GUIA COMPLETO DE

MARKETING
AUTOMATION
Introdução 3

O que é marketing automation? 5

Por que usar marketing automation? 9

Como funciona a ferramenta de

marketing automation? 16

Por que escolher a E-goi? 22

Conclusão 26

Sobre o E-goi 28
3

Introdução
O marketing automation é
imprescindível no dia a dia das
empresas, já que contribui para que as
ações sejam mais ágeis e a experiência
do consumidor se torne cada vez mais
agradável. Desta maneira, é possível ter
melhores resultados e estabelecer-se de
forma mais competitiva no mercado.
4

Essa estratégia é essencial para as marcas

impactarem possíveis consumidores em
grande escala e de maneira personalizada.
Se tem algumas dúvidas a respeito
deste assunto, não se preocupe. Está a ler o
conteúdo certo, que vai mostrar todos os
pontos que precisa saber.

O guia completo do marketing automation vai

ajudar a entender cada detalhe
sobre o assunto, além de ativar a sua presença
em diversos meios digitais, de forma
consistente e com o objetivo de resolver os
problemas dos seus atuais e futuros clientes.
Por isso, acompanhe o conteúdo que
preparamos para si!

INTRODUÇÃO
5

O que é
marketing O marketing automation é uma
prática que conta com a utilização
automation? de sistemas e outras tecnologias
para atuar em escala e otimizar os
resultados de uma determinada
marca. Através dela é possível
identificar, acompanhar e adotar ações
personalizadas em relação a um público
específico, o que melhora a relação e,
consequentemente, traz oportunidades
de negócios.
6

Para dar um exemplo, imagine como

é o dia a dia de uma equipa de marketing
digital. Todos os dias ou todas as semanas
os profissionais precisam publicar
conteúdos num site ou num blog e nas
redes sociais para atrair utilizadores, que
são potenciais consumidores da marca.
Dentro deste cenário, é preciso gerar e
qualificar leads, até que se tornem aptos
para serem convertidos em vendas.

Por isso, a estratégia de marketing digital

pode oferecer um e-book, um infográfico
ou preparar um webinar para as pessoas
que compõem uma audiência. Em troca de um
conteúdo as pessoas dão os seus contactos,
como o e-mail ou o telefone. Em seguida, é
possível identificar pessoas com perfis
mais relacionados com o seu negócio e
outras nem tanto.

O QUE É MARKETING AUTOMATION?

7

Com isso, é estabelecida uma relação com o

objetivo de fazer com que as pessoas avancem
na jornada do consumidor para que as vendas
sejam concretizadas.

Além de tudo isso, a equipa de marketing ainda

precisa medir os resultados das campanhas
e ações, além de avaliar, em conjunto com a
equipa de vendas, se as pessoas certas estão
a ser atraídas para se tornarem consumidoras
da marca.

Complexo, não é verdade? O volume de

atividades é gigante e, muitas vezes, é
humanamente impossível de ser executado.
Isso sem referir que, quanto mais a organização
cresce, mais contactos ela precisa gerar.

O QUE É MARKETING AUTOMATION?

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É por essas e outras que a equipa de

marketing precisa de ferramentas que
mitiguem o trabalho operacional. Assim,
surge a ferramenta de automatização,
que contribui para otimizar a eficiência
da equipa e reduzir o tempo investido
em cada atividade.

Entre as diversas possibilidades de uma

ferramenta de automatização, é possível enviar
e-mail específicos para um determinado
público, agendar posts nas redes sociais, Só essas questões já esclarecem o
avaliar se os potenciais consumidores estão porquê de investir em marketing
prontos para serem encaminhados à equipa de
vendas, medir os resultados das
automation, mas abordaremos isso
ações e muito mais. em seguida, de forma detalhada.

O QUE É MARKETING AUTOMATION?

