FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y EDUCACIÓN

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS

INTERNACIONALES

PLAN DE TESIS

“LAS HABILIDADES INTERPERSONALES Y SU INFLUENCIA EN

LA COMUNICACIÓN LABORAL DEL PERSONAL
ADMINISTRATIVO DE LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE
SAYÁN, 2017”

Presentado por:
xxxxxxxxxx

Para optar el Grado de Licenciado en Administración y Negocios

Internacionales

Lima – Perú
2017
 ANEXOS

TITULO: LAS HABILIDADES INTERPERSONALES Y SU INFLUENCIA EN LA COMUNICACIÓN LABORAL DEL PERSONAL

ADMINISTRATIVO DE LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE SAYÁN, 2017.

A. Matriz de consistencia

PROBLEMA OBJETIVOS HIPÓTESIS VARIABLES METODOLOGÍA

PROBLEMA PINCIPAL OBJETIVO GENERAL HIPÓTESIS GENERAL VARIABLE I.: DISEÑO:
HABILIDADES No experimental.
¿De qué manera las Determinar de que manera Las habilidades INTERPERSONALES
habilidades interpersonales las habilidades interpersonales influyen TIPO DE
DIMENSIONES:
influyen en la comunicación interpersonales influyen en la significativamente en la Comunicación de apoyo INVESTIGACIÓN:
laboral del personal comunicación laboral del comunicación laboral del Ganar poder e influencia Transversal, correlacional
administrativo de la personal administrativo de la personal administrativo de la Motivación de los demás causal.
Municipalidad Distrital de Municipalidad Distrital de Municipalidad Distrital de Manejo de conflictos.
Sayán, 2017? Sayán, 2017. Sayán, 2017. NIVEL DE
INDICADORES: INVESTIGACIÓN:
Coaching.
PROBLEMAS OBJETIVOS HIPÓTESIS Explicativo.
Consultoría u orientación.
SECUNDARIOS ESPECÍFICOS SECUNDARIAS Escucha.
Ganar poder. MÉTODO:
a) ¿De qué manera la a) Determinar de que a) La comunicación de Ejercer influencia. Inductivo y de análisis.
comunicación de apoyo manera la comunicación de apoyo influye Incrementar autoridad.
influye en la comunicación apoyo influye en la significativamente en la Diagnóstico de un bajo
laboral del personal comunicación laboral del comunicación laboral del desempeño. TÉCNICA:
Creación de un entorno
administrativo de la personal administrativo de la personal administrativo de la Encuesta.
motivador.
Municipalidad Distrital de Municipalidad Distrital de Municipalidad Distrital de Recompensas de logros.
Sayán, 2017? Sayán, 2017. Sayán, 2017. Identificación de las INSTRUMENTO:
fuentes. Cuestionario.
b) ¿De qué manera el b) Determinar de que b) El ganar poder e Selección de estrategias.
ganar poder e influencia manera el ganar poder e influencia influye Resolución de POBLACIÓN:
confrontaciones.
influye en la comunicación influencia influye en la significativamente en la Consta de 47 trabajadores
laboral del personal comunicación laboral del comunicación laboral del VARIABLE D.: administrativos de la
administrativo de la personal administrativo de la personal administrativo de la COMUNICACIÓN Municipalidad Distrital de
LABORAL
Municipalidad Distrital de Municipalidad Distrital de Municipalidad Distrital de Sayán:
Sayán, 2017? Sayán, 2017. Sayán, 2017. DIMENSIONES:
Escucha activa MUESTRA:
c) ¿De qué manera la c) Determinar de que c) La motivación de los Retroalimentación No se realizó.
motivación de los demás manera la motivación de los demás influye constructiva.
influye en la comunicación demás influye en la significativamente en la
laboral del personal comunicación laboral del comunicación laboral del INDICADORES:
Escucha del contenido del
administrativo de la personal administrativo de la personal administrativo de la
mensaje.
Municipalidad Distrital de Municipalidad Distrital de Municipalidad Distrital de Atención a los
Sayán, 2017? Sayán, 2017. Sayán, 2017. sentimientos.
Observación de todos los
d) ¿De qué manera el d) Determinar de que d) El manejo de aspectos.
manejo de conflictos influye manera el manejo de conflictos influye Parafraseo y exposición
en la comunicación laboral conflictos influye en la significativamente en la nueva.
Retroalimentación directa y
del personal administrativo de comunicación laboral del comunicación laboral del
con interés.
la Municipalidad Distrital de personal administrativo de la personal administrativo de la Retroalimentación
Sayán, 2017? Municipalidad Distrital de Municipalidad Distrital de especifica.
Sayán, 2017. Sayán, 2017. Retroalimentación en el
momento adecuado.
Retroalimentación limitada
a los aspectos donde el
receptor pueda hacer algo.
Retroalimentación en
pequeña dosis.