Criterio Deming Shingo Juran Crosby Ishikawa Taguchi Kondo

¿Qué es Calidad El grado de Satisfacción Cero defectos, Satisfacción Cuando el

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insatisfacción actitudes” forma activa” La
del cliente creatividad.
La creatividad
física y
sociabilidad
Enfoque Estadístico Estadístico y de Enfoque Su enfoque se Orientación y Se basa en dos Humano
de la y Humano Producción conductual adapta a las enfoque al puntos:
filosofía estructuras cliente 1 productos
existentes de la atractivos al
organización cliente.
2 ofrecer
mejores
productos que
a competencia