¿Qué es el mercadeo?

Conceptos básicos en mercadeo.

Aplicaciones del mercadeo.

Contraste entre los conceptos de ventas y mercadeo.

El sistema de mercadeo: elementos, variables y relaciones.

PLAN DE MERCADEO

Diagnóstico de mercadeo

Objetivos de mercadeo

Estrategias de mezcla de mercadeo

La promoción

La venta personal

DECISIONES DE PRODUCTO

El concepto de producto (enfoques, dimensiones y la cartera de producto).

Clasificación de los productos (productos de consumo e industriales).

Diferenciación del producto.

Identificación del producto (marca, modelo, envase, empaque y etiqueta).

La imagen y el posicionamiento de productos y marcas.

Diseño y desarrollo del producto (producto nuevo, innovación, nueva marca, nuevo modelo).

Planificación de nuevos productos.

El ciclo de vida del producto (concepto, fases y estrategias)

La publicidad

Las relaciones públicas

DECISIONES DE PRECIO Y PLAZA

Concepto e importancia del precio.

 Condicionantes en la fijación de los precios.

Métodos de fijación de precios (basados en el costo, en la competencia y en el mercado).

Estrategias de precios (diferenciales, competitivas, psicológicas, para líneas de productos ypara nuevos
productos).

La promoción de ventas

Plan de acción de mercadeo

Presupuesto de mercadeo

Evaluación del plan de mercadeo

EVENTOS

Concepto de evento

Clasificación de los eventos

DECISIONES DE PLAZA

Concepto de canal de distribución.

Funciones de los intermediarios.

Selección de los canales de distribución

Localización y dimensión de los puntos de venta.

Formas y estructuras de distribución (distribución comercial).

El comercio mayorista y el comercio detallista

El merchandising.

Logística de la distribución.

Proceso administrativo del evento

Etapas del evento: preevento-evento-posevento

¿Qué ES PRODUCTO?
un producto es aquello que toda empresa (grande, mediana o pequeña), organización (ya sea lucrativa o
no) o emprendedor individual ofrece a su mercado meta con la finalidad de lograr los objetivos que persigue
(utilidades, impacto social, etcétera)

Dimensiones
Funcional
Evidentemente un producto (o servicio) ha de ser funcional para el cliente, es decir, ha de poder, saber y
querer utilizarlo. Esto quiere decir que ha de ser técnicamente adecuado para el cliente y ha de
integrarse en su día a día sin que genere disfunciones ni alteraciones.

Social
Los productos y servicios tienen una función claramente social, puesto que son elementos que generan
relaciones y crean entornos más o menos cómodos.
Emocional
Los productos nos afectan a nuestra parte emocional, bien por ellos mismos o porque nos permiten
canalizar nuestras emociones a través de ellos, de formar parte de nuestra experiencia emocional (una
película, un ramo de rosas).
Económica
La más evidente y la que suele ser el centro de toda atención. Aquí hay enfoques distintos dependiendo de
si somos la empresa o el cliente. Para la empresa es fundamental la rentabilidad, y aquí juegan a la vez los
costes y el precio de venta. Las empresas han de ser eficaces y eficientes, y al mismo tiempo han de
maximizar el precio en el segmento con el que trabajan. Pero aquí viene la otra parte, porque los clientes
quieren minimizar el precio de compra

DIFERENCIACION DEL PRODUCTO

La diferenciación de productos es un proceso de marketing que tiene el objetivo de hacer que los clientes
perciban el producto de una empresa específica como único o superior a cualquier otro producto que
pertenezca al mismo grupo, y así crear una sensación de valor. La diferenciación no siempre implica
cambiar el producto, a veces es suficiente únicamente crear una nueva campaña publicitaria o cambiar el
embalaje del producto. Lo que una empresa logra mediante la diferenciación de su producto respecto al de
los competidores es crear un mercado en el que puede actuar como un monopolio, lo que les permite tener
el poder de fijar precios. Sin embargo, dado que los productos también son lo suficientemente similares y
hay muchos clientes, este tipo de estructura de mercado también se considera como competencia perfecta.

