MANUAL DEL TRIPULANTE

2019

La empresa está comprometida por trabajar por que seas una persona altamente competitiva,
para lograrlo deseamos que estés dispuesta a servir, orientada al logro, y que te comuniques y
relaciones bien con todos; compañeros, superiores y clientes.

El propósito de nuestra empresa es trascender y dejar huella en la educación el cual es el

futuro de Colombia y tu haces parte de este sueño.

Si cumples con las anteriores características y tu propósito de vida está alineado a lo que
deseas encontrar aquí, estas en el lugar indicado.

Te queremos y necesitamos!

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 INDICE
1 MENSAJE DE LA DIRECCION GENERAL
2 ALGO DE HISTORIA
3 ¿QUIENES SOMOS?
3.1 Descripción de la cultura principios y Valores

3.2 ¿Cómo estamos conformados?

3.2.1 ¿Que empresas hacen parte del grupo?

3.2.2 Descripción de cada empresa y sus objetivos misionales

3.2.3 Mapa general de Procesos

3.3 ¿Qué producimos?

3.3.1 Líneas de Productos por empresa

4 ¿HACIA A DONDE VAMOS?

4.1 Agregación de Valor

4.2 Mercados y Clientes

4.3 Procesos Internos

4.4 Aprendizaje y desarrollo

5 ¿QUE ESPERAMOS DE TI?

5.1 Conocimiento de las competencias que necesitamos desarrolles o fortalezcas.

5.1.1 Disposición al servicio

5.1.2 Orientación al Logro

5.1.3 Inteligencia Relacional y comunicación estratégica

5.2 Código de conducta y ética empresarial

5.3 Relaciones entre empleados

5.4 Código de vestimenta

5.5 Cumplimiento del reglamento interno de trabajo

5.6 Manejo de Permisos, enfermedad e incapacidades

5.7 Políticas generales de la empresa

5.8 Política de No discriminación

5.9 Política de Confidencialidad

5.10 Política de Orden y Aseo

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5.11

6 ¿QUE PODRIAS ESPERAR DE NOSOTROS?

6.1 Cumplimiento de normas y leyes vigentes.

6.2 Promesa de respeto y trato justo

6.3 Beneficios

6.3.1 Auxilio de alimentación (casino).

6.3.2 Auxilio de Educación.

6.3.3 Auxilio Médico.

6.3.4 Auxilio funerario.

6.3.5 Auxilios de Transporte

6.3.6 Celebración del día del maestro.

6.3.7 campeonatos de futbol femenino y masculino.

6.3.8 Reconocimientos especiales, (grados, logros, cumpleaños)

6.3.9 Despedidas de fin de año.

6.3.10 Semana de la Salud

6.3.11 Semana de CEINFES

6.3.12 Actividad de hallowen

6.3.13 Despedida de fin de año

6.3.14 Capacitación constante

6.3.15 Días libres para la familia

6.3.16 Actividades con la caja de compensación familiar

6.3.17 Bienestar financiero

7. SISTEMA DE RIESGOS Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO

7.1 COMITES EXISTENTES Y SUS FUNCIONES

7.2 BRIGDAS DE EMERGENCIA Y COMUNICACIONES

7.3 MANEJO DE CRISIS

Entregamos Herramientas para que progreses con nosotros

3
MENSAJE DE LA DIRECCION GENERAL

Solo los mejores llegan a la meta, esa es una consigna que se aplica no solamente en las
competencias deportivas ni en las arduas pruebas para lograr un cupo en una universidad sino
también en los procesos de admisión de una empresa. Y para alegría nuestra, tal como ocurre
en diferentes instancias de la vida, después de un exigente proceso usted fue seleccionado (a)
para hacer parte de nuestra empresa, por lo que, en nombre de CEINFES y Asesorías
Académicas Milton Ochoa, le extiendo una cálida bienvenida y le auguro muchos éxitos en
nuestra compañía. Para nosotros es motivo de orgullo contar con una persona idónea y valiosa
como usted para aportar desde su conocimiento y experiencia para la noble labor que
desempeñamos en pro del mejoramiento de la educación en nuestro país.