9

O marketing automation traz diversos

benefícios às empresas e tem o poder
de transformar os resultados de um

Porquê usar negócio. Pode-se, por exemplo, gerar e

nutrir leads, proporcionando mais

marketing engagement, poupando tempo,

concretizando mais vendas e muito mais.

automation?
Para facilitar a leitura, vamos mostrar 6 das
principais vantagens da automatização.
10

GERAÇÃO E NUTRIÇÃO DE LEADS

Coletar leads qualificados para que as pessoas

entrem nas suas jornadas de compra é a base
do marketing digital, mas isso pode ser uma
tarefa muito complexa e difícil de ser executada.

No entanto, através da automatização, o

processo torna-se mais ágil e, assim, realizado
com excelência. Pode, por exemplo,
enviar e-mail marketing de acordo com as
necessidades e os desejos de um determinado
grupo de pessoas.

Desta forma, aos poucos, esses

utilizadores vão sendo nutridos
e preparados para receber
uma oferta de compra.

POR QUE USAR MARKETING AUTOMATION?

11

MAIS ENGAGEMENT

Como não poderia deixar de ser, o

marketing automation contribui para
que a comunicação com a sua audiência
se torne muito mais fácil, prática e
eficiente. Com as tarefas automáticas vai
conseguir aperfeiçoar o processo de
conversão de leads em clientes. Além disso,
consegue acompanhar os consumidores
atuais, de forma a garantir a fidelização.

Como a ferramenta de automatização

acompanha todos os passos do público,
essas pessoas naturalmente terão uma
experiência agradável. O resultado disso
é uma audiência muito mais próxima e
efetivamente envolvida com a marca.

POR QUE USAR MARKETING AUTOMATION?

12

POUPANÇA DE TEMPO

Antes de automatizar as ações, as tarefas

precisam ser realizadas de forma manual ou
burocrática e isso pode custar horas e
horas e trabalho. Mas com a
automatização muitas das atividades
podem ser realizadas em segundos.

Assim, o trabalho da equipa passa

a ser focado em fazer análises
e implementar melhorias. Ou
seja, terá muito mais tempo para
pensar em questões estratégicas
e deixar as ações burocráticas
a cargo das máquinas.

POR QUE USAR MARKETING AUTOMATION?

13

MAIS OPORTUNIDADES
DE VENDAS

Outra grande vantagem do marketing

automation é que contribui para gerar
mais oportunidades de vendas.
Lembre-se de que nem sempre os
leads geram vendas rápidas e
imediatas, mas isso não quer dizer que
a pessoa não terá interesse em seu
produto ou serviço num futuro breve.

Com a automatização é possível

acompanhar e nutrir o lead. Isso
gera mais possibilidades para
as pessoas comprarem, além de
contribuir para a marca se manter
em evidência.

POR QUE USAR MARKETING AUTOMATION?

14

DIMINUIÇÃO DO
CICLO DE VENDAS

Através do marketing automation é

muito mais fácil realizar
o acompanhamento e a nutrição
do seu contacto com os potenciais
consumidores da sua marca. Dessa
forma, os processos futuros
tornam-se muito mais simples e
objetivos, tanto para si como
para as pessoas que interagem com a
sua empresa.

POR QUE USAR MARKETING AUTOMATION?

15

DIMINUIÇÃO DO CUSTO DE AQUISIÇÃO DE CLIENTES

A maior parte das ações de marketing digital, que demoravam horas e horas para serem concluídas por vários
colaboradores, tornam-se automatizados e, assim, levam apenas alguns segundos para serem concluídos. Assim,
gasta-se muito menos tempo e recursos para alcançar um número ainda maior de potenciais clientes.

POR QUE USAR MARKETING AUTOMATION?

