTUNIDADES AMEAÇAS
Forças Culturais Forças Tecnológicas
Forças Econômicas
QUADRO 4: Ameaças e Oportunidades
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AMEAÇAS:
Forças Tecnológicas: por conta da alta velocidade em inovações tecnológicas e
nos valores adjuntos a estes itens, a empresa deverá estar preparada e antecipada
para seguir o ritmo dessas mudanças, tanto em termos estruturais como também
dos impactos sobre o interesse de seu consumidor a estas mesmas novidades.
Forças Econômicas: a influência do cenário volátil da economia pode gerar uma
demanda mais limitada, uma vez que a percepção do consumidor sobre itens além
do trivial numa barbearia pode dar aos mesmos uma sensação de frivolidade.
OPORTUNIDADES:
Forças Culturais: atualmente vem crescendo a preocupação do público masculino
com o visual. Dentro de um contexto onde isso não era um interesse ligado a
diversão, foi entendida que poderiam ser acrescidos a esta tarefa comum do dia-a-
dia, serviços diferenciados e que agregariam um efeito de prazer e distração.
PONTOS FRACOS:
Mão-de-obra: tem-se visto no mercado que o profissional após aprender a dominar
as técnicas da barbearia, tende a procurar outras oportunidades de trabalho.
PONTOS FORTES:
Localização: por ser um local de fácil acesso e com a aproximação do consumidor
desejado, a localização tem sustentação e viabilidade para o sucesso do negócio.
Serviços/Produtos: o portfólio de produtos e serviços oferecidos pela empresa tem
características únicas e que vão além do esperado pelos clientes. Além disso, a
interatividade que poderá ocorrer no ambiente, tanto entre os clientes como entre os
clientes e profissionais da Spartacus Barber & Beer, farão do local uma possibilidade
de troca de informações para o benefício de todos
PLANO DE NEGÓCIOS
É um instrumento que visa estruturar as principais concepções e alternativas para uma análise correta de viabilidade do negócio pretendido, proporcionando uma
avaliação antes de colocar em prática a nova idéia, reduzindo assim, as possibilidades de se desperdiçarem recursos e esforços em um negócio inviável. Também é
utilizado para a solicitação de empréstimos e financiamento junto a instituições financeiras, bem como, para expansão de sua empresa.
Dados da Empresa
Pessoa Física: João Cunha Neto
C.P.F: 845.653.265-18
Razão Social: Spartacus Serviços de Barbearia, Comércio de Cosméticos e Comércio de Bebidas Ltda
C.N.P.J: 06.521,125/0001-12
Data de Fundação: 09/11/2018
Endereço: Rua Abel Scussiato, 500 - Colombo - PR - 83.408-485
Fone: 41 3022-4050
Caracterização do Empreendimento
A questão visa conhecer a finalidade do plano de negócios: criando um negócio (implantação), expandindo um negócio já existente ou modificando a localização de sua
empresa (relocalização).
(X) Implantação ( ) Expansão / Modernização ( ) Relocalização
Análise de Mercado e Competitividade (descreva quais são as oportunidades que você percebe em seu empreendimento)
Muitas oportunidades são encontradas pela identificação de tendências. Estas tendências merecem rigorosa atenção por parte das empresas para se detectar uma nova
oportunidade.
Homens modernos que vivem nas grandes cidades estão cada vez mais preocupados com a sua aparência, portanto se dedicam e gastam com o intuito de melhorar seu
visual.
O tempo gasto com estas atividades exige que o ambiente descontraia o cliente, assim sugriu a necessidade das barbeariais que agregam o conceito de happy hour , sendo
além de uma distração, sendo uma razão para que o cliente frequente a SPARTACUS .
Localização e Instalação
Faça uma análise dos diversos pontos potenciais existentes para tomar uma decisão sobre o local a ser instalado sua empresa. Abaixo é apresentado um modelo com
vários fatores para que se possa fazer uma classificação pelo grau de importância. A escala é de um a cinco em ordem crescente, com 5 sendo o valor mais favorável para
sua empresa.