En esta empresa, dado su carácter formativo y educativo, cada persona, independientemente

de la labor que desempeñe es muy importante e igual de valiosa a las demás. Nuestra misión
propende en realidad por consolidar un gran equipo de personas que interactúen con diversas
y distintas funciones para que como un gran mecanismo de precisión articulemos nuestros
esfuerzos y logremos los propósitos comunes y de paso descubramos nuevas capacidades en
nosotros a través de la implementación de diferentes proyectos que contribuyan a fortalecer
nuestra acción pedagógica y nuestra razón de ser como empresa. Como líder de este equipo
de trabajo le ofrezco nuestro apoyo incondicional para que tanto sus capacidades y aptitudes
como sus conocimientos y propuestas innovadoras nos permitan crecer mutuamente.

Estamos seguros que con su actitud asertiva y su espíritu emprendedor fácilmente se integrará
a nuestro equipo, al ambiente de camaradería pero también al ritmo de trabajo exigente y a la
vez satisfactorio que nos ha permitido posicionarnos a nivel nacional como una de las mejores
empresas de asesoría pedagógica y educativa. Y como toda empresa exitosa, quienes la
conforman también son personas emprendedoras y exitosas.

Finalmente, le reitero nuestro saludo de bienvenida y le extiendo nuestro anhelo y actitud de

apoyo mutuo para que tanto usted como los demás miembros de este gran equipo
fortalezcamos los lazos de amistad y las mejores relaciones laborales a lo largo de este nuevo
año. Recuerde que lo que termina felizmente seguramente tuvo un gran comienzo. Y esta es
la oportunidad de comenzar excelentemente en nuestro equipo, para el 2019

Este documento es un manual que le permite identificar que puede esperar de la compañía de
la cual hoy haces parte y que debes aportar para que sigamos construyendo este sueño que es
de todos.

Diana Esperanza Bogotá B.

Gerente General

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 1 ALGO DE HISTORIA

COLOCAR ALGUNAS FOTOS DE CADA MOMENTO

2009

 Inicia la empresa con 2 personas

 y al poco tiempo se tienen los primeros 3 empleados (mensajero, asistente y una
persona de apoyo comercial).
 Este año se renta un garaje para iniciar labores con dichos empleados
 Primera despedida de año en un restaurante llamado katmandú
 Número de personas al finalizar el año: 8

2010
 Inicia Meta en Febrero
 En Junio Inicia Nariño
 Se contratan 3 asesores comerciales
 Inicia el departamento de Producción y Desarrollo a conformarse en el mes de Agosto
para diseñar la primera prueba 2011
 Se empieza a estructurar el departamento de Logística
 Se armo el departamento de sistemas con 35 digitadores que trabajaban desde sus
casas
 Se lleva a cabo la primera feria del libro
 Alberto inicia a estructurar el área de consultoría
 Eliseo inicia en la empresa como apoyo al área contable
 Número de Personas 35
 Despedida de año en Maramaos

2011

 Este año nos trasladamos a la casa del J.Vargas

 Se consolida producción y desarrollo
 Se adquiere el primer Scaner
 Se inicia con una oficina de proyectos
 Inicia Valle del cauca en Junio
 Se lanza la pagina web e CEINFES en diciembre
 Despedida en la hamburguesería
 Número de personas 63
 Inicia el pimer curso preicfes particular con 6 estudiantes

2012
 En Octubre recibimos el edificio en Galerías
 Nace CEINFES como centro de Innovación e investigación
 Tomamos la casa de al frente del edificio para la parte administrativa
 Empezamos a correr para estructurar el preuniversitario

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  Se contratan los primeros docentes de planta
 Finalizando el año ya éramos 89 personas
 Despedida en: La Vega - Cundinamarca

