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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO: ADMINISTRAÇÃO MANUAL do ALUNO

UNIVERSIDADE PAULISTA UNIP INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO: ADMINISTRAÇÃO

MANUAL do ALUNO

APS IV - ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS

(4º/3º semestres)

SÃO PAULO

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APRESENTAÇÃO

2018

O Manual aqui apresentado tem como objetivo fornecer orientações para a realização das Atividades Práticas Supervisionadas APSIV - nos 4º/3º semestres dos cursos de Administração. Trata-se de um trabalho semestral, extraclasse e em equipes.

Como consta do Projeto Pedagógico do Curso, as Atividades Práticas Supervisionadas constituem-se em um meio ou instrumento pedagógico para o aprimoramento da aprendizagem por meio da aplicação do conhecimento - adquirido em sala de aula - à realidade.

As Atividades Práticas Supervisionadas visam a contribuir para desenvolver nos alunos as competências requeridas aos futuros Bacharéis e a favorecer aos alunos um meio de reflexão crítica da realidade a partir dos fundamentos teóricos das disciplinas do semestre letivo e da observação, descrição e análise de importantes temas e desafios presentes em uma empresa/organização em situação real.

Objetivo do trabalho

Investigar a aplicação de práticas de responsabilidade social por uma empresa ou outro tipo de organização, escolhida pelo grupo de trabalho, tendo como referência os indicadores da dimensão “Visão e Estratégia” e do tema “Governança Organizacional” dos “Indicadores Ethos para negócios sustentáveis e responsáveis”, que tratam dos seguintes subtemas:

Visão e estratégia

Governança e conduta

Prestação de contas

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1 ORIENTAÇÕES/ETAPAS GERAIS PARA A REALIZAÇÃO DAS ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS (APS- IV)

Orientações para trabalhos em equipe

Para que os trabalhos da APS cumpram com suas finalidades de desenvolvimento de competências, entre elas a da capacidade de se trabalhar em equipe, é importante que os grupos trabalhem de forma planejada e organizada, para bem executar seus trabalhos.

Algumas sugestões a respeito são as seguintes:

1 - A etapa de planejamento poderá envolver ações como:

Reunião do grupo para entender o trabalho a ser feito:

o

conhecimento das etapas do trabalho;

o

conhecimento da ferramenta Ethos;

o

conhecimento da ISO 26000;

o

conhecimento dos componentes do perfil organizacional;

o

entendimento do significado de cada uma das questões dos subtemas a serem investigados, etc.);

o

conhecimento da estrutura de apresentação do trabalho (Guia de normalização para apresentação de trabalhos acadêmicos www.unip.br > biblioteca > guias de normalização > ABNT)

Divisão das tarefas e elaboração do cronograma do trabalho.

Escolha da organização a ser trabalhada

2 - A etapa de execução poderá envolver:

Elaboração da fundamentação conceitual do trabalho, em especial a

o que

fundamentação de cada um dos subtemas do trabalho (algo como se espera que as organizações façam)

Preparação do questionário para elaboração do perfil

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Busca de informações para elaboração do perfil (pesquisa na internet e entrevista com representantes da empresa)

Reestudo das questões dos subtemas objeto da pesquisa

Aplicação do questionário (essa aplicação não poderá ser feita sem que a fundamentação conceitual esteja pronta. O motivo para isso é que será essa fundamentação que permitirá o bom entendimento das questões). Cuidado com os muitos “sim”

Discussões em grupo: análise (critica) das respostas ao questionário

Discussões em grupo: sugestões de melhoria

Discussões em grupo: conclusões

Elaboração do trabalho final

Postagem do trabalho e das fichas de APS

Sobre a Equipe

Composição das equipes: número mínimo 4 (quatro) e no máximo 6 (seis) alunos. Segue anexo o modelo de Formulário de Composição da Equipe.

Identificação de uma organização/empresa de pequeno ou médio porte - segundo os critérios do BNDES 1 - (com ou sem fins lucrativos) para o estudo:

caberá aos alunos escolher uma organização/empresa com a qual possam estabelecer uma parceria, ou seja, a organização/empresa se beneficiará com a contribuição dos alunos e os alunos terão na organização/empresa o espaço extraclasse para aprendizagem.

Realização das Atividades Práticas Supervisionadas na organização/ empresa escolhida pela equipe. Caso seja necessário, a equipe poderá solicitar ao Coordenador Auxiliar do Curso via Coordenador das APS do semestre - uma Carta de Apresentação da equipe.

