Carta Descriptiva

Campus: León Ciclo: 19-3

Dirección Académica: Fisioterapia
Nombre del Profesor: José Julio Elizalde Pelayo Clave: 106684
No. de días inhábiles: 0
Administración y mercadotecnia en Cuatrimestre
Nombre de la Asignatura: Clave: FT1121 12º Total de horas: 28
fisioterapia :
Objetivos Generales:
 Reconocer y aplicar las técnicas de administración y mercadotecnia básicas para el licenciado en fisioterapia.
 Identificar las etapas del proceso de duelo en pacientes y familiares, actuando como apoyo en cada etapa e incorporándolo a su labor
como profesional de la Salud.

Semana Sesión Fecha Objetivo Contenido Temático Experiencia de aprendizaje Evaluación

1 20/05/19 Presentación del curso
1 profesional.
El alumno reconocerá los
antecedentes existentes con
2 23/05/19 respecto a la administración en
instituciones de salud en México y administración de servicios de
el mundo.
Presentación del docente ante
los alumnos.
Reglas de la clase y
evaluaciones. contenido temático con apoyo
Contenido temático.
Introducción a la importancia
del tema en la práctica
1. Antecedentes de la
administración de servicios de
salud.
contenido temático con apoyo
1.1 Antecedentes de la
salud a nivel nacional e
internacional.
Al final de la sesión los
El docente presentará el
alumnos firmarán un
documento en donde
de exposición de en medio
explicitan que entendieron y
electrónico.
aceptaron las reglas de clase.
El docente presentará el
El alumno contestará un
cuestionario de 5 preguntas
de exposición de en medio
realizado por el docente.
electrónico.

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1.1.1 En México.
1.1.2 Internacional.
2. Estructura, bases y recursos
El alumno identificará los recursos
de los hospitales. El docente mediará un panel de El alumno realizará un reporte
3 27/05/19 y estructuras básicas para la
2.1. Bases de la administración expertos con los alumnos. de los temas revisados.
función de un hospital.
2 hospitalaria.
El alumno identificará los recursos
2.1.2. Legislación hospitalaria y El docente mediará un panel de El alumno realizará un reporte
4 30/05/19 y estructuras básicas para la
sus reglamentos. expertos con los alumnos. de los temas revisados.
función de un hospital.
3. Desarrollo organizacional y
El alumno será capaz de El alumno presentará frente al
cultura de calidad hospitalaria.
diferenciar entre los distintos grupo los temas que le tocan El alumno entregará un
3.1. Valores, principios y misión
5 03/06/19 conceptos relacionados con la revisar por sorteo simple, resumen de los temas
institucional.
cultura de la calidad y la seguridad mediante exposición digital o expuestos en su participación.
3.2. Los objetivos, los valores y
en una institución de salud. analógica.
principios de la organización.
3
3.3. La cultura de Calidad y
El alumno será capaz de El alumno presentará frente al
Seguridad del paciente dentro El alumno entregará un
diferenciar entre los distintos grupo los temas que le tocan
de los hospitales. resumen de los temas
6 06/06/19 conceptos relacionados con la revisar por sorteo simple,
3.3.1. Supervisión de la Calidad expuestos en su participación.
cultura de la calidad y la seguridad mediante exposición digital o
y la Seguridad dentro de los (Rúbrica).
en una institución de salud. analógica.
hospitales.
4. Gestión administrativa.
4.1. Administración tradicional.
El alumno conocerá y clasificará
4.2. Administración de procesos El docente dirigirá la sesión con
las herramientas de evaluación El alumno hará un mapa
y reingeniería de procesos. la técnica 666 para que el
7 10/06/19 más importantes para el sistema conceptual con los tópicos
4.2.1. Identificación y alumno presente los tópicos
de calidad de una institución de revisados en clase.
clasificación de los procesos. clave de los temas revisados.
salud.
4 4.2.2. Mapeo de procesos y
diagrama de flujo.
El alumno conocerá y clasificará 4.2.3. Indicadores de medición.
El docente dirigirá la sesión con
las herramientas de evaluación 4.2.4. Administración de El alumno hará un mapa
la técnica 666 para que el
8 13/06/19 más importantes para el sistema procesos. conceptual con los tópicos
alumno presente los tópicos
de calidad de una institución de 4.2.5. Evaluación e implantación revisados en clase.
clave de los temas revisados.
salud. de procesos.