2013
 Nace el preuniversitario con 100 estuiantes
 Sale la primera edición del libro SABERes 11
 Sacamos los primeros simulacros y libros pre-unal
 Se inicia desarrollo de las pruebas saber de 3º - 5º Y 9º
 Nace Las pruebas PENSAR
 Iniciamos con la elaboración de los libros de estructura curricular y empezamos a
estructurar talleres, cursos y el primer diplomado de evaluación.
 Numero de personas al finalizar el año: 103
 Volvemos de despedida a la Vega - Cundinamarca

2014
 Hicimos nuestro primer proceso de planeación estratégica y viajamos a Villa de Leiva
para nuestra despedida de año
 Se crea el primer mapa e procesos
 Cambia la imagen de CEINFES
 Empezamos a cambiar la plataforma de entrega de resultados a los colegios (factory)
 Fortalecemos producción y desarrollo
 Numero de personas al terminar el año 125

2015

 Nace Mercadeo
 Nace Innovación como área en la empresa
 Entregamos Nariño y Huila
 Ya éramos 138 personas
 Llega Diza Prime
 Empezamos a trabajar en tecnología con smart
 Despedida en: Chinauta

2016
 Iniciamos capacitaciones en temas de biología cultural
 Se dicta el primer diplomado
 Entendimos nuestro nucleo del negocio
 Empezamos a desarrollar un modelo para la gestión en la educación
 Fortalecimiento en la estructura de la empresa
 Se inicia a pensar más en temas estratégicos de futuro
 Se realiza formación a todos los mandos medios de la compañía
 Número de personas al terminar el año 146
 Despedida en: Chinauta

6
2017

 Se inicia la conformación del equipo directivo.

 Se hace un ejercicio de ascesment para revisar las competencias de los líderes de la
empresa.
 Cartera se empieza a estructurar.
 Se inicia la estructuración de mercadeo y ventas.
 Nace servicio al cliente como proceso.
 Inicia la estructuración de GTH
 Despedida en Chinauta
 Numero de personas: 165

2018

 Nace Alimentarte tripulante para beneficio de todos

 Nace KPDATA empresa de impresión para la compañía
 Realizamos el ejercicio de prospectiva.
 Definimos los escenarios de futuro
 Encontramos nuestro norte y por primera vez tenemos los objetivos estratégicos
 Empezamos a trabajar en el propósito de la compañía
 Empezamos a trabajar de adentro hacia afuera y es así como empezamos a trabahar
en 11 iniciativas que nos permitirán fortalecernos.
 Empezamos a hablar de mercados internacionales
 Creamos el departamento de tecnología
 Creamos el departamento de herramientas como área de desarrollo y soporte
 Tenemos nuestro primer mapa de competencias.
 Número de personas al terminar el año 184

2019
Y AQUÍ ESTAS TÚ SIENDO PARTE DE LA CONSTRUCCION DE ESTA HISTORIA

2 ¿QUIENES SOMOS?

El grupo XXX es la agrupación de 4 empresas las cuales han dedicado su misión en

buscar mecanismos, herramientas y recursos cone e

3.1 Descripción de la cultura principios y Valores

david

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 a. ¿Cómo estamos conformados?

3.2.1 Mapa del holding

Nombre del grupo empresarial

3.2.2.Descripción de cada empresa y sus objetivos misionales

La información que hay en el portafolio y describir a alimentsrte y a kpdata

3.2.3. Mapa general de procesos

En el 2018 iniciamos empezamos a organizar la casa por dentro y una de las iniciativas
estratégicas está el pasar del trabajo por áreas a trabajo por procesos , en esta
actividad se estructura un mapa de procesos, se caracteriza para que sea capaz de
garantizar una operación interna adecuada y oportuna ,y asegurar la satisfacción de las
necesidades de los clientes.

Incluir en el mapa a KP DATA y Alimentarte como procesos e apoyo

3.3. ¿Que producimos?

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 3.3.1 Nuestras líneas de productos x empresa

LO que hay en el portafolio

4. ¿HACIA DONDE VAMOS?

DESCRIPCION DEL ESCENARIO DE FUTURO, PERO DE QUIEN???