Através do preenchimento do quadro, você poderá ter um melhor direcionamento quanto as vantagens e desvantagens do local a ser escolhido.
Fatores 1 2 3 4 5
Área comercial movimentada x
Área para vitrines x
Bom acesso rodoviário x
Concorrente mais próximo x
Entrada de serviço para entregas x
Estado do imóvel x
Facilidade de entrada e saída x
Facilidade de estacionamento x
Fluxo de tráfego x
Histórico do local x
Localização da rua x
Melhorias exigidas na locação x
Passagem de pedestres x
Preço do aluguel x
Serviços urbanos x
Taxa de ocupação do local x
Tempo de contrato do aluguel x
Transporte público x
Zoneamento adequado x
O quadro acima poderá ser aplicado para diversos locais e após a definição, justifique abaixo os motivos que o levaram a esta decisão
A escolha do local e o espaço físico onde você pretende instalar seu negócio é uma decisão muito importante para o sucesso do empreendimento. O local deve oferecer
uma infra-estrutura necessária a seu negócio, ter acesso facilitado aos clientes e fornecedores, enfim, propiciar o seu crescimento.
Em primeiro lugar a decisão pela região metropolitana é devido ao custo que tende a ser menor assim como a concorrência.
O local escolhido ficará ao lado de dois condomínios habitacionais com cerca de 250 famílias cada um, além da existência de muitos pontos comerciais e na redondeza não
existe nenhuma barbearia especifíca para atender o público masculino. Existem apenas salões que efetuam o corte de cabelo.
Fornecedor
Identifique seus fornecedores considerando sua localização, preço, forma e prazos de pagamento, disponibilidade de fornecimento, lote mínimo de compra, etc.
Todos os fatores acima mencionados devem ser levantados para que a empresa possa avaliar a melhor opção para suas necessidades.
6 5 4 3 2 1
Excelente Muito Bom Bom Regular Ruim Muito Ruim
Atendimento 6 6 6 6 6 6
Capacidade de Entrega 5 6 6 6 4 6
Condições de Pagamento 6 6 4 6 6 6
Facilidade de Acesso 5 6 6 6 4 6
Garantias dos Produtos 3 6 6 6 4 6
Localização 3 - 5 6 3 4
Lote Mínimo de Compra 4 5 5 6 4 4
Pontualidade de Entrega 6 4 6 6 6 6
Preço 6 5 5 6 6 6
Qualidade do Produto 6 6 6 6 6 6
Relacionamento 4 6 5 6 6 6
Concorrente
Identifique quais são seus concorrentes e seus pontos fortes e fracos, canais de distribuição, custos e preços de venda praticados, políticas de crédito e formas de
divulgação.
O conhecimento sobre a concorrência é importante para que a empresa esteja atenta a todos os acontecimentos que estão em torno de seu mercado. Pode também auxiliá-
lo na definição de estratégias de atuação junto aos concorrentes.
6 5 4 3 2 1
Excelente Muito Bom Bom Regular Ruim Muito Ruim
Produtos e Serviços (Relacione os produtos/serviços que serão oferecidos pela empresa e suas características)
Ao descrever o seu produto ou serviço, deverá deixar bem claro suas vantagens e benefícios. Citar aspectos que levarão o consumidor a escolher o seu produto/serviço,
em vez de outros disponíveis no mercado. Deve-se aqui, estabelecer áreas de diferenciação. Listar as vantagens de seu produto em relação aos concorrentes, tais como
patente, registro de marca, exclusividade, etc. Se no final, chegar à conclusão que a vantagem está do outro lado, registre modificações que serão feitas para reverter este
quadro. Lembre-se: o seu produto/serviço deve ser melhor do que os dos outros.
Os serviços da barbearia SPARTACUS se classificam em:
a) barba;
b) cabelo;
c) coloração.