Responsabilidades dos Atores:

Coordenador Auxiliar do Curso:

a-)

designar o Coordenador das APS do semestre;

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b-) encaminhar ao Coordenador das APS o Manual referente ao semestre e a FICHA DAS APS (que deverá ser preenchida, individualmente, pelos integrantes das equipes); c-) definir o período para as (eventuais) apresentações; d-) encaminhar ao Coordenador das APS informações referentes ao

período e procedimentos para o encaminhamento dos trabalhos escritos

ao Sistema de Trabalhos Acadêmicos

- http://trabalhosacademicos.unip.br - (conforme Manual do próprio sistema).

Coordenador das APS- IV do semestre:

a-) disponibilizar aos alunos o Manual (que contém o Título e o Roteiro de conteúdo) das APS do semestre e a FICHA DAS APS (que deverá ser preenchida, individualmente, pelos integrantes das equipes); b-) orientar os alunos sobre os procedimentos para a realização das APS a partir das informações do Manual; c-) mediar a composição das equipes; d-) estabelecer a data para receber o Formulário de Composição das Equipes; e-) esclarecer eventuais dúvidas quanto à forma de realização das APS do semestre junto às equipes; f-) quando não for o professor da disciplina-âncora, definir juntamente com esse último, o processo a ser mapeado; g-) elaborar o cronograma das apresentações (quando for o caso) no período estabelecido pelo Coordenador Auxiliar; h-) orientar os representantes das equipes quanto aos procedimentos para cadastramento da equipe e postagem do Trabalho Escrito e das Fichas de APS no Sistema de Trabalhos Acadêmicos - http://trabalhosacademicos.unip.br - (conforme Manual do próprio sistema).

Professores das Disciplinas:

a-) orientar os alunos quanto ao conteúdo (Título e Roteiro) do semestre, em especial, o professor da disciplina-âncora do semestre Processos Organizacionais - que é diretamente contemplada no Título e Roteiro das APS;

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b-) estabelecer datas de aulas específicas para esclarecer eventuais dúvidas quanto ao conteúdo das APS do semestre.

Equipe:

a-) realizar as APS conforme as orientações recebidas via o Coordenador das APS do semestre, professores das disciplinas e o Manual (que contém o Título e o Roteiro de conteúdo) do semestre; b-) cumprir os cronogramas estabelecidos pelo Coordenador Auxiliar e pelo Coordenador das APS do semestre; c-) elaborar o relatório escrito conforme o Título e Roteiro contidos no Manual do semestre letivo. Importante: na capa e na folha de rosto do relatório deve constar o título do relatório, como definido no roteiro, com as informações apropriadas quanto ao nome e porte da organização/empresa, objeto de estudo da equipe. d-) preencher cada integrante a FICHA DAS APS e entregá-la ao representante da equipe para postagem no Sistema de Trabalhos Acadêmicos - http://trabalhosacademicos.unip.br .

Representante da Equipe:

a-) comunicar ao Coordenador das APS do semestre quaisquer mudanças ocorridas na equipe e/ou em relação à organização/ empresa sob estudo;

b-) responsabilizar-se pela entrega do Formulário de Composição da Equipe e do Trabalho Escrito;

c-) responsabilizar-se pelo cadastro da equipe e postagem do Trabalho Escrito e das FICHAS DAS APS dos integrantes da equipe (em um único arquivo) no Sistema de Trabalhos Acadêmicos - http://trabalhosacademicos.unip.br - no período estabelecido, conforme Manual do próprio Sistema.

Procedimentos das Equipes:

Composição da equipe: Formulário anexo.

Trabalho de Campo e o consequente relatório escrito, conforme o Tema/Roteiro de conteúdo estabelecidos para o semestre letivo. A equipe deverá realizar ao menos uma visita técnica à organização/empresa e registrá-la via foto ou declaração da empresa.

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Trabalho Escrito deve ser elaborado de acordo com a estrutura básica para trabalhos acadêmicos disponível no site - Portal da UNIP www.unip.br/servicos/biblioteca/guia.aspx sob denominação: Guia de Normalização. Somente a Capa e a Folha de Rosto devem seguir o modelo anexo. Importante: na capa e na folha de rosto do relatório deve constar o título do relatório, como definido no roteiro, com as informações apropriadas quanto ao nome e porte da organização/empresa, objeto de estudo da equipe.

