UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO

DOCENTE: PROF. Ms. Cleytin Herrison Santos Cruz

Psicologia Organizacional e do Trabalho – 6º A / VILA PRUDENTE DIURNO

ADRIANA DELVALLE
ADRIANA POMPONI
DIEGO GONÇALVES MAIA
JULIANA PINHEIRO
Adriana DelValle RA 3015200410
Adriana Pomponi de Oliveira RA 3015201423
Diego Gonçalves Maira RA 3015200179
Juliana Pinheiro RA 3015201424

ÁREA DE ESTUDO
Pesquisa de Clima Organizacional

TEMA DE ESTUDO

TÍTULO
2. INTRODUÇÃO

O clima organizacional é imprescindível para o crescimento e fortalecimento das

empresas junto ao mercado e consequentemente melhorar seus índices de satisfação
junto a seus usuários.

Ferreira (1995, citado por Lopes ,1988) define Clima como a “percepção coletiva
dos funcionários, construída ao longo do tempo sobre as políticas, a estrutura, os
processos, os sistemas e, fundamentalmente, sobre os valores”.

A busca pela satisfação dos clientes, leva as organizações a procurar

frequentemente um aperfeiçoamento, promovendo ações estratégicas nos diversos
níveis hierárquicos. Estas ações têm por objetivo verificar o grau de
comprometimento, satisfação e insatisfação dos funcionários junto a empresa a que
está ligado.

Kanaane (1999) argumenta que as organizações estão cada vez mais preocupadas
com o clima interno e buscam estratégias para efetivar ações e assim melhora-lo.
Enfatiza a importância da elaboração de políticas que ajudem o profissional, o
trabalho em equipe e a participação dos trabalhadores nos processos decisórios.

Um bom clima organizacional exerce impacto positivo nos funcionários, que

motivados, comprometidos e felizes desempenham melhor suas funções,
consequentemente acarretando um maior crescimento e desenvolvimento
organizacional frente a seus usuários.

A satisfação está interligada a produtividade. Os funcionários que tem seus

objetivos individuais alinhados aos objetivos organizacionais são uma ferramenta
valiosa, pois caminham para um mesmo proposito, que pode ser o atingimento de
metas, consolidação no mercado, aumento na lucratividade, etc.

Segundo Santos (1999, p. 23), a eficiência pode ser aumentada “ através da criação
de um clima que satisfaça as necessidades de seus membros e, ao mesmo tempo,
canalize esse comportamento na direção dos objetivos organizacionais “, ainda
segundo o autor, pode–se indicar algumas considerações a respeito da Pesquisa de
Clima: (1) influencia o comportamento dos membros da organização , podendo
interferir em diferentes aspectos ,como: desempenho, processos decisórios, trabalho
em equipe; (2) é um conceito abrangente e global por ser uma maneira de abordar
numerosas percepções diante de um número ilimitado de dimensões: (3) faz parte
da organização, porém é diretamente influenciada pela percepção de seus
participantes.

Portanto, a pesquisa de clima organizacional é um importante instrumento de

investigação, que viabiliza uma percepção mais minuciosa dos funcionários sobre o
ambiente de trabalho.

3. DESENVOLVIMENTO
Ficha de pesquisa no 1 Levantamento dos fatores internos de influência do
relacionamento entre os funcionários e a empresa
Vida Profissional
1. Sinto orgulho de trabalhar nesta empresa.
( ) não ( ) mais ou menos ( ) sim

2. Sinto orgulho da minha atividade nesta empresa.

( ) não ( ) mais ou menos ( ) sim

3. Acho que a empresa me oferece um bom plano de carreira.

( ) não ( ) mais ou menos ( ) sim

4. Costumo indicar esta empresa como alternativa de emprego para meus amigos e parentes.
( ) não ( ) mais ou menos ( ) sim

