Universidad Galileo

IDEA
MAZATENANGO
Licenciatura en Tecnología y Administración de las telecomunicaciones
Administración I

TAREA 6 - TOMA DE DECISIONES

Marlon Eliseo Macario Montufar

18006095

1
Índice

Contenido
INTRODUCCION ........................................................................................................................................................3
TOMA DE DECISIONES ..............................................................................................................................................4
SITUACION DE CERTIDUMBRE ..................................................................................................................................4
SITUACION DE INCERTIDUMBRE ..............................................................................................................................5
SITUACION DE RIEGO................................................................................................................................................5
Probabilidad Objetiva ...............................................................................................................................................5
Probabilidad Subjetiva ..............................................................................................................................................6
EJEMPLO ...................................................................................................................................................................6
CONCLUSIONES ........................................................................................................................................................8
REFERENCIAS ............................................................................................................................................................9

2
INTRODUCCION

En el momento de tomar decisiones, todos los administradores deben de ponderar alternativas,

muchas de las cuales implican sucesos futuros que resultan difíciles de prever: la reacción de un
competidor a una nueva lista de precios, las tasas de interés dentro de tres años, la confiabilidad
de un nuevo proveedor. Por esta razón, las situaciones de toma de decisiones se consideran dentro
de una línea continua que va de la certeza (altamente previsible) a la turbulencia (altamente
imprevisible).

El proceso de la toma de decisiones es sin duda una de la mayores responsabilidades, no obstante,

este proceso lo llevamos a cabo frecuentemente, aun cuando no se note, incluso cuando se compra
un determinado artículo o producto, existen dos lugares o varios en donde se encuentra la venta,
por lo tanto se debe decidir dónde comprarlo incluso, si realmente conviene hacerlo.

3
TOMA DE DECISIONES

En una organización la toma de decisiones se circunscribe en personas que están apoyando el mismo proyecto,
debemos empezar por hacer una selección de decisiones, esta es la tarea de gran trascendencia.

Las condiciones en las que los individuos toman decisiones en una organización son el reflejo de la fuerza del
entorno que los individuos no pueden controlar, pero pueden influir en el futuro en los resultados de sus
decisiones, puede ser desde nuevas tecnologías o la presencia de nuevos competidores en un mercado hasta
nuevas leyes o disturbios políticos.

Con frecuencia los individuos basan sus decisiones en la limitada información de que disponen; de ahí que el
monto de precisión dela información y el nivel de habilidades de conceptualización sean cruciales para la toma
de decisiones.

Las condiciones en las que se toman las decisiones pueden clasificarse en términos generales como certeza o
certidumbre, incertidumbre y riesgo.

Prácticamente todas las decisiones se toman en un ambiente de cierta certidumbre. Sin embargo, el grado varía
de una certeza relativa a una gran incertidumbre.

En la toma de decisiones existen ciertos riesgos implícitos. En una situación en donde existe certeza, las personas
están razonablemente seguras sobre lo que ocurrirá cuando tomen una decisión, cuentan con información que
se considera confiable y se conocen las relaciones de causa y efecto.

Esto significa que los que tomen una decisión conocen por adelantado lo que sucederá cuando tomen una
decisión, el resultado de su decisión. Son pocas, las que se toman bajo condiciones de certidumbre.

SITUACION DE CERTIDUMBRE
Se tiene conocimiento total sobre el problema, las alternativas de solución que se planteen van a causar siempre
resultados conocidos e invariables. Al tomar la decisión sólo se debe pensar en la alternativa que genere mayor
beneficio.

La información con la que se cuenta para solucionar el problema es completa, es decir, se conoce el problema,
se conocen las posibles soluciones, pero no se conoce con certeza los resultados que pueden arrojar.
En este tipo de decisiones, las posibles alternativas de solución tienen cierta probabilidad conocida de generar
un resultado. En estos casos se pueden usar modelos matemáticos o también el decisor puede hacer uso de la
probabilidad objetiva o subjetiva para estimar el posible resultado.
La probabilidad objetiva es la posibilidad de que ocurra un resultado basándose en hechos concretos, puede ser
cifras de años anteriores o estudios realizados para este fin. En la probabilidad subjetiva se determina el
resultado basándose en opiniones y juicios personales.

4
Bajo las condiciones de certidumbre, conocemos nuestro objetivo y tenemos información exacta, medida y
confiable acerca del resultado de cada una de las alternativas que consideremos.

SITUACION DE INCERTIDUMBRE

Se posee información deficiente para tomar la decisión, no se tiene ningún control sobre la situación, no se
conoce como puede variar o la interacción de la variables del problema, se pueden plantear diferentes
alternativas de solución pero no se le puede asignar probabilidad a los resultados que arrojen. (Por esto, se lo
llama "incertidumbre sin probabilidad").

Con base en lo anterior, hay dos clases de incertidumbre:

- Estructurada: No se sabe que puede pasar entre diferentes alternativas, pero sí se conoce que puede
ocurrir entre varias posibilidades.

- No estructurada: No se sabe que puede ocurrir ni las probabilidades para las posibles soluciones, es decir
no se tienen ni idea de que pueda pasar.

Bajo condiciones de incertidumbre es poco lo que se sabe de las alternativas o de sus resultados.