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El alumno conocerá y clasificará

4.3 Describir los modelos El docente dirigirá la sesión con
las herramientas de evaluación El alumno hará un mapa
operativos de salud. la técnica 666 para que el
9 17/06/19 más importantes para el sistema conceptual con los tópicos
4.3.1. Diseño organizacional. alumno presente los tópicos
de calidad de una institución de revisados en clase.
4.3.2. Desarrollo organizacional. clave de los temas revisados.
salud.
4.3.3. Análisis del entorno.
5 4.3.4. Construcción del
El alumno conocerá y clasificará
diagnóstico situacional. El docente dirigirá la sesión con
las herramientas de evaluación El alumno hará un mapa
4.3.5. Requerimientos básicos la técnica 666 para que el
10 20/06/19 más importantes para el sistema conceptual con los tópicos
para el establecimiento de alumno presente los tópicos
de calidad de una institución de revisados en clase. (Rúbrica).
metas. clave de los temas revisados.
salud.
4.3.6. Planeación, organización,
dirección, liderazgo y control.
11 24/06/19 Repaso Repaso Repaso Repaso
6
12 27/06/19 EXAMEN BIMESTRAL EXAMEN BIMESTRAL EXAMEN BIMESTRAL EXAMEN BIMESTRAL
13 01/07/19 REVISIÓN DE EXAMEN REVISIÓN DE EXAMEN REVISIÓN DE EXAMEN REVISIÓN DE EXAMEN
5. Aspectos básicos de la
mercadotecnica.
5.1. Concepto de
mercadotecnia.
El alumno contemplará los El alumno realizará una
7 5.2. Evolución y orientación El docente hará la presentación
conceptos basicos y evolución de propuesta de mercadotecnia
14 04/07/19 actual de la mercadotecnia. de los conceptos mencionados
la mercadotecnia general y sobre un consultorio de
5.3. Funciones del área de con apoyo electrónico.
aplicada a instituciones de salud. fisioterapia general.
mercadotecnia dentro de las
organizaciones.
5.4. La mezcla de
mercadotecnia.
5.5. Aplicación de la
mercadotecnia en servicios de
El alumno contemplará los salud. El docente mediará con los
El alumno contestará un
conceptos basicos y evolución de 5.5.1. Consultorio y hospital. alumnos la presentación y
8 15 08/07/19 cuestionario de 5 preguntas
la mercadotecnia general y 5.5.2. Servicio. crítica de un plan de medios
realizado por el docente.
aplicada a instituciones de salud. 5.5.3. Tecnología. televisivos.
6. El estudio de mercado de la
práctica fisioterapéutica.

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El alumno diferenciará los
conceptos relacionados con la
16 11/07/19 satisfacción y percepción de
calidad de un producto desde la
perspectiva de un cliente.
El alumno diferenciará los
conceptos relacionados con la
17 15/07/19 satisfacción y percepción de
calidad de un producto desde la
perspectiva de un cliente.
9 8. Precio.
El alumno sabrá reconocer los
aspectos básicos sobre las 4P
18 18/07/19
fundamentales de la
mercadotecnia.
El alumno sabrá reconocer los
aspectos básicos sobre las 4P
19 22/07/19
fundamentales de la
mercadotecnia.
10
El alumno sabrá reconocer los
aspectos básicos sobre las 4P
20 25/07/19
fundamentales de la
mercadotecnia.
6.1. El mercado de los servicios
terapéuticos.
6.2. Tipos de mercado.
6.3. Segmentación del mercado.
6.4. Tipos de segmentación.
6.5. Comportamiento del
consumidor.
7. El servicio como satisfactor. El alumno realizará una
7.1. Concepto de servicio. propuesta de mercadotecnia El alumno contestará un
7.2. La salud y la fisioterapia sobre un consultorio de cuestionario de 5 preguntas
como un servicio. fisioterapia general con la realizado por el docente.
7.3. Atributos del servicio. dirección del docente.
7.4. Ciclo de vida de un servicio.
El docente hará la presentación El alumno realizará un mapa
7.5. Clasificación de los
de los conceptos mencionados mental de los temas revisados
servicios.
con apoyo electrónico. en clase.
7.6. Decisiones sobre servicio.
8.1. Concepto de precio. El docente dirigirá la sesión con
El alumno realizará un mapa
8.2. Variables que influyen en la la técnica del experto para que
mental de los temas revisados
determinación del precio en el alumno presente los tópicos
en clase.
servicios y productos clave de los temas revisados.
relacionados con la fisioterapia.
8.3. Métodos para la
El docente dirigirá la sesión con
determinación del precio. El alumno realizará un mapa
la técnica del experto para que
8.4. Estrategias del precio. mental de los temas revisados
el alumno presente los tópicos
8.5. El precio y el derecho a la en clase.
clave de los temas revisados.
salud.
9. Plaza/distribución.
9.1. Concepto de plaza o El docente dirigirá la sesión con
distribución. la técnica del apunte orientado El alumno realizará un mapa
9.2. Lugares para ofrecer o para que el alumno internalice mental de los temas revisados
distribuir servicios y productos los tópicos clave de los temas en clase.
de fisioterapia. revisados.
9.3. Canales de distribución de
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servicios y productos de
fisioterapia.
El docente dirigirá la sesión con
El alumno sabrá reconocer los
la técnica del apunte orientado El alumno realizará un mapa
aspectos básicos sobre las 4P 9.4. Los intermediarios.
21 29/07/19 para que el alumno internalice mental de los temas revisados
fundamentales de la 9.5. Estrategias de cobertura.
los tópicos clave de los temas en clase. (Rúbrica).
mercadotecnia.
revisados.
11
10. Promoción en el campo de El alumno presentará un plan
El alumno sabrá reconocer los
la fisioterapia. El docente dirigirá la de promoción sobre una
aspectos básicos sobre las 4P
22 01/08/19 10.1. Concepto de promoción presentación de los trabajos empresa ficticia en
fundamentales de la
enfocado a la salud y la realizados en grupo. colaboración son sus
mercadotecnia.
fisioterapia. compañeros.
El alumno presentará un plan
El alumno sabrá reconocer los
El docente dirigirá la de promoción sobre una
aspectos básicos sobre las 4P 10.2. Mezcla promocional.
23 05/08/19 presentación de los trabajos empresa ficticia en
fundamentales de la 10.2.1. Publicidad.
realizados en grupo. colaboración son sus
mercadotecnia.
compañeros.
12
El alumno presentará un plan
El alumno sabrá reconocer los 10.2.2. Promoción de ventas.
El docente dirigirá la de promoción sobre una
aspectos básicos sobre las 4P 10.2.3. Venta personal.
24 08/08/19 presentación de los trabajos empresa ficticia en
fundamentales de la 10.2.4. Relaciones públicas.
realizados en grupo. colaboración son sus
mercadotecnia. 10.2.5. Mercadotecnia directa.
compañeros. (Rúbrica).
25 12/08/19 Repaso Repaso Repaso Repaso
13
26 15/08/19 EXAMEN FINAL EXAMEN FINAL EXAMEN FINAL EXAMEN FINAL
27 19/08/19 REVISIÓN DE EXAMEN REVISIÓN DE EXAMEN REVISIÓN DE EXAMEN REVISIÓN DE EXAMEN
14 Sesión de resolución de dudas Sesión de resolución de dudas Sesión de resolución de dudas Sesión de resolución de dudas
28 22/08/19
sobre el curso sobre el curso sobre el curso sobre el curso