5. Eu me preocupo com o futuro desta empresa.

( ) não ( ) mais ou menos ( ) sim

6. Considero que estou obtendo sucesso na minha carreira e na minha vida profissional.
( ) não ( ) mais ou menos ( ) sim

7. Gostaria que meus filhos trabalhassem nesta empresa.

( ) não ( ) mais ou menos ( ) sim

8. Dependo apenas dos meus próprios esforços para obter o sucesso profissional e de carreira
na empresa.
( ) não ( ) mais ou menos ( ) sim

9. Os cursos e treinamentos que fiz são suficientes para o exercício das minhas atividades.
( ) não ( ) mais ou menos ( ) sim

Estrutura Organizacional
10. Eu confio plenamente no meu chefe imediato.
( ) não ( ) mais ou menos ( ) sim

11. O meu chefe imediato é um líder.

( ) não ( ) mais ou menos ( ) sim

12. O meu chefe imediato é a pessoa mais indicada para a função que ocupa.
( ) não ( ) mais ou menos ( ) sim
13. Estou satisfeito com a estrutura hierárquica (chefes e subordinados) a que estou vinculado.
( ) não ( ) mais ou menos ( ) sim

Incentivos Profissionais
14. Considero que o meu trabalho é reconhecido e valorizado pela empresa.
( ) não ( ) mais ou menos ( ) sim

15. Considero que o meu trabalho é reconhecido e valorizado pela minha família.
( ) não ( ) mais ou menos ( ) sim

16. Considero que o meu trabalho é reconhecido e valorizado pelos meus amigos e parentes.
( ) não ( ) mais ou menos ( ) sim

Remuneração
17. Acho justo o meu salário atual.
( ) não ( ) mais ou menos ( ) sim

18. O meu patrimônio é condizente com os esforços que tenho feito pela empresa.
( ) não ( ) mais ou menos ( ) sim

Segurança Profissional
19. Meu emprego é seguro na empresa, ou seja, não corro o risco de ser demitido sem motivo.
( ) não ( ) mais ou menos ( ) sim

Nível Sociocultural
20. O meu nível cultural e intelectual é suficiente para o exercício das minhas atividades na
empresa.
( ) não ( ) mais ou menos ( ) sim

21. O meu nível social é suficiente para o exercício das minhas atividades na empresa.
( ) não ( ) mais ou menos ( ) sim

Transporte dos Funcionários

22. Tenho tido problemas com o transporte casa–empresa/empresa–casa.
( ) não ( ) mais ou menos ( ) sim

Ambiente de Trabalho
23. O ambiente de trabalho favorece a execução das minhas atividades na empresa.
( ) não ( ) mais ou menos ( ) sim

24. O relacionamento com meus colegas de trabalho favorece a execução das minhas
atividades na empresa.
( ) não ( ) mais ou menos ( ) sim Burocracia

25. A burocracia adotada na empresa favorece a execução das minhas atividades na empresa.
( ) não ( ) mais ou menos ( ) sim
Cultura Organizacional
26. A Cultura Organizacional (tradições, práticas e costumes adotados na empresa que não
estão previstos em qualquer regra) adotada na empresa favorece a execução das minhas
atividades na empresa.
( ) não ( ) mais ou menos ( ) sim

Assistência aos Funcionários

27. A assistência de médico e dentista e a assistência social adotadas na empresa favorecem a
execução das minhas atividades na empresa.
( ) não ( ) mais ou menos ( ) sim

Ficha de pesquisa no 2 Levantamento dos fatores externos de influência do

relacionamento entre os funcionários e a empresa
Investimentos e Despesas Familiares
1. Eu me preocupo com o futuro da minha família.
( ) não ( ) mais ou menos ( ) sim

2. Eu me preocupo com o futuro dos meus filhos.

( ) não ( ) mais ou menos ( ) sim

3. Estou satisfeito com a alimentação que estou podendo proporcionar à minha família.
( ) não ( ) mais ou menos ( ) sim

4. Estou satisfeito com a educação que estou podendo proporcionar aos meus filhos.
( ) não ( ) mais ou menos ( ) sim

Convivência Familiar
5. Estou vivendo bem com a minha esposa/companheira ou o meu marido/companheiro.
( ) não ( ) mais ou menos ( ) sim

