Pregunta 1

Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

La ruta de ventas se refiere a :

Seleccione una:
a. Es un informe que ha de rellenar el vendedor con el kilometraje y la
gasolina gastada para que le rembolsen el gasto.
b. Se refiere a los mercados donde vende la empresa.
c. Es el itinerario que realizan los vendedores para presentar y recoger un

pedido.
d. Es sinónimo de zona o territorio de ventas.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Es el itinerario que realizan los vendedores para

presentar y recoger un pedido.

Pregunta 2
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El término Customer Management:

Seleccione una:
a. Se refiere a las relaciones del departamento de marketing con el

cliente.
Respuesta incompleta.

b. Es una filosofía de dirección de empresa en la que el cliente es situado

en el centro de la empresa y todos los departamentos y recursos giran en
torno al mismo.
c. Se refiere a la política de devoluciones del departamento de ventas.
d. Es un concepto que define una herramienta de los gestores de cuentas.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Es una filosofía de dirección de empresa en la que el

cliente es situado en el centro de la empresa y todos los departamentos y recursos
giran en torno al mismo.

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El vendedor solo ha de preocuparse de :

Seleccione una:
a. Dar descuentos continuamente al cliente para lograr el pedido.
b. Hacer un estudio del potencial de todos los clientes tanto en volumen

como beneficio.
El vendedor ya no debe de preocuparse solo por colocar mercancía, lo ideal es que
conozcan las rentabilidades por cliente.

c. Vender, es decir, colocar la mercancía para llegar al objetivo y cobrar el

incentivo.
d. Cargar a los dos grandes clientes de mercancía para asegurarse el
objetivo.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Hacer un estudio del potencial de todos los clientes
tanto en volumen como beneficio.

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Una compañía especializada en la fabricación de teléfonos móviles

(harware):
Seleccione una:
a. Debe seguir especializada en ello y no dedicarse al desarrollo de
software.
b. Ha de establecer una alianza con un operador de móviles para regalar sus
teléfonos.

c. Tiene las más amenazas que oportunidades.

Tal y como se desarrolla el sector, en estos momentos sus amenazas superan las
oportunidades.

d. Tiene un gran potencial porque es un sector en auge.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Tiene las más amenazas que oportunidades.

Pregunta 5
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El plan de ventas de un supermercado focalizado en la venta por internet:

Seleccione una:
a. Solo lo puede realizar un perfil especializado en internet.
b. Utiliza las bases del plan de venta tradicional.
c. Es muy sencillo porque no cuenta con vendedores, ya que se vende

electrónicamente.
Reviste la misma complejidad que cualquier otra forma de ventas.

d. Es un éxito asegurado porque es el mercado del futuro.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Utiliza las bases del plan de venta tradicional.

Pregunta 6
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El buen negociador es aquel que:

Seleccione una:
a. Sin duda, es el que domina el flujo de la conversación en la mesa de

negociación.
El más hablador no es el vencedor.

b. Es el que tiene mejor preparación sobre el producto, la situación.

c. Tiene capacidad de empatía con el interlocutor.
d. Consigue sus intereses a toda costa sin importar el precio.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Tiene capacidad de empatía con el interlocutor.

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El proceso de ventas consiste en:

Seleccione una:
a. Una vez vendido el producto, se vuelve a contactar al cliente en la
próxima venta.
b. Solo determinar los clientes a los que no estamos vendiendo para
aumentar la cartera.
c. Citar a los clientes y preparar una buena presentación.
d. Está muy ligado a la noción de gestión de clientes, y cada cliente es

particularizado.
La venta sin una buena gestión de clientes no será exitosa.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Está muy ligado a la noción de gestión de clientes, y

cada cliente es particularizado.

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El perfil del buen vendedor ha de ser muy cualificado técnicamente:

Seleccione una:
a. Sí, en particular en el entorno tan tecnológico en el que vivimos.
b. Se requiere un balance entre formación y capacidades o aptitudes

personales especiales.
c. Es necesario un MBA actualmente.
d. Sí a mayor cualificación, más volumen de venta.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Se requiere un balance entre formación y capacidades o

aptitudes personales especiales.

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

La segmentación de clientes tiene el objetivo de:

Seleccione una:
a. Hacer grupos de clientes muy distintos para poder ofrecer todo tipo de
productos.
b. Es una herramienta exclusiva de marketing.
c. Buscar segmentos de consumidores para mejorar la eficacia de la
actividad de ventas.
d. Permite detectar y crear grupos homogéneos de clientes para mejorar la

gestión.
Es una cuestión muy a tener en cuenta para.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Permite detectar y crear grupos homogéneos de clientes

para mejorar la gestión.

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta

El vendedor:
Seleccione una:
a. Tiene que gastar todo lo necesario para conseguir la venta.
b. Ha de ser responsable con su cuenta de gastos para no producir

desviaciones y utilizar el dinero de forma ética.

c. Ha de acumular las facturas de gastos por actividades de venta y al final
de año entregarlas.
d. Tiene que agasajar al cliente con regalos para que compre la mercancía.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Ha de ser responsable con su cuenta de gastos para no

producir desviaciones y utilizar el dinero de forma ética.