Quejas por mal servicio de las empresas de

telefonía e Internet representan casi un

33% del total
Entre los principales reclamos, nuevamente, los de telefonía celular, fija e Internet
lideran el número de quejas, con 10.971 registros (33 % del total); seguidos por
9.514 casos (22 %) que están relacionados con empresas de servicios públicos.

Entre los principales reclamos, nuevamente, los de telefonía celular, fija e Internet lideran el
número de quejas, con 10.971 registros (33 % del total); seguidos por 9.514 casos (22 %) que están
relacionados con empresas de servicios públicos, la mayor cantidad originados en la falta de
cumplimiento en las frecuencias de la prestataria del transporte de pasajeros, seguidos por
pedidos de control sobre las tarifas de electricidad y de provisión de agua potable. Mientras que
unas 7352 personas, un 17% del total, acudió al Organismo de la Constitución, en lo que va del
año, a formular denuncias contra casas comerciales y cadenas internacionales de supermercados,
por infundados aumentos de precios en mercaderías, afectaciones improcedentes ante el Veraz,
falta de reconocimiento de garantías y aplicación de intereses excesivos.

El 28% restante del total se distribuye entre las 12.110 personas que reclamaron a entidades
bancarias, tarjetas de créditos, cooperativas, obras sociales, fuerzas armadas y de seguridad,
empresas particulares, transportistas de cargas, organismos estatales, inmobiliarias, automotrices,
vecinos, municipios de otras provincias (por fotos multas) etc. A las más de 43 instancias
realizadas, éste año, deben sumarse 33.961 trámites cursados desde el Área de Derechos
Previsionales y Asistenciales de los Ciudadanos, que comprende el Plan Progresar, Claves de
Seguridad Social, Turnos para la Moratoria Previsional, Acreditación de Datos Personales en la
ANSeS, Informes de Pagos, Reparación Histórica para Jubilados y Pensionados, entre otros.

Visto los resultados, “el balance 2016 resulta altamente positivo”, expresó el Defensor del Pueblo
de la Provincia, José Leonardo Gialluca. Algo que causa enorme satisfacción es que si bien el
número de reclamos creció, entendemos que por el aumento de la población y la confianza de la
gente en su Defensoría, según nuestros registros, el nivel de respuesta ha mejorado, pues de un
87% de respuestas en 2015, pasamos a un 93 %, éste año, siendo además altísimo el porcentaje de
resultados favorables para los reclamantes el cual, éste año, mantuvo el 89 % sobre el total.

Fuente
Redacción El Comercial. (21 de diciembre de 2016). Quejas por mal servicio de las empresas
de telefonía e Internet representan casi un 33% del total. Publicado en:
http://www.elcomercial.com.ar. Cita Online:
http://www.elcomercial.com.ar/index.php?option=com_content&view=article&id=21502
2:quejas-por-mal-servicio-de-las-empresas-de-telefonia-e-internet-representan-casi-un-
33-del-total&catid=4:locales&Itemid=55