6. Estou vivendo bem com os meus filhos.

( ) não ( ) mais ou menos ( ) sim

Situação Financeira
7. Estou satisfeito com a minha residência.
( ) não ( ) mais ou menos ( ) sim

8. Estou satisfeito com o meu carro.

( ) não ( ) mais ou menos ( ) sim

9. Estou satisfeito com o vestuário que estou podendo proporcionar à minha família.
( ) não ( ) mais ou menos ( ) sim

10. Estou com a minha situação financeira em ordem.

( ) não ( ) mais ou menos ( ) sim

11. Estou satisfeito com o meu patrimônio.

( ) não ( ) mais ou menos ( ) sim
Vida Social
12. Estou satisfeito com o meu nível social.
( ) não ( ) mais ou menos ( ) sim

13. Estou satisfeito com o meu convívio social.

( ) não ( ) mais ou menos ( ) sim

14. Estou satisfeito com o meu nível intelectual.

( ) não ( ) mais ou menos ( ) sim

15. Estou satisfeito com o meu nível cultural.

( ) não ( ) mais ou menos ( ) sim

16. Estou satisfeito com a minha religião.

( ) não ( ) mais ou menos ( ) sim

Saúde
17. Estou satisfeito com as minhas práticas desportivas.
( ) não ( ) mais ou menos ( ) sim

18. Estou satisfeito com o meu estado físico.

( ) não ( ) mais ou menos ( ) sim

19. Estou satisfeito com o meu estado mental.

( ) não ( ) mais ou menos ( ) sim Convivência Familiar

20. Estou satisfeito com a minha vida afetiva.

( ) não ( ) mais ou menos ( ) sim

21. Estou satisfeito com a minha vida sexual.

( ) não ( ) mais ou menos ( ) sim

Time de Futebol
22. Estou satisfeito com o time de futebol para o qual eu torço.
( ) não ( ) mais ou menos ( ) sim

Férias e Lazer
23. Estou satisfeito com as minhas últimas férias.
( ) não ( ) mais ou menos ( ) sim

24. Estou planejando para que as minhas próximas férias sejam muito boas.
( ) não ( ) mais ou menos ( ) sim
Segurança Pública
25. Estou satisfeito com o atual estágio da segurança pública.
( ) não ( ) mais ou menos ( ) sim

26. A corrupção altera o meu estado de ânimo.

( ) não ( ) mais ou menos ( ) sim

27. A violência altera o meu estado de ânimo.

( ) não ( ) mais ou menos ( ) sim

28. A impunidade altera o meu estado de ânimo.

( ) não ( ) mais ou menos ( ) sim

Política e Economia
29. Estou satisfeito com o atual estágio da política nacional.
( ) não ( ) mais ou menos ( ) sim