SITUACION DE RIEGO
El riesgo es la condición en la que los individuos pueden definir un problema, especificar la probabilidad de ciertos
hechos, identificar soluciones alternativas y enunciar la probabilidad de que cada solución dé los resultados
deseados. El riesgo suele significar que el problema y las soluciones alternativas ocupan algún punto intermedio
entre los extremos representados por la plena información y definición y el carácter inusual y ambiguo.

La probabilidad es el porcentaje de veces en las que ocurriría un resultado específico si un individuo tomara
muchas veces una misma decisión. El monto y calidad de la información disponible para un individuo sobre la
condición pertinente de la toma de decisiones puede variar ampliamente, lo mismo que las estimaciones de
riesgo del individuo.

El tipo, monto y confiabilidad de la información influyen en el nivel de riesgo y en el hecho de si el responsable

de tomar la decisión puede hacer uso de la probabilidad objetiva o Subjetiva en la estimación del resultado.

Probabilidad Objetiva
La posibilidad de que ocurra un resultado específico con base en hechos consumados y números concretos se
conoce como probabilidad objetiva. En ocasiones, un individuo puede determinar el resultado probable de una
decisión examinando expedientes anteriores.
Por ejemplo, aunque las compañías de seguros de vida no pueden determinar el año en que morirá cada tenedor
de pólizas, pueden calcular las probabilidades objetivas basadas en la expectativa de que los índices de
mortalidad prevalecientes en el pasado se repitan en el futuro.

5
Probabilidad Subjetiva
A la apreciación basada en juicios y opiniones personales de que ocurra un resultado específico se conoce como
probabilidad subjetiva. Tales juicios varían de un individuo a otro, dependiendo de su intuición, experiencia
previa en situaciones similares, conocimientos y rasgos personales (como preferencia por la asunción o por la
elusión de riesgos). Frecuentemente sin embargo, quienes toman decisiones cuentan con información acerca de
la probabilidad de que ocurra cada estado de resultado, aun cuando no sepan con certeza el estado del resultado
real.

La toma de decisiones cuando existe cierto número de estados de resultados posibles, para los cuales se conoce
la distribución de probabilidades recibe el nombre de toma de decisiones bajo riesgo. En los problemas que
involucran incertidumbre y riesgo, el estado de resultado era una contingencia acerca de la cual quien toma las
decisiones en el peor de los casos se encontraba por completo en la oscuridad y en el mejor de los casos contaba
con información sobre probabilidades.

EJEMPLO

Una empresa que decide ampliar sus operaciones a otro país quizás sepa poco sobre la cultura, las leyes, el
ambiente económico y las políticas de esa nación. La situación política suele ser tan volátil que ni siquiera los
expertos pueden predecir un posible cambio con los mismos.

La situación típica es el riesgo. El encargado de tomar decisiones y capaz de estimar la verosimilitud de las
alternativas o los resultados.

Esta capacidad de asignar probabilidades podría ser un resultado de la experiencia personal o de información
secundaria.

En una situación de riesgo, quizás se cuente con información basada en hechos pero la misma puede resultar
incompleta para mejorar la toma de decisiones se pueden estimar las probabilidades objetivas de un resultado,
al utilizar; por ejemplo modelos matemáticos. Por otra parte se puede usar la probabilidad subjetiva basada en
el juicio y la experiencia.

Afortunadamente se cuenta con varias herramientas que ayudan a los administradores a tomar decisiones
mucho más eficaces.

Un enfoque racional para evaluar las alternativas bajo condiciones de riesgo es el uso del valor esperado. Este es
un concepto que permite a quien toma las decisiones asignar un valor monetario según las consecuencias
positivas y negativas que podría resultar de la selección de una alternativa en particular.

En momento de la toma de decisiones, para el caso de los administradores deben ponderar alternativas, muchas
de las cuales implican sucesos futuros que resultan difíciles prever: la reacción de un competidor a una lista de
precios, la tasa de interés de los tres años, la complejidad de un nuevo proveedor. Por esta razón, las situaciones

6
de la toma de decisiones se consideran dentro de una línea continua que va de la certeza (altamente previsible)
a la turbulencia (altamente imprevisible).

7
CONCLUSIONES

Certidumbre: Es cuando en la toma de decisiones se conoce de manera completa las probabilidades

de los eventos de forma confiable.

Incertidumbre: Se define como la falta de conocimientos, generando deficiencias en la probabilidad

de los posibles eventos en una decisión.

Riesgo: Es la posibilidad de ocurra un evento o situación que nos afecte de manera negativa

Para tomar una decisión de manera correcta y eficiente se debe estar en una situación de
certidumbre.

La incertidumbre es generada por falta de experiencia y bases teóricas en un tema específico.

Las situaciones de riesgo parten de no conocer con certeza el resultado de una posible alternativa
para ser tomada como decisión.

8
REFERENCIAS

[1] https://es.scribd.com/doc/85130598/1-2-Toma-de-Decisiones-Bajo-Modelos-de-Certidumbre-
Incertidumbre-y-Riesgo
[2] Adm Koontz 13 Edic. McGraw-HiII 2008 Administración. Una perspectiva Global y Empresarial