Os produtos se classificam em:
a) 5 rótulos de cervejas tradicionais disponíveis no mercado;
b) rótulos de cervejarias artesanais fabricadas em Colombo: Ignorus, Fortuna, Columbus e Kadan;
c) sinuca.
Estratégia Competitiva (defina uma estratégia competitiva com base nas variáveis: liderança no custo e diferenciação)
Definir uma estratégia é fundamental para traçar um direcionamento do seu negócio. Essa estratégia pode ser alcançada através de um controle efetivo dos custos ou até
mesmo buscar um diferencial no que se refere a qualidade dos produtos/serviços, atendimento, tecnologia, marketing, etc.
Oferecer um programa de fidelização, ambiente temático, oferecer conteúdo relevante nas redes sociais, relação próxima com o cliente, atendimento com hora marcada,
horários personalizados.
Plano de Marketing e Comercialização (Quais as estratégias de comunicação que serão utilizadas por você na divulgação de seu negócio e/ou
produtos/serviços?)
Devem ser analisados os meios de comunicação (rádio, TV, mala direta, internet, carro de som, “rádio poste”, faixas, jornal, telemarketing) que sua empresa irá utilizar,
sua frequência e custo.
Redes sociais: postar conteúdos relacionados aos cortes de cabelo e barba, prestar uma "consultoria" explicando o corte adequado pra cada perfil de cliente e mostrando
todo o processo de c orte utilizando fotos e vídeos.
Compartilhamento de conteúdo relacionados a participação em feiras e eventos.
Oferecer uma certa quantidade de cortes afim de promover a barbearia.
Descreva quais os canais de distribuição que você pretende utilizar
A forma com que você vai levar o produto/serviço ao mercado irá influir no alcance do seu cliente potencial, na sua capacidade de atingir novos mercados e no seu
dimensionamento. A empresa pode adotar uma série de canais para isso, como: vendedores internos e externos, representantes, franquias, internet, etc.
Redes sociais
Jornais da região
Eventos esportivos da região
Investimentos R$
Instalações R$ 5.200,00
Aluguel R$ 1.000,00
Sinalização, Melhorias e Reformas R$ 3.000,00
Elementos Decorativos Retrô R$ 1.200,00
Equipamentos R$ 33.350,00
Móveis, estantes, prateleiras R$ 17.050,00
Equipamentos R$ 4.750,00
Eletrônicos e informática R$ 11.550,00
Outros R$ -
Total R$ 38.550,00
Passo 2
Estimar os custos fixos mensais.
CUSTOS FIXOS R$
Retirada dos Sócios R$ 3.500,00
Encargos sociais sobre Retirada
Salários
Encargos sociais sobre Salarios
Seguros
Despesas bancárias R$ 40,00
Juros
Honorários Contábeis R$ 400,00
Material de expediente R$ 150,00
Aluguel R$ 1.000,00
Despesas de viagens
Água R$ 350,00
Luz R$ 500,00
Telefone, Internet e TV a Cabo R$ 200,00
Manutenção e Conservação R$ 200,00
Propaganda R$ 150,00
Depreciação R$ 200,00
Ônibus, Táxi, Correios
Financiamentos existentes
Outros
Outros
Outros
Outros
Outros
Outros
Outros
Outros R$ -
Outros
Outros
TOTAL R$ 6.690,00
Passo 3
Pesquisar o percentual de impostos + comissões.
Despesas Variáveis (%impostos sobre vendas / %comissões/ % taxas cartão) %
ICMS 0,00% ATENÇÃO!!!!
ISS 0,00% Caso seja Micro Empreendedor
COFINS 0,00% Individual (MEI ou EI), o valor
PIS 0,00% do imposto é fixo, com isso não
CONTRIBUIÇÃO SOCIAL SOBRE LUCROS 0,00% coloque o valor neste campo, e
IMPOSTO DE RENDA 0,00% sim no campo "CUSTOS FIXOS"
TAXAS DE CARTÃO DE CRÉDITO 0,00%
SIMPLES 12,00%
COMISSÕES 0,00%
TOTAL 12,00%
Passo 4
Estimar o faturamento, as compras e o montante de impostos + comissões.