30. Estou satisfeito com o atual estágio da política estadual.

( ) não ( ) mais ou menos ( ) sim

31. Estou satisfeito com o atual estágio da política municipal.

( ) não ( ) mais ou menos ( ) sim

32. As crises políticas alteram o meu estado de ânimo.

( ) não ( ) mais ou menos ( ) sim

33. As crises econômicas alteram o meu estado de ânimo.

( ) não ( ) mais ou menos ( ) sim

34. As crises internacionais alteram o meu estado de ânimo.

( ) não ( ) mais ou menos ( ) sim
 VIDA PROFISSIONAL
sim +- não branco

0%
21%

15%
64%

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
sim +- não branco

0%
14%

18%

68%
 REMUNERAÇÃO
sim +- não branco

3%

34%

40%

23%

SEGURANÇA PROFISSIONAL
sim +- não branco

0%

44% 45%

11%
 NÍVEL SOCIOCULTURAL
sim +- naõ branco

9% 0%

18%

73%

TRANSPORTE DE FUNCIONÁRIOS
sim +- não branco

0%

39%

61%

0%
 AMBIENTE DE TRABALHO
sim +- não branco

9% 0%

18%

73%

CULTURA ORGANIZACIONAL
sim +- não branco

12%

0%

51%

37%
 ASSISTÊNCIA AOS FUNCIONARIOS
sim +- não branco

7%

27%

53%

13%

INVESTIMENTO E DESPESAS FAMILIARES

sim +- não branco

0%
11%

7%

82%
CONVIVÊNCIA FAMILIAR
sim +- não branco

3%
14%

3%

80%

SITUAÇÃO FINANEIRA
sim +- não branco

0%

36%
44%

20%
 VIDA SOCIAL
sim +- não branco

8% 0%

17%

75%

SAÚDE
sim +- não branco

9% 0%

15%

76%
 TIME DE FUTEBOL
sim +- não branco

7%

13%

13%

67%

FÉRIAS E LAZER
sim +- não branco

7% 0%

14%

79%
 SEGURANÇA PUBLICA
sim +- não branco

0%

37%

56%

7%

POLITICA E ECONOMIA
sim +- não branco

0%

24%

60%
16%
OBJETIVO GERAL

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

CONCLUSÃO /FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA/REVISÃO BIBLIOGRÁFICA

REFERÊNCIAS
 ANEXOS

Vida Profissional

1) SINTO ORGULHO DE TRABALHAR NESTA EMPRESA?

sim +- não em branco

0%
20%

80%

2) SINTO ORGULHO DA MINHA ATIVIDADE NESTA

EMPRESA?
sim +- não branco

8% 0%

15%

77%
3) ACHO QUE A EMPRESA ME OFERECE UM BOM
PLANO DE CARREIRA
sim +- não branco

0%
20%

53%

27%

4) COSTUMO INDICAR ESTA EMPRESA COMO

ALTERNATIVA DE EMPREGO AMIGOS E PARENTES
sim +- não branco

6% 0%

27%

67%
 5) EU ME PREOCUPO COM O FUTURO DESTA
EMPRESA?
sim +- não branco

0%
13%

87%

6) CONSIDERO QUE ESTOU OBTENDO SUCESSO NA

MINHA CARREIRA E NA MINHA VIDA PROFISSIONAL?
sim +- não braco

0%

27%

53%

20%
7) GOSTARIA QUE MEUS FILHOS TRABALHASSEM
NESSA EMPRESA?
sim +- não branco

0%

33%

60%

7%

8) DEPENDO APENAS DOS MEUS PRÓPRIOS

ESFORÇOS P/ OBTER O SUCESSO PROFISSIONAL E
CARREIRA EMPRESA?
sim +- não branco

0%

40%

60%

0%
 9) OS CURSOS E TREINAMENTOS QUE EU FIZ SÃO
SUFICIENTES P/ EXERCÍCIOS DAS MINHAS
ATIVIDADES?
sim +- não branco

0%

27%

60%
13%

Estrutura Organizaconal

10) EU CONFIO PLENAMENTE NO MEU CHEFE

IMEDIATO
sim +- não branco

0%

33%

67%
11) MEU CHEFE IMEDIATO E UM LÍDER?
sim +- não branco

0%
20%

0%

80%

11) MEU CHEFE IMEDIATO E UM LÍDER?

sim +- não branco

7% 0%

13%

80%
12) MEU CHEFE IMEDIATO E A PESSOA MAIS INICADA
PARA A CUNÇÃO QUE OCUPA?
sim +- não banco

7% 0%

13%

80%

13) ESTOU SATISFEITO COM A ESTRUTURA

HIERARQUICA A QUE ESTOU VINCULADO ?
sim +- não branco

0%

33%

47%

20%
 14) CONSIDERO QUE MEU TRABALHO E
RECONHECIDO E VALORIZADO PELA EMPRESA?
sim +- não branco

0%
20%

40%

40%

15) CONSIDERO QUE MEU TRABALHO E

RECONHECIDO E VALORIZADO PELA MINHA FAMÍLIA?
sim +- não branco

7% 0%

13%

80%
 16) CONSIDERO QUE MEU TRABALHO E
RECONHECIDO E VALORIZADO PELOS MEUS AMIGOS
E PARENTES?
sim +- não branco

0%
13%

7%

80%

Remuneração

17) ACHO JUSTO O MEU SALARIO ATUAL?