4.1 AGREGACION DE VALOR

4.1.1. Procuramos incrementar el valor de nuestra empresa de forma sostenible.

4.1.2. Buscamos que nuestras inversiones den frutos para beneficio de todos.
4.1.3. Queremos aportar al desarrollo sostenible de los actores del sector
educativo en Colombia y América Latina.

4.2. MERCADOS Y CLIENTES

4.2.1 Trabajamos con y para otras organizaciones buscando mejorar los servicios
de educación.
4.2.2 Buscamos consolidarnos como una fuente de información clave del sector
educativo.
4.2.3 Trabajamos para ser referentes en innovación y desarrollo para la gestión
académica en Colombia y Latinoamérica.
4.2.4 Contribuimos a formar los profesionales del sector educativo que
transforman el mundo.

4.3 PROCESOS INTERNOS

4.3.1 Buscamos innovar para que nuestros productos y servicios hagan la

diferencia para nuestros clientes y aliados.
4.3.2 Estamos enfocados en lograr que nuestra respuesta al cliente sea ágil,
oportuna y efectiva.
4.3.3 Estamos construyendo mejores mecanismos para investigar y comprender
las tendencias del sector educativo y la forma como se conectan sus
actores.
4.3.4 Reinventamos permanentemente nuestro modelo de mercadeo y ventas
para los clientes actuales y potenciales.
4.3.5 Estamos orientados a consolidar las bases para incursionar en
Latinoamérica.
4.3.6 Nos enfocamos en alcanzar la excelencia en nuestras operaciones.

4.4 APRENDIZAJE Y DESARROLLO

4.4.1 Compartimos nuestro conocimiento y así crecemos juntos.

4.4.2 Trabajamos para que el mejor Talento Humano evolucione con nosotros y
nos ayude a transformar el sector educativo.

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 4.4.3 Permanentemente mejoramos e incorporamos nuevas tecnologías que nos
ayuden a funcionar de manera articulada.
4.4.4 Comprendemos y ejecutamos la estrategia entre todos.

5. ¿QUE ESPERAMOS DE TI?

5.1. Conocimiento de las competencias que necesitamos desarrolles o fortalezcas.

El Mapa de Competencias de CEINFES se ha venido desarrollando, a partir de un proceso de

evaluación y desarrollo de competencias con personas de la alta gerencia y la gerencia media.
Este proceso se dio a través de la mano de la gerente de la organización que seleccionó
previamente el conjunto de competencias y desarrolló las respectivas definiciones. En este
momento del proceso se incluyeron las siguientes tres competencias: disposición a servir,
inteligencia relacional y comunicación y orientación al logro, que son las competencias que se
regirán como estratégicas para TODA LA ORGANIZACIÓN. Es decir; si quieres hacer parte de
esta gran empresa son las competencias mínimas que debes tener o que debes desarrollar.

Para dar continuidad al proceso, se desarrolló un grupo foco que buscó definir el mapa de
competencias de la organización a través de una metodología de conversatorio, quedando
estas definidas,asi:

5.1.1 Disposición a servir. En la persona que está dispuesta a servir se observa la

apertura a la recepción de las necesidades de los demás como válidas, más allá
de que pueda satisfacerlas. Además, se trata de discernir la pertinencia de
solucionar directamente u orientar de forma adecuada a los clientes internos y
externos en el logro de los objetivos, actuando en coherencia con el bienestar
personal y colectivo. Esto implica conocer y reconstruir permanentemente el
rol propio y de todos los involucrados en CEINFES a partir de la conversación
orientada al servicio.
5.1.2 Orientación al logro. En CEINFES estar orientado al logro significa, primero que
todo, convivir en la consideración ética del respeto por sí mismo y por los
demás en el ecosistema de servicio. En esta competencia la persona se orienta
a armonizar lo que se quiere que ocurra con lo que está ocurriendo,
disfrutando del camino tanto como de la meta. Por lo tanto, el individuo