16

Como funciona
o software de
marketing
automation?
No Marketing Automation, é possível
nutrir os leads de maneira inteligente,
mas também é ótimo para concretizar
muitas oportunidades de negócios.
Basicamente, são 3 maneiras para
usar a automatização da melhor forma.
17

APROVEITAR LEADS QUE NÃO ESTÃO PRONTOS

Para acompanhar leads com potencial, mas que ainda não estão prontos para uma compra, é preciso:

• criar lista de segmentação com questões que a empresa considera essenciais para o negócio;

• criar um fluxo automático com a regra de que, quando um lead entra numa lista específica, que seja
estabelecido um fluxo para que a pessoa avance na sua jornada de compra. Não necessariamente será
uma orientação para vendas, já que pode ser com conteúdos educativos e storytelling, por exemplo,
seguindo o interesse demonstrado pelo utilizadores nos primeiros momentos em que ele interagiu com a
empresa;
• criar um fluxo para notificar o dono do lead sempre que ele realizar uma nova conversão, como fazer o
download de um e-book.

Com isso, a empresa pode acompanhar o dono do lead de uma forma próxima, o que
aumenta as hipóteses da venda ser concretizada.

COMO FUNCIONA A FERRAMENTA DE MARKETING AUTOMATION?

18

APROVEITAR LEADS QUE

ESTÃO QUASE PRONTOS

Esta técnica é para começar a aproveitar

os leads mais avançados, ou seja, mais
propensos a realizarem uma compra
de produto ou serviço. Nos envios de e-mail
é possível colocar Call To Actions (CTAs) que
direcionem o utilizador diretamente para o
produto.

Para dar um exemplo, se os leads

receberem diversos conteúdos, abriram
vários e-mails e até clicaram em CTAs, eles
demonstraram um mínimo de interesse
no produto ou serviço, mesmo que
efetivamente não tenham convertido.

COMO FUNCIONA A FERRAMENTA DE MARKETING AUTOMATION?

19

Alguns contactos não têm a conversão estabelecida porque, verdadeiramente, não têm interesse nos produtos
ou serviços e são apenas curiosos. No entanto, uma parte desses contactos não gerou a conversão por preguiça de
preencher campos ou porque deixaram para depois e acabaram por se esquecer.

COMO FUNCIONA A FERRAMENTA DE MARKETING AUTOMATION?

20

É esse momento que vai precisar da sua atenção para identificar, monitorar e realizar uma abordagem dos
leads que tiveram interesse, mas que, de fato, não converteram. Assim, será possível:

• criar lista de segmentação com leads que

clicaram em links, mas não converteram;

• criar um fluxo automático com a regra

de que, quando um lead entra numa
lista específica, é preciso designar um
vendedor para tomar conta dele;

• criar um fluxo para notificar o dono

do lead sempre que ele realizar
uma nova conversão.

Neste contexto, é importante lembrar que o

contacto pode não estar pronto para realizar
a compra, mas vale a pena abordá-lo. O mais
importante de tudo dentro do processo é
garantir as ações e notificações em tempo real.

COMO FUNCIONA A FERRAMENTA DE MARKETING AUTOMATION?

21

APROVEITAR LEADS QUE

ESTÃO PRONTOS

Este caso é o mais simples, mas, por falta de velocidade,

ótimas oportunidades podem ser perdidas. Como o
contacto está pronto (pois demonstrou interesse nas
conversões), a velocidade da abordagem determinará
o sucesso da transação. Nesse cenário, a automatização
acontece da seguinte forma:

• criar lista de segmentação com leads que, de fato,

demonstraram interesse no seu produto ou serviço;

• criar um fluxo automático com a regra de que,

quando um lead entra numa lista específica, é
preciso designar um vendedor para tomar conta dele;

• por fim, criar um fluxo para marcar o lead como

oportunidade, encaminhando-o ao vendedor.

COMO FUNCIONA A FERRAMENTA DE MARKETING AUTOMATION?

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Porquê
escolher a
E-goi?
Escolher a ferramenta ideal para
o seu projeto pode fazer uma grande
diferença no desempenho do marketing
e branding. Para escolher a melhor para a
sua empresa, é preciso considerar
aquela que realmente seja adaptada
ao seu modelo de negócio.
23

Entre as ferramentas disponíveis no

mercado, a E-goi é a solução ideal para
qualquer empresa, agência, instituição
ou produtor de software. A plataforma
conta com recursos poderosos que
farão a diferença no seu negócio.