sim +- não branco

6%

27%

40%

27%
 18) MEU PATRIMÔNIO E CONDIZENTE COM OS
ESFORÇOS QUE TENHO FEITO PELA EMPRESA?
sim +- não branco

0%

40% 40%

20%

Segurança Profissional

19) MEU EMPREGO E SEGURO NA EMPRESA, OU

SEJA, NÃO CORRO O RISCO DE SER DEMITIDO SEM
MOTIVO ?
sim +- não branco

0%

34%

53%

13%
Nível sócio cultural

20) O MEU NÍVEL CULTURAL E INTELECTUAL E

SUFICIENTE P/ O EXERCÍCIO DAS MINHAS
ATIVIDADES NA EMPRESA?
sim +- não branco

7% 0%
6%

87%

21) MEU NÍVEL SOCIAL É SUFICIENTE P/O EXERCÍCIO

DAS MINHAS ATIVIDADES NA EMPRESA?
sim +- não branco

7% 0%
6%

87%
Transporte dos Funcionários

22) TENHO TIDO PROBLEMAS COM O TRANSPORTE

CASA-EMPRESA/EMPRESA-CASA?
sim +- não branco

0%
13%

0%

87%

Ambiente de Trabalho

23) O AMBIENTE DE TRABALHO FAVORECE A

EXECUÇÃO DAS MINHAS ATIVIDADES NA EMPRESA?
sim +- não branco

0%
13%

0%

87%
 24) O RELACIONAMENTO COM MEUS COLEGAS DE
TRABALHO FAVORECE A EXECUÇÃO DAS MINHAS
ATIVIDADES NA EMPRESA?
sim +- não branco