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BIBLIOGRAFÍA
Bibliografía Básica (con base en el programa de estudios que ofrece la UNITEC):

- Parás Ayala, Jorge. Estrada Chapman, Gabriela. (2005) “Administre su consultorio como una empresa de servicios.” Argentina.
AMOLCA.
- Lemus, Jorge Daniel. Aragües y Oroz, Valentín. Lucioni, María Carmen. (2009) “Administración hospitalaria y de organizaciones de
atención de la salud.” Rosario. Corpus Libros Médicos y Científicos.
- Malagón-Londoño, Gustavo. Galán Morera, Ricardo. Pontón Laverde, Gabriel. <et al>. (2000) “Administración hospitalaria.” Bogotá.
Editorial Médica Internacional.

Bibliografía Complementaria (Comentar con el Coordinador o Director Académico):

NOTA: Se le recomienda adoptar un libro de la bibliografía básica. El objetivo tanto de la bibliografía básica, como complementaria es promover
entre los alumnos la lectura; para fortalecer su formación profesional.

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EVALUACIÓN
La evaluación final de los alumnos se integra por:

CONCEPTO %
Participación y tareas 10
Teórico
Examen Bimestral 40
Práctico
Teórico
Examen Final 50
Práctico
TOTAL: 100%

NOTA: EN CASO DE QUE, POR SU NATURALEZA LOS PORCENTAJES VARIEN EN LAS ASIGNATURAS QUE INVOLUCREN SEMINARIOS, TALLERES Y
LABORATORIOS O ALGÚN OTRO ELEMENTO, EL DIRECTOR DE LA CARRERA Y EL PROFESOR DEBEN ACORDAR LOS PORCENTAJES Y LO HARÁN DEL
CONOCIMIENTO EXPRESO DE LOS ALUMNOS EN FORMA OPORTUNA; CONSIDERANDO QUE LOS CAMBIOS DEBEN SER PARA LA MATERIA EN
GENERAL, ESPECIFICANDO EN LA EVALUACIÓN EL VALOR ASIGNADO A CADA ASPECTO QUE SE ESTA EVALUANDO*

*ESTA CONSIDERACIÓN APLICARÁ PARA AQUELLAS MATERIAS EN LAS QUE NO SE APLIQUE EL PORCENTAJE DE EVALUACIÓN GENERAL

AUTORIZÓ

José Julio Elizalde Pelayo José Jairo Ramírez Navor

NOMBRE Y FIRMA DEL PROFESOR NOMBRE Y FIRMA DIRECTOR ACADÉMICO

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