A E-goi é uma ferramenta multicanal, com

e-mail, SMS e Smart SMS, Web Push e Push
Notifications (para Apps Mobile) etc. Ou seja, a
partir do momento em que o e-mail e número
de telemóvel de um lead for captado, ela é
capaz de fazer a comunicação por qualquer um
desses canais, e você pode escolher o mais
apropriado para cada momento e ação de
campanha.

POR QUE ESCOLHER A E-GOI?

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FUNCIONALIDADES IDEAIS
PARA BLOGGERS

A ferramenta de marketing automation

integrada da E-goi tem funcionalidades que
podem ser de extrema importância na estratégia
de marketing de bloggers, tais como:

• RSS para Web Push: sempre que sai um

novo artigo, é enviada uma notificação
para o browser de todos os que se
inscreveram neste canal;

• RSS para campanhas de email: sempre

que sai um novo post, é possível enviar
uma campanha de email.

POR QUE ESCOLHER A E-GOI?

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FUNCIONALIDADES IDEAIS
PARA E-COMMERCE
Além das vantagens competitivas para
bloggers, a ferramenta E-goi também tem
mais valias que a tornam ideal para
e-commerce, como por exemplo:
• recuperação de “carrinho abandonado”,
integrado com as principais plataformas,
como WordPress, Magento, Prestashop, etc.;
• recuperação de clientes que não
compram há X dias;
• acompanhamento de todas as ações
que acontecem no site; para ter um perfil
do cliente o mais completo possível;
• premiar os clientes que mais
gastaram nos últimos meses;
• envio de campanhas SMS por ações
transacionais (ex: compra).
As funcionalidades são automáticas, por
isso basta configurar tudo uma vez. Pode
aproveitar para experimentar a ferramenta
gratuitamente.
POR QUE ESCOLHER A E-GOI?
26

O que achou destas ideias

relacionadas com o marketing
automation? Com o avanço das
tecnologias, aliado ao fato de os
consumidores estarem cada vez
mais bem informados e exigentes,
automatizar as estratégias das

Conclusão
empresas deixou de ser uma escolha
ou vantagem para se tornar uma
imposição de mercado.

Marcas que não contam com uma ferramenta

de marketing automation vão continuar a realizar
serviços de forma operacional e burocrática, e isso
tende a gerar insatisfação no consumidor.
Consequentemente, corre-se o sério risco de
perder oportunidades de mercado e inviabilizar o
crescimento do negócio.
27

Por outro lado, a automatização

permite que as marcas atuem com
mais agilidade e eficiência, o que é
essencial para garantir uma boa
experiência para o utilizador, gerando
mais negócios e conquistando sucesso
no mercado.

Esperamos que este e-book tenha

ajudado com ideias para que a sua
empresa passe para o próximo nível.
Consulte-o sempre que precisar de
alguma informação ou apenas de
inspiração. Até breve!

CONCLUSÃO

Sobre o E-goi
O e-goi é uma plataforma multicanal e entre
as suas funcionalidades podemos destacar o
e-mail marketing. Isso significa que são várias
ferramentas em apenas uma. O utilizador pode
ter à disposição serviços que vão da captura de
leads à interação completa e automática em
todos os estágios do funil de vendas – seja por
e-mail, notificações push, voz automatizada e
SMS.
rockcontent.com
Em relação ao envio de emails (email marketing
e newsletters), pode mapear os resultados, enviar
SMS, confirmação de compras, envio de chamadas
de voz e notificações push.
Além disso, permite a criação e a gestão de listas de
contactos: importar, remover e adicionar contactos,
criar formulários para aumentar a base de dados e
criar campanhas com templates gratuitos prontos
a usar com um editor super simples!
E o melhor: é uma ferramenta em português, que
disponibiliza formas de pagamentos específicas
utilizadas em Portugal, sendo uma grande
vantagem competitiva em relação a outras
empresas internacionais. Para quem deseja
potencializar ainda mais os ganhos do seu
e-commerce, o E-goi é a ferramenta ideal para
implementar novas estratégias e criar campanhas
de marketing digital!