0%
20%

80%

25) A BUROCRACIA ADOTADA NA EMPRESA

FAVORECE A EXECUÇÃO DAS MINHAS ATIVIDADES NA
EMPRESA?
sim +- não branco

0%
13%

54%
33%
Cultura Organizacional

26) A CULTURA ORGANIZACIONAL ADOTADA NA

EMPRESA FAVORECE A EXECUÇÃO DAS MINHAS
ATIVIDADES NA EMPRESA?
sim +- não branco

13%
0%

47%

40%

Assistência aos funcionários

27) A ASSISTÊNCIA DE MÉDICO E DENTISTA E A

ASSISTÊNCIA SOCIAL ADOTADAS NA EMPRESA
FAVORECEM A ATIVIDADES EMPRESA?
sim +- não branco

7%

27%

53%

13%
Investimentos e despesas Familiares

1) EU ME PREOCUPO COM O FUTURO DA MINHA

FAMÍLIA
sim +- não branco

7% 0%
0%

93%

2) EU ME PREOCUPO COM O FUTURO DOS MEUS

FILHOS
sim +- não branco

0%
13%

0%

87%
3) ESTOU SATISFEITO COM A ALIMENTAÇÃO QUE
PROPORCIONO Á MINHA FAMÍLIA
sim +- não branco

8% 0%

25%

67%

4) ESTOU SATISFEITO COM A EDUCAÇÃO QUE

PROPORCIONO A MEUS FILHOS
sim +- não branco

0%

25%

8%
67%
Convivência Familiar

5) ESTOU VIVENDO BEM COM A MINHA

ESPOSA/COMPANHEIRA OU MARIDO/COMPANHEIRO
sim +- não branco

0%
18%

9%

73%

6) ESTOU VIVENDO BEM COM MEUS FILHOS

sim +- não branco

7%

13%

0%

80%
Situação financeira

7) ESTOU SATISFEITO COM MINHA RESIDÊNCIA

sim +- não branco

0%

27%

40%

33%

8) ESTOU SATISFEITO COM MEU CARRO

sim +- não branco

0%

34%

53%

13%
 9) ESTOU SATISFEITO COM O VESTUÁRIO QUE
PROPORCIONO A MINHA FAMÍLIA
sim +- não branco

0%
20%

13%

67%

10) ESTOU COM A MINHA SITUAÇÃO FINANCEIRA EM

ORDEM ?
sim +- não branco

0%

27%

40%

33%
 11) ESTOU SATISFEITO COM O MEU PATRIMÔNIO
sim +- não branco

0%

40%

53%

7%

Vida Social

12) ESTOU SATISFEITO COM O MEU NÍVEL SOCIAL

sim +- não branco

0%

27%

46%

27%
13) ESTOU SATISFEITO COM O MEU CONVIVIO SOCIAL
sim +- não branco

0%

100%

14) ESTOU SATISFEITO COM O MEU NÍVEL

INTELECTUAL
sim +- não branco

7% 0%

33%

60%
15) ESTOU SATISFEITO COM O MEU NÍVEL CULTURAL
sim +- não branco

6% 0%

27%

67%

16) ESTOU SATISFEITO COM A MINHA RELIGIÃO

sim +- não branco

0%

100%
Saúde

17) ESTOU SATISFEITO COM AS MINHAS PRATICAS

DESPORTIVAS
sim +- não branco

0%
20%

53%

27%

18) ESTOU SATISFEITO COM O MEU ESTADO FÍSICO

sim +- não branco

0%

27%

60%
13%
19) ESTIOU SATISFEITO COM O MEU ESTADO MENTAL
sim +- não branco

0%
11%

89%

20) Estou satisfeito com a minha vida afetiva

sim +- não branco

 21) ESTOU SATISFEITO COM A MINHA VIDA SEXUAL
sim +- não branco

0%
13%

87%

Time de Futebol

22) ESTOU SATISFEITO COM O TIME DE FUTEBOL

PARA A QUAL EU TORÇO
sim +- não branco

7%

13%

13%

67%
Férias e Lazer

23) ESTOU SATISFEITO COM AS MINHAS ULTIMAS

FÉRIAS
sim +- não branco

0%
18%

9%

73%

24) ESTOU PLANEJANDO PARA QUE AS MINHAS

PRÓXIMAS FÉRIAS SEJAM MUITO BOAS
sim +- não branco

0%

33%

67%
25) ESTOU SATISFEITO COM O ATUAL ESTAGIO DA
SEGURANÇA PUBLICA
sim +- não branco

0%
13%

87%

26) A CORRUPÇÃO ALTERA O MEU ESTADO DE

ANIMO
sim +- não branco

0%

33%

0% 67%
27) A VIOLÊNCIA ALTERA O MEU ESTADO DE ANIMO
sim +- não branco

0%

25%

8%

67%

28) A IMPUNIDADE ALTERA O MEU ESTADO DE

ANIMO
sim +- não branco

0%
13%

7%

80%
Política e economia

29) ESTOU SATISFEITO COM O ATUAL ESTAGIO DA

POLITICA NACIONAL
sim +- não 4º Tri

9%

10%

23% 58%

30) ESTOU SATISFEITO COM O ATUAL ESTAGIO DA

POLITICA ESTADUAL
sim +- não branco

0% 7%

93%
31) ESTOU SATISFEITO COM O ATUAL ESTAGIO DA
POLITICA MUNICIPAL
sim +- não branco

0% 7%

93%

32) AS CRISES POLITICAS ALTERAM O MEU ESTADO

DE ANIMO
sim +- não branco

0%

26%

54%

20%
 33) AS CRISES ECONÔMICAS ALTERAM O MEU
ESTADO DE ANIMO
sim +- não branco

0%
20%

47%

33%

34) AS CRISES INTERNACIONAIS ALTERAM O MEU

ESTADO DE ANIMO
sim +- não branco

0%

35%

48%

17%