IDENTIFICACION DEL PRODUCTO

Marca es todo signo o medio que distinga o sirva para discriminar en el mercado productos de una empresa
de productos idénticos o similares de otra empresa. La marca es lo que se utiliza para identificar un
producto, La marca suele estar formada por dos elementos, un nombre y un logotipo o anagrama.

El envase es un envoltorio o recipiente que contiene productos temporalmente, sirve para agrupar unidades
de un producto pensando en su manipulación, transporte y almacenaje.

El etiquetado cosiste en añadir al producto un elemento que sirve para identificarlo o describirlo.
Suministra información sobre la mercancía por medio de anagramas.(condiciones de manejo, requisitos
legales, composición, ingredientes,…).

Laimagenyelposicionamientodeproductosymarcas
La imagen es una representación mental de los atributos y beneficios percibidos del producto o marca.
El posicionamiento se refiere al lugar que ocupa un producto o marca, según las percepciones de los
consumidores, en relación a otros productos o marcas competitivos o a un producto ideal.
El conocer la posición que un producto o marca ocupa en el mercado es especialmente útil para orientar la
estrategia de marketing y determinar las acciones necesarias a fin de mantener o corregir la posición actual.

Existen 5 tipos posibles de enfoques para posicionar un producto o marca:

1. Por las características del producto: el precio, la economía, la duración, la robustez, etc., son
características que pueden resaltarse para posicionar un producto o marca.
2. Por los beneficios o problemas que solucionan: los dentífricos, por lo general, resaltan los beneficios
que proporcionan: combaten las caries, dejan buen aliento, son refrescantes, etc.
3. Por el uso u ocasiones de uso: un ejemplo muy claro es el caso de la cerveza. Generalmente se
muestran tomándose en una fiesta o con amigos.
4. Por clase de usuarios: consiste en resaltar la clase de personas que utiliza el producto. La empresa de
relojes Rolex, por ejemplo, presenta a personajes famosos (artistas, deportistas, etc) como usuarios de sus
productos.
5. En relación a otros productos: esto lleva a la realización de publicidad comparativa. Este tipo de
acciones se puede llevar a cabo de forma directa, citando los nombres de las marcas competidoras, o, de
forma más genérica, indicando la superioridad de la marca propia con respecto a las demás de la
competencia, sin ser citados de modo expreso. Muchas veces las marcas de pañales y de jabones de lavar
la ropa usan esta técnica.

DISEÑO Y DESARROLLO DEL PRODUCTO

 El diseño y desarrollo son el primer paso en el proceso de ofrecer al cliente un producto que
satisfaga sus requisitos.
 El diseño y desarrollo tienen que garantizar que se dispone de la información necesaria para la
producción. Los resultados del diseño y desarrollo sirven como elemento de entrada a las
actividades de producción y también a los procesos de control de calidad, inspección y ensayo y
gestión de la calidad.

MERCADO
El mercadeo es el primer pensamiento que debe tener una persona a la hora de crear una empresa y
organizar sus funciones; pues el mercadeo es un conjunto de técnicas que permiten a las empresas o
instituciones la adquisición, creación, producción, distribución, promoción y ventas de ideas comerciales,
productos sean bienes o servicios de manera que logren satisfacer los objetivos de ganancias.

La mercadotecnia
Técnica de mercado determinada por las distintas estrategias y tácticas utilizadas para lograr el éxito en el
mercado en el que intercambiamos con nuestras mercancías o servicios. En otras palabras utilizando un
lenguaje más llano y sintetizando lo antes dicho, mercadotecnia es simplemente, técnica de mercado

MARKETING: conjunto de procesos e instituciones que permiten crear, comunicar y entregar ofertas de
intercambio de bienes y servicios, las cuales tienen un valor para clientes, empresas y la sociedad en
general.