10
 posibilita la consecución frecuente de pequeños y grandes éxitos de carácter
personal y colectivo, facilitando para sí mismo y para los demás un proceso de
aprendizaje continuo.
5.1.3 Inteligencia Relacional y Comunicación Estratégica. En CEINFES entendemos
que es fundamental hacer uso de múltiples herramientas (la observación y
escucha consciente, las preguntas abiertas y curiosas, y la reflexión) para
Orientación al Logro Persistencia Enfoque Visualiza Oportunidad Reacción
Sensibilidad Agilidad Capacidad de renuncia Escucha Ética Consideración
Estamina Plasticidad Gusto Recursividad Creatividad Deseo Ganas Hacer /
Movimiento Aterrizar reconocer las emociones propias y las de los otros
(clientes internos y externos) en el entorno laboral. Sobre esta base, el
individuo facilita el desarrollo de espacios armónicos con base en el uso de
mecanismos para la sincronía emocional y la resolución del conflicto.
Adicionalmente, considerando y actualizando sistemáticamente el
conocimiento que tiene sobre su cargo y sobre la organización, la persona se
orienta constantemente a comunicarse con otros de manera empática y
asertiva, identificando qué es imprescindible comunicar, cómo es pertinente
comunicarlo y las implicaciones (organizacionales, individuales y relacionales)
de dicha comunicación.

Con las anteriores competencias y aquellas que deberían adquirir dependiendo el nivel donde
te encuentres, esperamos que nuestra cultura organizacional se fortalezca; para cumplir con
este propósito semestralmente realizaremos una evaluación de desempeño que buscar revisar
como te encuentras en el desarrollo de las mismas, en conjunto con tu coordinador o director
del área y gestión de talento humano.

5.2 Código de conducta y ética empresarial

Siempre ha sido nuestra política que todas nuestras actividades deban realizarse con los más
altos estándares de honestidad e integridad y cumpliendo con todos los requisitos,
procedimientos legales y reglamentarios, políticas que se impartan. Usted representa a la
Compañía en sus relaciones con los demás, ya sea con otros trabajadores de la empresa o de
otras empresas, clientes, proveedores, competidores de la Compañía, gobierno, o con el
público en general. Cada uno de nosotros es responsable de preservar y mejorar la reputación
de la empresa y se establece lo que se espera de todos nosotros que somos parte de esta
compañía.

La presente Política está acorde con:

 Las obligaciones laborales contenidas en el contrato de trabajo.

 Los reglamentos internos de la empresa.
 Los acuerdos de confidencialidad.
 En la ley y en general en las demás políticas de orden laboral aplicables a los
empleados.
El cumplimiento de las reglas básicas o de cualquiera de las políticas, obligaciones es
indispensable para el buen desempeño del cargo. Se espera que cada uno de los

11
 trabajadores, proveedores y/o contratistas, lleven a cabo sus asuntos en nombre de la
empresa de acuerdo con la ética con la cual hemos trabajado y seguiremos trabajando.
Se espera que cada uno de los que compone esta empresa cumpla estos mínimos
éticos que enmarcan nuestra empresa:

1. Utilicen los activos de la empresa sólo para efectos de cumplir con sus
responsabilidades corporativas.
2. Utilicen las diversas formas de comunicación de la empresa de manera adecuada y
apropiada.
3. No hablen en nombre y/o representación de la empresa a menos que esté
expresamente autorizado para hacerlo.
4. Eviten situaciones en las que el conflicto de intereses personales pueda entrar en
conflicto o pueda parecer que entra en conflicto con los intereses de la empresa. .
5. No saquen provecho personal de oportunidades que se le presenten a través del
uso de los bienes, la información de la empresa o por la función que cumple en la
empresa.
6. Protejan la confidencialidad de la “información no pública” relacionada con la
empresa y/o de propiedad de la empresa, los accionistas, los clientes, los usuarios,
los proveedores, los contratistas de la empresa, entre otros.
7. Se asegúren que los libros y registros de la empresa estén completos y sean
precisos.
8. Se asegúren que todas las transacciones comerciales de la empresa respecto de las
cuales usted tiene injerencia cumplan con las políticas comerciales de la compañía.
9. Investiguen y reporten cualquier asunto extraño del cual haya usted tenido
conocimiento directo o indirecto, como asuntos relacionados con contabilidad,
auditoría o divulgación de información.
10. Se comprometan con la creación de un entorno laboral tolerante, libre de
discriminación y de acoso.
11. Se comprometan con asegurar la salud y seguridad de sus compañeros de trabajo.
12. Conozcan y cumplan con todas las leyes, normas, reglamentos, procedimientos y
directivas aplicables a su posición o cargo, y a las actividades relacionadas
directamente con los mismos.
13. Respeten la propiedad intelectual de otros. .
14. Traten de manera justa, correcta y apropiada a todos los trabajadores de la
empresa, los usuarios de la empresa, clientes, proveedores y, en general, a todas
las partes interesadas de la empresa.
15. No ofrezcan ni reciba sobornos bajo ninguna circunstancia.
16. Eviten hacer negocios con otras personas que no tengan un enfoque o una política
de cero tolerancia en relación con el soborno, como el que tiene la empresa.
17. Utilicen su mejor juicio y honestidad al dar o recibir regalos, invitaciones
incluyendo las de entretenimiento, y se limite a hacerlo sólo en circunstancias
limitadas y debidamente conocidas y autorizadas por la empresa.
18. No soliciten donaciones de proveedores, clientes, usuarios o de vendedores de
una manera tal que dé a entender o que pueda eventualmente llegar a
interpretarse como que su cumplimiento es un requisito previo para un futuro
negocio con la empresa.

5.3 Código de conducta familias??? Relaciones entre empleados???

12
 5.4 Código de vestimenta

La compañía en primera instancia respeta desde todo punto de vista el desarrollo libre de la
personalidad, es una empresa desde todo aspecto es incluyente e inclusiva que respeta la
diversidad; pero debido a que desea posicionar su imagen como una empresa que trasmita
seriedad, profesionalismo y respeto, hemos optado por este código para que estemos todos
totalmente de acuerdo con esta política y que aquel que desee estar con nosotros tendrá que
cumplirla.

La compañía en cumplimiento de la legislación colombiana, ha hecho grandes inversiones

económicas en diseño, compra y entrega de la dotación para que de manera corporativa todos
nos veamos identificados ante las diferentes instituciones. Por eso su uso es de carácter
permanente y obligatorio y se debe portar en los diferentes escenarios tanto dentro como
fuera de la compañía en el horario laboral; se entiende que su uso es la imagen de la empresa
ante nuestros clientes, por esto lo invitamos a portar con orgullo dicha dotación.

Códigos de vestuario
 docentes, consultores y asesores comerciales (captadores y/o fidelizadores)
Pantalón negro, camisa blanca, chaleco y/o Chaqueta.
Pueden emplear vestido de paño oscuro, con camisa blanca y corbata oscura.
 Administrativos:
Pantalón negro, camisa azul, chaleco y/o chaqueta.
 Docentes prestadores de servicios
Chaleco y en caso de realización de talleres, diplomados, conferencias deberá emplear
el uniforme que se entregó por parte de la empresa.
 Aspectos generales. No se admite por ningún motivo, minifaldas, camisas ombligueras,
tennis, sudaderas, medias rotas, etc.
 Cabello largo en hombres y aretes

5.5 Cumplimiento del reglamento interno de trabajo

Nuestra compañía cuenta con un Reglamento Interno de Trabajo, no solo se hace

imprescindible para que la organización pueda cumplir con lo dictado por la ley, en este caso el
Código Sustantivo de Trabajo, sino que nos permite reglamentar las regulaciones internas de la
empresa. Para este fin la empresa tiene publicado dicho reglamento en los siguientes lugares

1. Primer piso de la casa al subir a la gerencia

2. Segundo piso en el pasillo del área comercial

El reglamento informa sobre horarios, manejo a sanciones, prohíbe y promueve ciertas

conductas laborales, tiene todas aquellas disposiciones generales para que podamos convivir
en esta organización.

