Actividad 19 evidencia 7

Cristian Camilo Reyes Herrera

cc.1.045.696.538

Fase lll integración de áreas involucradas en el servicio al cliente

1.

a.

b.

Coordinador de gestión de inventarios

La gestión de inventarios se refleja en la serie de actividades orientadas a
mantener en el almacén la cantidad de existencias para cubrir los pedidos de
acuerdo con las necesidades. Esto facilita que el proceso productivo no se
estanque o interrumpa.
Coordinador de producción
se generan los procesos de transformación de todos los materiales, se
efectúa el ensamble de las piezas y los elementos, se almacenan los
productos terminados y se colocan a disposición del subsistema de
distribución comercial, esto según el plan de producción

Coordinador de distribución
Su misión permite satisfacer la entrega de los productos demandados por los
clientes, ya sea directamente o mediante depósitos intermedios. En este
subsistema logístico toma un papel determinante el cliente, eje central de
toda la efectividad de respuesta para el cumplimento del desarrollo de los
procesos logísticos.

c.

Se debe tener en cuenta que todos estos cargos ya mencionados deben de

tener una gran experiencia en el cargo ´pues son los responsables de la
satisfacción hacia el cliente, lo más conveniente es que tenga mínimo 5 años
de experiencia, con un nivel mínimo de educación de tecnólogo basado hacia
la logística y al comercio, brindando el mejor apoyo para la empresa y un
muy buen servicio al cliente

d.

puntualidad: cada tarea solicitada para el grupo debe ser entregada

puntualmente para no afectar el trabajo

cumplimiento: las tareas deben estar realizadas a un 100% para brindar una
mejor experiencia con el cliente y cumplir con lo pactado

satisfacción: hará parte fundamental el cliente para saber si se ha hecho un

buen trabajo
2.

a. Subsistema de aprovisionamiento

se manejara todo el inventario en un stock con los productos terminados y

listos para la entrega de los clientes

b. subsistema de producción

terminaremos la materia prima y dejaremos el producto terminado para

aprovisionarlo y tenerlo listo para la entrega, cada parte de materia prima
pasa por este punto para dar el producto final

c. Subsistema de distribución física

Su misión permite satisfacer la entrega de los productos demandados por los

clientes, ya sea directamente o mediante depósitos intermedios. En este
subsistema logístico toma un papel determinante el cliente, eje central de
toda la efectividad de respuesta para el cumplimento del desarrollo de los
procesos logísticos.