MERCADEO

-Identificar

Oportunidades

-Comunicar los beneficios

-Brindar argumentos

-Dar a conocer los productos y las

Marcas

-Llevar al cliente a consumir

VENTAS

Buscar que lo recomienden

-Identificar que puede interesar

-Como le puede ayudar a creer

-Canales de comunicación
 ELEMENTOS VARIABLES Y RELACIONES

Producto Este sin duda es el aspecto más importante de todos, se trata de los bienes o servicios que
brinda la empresa. Por medio de este, las empresas deben buscar la forma de satisfacer una necesidad de
sus clientes potenciales y mejorar, de alguna u otra forma, su estilo de vida. En esta variable también se
tienen en cuenta aspectos que involucren al producto en general tales como empaque, garantía, estrategia
de diferenciación, ciclo de vida del producto (Lanzamiento, Crecimiento, Madurez y Declive), entre otros.

Plaza También conocido como distribución, será la variable que nos hará definir el lugar donde será
comercializado nuestro producto o la forma en la que este llegará a nuestros clientes potenciales; nos
permitirá identificar el lugar más idóneo que logrará aumentar las ventas de la empresa, teniendo en
cuentas aspectos tales como target, clima, visibilidad, acceso, entre otros.

Precio Definir el valor de un producto va mucho más allá de sumar el costo de este más los ingresos que se
desean recoger. Para estipular los valores de un producto, se deberán tener en cuenta aspectos tales como
el consumidor o público al que va dirigido, el mercado, costes, competencia, entre otros.

Definir el valor de nuestro producto o servicio nos permitirá ser más acertados al momento de realizar
estrategias de mercadeo, pues ya habremos definido un público objetivo al cual transmitirle la promoción de
este.

Promoción Gracias a esta variable lograremos dar a conocer nuestros productos y generar demanda por
medio de la persuasión, donde le mostraremos al consumidor final de qué forma logrará este aportar
positivamente a su diario vivir. Nos referimos al uso de herramientas tales como la publicidad, relaciones
públicas, merchandising, promoción de venta, entre otros.

Sin duda alguna el análisis de las 4 P ha sido una regla fundamental en el Marketing durante todos estos
años, sin embargo, con el pasar del tiempo y los avances tecnológicos, se han agregado más herramientas
y prácticas que se convierten en el aliado perfecto para hacer presencia en los distintos medios.

PLAN DE MERCADEO

El diagnóstico es un elemento fundamental dentro del plan de marketing, pues permite conocer la
situación inicial del negocio y analizar las variables del mercado. ... El plan de marketing es el punto de
partida para implementar con éxito las estrategias comerciales de cualquier negocio

OBJETIVO

o Específico: para que pueda ser definido con claridad a la hora de establecer el plan de marketing.

o Cuantificable: para poder fijar metas o baremos medibles que sirvan de referencia a la hora de estimar el

éxito o fracaso de una campaña.

o Realizable: si el objetivo no se puede llevar a la realidad no tiene ningún sentido tenerlo en cuenta.

o Realista: en el plan de marketing solo se trabajará con objetivos realistas que resulten alcanzables por la

empresa.

o Limitados en el tiempo: el tema de la acotación en el tiempo es muy importante para desarrollar metas

limitadas a un período concreto, y que de esta forma se puedan cumplir el resto de objetivos.
FORO

ALPINA

se consolidó como la empresa del país que ofrece los productos de más alta calidad,

Es una empresa con orientación hacia el mercado, sitúa sus productos al grupo de

compradores (Mercado Meta) quienes los van a consumir, realizan promoción a las

masas (mas Marketing), por medio de los medios masivos. (Televisión Radio Internet,

Cine), desarrolla estrategias para mejorar el acceso físico y económico de las

comunidades.

Alpina realiza una investigación de mercado para conocer los gustos de sus

consumidores y adaptarlos a sus necesidades

Una de las estrategias de marketing que tiene Alpina es Comparativas, estrategia de

marca frente a la competencia. Financieras, su objetivo se basa en los productos,

Posicionamiento es el valor, importancia y ganar reconocimiento por el consumidos y

promocionales dar a conocer la existencia y las características diferenciales de la

promoción