Cadastro da equipe, postagem do Trabalho Escrito e das Fichas de APS no Sistema de Trabalhos Acadêmicos (http://trabalhosacademicos.unip.br) - pelo representante da equipe - conforme Manual do próprio Sistema.

Apresentação (oral) e arguição:

As equipes, a critério do Coordenador das APS- IV em comum acordo com o Coordenador Auxiliar do Curso, apresentarão o trabalho realizado utilizando-se da estratégia que os Coordenadores locais (Auxiliar e das APS- IV) julgarem mais oportuna considerando o Cronograma Institucional das Atividades Acadêmicas para o semestre.

Avaliação A avaliação das APS-IV incidirá sobre PARTICIPAÇÃO, ou seja, o cumprimento, com pontualidade, das orientações/etapas do trabalho pela

equipe, o CONTEÚDO do relatório (trabalho escrito final), o respeito às NORMAS para a elaboração de trabalhos acadêmicos e a APRESENTAÇÃO / ARGUIÇÃO (quando houver).

Critérios para avaliação Avaliação do Trabalho Escrito

ASPECTOS AVALIADOS QUANTO À FORMA

Formatação e cuidado na apresentação do relatório

Elementos Pré-Textuais

Elementos Pós-Textuais

Ortografia, Clareza e Coerência

Discurso imparcial e não promocional

ASPECTOS AVALIADOS QUANTO AO CONTEÚDO

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Introdução

Fundamentação Teórica

Estudo de Caso

Análise e Sugestões de Melhoria

Considerações Finais

ASPECTOS AVALIADOS NA APRESENTAÇÃO

Habilidade para situar a audiência no assunto/ tema do roteiro.

Apresentação da empresa estudada com informações básicas e fundamentais.

Síntese da fundamentação teórica do tema em foco, dada sua relevância para a compreensão da apresentação.

Conhecimento e domínio das informações apresentadas.

Postura do apresentador durante a apresentação.

Presença e postura da equipe durante a apresentação.

Uso de recurso(s) de apoio à apresentação

Desempenho na arguição

2 ORIENTAÇÕES ESPECÍFICAS PARA O SEMESTRE

LETIVO

O roteiro de conteúdo das APS- IV, que deve ser trabalhado pelas equipes no semestre letivo, consta dos anexos e deve ser desenvolvido de acordo com a estrutura estabelecida em relação ao conteúdo e à forma de apresentação.

3 ORIENTAÇÕES FINAIS

a-) Por ser um trabalho acadêmico, o texto referente às APS deve privilegiar a linguagem formal. Desse modo, os verbos não devem ser usados na primeira pessoa, mas, sim, na terceira pessoa. b-) Palavras em outras línguas, que não a materna, devem ser grafadas em itálico, e somente utilizadas se não houver equivalente na língua portuguesa. c-) Quanto às referências (bibliográficas e/ou digitais), que devem ser utilizadas na fundamentação teórica do trabalho, devem ser, no mínimo, as que estão contempladas no Plano de Ensino da disciplina-âncora do semestre.

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ANEXOS

FORMULÁRIO DE COMPOSIÇAO DA EQUIPE

MODELO DE CAPA E FOLHA DE ROSTO

TÍTULO E ROTEIRO DO CONTEÚDO

FICHA INDIVIDUAL DE HORAS

SOBRE OS INDICADORES ETHOS

CONHECENDO A NORMA ABNT NBR ISO 26000:2010 DIRETRIZES SOBRE RESPONSABILIDADE SOCIAL

10 FORMULÁRIO DE COMPOSIÇÃO DA EQUIPE APS – IV - CURSO: DATA: / /2018 Nome

10

FORMULÁRIO DE COMPOSIÇÃO DA EQUIPE

APS IV - CURSO:

DATA:

/

/2018

Nome da organização/ empresa:

Área de atuação:

Endereço:

Cidade:

 

CEP:

Telefone:

Nome do contato na empresa/organização:

 

Cargo:

Turma:

Classe:

Representante grupo:

Telefone:

E-mail:

Identificação dos Integrantes das Equipes

 

Foto

Nome:

Endereço:

 

RA:

Telefone:

E-mail:

Nome:

Endereço:

 

RA:

Telefone:

E-mail:

Nome:

Endereço:

 

RA:

Telefone:

E-mail:

Nome:

Endereço:

 

RA:

Telefone:

E-mail:

Nome:

Endereço:

 

RA:

Telefone:

E-mail:

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A equipe necessita de Carta de Apresentação?

