La comunicación asertiva es importante porque por medio de ella podemos expresar nuestros

sentimientos o emociones también patrones de personalidad así como recibir y tolerar las
afecciones de los que a diario intentan cruzar cualquier información con nosotros. Existen
personas a las cuales se les facilita la comunicación asertiva de manera más fluida gracias a un
comportamiento aprendido con el tiempo, es de vital importancia esto, ya que, se podría decir que
es una habilidad para reducir los conflictos en el hogar, trabajo y cualquier entorno social en que
nos podamos encontrar, algunas personas afirman que ayuda disminuir el estrés.

En psicología, el comportamiento asertivo se conoce como la capacidad de uno para formular su

opinión, defenderse y expresarse de una manera respetuosa y no agresiva. El comportamiento
asertivo puede llevarse a cabo solo cuando uno sabe exactamente dónde se encuentra y se acerca
al mundo desde el punto de vista de uno. Ser asertivo ayuda a las personas a obtener lo que desean
pacíficamente sin entrar en conflictos con las otras partes. Por lo tanto, tal comportamiento crea
una situación de ganar-ganar para ambos lados de una situación (Estroff Marano, 2007).
La comunicación en el contexto escolar es la base fundamental y un componente
indispensable para alcanzar objetivos teniendo en cuenta a todos los integrantes que
convergen en ella, posibilitando un ambiente escolar de calidad que optimice los procesos de
enseñanza-aprendizaje y brinde a los niños y niñas herramientas para el desarrollo de sus
habilidades. Teniendo en cuenta lo anterior, es esencial e indispensable que haya una
comunicación asertiva que apunte a mejorar un proceso de socialización secundario (Escuela) y
que promueva estrategias pedagógicas que ayuden al docente a alcanzar los objetivos
propuestos en miras de cambiar una concepción de escuela la cual sea congruente entre lo que se
dice y hace (Harold Beltrán, 2017)
Según la Organización de las Naciones Unidad para la Educación, la Ciencia y la Cultura (2002)
señala que:

La comunicación asertiva según la UNESCO; se considera como aquella que sirve a sus
fines, la distribución de información y la interacción entre docentes y alumnos. Es por
ello y basado en el concepto anterior, se puede señalar que la efectividad de la comunicación
en la educación merece especial atención puesto que de allí se determinan los fines y
objetivos de la educación en general. La educación que como ciudadanos merecemos y en la
que los profesionales de la docencia están en el deber de facilitar mediante mecanismo,
estrategias y valores.
Podemos decir que la comunicación asertiva es la forma de expresar consistentemente la
manifestación sobre ideas, deseos, opiniones, sentimientos de forma clara, directa y respetuosa sin
necesidad o la intención de poder provocar, herir o atacar a la otra persona, es un estilo de
comunicación pasivo con el que se busca trasmitir de la forma más armoniosa posible cualquier
cosa que se le pase por la mente teniendo siempre en primer plano un dialogo ameno. A menudo
las situaciones donde se presentan problemas parte siempre de una conversación en el cual se
puede alterar una o ambas partes debido a la inconformidad por lo planteado es ahí donde entra en
juego el saber solucionar de la mejor forma el inconveniente, siendo así, se debe enfrentar el
problema mas no a la persona, minimizar y no generalizar el hecho, tratar de excusarse lo menos
posible, no juzgar al otro y saber reconocer los errores, ofrecer disculpas sin excederse. Con ello
se retomara la buena comunicación pero todo esto debe ser un reflejo del hogar y la escuela ya que
de allí es donde parten los principios del ser humano, si una persona no tiene integridad, respeto,
honestidad, humildad, entre otros valores, no será capaz de poder entablar una buena comunicación
porque siempre van a primar sus intereses personales.

Entonces la base de toda buena comunicación parte de unas directrices impartidas desde la
infancia, el poder tener el control, la autoridad y tolerancia al momento de entablar una
conversación, ya sea verbal, escrita, gestual, expresiva con imágenes o dibujos viene de un camino
orientado por aquellos que te rodean y desean de ti una persona íntegra, lo cual no indica que se
verá reflejado en ti pero si enmarca parte de lo que puedes llegar a ser.