Entre otras el reglamento de trabajo incluye:

 Horario laboral de llegada y salida

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  Derechos y deberes de los colaboradores
 Incluir vacaciones, permisos y días de descanso
 Horas extras y trabajo nocturno
 Días de pago y demás factores relacionados con el salario
 Seguridad y salud laboral
 Obligaciones del empleador
 Medidas disciplinarias
 Uso de las herramientas de trabajo e instalaciones

5.6 Manejo de Permisos, enfermedad e incapacidades

La empresa deja a libre decisión del director de cada unidad el dar o no los permisos
correspondientes con o sin descuentos, cruces de horas, pagos de horas extras; lo importante
es dejar registrado dichos permisos en la plataforma smart donde estará registrado todo el
historial de dichos permisos.

En caso de enfermedad, la empresa dispuso de un medico que atenderá de manera inmediata

sin que tengan que acudir a la EPS a menos que él lo considere totalmente necesario, esto para
facilitarles a los trabajadores el acceso al servicio de salud de manera oportuna e inmediata.
Este médico hará la función de triage y en caso de ser formulado la empresa ayudará con un %
de dicha fórmula.

5.7 Políticas

5.7.1 Políticas de No discriminación

5.7.2 Políticas de confidencialidad
5.7.3 Políticas de Orden y Aseo
5.7.4 Políticas de

6. ¿Qué puedes esperar de nosotros?

6.1 Descripción del cumplimiento de normas y leyes vigentes, cumplimiento del contrato a
cabalidad, del pago oportuno de la nomina los días 5 y 20 de cada mes y la seguridad
social.

6.2 Promesa de respeto y trato justo

Si piensa que ha sido tratado injustamente de alguna manera, la Promesa de respeto y
trato justo le permite expresar sus inquietudes y obtener orientación de su director
y/o coordinador, o del representante de gestión de talento humano . Tenemos la
esperanza de que el uso de esta política estimule el trato respetuoso y justo de todos
los empleados. La organizacion prohíbe la discriminación o las represalias contra
cualquier persona por haber presentado una queja o inquietud en buena fe.
La Política de Promesa de respeto y trato justo de nuestra empresa le garantiza los
siguientes derechos:
 Libertad para expresar su queja o inquietud.
 Ser escuchado en una atmósfera de respeto y cooperación.

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  Ser escuchado sin temor a recibir represalias.
 Recibir sin demora la confirmación de la recepción de su queja por parte de un
miembro del equipo de administración.
 Recurrir al próximo nivel si no recibe una respuesta oportuna o satisfactoria.
 Acudir al comité de convivencia laboral si fuese necesario.

6.3 Beneficios
6.3.1 Auxilio de alimentación (casino). La empresa a dispuesto de un lugar adecuado
para el consumo de los alimentos y aquellos empleados que deseen pueden
comprar allí los desayunos y los almuerzos, con un auxilio para que el alimento
se consuma allí.
6.3.2 Auxilio de Educación. Cada semestre la empresa dispuso de un valor para ser
dividido en las personas que están haciendo su pregrado y este valor es
dividido en las personas que se postulen para dicho auxilio, los valores
asignados se dan teniendo en cuenta antigüedad, notas, semestre que cursa.
6.3.3 Auxilio Médico. Se colocó a disposición de los empleados el servicio médico
para que éste haga una revisión de los empleados que se sientan mal para que
su primera opción no sea asistir a la EPS y puedan ser diagnosticados y
formulados en caso de no ser de gravedad. Esto descongestionaría las EPS y les
daría una atención rápida y oportuna, antes de ser necesario de emitir a la EPS
6.3.4 Auxilio funerario. La empresa apoya en un 50% del valor del auxilio a quien lo
tome con la empresa con la que se firmo dicho convenio.
6.3.5 Auxilio de transporte No Salarial y por mera liberalidad.
6.3.6 Actividades especiales
6.3.7 Celebración del día del maestro.
6.3.8 campeonatos de futbol femenino y masculino.
6.3.9 reconocimientos especiales, (grados, logros especiales, cumpleaños)
6.3.10 Despedidas de fin de año.
6.3.11 Semana de la Salud
6.3.12 Semana de CEINFES
6.3.13 Actividad de hallowen
6.3.14 Capacitación Constante
 Capacitación interna para el fortalecimiento de nuestras competencias
generales , técnicas y especifica
 Capacitaciones técnicas dependiendo nuestra labor
 Capacitaciones de crecimiento y desarrollo personal
6.3.15 Días libres para la familia
 Sábado santo
 Sábado de receso de octubre
6.3.16 Actividades con la caja de compensación Familiar
 Auxilios de Vivienda
 Actividades de recreo deportivas
 Actividades de reconocimiento de la caja
6.3.17 Bienestar Financiero
 La empresa a firmado un acuerdo con una cooperativa de préstamo para
facilitarle créditos a los empleados de la empresa a un bajo interés y con
respaldo de la compañía.