(

) Sim

(

)

Não

Fonte: tamanho 12, LETRAS MAIÚSCULAS, centralizado e sem negrito. UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS
Fonte: tamanho 12, LETRAS
MAIÚSCULAS, centralizado e
sem negrito.
UNIVERSIDADE PAULISTA
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E
COMUNICAÇÃO – ICSC
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
Fonte: tamanho 10, LETRAS
MAIÚSCULAS, centralizados
e sem negrito.
Fonte: tamanho 14, LETRAS
MAIÚSCULAS, em negrito.
TÍTULO DA APS IV
SOROCABA - SP. Fonte:
tamanho 12, LETRAS
MAIÚSCULAS, centralizados
LOCAL
e sem negrito.
ANO
Modelo de uma Capa
2016. Fonte: tamanho12,
centralizado e sem negrito.

1 - Capa

2 Folha de Rosto

Nome do(s) autor(es) Fonte: tamanho12, centralizado e sem negrito e com R.A. Como na capa.
Nome do(s) autor(es)
Fonte: tamanho12,
centralizado e sem negrito
e com R.A.
Como na capa.
Título:
Atividades Práticas
Supervisionadas – APS-IV
– trabalho apresentado
como exigência para a
avaliação dos 4º/3º
semestres, do curso de
Administração da
Universidade Paulista sob
orientação de professores
do semestre.
LOCAL
LOCAL e ANO como na
capa.
ANO

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ROTEIRO de CONTEÚDO APS - Atividades Práticas Supervisionadas IV 4º/3º SEMESTRES 2018

Disciplina-Âncora: Processos Organizacionais (PO)

TÍTULO:

“RESPONSABILIDADE SOCIAL ORGANIZACIONAL IV: UMA PESQUISA

(inserir o nome de uma organização de

pequeno ou médio 2 porte de acordo com os critérios do BNDES 3 )

APLICADA

(Elementos Pré-textuais - Capa, Folha de Rosto, Lista de Tabelas, Lista de Figuras/ilustrações, Lista de Abreviaturas e Siglas, Lista de Símbolo e Sumário) 4 .

INTRODUÇÃO (Incluir os objetivos das APS, abordar o tema, mencionar a empresa e resumir como o trabalho será desenvolvido, ou seja, as partes do relatório)

Objetivo do trabalho

Investigar a aplicação de práticas de responsabilidade social por uma

empresa ou outro tipo de organização, escolhida pelo grupo de trabalho, tendo

como referência os indicadores da dimensão “Visão e Estratégia” e do tema

“Governança Organizacional” dos “Indicadores Ethos para negócios

sustentáveis e responsáveis” , que tratam dos seguintes subtemas:

Visão e estratégia

Governança e conduta

Prestação de contas

1 Revisão Conceitual

(Texto sintético a ser preparado pelos grupos com os assuntos listados abaixo visando fornecer à equipe subsídios para analisar e sugerir melhorias para a empresa/organização)

Por que a responsabilidade social é necessária?

2

3

Indicar somente o porte que corresponde à empresa/organização que será analisada.

4 As palavras em negrito referem-se a elementos pré-textuais obrigatórios.

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Princípios da responsabilidade social (conforme ISO 26000) (Listagem, sem detalhamento, dos 8(oito) princípios da responsabilidade solicitados)

Por que e como praticar responsabilidade social nos subtemas objeto da pesquisa.

Obs. Buscar explicar o que se espera que as organizações façam para poder praticar responsabilidade social em cada um dos subtemas do trabalho:

Visão e estratégia

Governança e conduta

Prestação de contas

(Consultar a publicação “Indicadores Ethos para negócios sustentáveis e responsáveis”, na parte que trata de correlações ( pág.93 a 99). Lá serão encontradas as correlações dos subtemas do trabalho com os diferentes itens na norma “NBR ISO 26000 – Diretrizes sobre Responsabilidade Social” e com o GRI. Com base nessas informações, deverá então ser consultada a norma “NBR ISO 26000”, nos itens identificados como relacionados aos subtemas a serem estudados, e a partir daí seja explicado “por que e como praticar a responsabilidade social” nos subtemas objeto dessa pesquisa.)

2 Estudo de Caso 2.1 Descrição da organização

2.1.1 Denominação simplificada da organização

2.1.2 Forma de atuação

Autarquia, órgão publico, empresa de capital aberto, empresa de capital fechado, fundação, instituto, etc.