DISCRIMINAÇÃO R$
Faturamento R$ 14.000,00
Custo da Mercadoria vendida R$ -
Custo do serviço prestado R$ 3.000,00
Imposto + comissões: (%total de impostos x faturamento)/100 R$ 1.680,00
Passo 5
Calcular a margem de contribuição e o seu índice.
DISCRIMINAÇÃO R$
Faturamento R$ 14.000,00
(-) Custo da mercadoria vendida R$ -
(-) Custo do serviço prestado R$ 3.000,00
(-) Imposto + comissões R$ 1.680,00
(=) Margem de contribuição R$ 9.320,00
DISCRIMINAÇÃO %
Passo 6
Calcular o ponto de equilíbrio.
DISCRIMINAÇÃO R$
Ponto de equilibrio: (custos fixos / Indice de margem de contribuição) x100 R$ 10.049,36
Passo 7
Qual o lucro esperado para o faturamento estimado?
DISCRIMINAÇÃO R$
Faturamento estimado R$ 14.000,00
Custos Fixos R$ 6.690,00
Passo 8 - Exemplos
Determinar o estoque inicial ou de segurança.
Exemplo: R$4.000,00 pagamento à vista.
Passo 9
Calcular a necessidade de capital de giro.
Exemplo:
Pagamento das compras: 30 dias da data.
Recebimento das vendas: 30 dias da data.
Pagamento do custo fixo: R$ 1.000 à vista e R$ 2.000 a 30 dias da data.
Pagamento dos impostos: 30 dias da data de faturamento.
ATENÇÃO!!!!
Preencha
manualmente este
a) prazo médio de estocagem: 15 Dias campo.
Responda aqui: Qual o
b) Prazo Médio de Recebimento das vendas 0 Dias prazo médio em dias,
O seu faturamento será de: R$ 14.000,00 que o estoque vai
Sendo: demorar para girar (ser
(%) Prazos Praticados com clientes vendido)?
ATENÇÃO!!!!
100% Para recebimento a vista Preencha manualmente
0% Para Receber em até 30 dias este campo dos
0% Para receber em até 60 dias percentuais (%).
0% Para receber em até 90 dias Das vendas totais, quanto
Para receber em até 180 dias em percentual das vendas
0%
será recebido a vista, em
-
30,60,90 ou 180 dias?
c) Prazo praticado com fornecedores 0 Dias
O custo do seu produto/serviço será de: R$ 3.000,00
Sendo:
(%) Prazos Praticadoscom Fornecedores ATENÇÃO!!!!
10% Para pagamento a vista Preencha manualmente
20% Para Pagamento em até 30 dias este campo dos percentuais
30% Para pagamento em até 60 dias (%).
40% Para pagamento em até 90 dias Das compras totais junto a
0% Para pagamento em até 180 dias fornecedores, quanto será
- pago, em percentuais, a
vista, em 30,60,90 ou 180
Caixa Mínimo Diário R$ 323,00
dias?
Passo 10
Investimento necessário: considerado o investimento fixo + necessidade de capital de giro.
Exemplo: 10.000,00 + 5.000,00 = 15.000,00
Investimento Total: R$ 43.395,00
Passo 11
Taxa de rentabilidade: (lucro ÷ investimento necessário) x 100.
Passo 12
Prazo de retorno do investimento: investimento necessário ÷ lucro.
Exemplo:
15.000,00 ÷ 1.500,00 = 10 meses
O Retorno do Investimento é de: 16,50 meses
SOBRE
BARBEARIA NO ESTILO VINTAGE, DESTINADO AO PÚBLICO MASCULINO
OFERECENDO SERVIÇOS E CUIDADOS DE BELEZA EM UM AMBIENTE AGRADÁVEL.
