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electránicos
(oficina virtual)
Objetivos:
Contenidos:
En España, la e-Administración está regulada por ley, esta ley es la Ley 11/2007 de 22 de junio, de
acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos, esta ley también se llama “Ley de
Administración electrónica”, es decir regula el derecho de acceso a los ciudadanos de forma
electrónica a los servicios públicos.
2. TRAMITES DE LIBRE ACCESO (Sin certificado digital).
Normalmente cuando se quiere realizar cualquier gestión de forma electrónica, lo primero que
debemos hacer es identificarnos. Hay organismos en los que se pueden hacer operaciones sin esa
identificación como es el caso de la web de la seguridad social y de la dirección general de tráfico
(para consultar los puntos) y también en la Sede Electrónica del Catastro.
Ya por último elegimos el trámite que queramos hacer, por ejemplo pedir el informe de vida
laboral, el informe de situación en la cotización, etc...
2. Este segundo ejemplo lo vamos a hacer con la Sede electrónica del catastro.
Entramos en la web del Catastro:
http://www.catastro.meh.es/
Clicamos en el apartado Sede Electrónica del Catastro
A la hora de hacer una solicitud para obtener un certificado digital debemos seguir unos pasos:
a) Entrar en la web de la FNMT (Fabrica Nacional de Moneda y Timbre). Www.fnmt.es
b) Pulsamos en el apartado Obtenga su certificado digital
c) Nos lleva a la siguiente página: http://www.cert.fnmt.es/index.php?
cha=cit&sec=4&lang=es&lang=es. En esta página ya nos dice como debemos hacer, y también
tenemos la posibilidad de bajarnos el Configurador FNMT-RCM para instalar todo lo necesario para
poder obtener nuestro certificado personal. Si quisieramos instalarlo de forma manual tenemos
acceso a las instrucciones dependiendo de que navegador usemos.
d) Una vez tenemos instalados los certificados raices (es decir quien nos ofrece este servicio)
pulsamos el apartado OBTENER CERTIFICADO.
A la hora de usarlo se le puede dar bastantes usos, por ejemplo el acceso a la banca
electrónica, el acceso a información de la agencia tributaria, el acceso a los servicios de
empleo, visualizar los puntos desde la página de la dgt, información catastral, etc...
Para obtenerlo debemos ir a la Policia Nacional, nos preguntarán si queremos activar el
certificado digital y nos darán un sobre cerrado en el que estará impresa nuestra contraseña.
Para usarlo debemos utilizar un lector de tarjetas inteligentes.
Vamos a hacer otra práctica, en este caso entraremos en las oficinas virtuales del sergas
como ejemplo de la administración autonómica y de correos, también de la seguridad y de la
AEAT para trámites con la Administración Central.
Web del Sergas: www.sergas.es y en el apartado cidadanía ya vemos el apartado de oficina
virtual en el que vemos que trámites podemos hacer, tanto sin certificado como con el
certificado.
También podemos hacer operaciones de forma virtual en correos, por lo tanto vamos a entrar
en la web www.correos.es
Una vez ya estamos dentro, vemos un apartado que pone Oficina Virtual, pulsamos ahí, y
vemos que nos aparece un enlace que pone Acceso Certificado Digital, entonces comprobará
si existe un certificado digital válido o si tenemos introducido nuestro DNI-e y pulsamos
continuar.
También podemos hacer trámites con el certificado digital en la página de la Seguridad
Social, para entrar vamos a www.seg-social.es. Entonces vamos al mismo apartado de antes,
en Ciudadanos y elegimos la pestaña Servicios con Certificado Digital, ahí elegimos el
trámite que queremos realizar.
Aparte de las anteriores, también podemos hacer trámites en la Agencia Tributaria, para ello
vamos a la página www.agenciatributaria.es y pulsamos en el apartado Sede electrónica.
Desde ahí podemos entrar en todos los trámites que nos ofrecen.
4 RECURSOS DISPONIBLES
http://www.agenciatributaria.es/wps/portal/Home?channel=58b47dd2ccc5b010VgnV
CM1000004ef01e0a____&ver=L&site=56d8237c0bc1ff00VgnVCM100000d7005a80__
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La FNMT almacena los datos de petición y devuelve un código de solicitud, que es recomendable
imprimir y guardar, para presentarlo en las oficinas de acreditación y usarlo en el momento de
descargar el certificado.
Con este código de solicitud hay que desplazarse a la oficina de acreditación más cercana y
presentarlo junto con el DNI. Allí se firmarán dos documentos: Un modelo de solicitud del
certificado y las condiciones de uso.
Nos indicarán el plazo aproximado de espera para poder descargarlo y nos proporcionarán una
copia de la documentación necesaria.
Una vez cumplido el plazo, para descargar el certificado, volvemos a la web www.fnmt.es y
hacemos clic en “Obtenga su certificado digital”:
Una vez aquí, hacemos clic en “Descarga de su certificado de usuario”. OJO: Es importante
descargarlo desde el mismo ordenador desde el que se solicitó, y que el navegador no haya sido
actualizado desde entonces.
Introducimos el NIF y el código de solicitud y pulsamos “Enviar petición”