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2.1.3 - Data da instituição da organização

Informar pequeno histórico da origem da organização, mencionando apenas datas e fatos relevantes (fundação, criação, aquisições, fusões, desmembramentos, incorporações, separações, alteração de controle acionário, troca do principal executivo, etc.

2.1.4 - Descrição do negócio

Destacar a natureza das atividades da organização ou atividade fim (missão básica), informar o setor de atuação. Exemplos: construção civil, serviços de saúde, turismo , comercio varejista de produtos farmacêuticos, etc.

2.1.5 - Informações sobre o porte da organização

Usar informações pertinentes ao setor. Exemplos: faturamento, número de funcionários, volumes produzidos, quantidade de instalações, etc.

2.1.6 - Propósito ou legado

Apresentar os propósitos organizacionais que extrapolam a elaboração e comercialização de produtos. Razão de ser da organização

2.1.7 - Principais produtos da organização

Sumarizar os principais produtos produzidos ou disponibilizados aos clientes, relacionados diretamente à atividade fim da organização.

2.1.8 - Processos da cadeia de valor

Informar quais são os processos e fornecer uma declaração sucinta de cada um.

2.1.9

-

Principais

equipamentos,

instalações

e

tecnologia utilizados pela organização.

2.2 - Concorrência e ambiente competitivo

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2.2.1 - Ambiente competitivo

Informar se há algum tipo de concorrência direta de produtos similares,

as organizações

fornecidos por outras organizações. (

)Citar

concorrentes.

Informar a parcela de mercado da organização e dos seus principais concorrentes

Citar os principais fatores que diferenciam a organização perante concorrentes

Principais mudanças que estão ocorrendo no ambiente competitiva que possa afetar o mercado ou a natureza das atividades.

2.2.2 Desafios estratégicos

Principais desafios ou barreiras em relação à manutenção ou ao aumento da competitividade.

Estabelecimento, ampliação ou reconfiguração de parcerias ou alianças estratégicas.

Estágio de introdução de novas tecnologias importantes, incluindo as de gestão.

3 - Aplicação do questionário Indicadores Ethos

Buscar, junto a organização escolhida, as respostas para os seguintes indicadores apresentadas pelos “Indicadores Ethos para negócios sustentáveis e responsáveis:

Visão e estratégia: indicadores 1 a 3

Governança e conduta: indicadores 4 a 7

Prestação de contas: indicadores 8 a 10

Para cada indicador estão descritos cinco estágios em que a empresa poderá estar classificada. Por meio da análise de cada estágio e o que foi constatado na pesquisa junto a empresa, o grupo deverá determinar em qual estágio a empresa se encontra em cada indicador.

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Análise crítica do grupo a respeito das respostas dadas pela empresa e as observações na empresa pesquisada, justificando a escolha do grupo, em cada um dos indicadores,

5 Sugestões de melhoria

A partir da justificativa do grupo em relação a cada estágio dos indicadores pesquisados, o grupo deverá apresentar sua análise da situação atual da empresa pesquisada e apresentar sugestões de melhorias para cada subtema, tendo como referência a ideia que bom seria se todas as organizações atingissem os estágios 4 ou 5 de responsabilidade social em cada indicador. As sugestões de melhoria deverão ser relacionadas aos estágios superiores ao indicado pelo grupo. Descrever o estágio como sugestão para que a empresa avaliada possa avançar do seu estágio atual para estágios mais avançados de responsabilidade social, em relação aos subtemas e indicadores investigados.

CONSIDERAÇÕES FINAIS (diretamente relacionadas ao tema das APS) Referências, Apêndice(s) e Anexo(s)) 5

5 Os elementos, que estão em negrito, são obrigatórios. No caso do Apêndice, o obrigatório é a foto registro da visita técnica da equipe à empresa ou uma declaração de que a visita foi feita com nome, assinatura (de quem atendeu a equipe) e carimbo ou papel timbrado da empresa.