VISÃO
ACOMPANHAR AS TENDÊNCIAS DE MERCADO E MANTER O NEGÓCIO SEMPRE ATUALIZADO E
EM CONSTANTE TRANSFORMAÇÃO.
VALORES
COMPROMISSO COM O MELHOR ATENDIMENTO, TER AMOR AO QUE FAZEMOS COM ÉTICA E
HONESTIDADE ACIMA DE TUDO.
INSPIRAÇÃO
CANVAS
Parcerias chave Atividades chave Oferta de valor Relacionamento Segmentos de clientes
• CLASSES: B/C/D
• PESSOAS DIFERENCIADAS
ANÁLISE DE MERCADO
• O RAMO DE BARBEARIAS TEM EVOLUÍDO E PROSPERADO MUITO NOS ÚLTIMOS
ANOS, ASSIM COMO TODO O SETOR DE BELEZA MASCULINA.
• MARKETING DE RELACIONAMENTO: RELAÇÃO PRÓXIMA COM O CLIENTE, ATENDIMENTO COM HORA MARCADA E
ATENDIMENTOS PERSONALIZADOS.
• CONSULTORIA: OFERTANDO O CORTE ADEQUADO PRA CADA PERFIL DE CLIENTE E MOSTRANDO TODO O PROCESSO DE
CORTE UTILIZANDO FOTOS E VÍDEOS.
CARTÃO FIDELIDADE
LOGOTIPO
CARTÃO DE VISITAS
PLANO DE MARKETING FACEBOOK
INSTAGRAM
FATURAMENTO R$
ANÁLISE DA VIABILIDADE FATURAMENTO R$ 14.000,00
CUSTO DA MERCADORIA VENDIDA R$ -
CUSTO DO SERVIÇO PRESTADO R$ 3.000,00
INVESTIMENTO INICIAL CUSTOS FIXOS IMPOSTO + COMISSÕES:
R$ 1.680,00
(%TOTAL DE IMPOSTOS X FATURAMENTO)/100
INSTALAÇÕES R$ 5.200,00 RETIRADA DOS SÓCIOS R$ 3.500,00
DESPESAS BANCÁRIAS R$ 40,00
MARGEM DE CONTRIBUIÇÃO R$
ALUGUEL R$ 1.000,00 FATURAMENTO R$ 14.000,00
HONORÁRIOS CONTÁBEIS R$ 400,00 (-) CUSTO DA MERCADORIA VENDIDA R$ -
SINALIZAÇÃO, MELHORIAS
R$ 3.000,00 (-) CUSTO DO SERVIÇO PRESTADO R$ 3.000,00
E REFORMAS MATERIAL DE EXPEDIENTE R$ 150,00
(-) IMPOSTO + COMISSÕES R$ 1.680,00
ELEMENTOS DECORATIVOS ALUGUEL R$ 1.000,00
R$ 1.200,00 (=) MARGEM DE CONTRIBUIÇÃO R$ 9.320,00
RETRÔ
ÁGUA R$ 350,00
EQUIPAMENTOS R$ 33.350,00
ÍNDICE DA MARGEM DE CONTRIBUIÇÃO:
MÓVEIS, ESTANTES, LUZ R$ 500,00 67%
R$ 17.050,00 (MARGEM DE CONTRIBUIÇÃO / FATURAMENTO) X100
PRATELEIRAS TELEFONE, INTERNET E TV A
R$ 200,00
CABO
EQUIPAMENTOS R$ 4.750,00 MANUTENÇÃO E
CONSERVAÇÃO
R$ 200,00 PONTO DE EQUILÍBRIO
ELETRÔNICOS E
R$ 11.550,00 PONTO DE EQUILÍBRIO:
INFORMÁTICA PROPAGANDA R$ 150,00 (CUSTOS FIXOS / ÍNDICE DE MARGEM DE CONTRIBUIÇÃO) R$ 10.049,36
OUTROS R$ - X100
DEPRECIAÇÃO R$ 200,00
OBRIGADO.