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  Con el banco que tenemos convenio (colpatria) los empleados pueen solicitar
adelantos de nómina para tener en el momento algún apoyo en sus
necesidades

6.4 SISTEMA DE RIESGOS Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO

6.5 COMITES EXISTENTES Y SUS FUNCIONES
6.6 BRIGDAS DE EMERGENCIA Y COMUNICACIONES
6.7 MANEJO DE CRISIS
7 Entregamos Herramientas para que progreses con nosotros

REFLEXION FINAL
Pasaporte a la Calidad Educativa

Dos cosas contribuyen a avanzar:

ir más deprisa que los otros o ir por el buen camino.
René Descartes.

William Ospina, uno de nuestros mejores escritores, frecuentemente nos lleva a

reflexionar sobre ese afán de satisfacción inmediata que aqueja al mundo
actual. Cuestiona, entre otras, las prioridades de las sociedades
contemporáneas donde lo importante no es viajar sino llegar, donde valen más
los resultados que los procesos y los datos más que las acciones. Y es
precisamente esa manera de ver el mundo la que está ocasionando tantos
males en la educación de nuestro país: al contrario de los grandes filósofos
clásicos para el hombre contemporáneo todo es urgente, menos pensar. En
estos tiempos de globalización y aceleración tecnológica se nos ha vendido la
idea del facilismo, sin reparar en los efectos que esto acarrea.
Y si no tenemos tiempo para pensar, tampoco tendremos tiempo para educar a
nuestros hijos o estudiantes con autonomía y originalidad. Por eso, cunde la
‘cultura’ del plagio, del afán de mostrar resultados. Se olvida que la educación
es sinónimo de identidad, de proceso, de autenticidad, en palabras de William
Ospina, de lentas maduraciones.
Quien logre zafarse de esta concepción inmediatista, habrá sabido ganar con
inteligencia la carrera de la vida, formando integralmente seres originales que
por encima de los estereotipos y las circunstancias conozcan con certeza cuál
es la esencia de las cosas.
Con un asiduo trabajo y sobre todo con una mentalidad abierta y audaz esta
organización ha sido verdaderamente consecuente con las exigencias de un
mundo competitivo, pero, sin descuidar lo esencial de la formación del ser
humano. Se podría decir que estamos forjando a lo largo de este tiempo, una

16
comunidad en la que confluyen y se equilibran distintos aspectos claves para el
éxito: la misión de educar con el objeto de trabajar en el ser, la reflexión del
saber con los procesos productivos, el fortalecimiento de procesos académicos
y formativos con la obtención de óptimos resultados a nivel interno y externo.
Creemos firmemente que empresas como las nuestras que quieren forjar país,
son empresas que merecen mantenerse y perdurar en el tiempo; son empresas
donde todos sus actores deben tener un sentido muy profundo de aportar,
servir y hacerlo con calidad.

https://www.ebsa.com.co/nues/pol/Documentos%20compartidos/CÓDIGO%20ÉTICA.pdf

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