Você está na página 1de 11

Trámites SETEMBRO 2012

electránicos
(oficina virtual)
Objetivos:

o Explicar qué es la Administración electrónica.


o Comprender qué es un certificado digital y los pasos para obtenerlo.
o Conocer los trámites electrónicos que ofrecen las administraciones públicas.
o Realizar algunos trámites con distintas administraciones.

Contenidos:

o Introducción a la administración electrónica.


o Trámites de libre acceso (sin certificado digital).
o ¿Qué es y como se obtiene un certificado digital?
o Uso y funcionamiento del DNI electrónico.
o Trámites online:
 Sanidad: petición de cita médica
 Seguridad social
 Agencia tributaria
1. INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA

La Administración electrónica o e-Administración hace referencia a la introducción de las


tecnologías de la información en la comunicación con las administraciones públicas evitando así el
uso del papel para poder realizar cualquier operación.

El uso de este tipo de tecnologías tiene ventajas, estas ventajas son:


– Disponibilidad: Podemos inteactuar durante las 24 horas del día a través de las oficinas
virtuales, por lo tanto no tenemos problema a la hora de poder realizar cualquier gestión
incluso en días festivos.
– Facilidad de acceso: No es necesario acudir de forma presencial a la oficina para poder
realizar las gestiones y estas se pueden realizar en cualquier lugar del mundo, tanto a través
del teléfono como por internet.
– Ahorro de tiempo: Al evitar desplazamientos se ahorra muchisimo tiempo.

En España, la primera Administración Pública en poner en marcha la e-Administración fué la


Agencia Tributaria, hoy día ya tenemos acceso a otras oficinas virtuales, como es los servicios de
empleo, la petición de cita médica (sanidad), y otras muchas.

En España, la e-Administración está regulada por ley, esta ley es la Ley 11/2007 de 22 de junio, de
acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos, esta ley también se llama “Ley de
Administración electrónica”, es decir regula el derecho de acceso a los ciudadanos de forma
electrónica a los servicios públicos.
2. TRAMITES DE LIBRE ACCESO (Sin certificado digital).

Normalmente cuando se quiere realizar cualquier gestión de forma electrónica, lo primero que
debemos hacer es identificarnos. Hay organismos en los que se pueden hacer operaciones sin esa
identificación como es el caso de la web de la seguridad social y de la dirección general de tráfico
(para consultar los puntos) y también en la Sede Electrónica del Catastro.

Vamos a hacer la práctica:

1. Entramos en la web de la Seguridad Social: www.seg-social.es


Accedemos al apartado SEDE ELECTRONICA y nos situamos en el apartado Ciudadanos.
Ya en Ciudadanos vemos varias pestañas:

Ya por último elegimos el trámite que queramos hacer, por ejemplo pedir el informe de vida
laboral, el informe de situación en la cotización, etc...
2. Este segundo ejemplo lo vamos a hacer con la Sede electrónica del catastro.
Entramos en la web del Catastro:
http://www.catastro.meh.es/
Clicamos en el apartado Sede Electrónica del Catastro

Nos dirije a la siguiente página: www.sedecatastro.gob.es


En esta web, podemos acceder a los distintos servicios que nos ofrece este sitio y vemos que
nos deja acceder de forma libre y usando ya los certificados digitales o el DNI electrónico.
En esta práctica vamos a usar los servicios de uso libre, entonces podemos consultar los
datos de cartografía, datos catastrales y búsqueda mediante la referencia catastral de un
determinado inmueble.
3. ¿QUE ES Y COMO SE OBTIENE UN CERTIFICADO DIGITAL?

El certificado digital es un documento mediante el cual un tercero confiable garantiza la vinculación


entre la identidad de una persona o entidad y una clave pública.
Este tipo de certificados se usa para comprobar que una clave pública pertenece a una persona o a
una entidad, la existencia de firmas en estos certificados aseguran que la identidad en el certificado
digital están unidas.

A la hora de hacer una solicitud para obtener un certificado digital debemos seguir unos pasos:
a) Entrar en la web de la FNMT (Fabrica Nacional de Moneda y Timbre). Www.fnmt.es
b) Pulsamos en el apartado Obtenga su certificado digital
c) Nos lleva a la siguiente página: http://www.cert.fnmt.es/index.php?
cha=cit&sec=4&lang=es&lang=es. En esta página ya nos dice como debemos hacer, y también
tenemos la posibilidad de bajarnos el Configurador FNMT-RCM para instalar todo lo necesario para
poder obtener nuestro certificado personal. Si quisieramos instalarlo de forma manual tenemos
acceso a las instrucciones dependiendo de que navegador usemos.
d) Una vez tenemos instalados los certificados raices (es decir quien nos ofrece este servicio)
pulsamos el apartado OBTENER CERTIFICADO.

Seguimos las instrucciones:


1. Solicitud vía internet del Certificado: Al finalizar este proceso obtenemos un código que
debemos presentar para acreditar nuestra identidad. Este código debemos imprimirlo y
presentarlo.
2. Acreditación de la identidad en una Oficina de Registro: A la hora de acreditar nuestra
identidad y para poder crear nuestro certificado debemos ir a la Agencia Tributaria o
también se puede hacer en las oficinas de la Seguridad Social mostrando nuestro carnet de
identidad, entregamos nuestro código ya impreso y se nos crea el certificado en ese mismo
momento.
3. Descarga de su Certificado de Usuario: Una vez ya hemos hecho el trámite ya podemos
descargarlo, para ello tenemos que usar el código qu ehemos obtenido en el paso 1. Al pulsar
el apartado Descarga de su Certificado de Usuario nos sale la siguiente imagen:

Introducción del DNI y el código impreso


en el paso 1

Una vez tenemos los datos introducidos pulsamos Enviar petición.