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SOBRE OS INDICADORES ETHOS PARA NEGÓCIOS SUSTENTÁVEIS E RESPONSÁVEIS

Instituto Ethos

Ferramenta de gestão que apoia as empresas na incorporação da sustentabilidade e da responsabilidade social empresarial (RSE) em suas estratégias de negócio. Apresenta uma nova abordagem para a gestão das empresas, integrando os princípios da RSE e os comportamentos a ela relacionados com os objetivos para a sustentabilidade, baseando-se num conceito de negócios sustentáveis e responsáveis. Os Indicadores Ethos para Negócios Sustentáveis e Responsáveis têm como foco avaliar o quanto a sustentabilidade e a responsabilidade social têm

sido incorporadas nos negócios, auxiliando na definição de estratégias, políticas

e processos. Embora traga medidas de desempenho em sustentabilidade e

responsabilidade social, esta ferramenta não se propõe a medir o desempenho das empresas nem reconhecer organizações como sustentáveis ou

responsáveis.

A nova geração dos Indicadores Ethos foi desenvolvida para estar a

serviço dos negócios, com aplicações e funcionalidades que permitem total flexibilidade em sua aplicação pelas empresas e a geração de relatórios mais próximos da realidade empresarial, que apoiam efetivamente a gestão, com mecanismos para planejamento, compartilhamento de dados com as partes interessadas e desenvolvimento da sustentabilidade nas cadeias de valor.

O QUE É UM NEGÓCIO SUSTENTÁVEL E RESPONSÁVEL

É a atividade econômica orientada para a geração de valor econômico-

financeiro, ético, social e ambiental, cujos resultados são compartilhados com os públicos afetados. Sua produção e comercialização são organizadas de modo a reduzir continuamente o consumo de bens naturais e de serviços ecossistêmicos, a conferir competitividade e continuidade à própria atividade e a promover e manter o desenvolvimento sustentável da sociedade.

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CONHECENDO A NORMA ABNT NBR ISO 26000:2010 – DIRETRIZES SOBRE RESPONSABILIDADE SOCIAL

A ISO 26000 foi elaborada pelo ISO/TMB Working Group on Social

Responsibility (ISO/TMB WG SR) por meio de um processo multi-partite que envolveu especialistas de mais de 90 países e 40 organizações internacionais ou com ampla atuação regional envolvidas em diferentes aspectos da responsabilidade social. Esses especialistas vieram de seis diferentes grupos de partes interessadas: consumidores; governo; indústria; trabalhadores; organizações não governamentais (ONG); serviços, suporte, pesquisa, academia e outros.

No dia 1º de novembro de 2010, foi publicada a Norma Internacional ISO 26000 Diretrizes sobre Responsabilidade Social, cujo lançamento foi em Genebra, Suíça. No Brasil, no dia 8 de dezembro de 2010, a versão em português da norma, a ABNT NBR ISO 26000, foi lançada em evento na Fiesp, em São Paulo.

A norma define que responsabilidade social é a responsabilidade de uma

organização pelos impactos de suas decisões e atividades na sociedade e no meio ambiente, por meio de um comportamento ético e transparente que:

Contribua para o desenvolvimento sustentável, inclusive a saúde e o bem- estar da sociedade;

Leve em consideração as expectativas das partes interessadas:

Esteja em conformidade com a legislação aplicável;

Seja consistente com as normas internacionais de comportamento e

Esteja integrada em toda a organização e seja praticada em suas relações.

Os 7 princípios da Responsabilidade Social:

Accountability : Ato de responsabilizar-se pelas consequências de suas ações

e decisões, respondendo pelos seus impactos na sociedade, na economia e no

meio ambiente, prestando contas aos órgãos de governança e demais partes interessadas declarando os seus erros e as medidas cabíveis para remediá-los.

Transparência: Fornecer às partes interessadas de forma acessível, clara, compreensível e em prazos adequados todas as informações sobre os fatos que possam afetá-las.

Comportamento ético: Agir de modo aceito como correto pela sociedade com base nos valores da honestidade, equidade e integridade, perante as pessoas e a natureza e de forma consistente com as normas internacionais de comportamento.

Respeito pelos interesses das partes interessadas (Stakeholders): Ouvir, considerar e responder aos interesses das pessoas ou grupos que tenham um interesses nas atividades da organização ou por ela possam ser afetados.

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Respeito pelo Estado de Direito: O ponto de partida mínimo da responsabilidade social é cumprir integralmente as leis do local onde está operando.

Respeito pelas Normas Internacionais de Comportamento: Adotar prescrições de tratados e acordos internacionais favoráveis à responsabilidade social, mesmo que não que não haja obrigação legal.

Direito aos humanos: Reconhecer a importância e a universalidade dos direitos humanos, cuidando para que as atividades da organização não os agridam direta ou indiretamente, zelando pelo ambiente econômico, social e natural que requerem.