Lo descargamos y a continuación se puede proceder a su instalación.
Para instalar el certificado descargados debemos en MOZILLA FIREFOX
a) Ir a Editar -> Preferencias -> Ver certificados-> donde aparece el botón IMPORTAR
pulsamos ahí y nos sale una ventana donde debemos buscar nuestro certificado obtenido.
b) Una vez encontrado el certificado que nos hemos descargado lo seleccionamos y le
damos a aceptar, aceptamos las 3 casillas de confianza y aceptamos, una vez ahí nos vamos
al apartado Tus certificados y deberiamos ver nuestras creedenciales.
4. USO Y FUNCIONAMIENTO DEL DNI ELECTRÓNICO (DNI-e).
El DNI-e no es más que una tarjeta inteligente que lleva un chip y en el cual lleva toda la
información que nos identifica.

A la hora de usarlo se le puede dar bastantes usos, por ejemplo el acceso a la banca
electrónica, el acceso a información de la agencia tributaria, el acceso a los servicios de
empleo, visualizar los puntos desde la página de la dgt, información catastral, etc...
Para obtenerlo debemos ir a la Policia Nacional, nos preguntarán si queremos activar el
certificado digital y nos darán un sobre cerrado en el que estará impresa nuestra contraseña.
Para usarlo debemos utilizar un lector de tarjetas inteligentes.

5. REALIZACION DE TRÁMITES ONLINE

Vamos a hacer otra práctica, en este caso entraremos en las oficinas virtuales del sergas
como ejemplo de la administración autonómica y de correos, también de la seguridad y de la
AEAT para trámites con la Administración Central.
Web del Sergas: www.sergas.es y en el apartado cidadanía ya vemos el apartado de oficina
virtual en el que vemos que trámites podemos hacer, tanto sin certificado como con el
certificado.
También podemos hacer operaciones de forma virtual en correos, por lo tanto vamos a entrar
en la web www.correos.es
Una vez ya estamos dentro, vemos un apartado que pone Oficina Virtual, pulsamos ahí, y
vemos que nos aparece un enlace que pone Acceso Certificado Digital, entonces comprobará
si existe un certificado digital válido o si tenemos introducido nuestro DNI-e y pulsamos
continuar.
También podemos hacer trámites con el certificado digital en la página de la Seguridad
Social, para entrar vamos a www.seg-social.es. Entonces vamos al mismo apartado de antes,
en Ciudadanos y elegimos la pestaña Servicios con Certificado Digital, ahí elegimos el
trámite que queremos realizar.
Aparte de las anteriores, también podemos hacer trámites en la Agencia Tributaria, para ello
vamos a la página www.agenciatributaria.es y pulsamos en el apartado Sede electrónica.
Desde ahí podemos entrar en todos los trámites que nos ofrecen.
4 RECURSOS DISPONIBLES

1. Web de la Xunta de Galicia


http://www.xunta.es/administracion-electronica

2. Servicio de cita previa:


http://www.sergas.es/MostrarContidos_N1_T02.aspx?
IdPaxina=9&uri=https://extranet.sergas.es/cita/inicioCI.asp?idioma=ga&hifr=800
3. DNIe: http://www.dnielectronico.es/

4. Sede electrónica de la seguridad social:


https://sede.seg- social.gob.es/Sede_3/ServiciosenLinea/Ciudadanos/index.htm

5. Sede electrónica de la AEAT:

http://www.agenciatributaria.es/wps/portal/Home?channel=58b47dd2ccc5b010VgnV
CM1000004ef01e0a____&ver=L&site=56d8237c0bc1ff00VgnVCM100000d7005a80__
__&idioma=gl_ES&menu=0&img=0

6. Oficina virtual de correos: https://online.correos.es/


5 ANEXOS

ANEXO I: SOLICITUD DE CERTIFICADO DE LA FNTM

Para obtener un certificado gratuito de la FNTM, se procederá como sigue:


En la web www.fnmt.es hacemos clic en “Obtenga su certificado digital”:

A continuación, hacer clic en “Solicitud vía internet de su Certificado”

Escribir el NIF (DNI más la letra) y hacemos clic en “Enviar petición”

La FNMT almacena los datos de petición y devuelve un código de solicitud, que es recomendable
imprimir y guardar, para presentarlo en las oficinas de acreditación y usarlo en el momento de
descargar el certificado.
Con este código de solicitud hay que desplazarse a la oficina de acreditación más cercana y
presentarlo junto con el DNI. Allí se firmarán dos documentos: Un modelo de solicitud del
certificado y las condiciones de uso.
Nos indicarán el plazo aproximado de espera para poder descargarlo y nos proporcionarán una
copia de la documentación necesaria.
Una vez cumplido el plazo, para descargar el certificado, volvemos a la web www.fnmt.es y
hacemos clic en “Obtenga su certificado digital”:

Una vez aquí, hacemos clic en “Descarga de su certificado de usuario”. OJO: Es importante
descargarlo desde el mismo ordenador desde el que se solicitó, y que el navegador no haya sido
actualizado desde entonces.
Introducimos el NIF y el código de solicitud y pulsamos “Enviar petición”

Se abrirá una ventana indicándonos que el certificado se instaló correctamente y aconsejándonos


que hagamos una copia de seguridad del mismo.
Es recomendable tener una copia del certificado en un dispositivo externo, como una memoria
USB, por si tuviéramos que usarlo en otro ordenador, o el nuestro sufriera alguna avería.

Você também pode gostar