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S
U
P
Supervisión OSINERGMIN Supervisión
E Trimestral de Semestral sobre
R Atención de una muestra
V
I
Denuncias Empresa Eléctrica estadística
S
I
Ó RHD
N (Base de Datos de Denuncias USUARIOS FINALES,
Denuncias MUNICIPIOS
Personalmente
Recibidas) Teléfono
Correo Electrónico
Fax
Procesos del Procedimiento de Supervisión de
Alumbrado Público
Proceso 1: Supervisión muestral de las deficiencias en las
instalaciones de alumbrado publico
UAPD x 100
% UAPD =
UAPI
Proceso 1: Supervisión muestral de las deficiencias de
alumbrado público
% UAPD: Es el porcentaje de UAP (Unidad de Alumbrado Público) deficientes del concesionario de
distribución, que es a la vez el indicador de resultados de este proceso de fiscalización.
UAPD : Es la cantidad de UAP con alguna deficiencia tipificada (DT1, DT2 ó DT3)
UAPI: Es la cantidad de UAP inspeccionadas en la muestra seleccionada
Oficinas del
concesionario
Correo electrónico
Registro Histórico de Deficiencias de las Empresas
Proceso 2: Supervisión de la Atención de Denuncias de
alumbrado público
-Al finalizar el trimestre con los datos reportados en el RHD se calcula el
indicador Porcentaje de Denuncias Atendidas Fuera de Plazo (%DAFP).
Las tolerancias máximas para este indicador son las siguientes:
Año(s) Tolerancia
2004 – 2006 5%
2007 3%
2008 en adelante 2%
1409703
1400000
Cantidad de UAP
1200000
1000000
800000
600000
400000 323427
231545
175920
200000 122920
90978 108002
63413 49608 51247 71194 53280
42388 17676
8105
0
Porcentaje de Unidades de Alumbrado Público Deficientes
Datos Históricos a Nivel Nacional
14%
Inicio de la Supervisión
aplicando el Procedimiento
12% 192-2003-OS/CD
10%
% UAP Deficientes
8%
70000 5,0
4,5
60000
4,0
50000
3,5
3,0
40000
2,5
30000
2,0
1,5
20000
1,0
10000
0,5
0 0,0
2008-T1 2008-T2 2008-T3 2008-T4 2009-T1 2009-T2 2009-T3 2009-T4 2010-T1 2010-T2 2010-T3 2010-T4
Trimestre
% Denuncias Atendidas Fuera de Plazo
2%
3%
6%
0%
1%
4%
5%
7%
8%
2005-
2,64%
T1
2005-
1,79%
T2
2005-
2,75%
T3
2005-
3,72%
T4
2006-
3,22%
T1
2006-
2,44%
T2
2006-
2,63%
T3 5%
2006-
2,62%
T4
2007-
3,34%
T1
2007-
2,75%
T2
2007-
2,31%
T3
2007-
2,39%
3%
T4
2008-
1,95%
T1
2008-
1,16%
T2
2008-
1,25%
T3
2008-
1,08%
T4
2009-
0,82%
T1
Tolerancia
Datos Históricos Trimestrales a Nivel Nacional
2009-
0,81%
T2
Porcentaje de Denuncias Atendidas Fuera de Plazo
2009-
2%
1,20%
T3
2009-
1,59%
T4
2010-
1,22%
T1
2010-
1,17%
T2
2010-
1,08%
T3
2010-
T4 0,81%
2011-
0,72%
T1
Procedimiento N° 078-2007-OS/CD
LOGROS
• Los resultados de los indicadores muestran que se ha logrado revertir la
condición del servicio de alumbrado público que se indicó como problemática en
el año 2003, mejorando la calidad de vida de la población.
• La atención de denuncias por deficiencias del servicio de alumbrado se efectúa
en plazos perentorios.
• Se dispone de información sobre el estado del servicio de alumbrado a nivel de
todo el territorio nacional y su evolución en el tiempo.
RECONOCIMIENTOS
• Certificación ISO 9001:2000.
• Ganador del Premio de Buenas Prácticas en Gestión Pública del 2009 en la
categoría “Fiscalización y Cumplimiento de la Ley”.
Procedimiento N° 078-2007-OS/CD
El 2009 se ganó el premio con la Práctica “Iluminando mejor el Perú mediante participación ciudadana y supervisión efectiva” que
está relacionada con la Supervisión del Servicio de Alumbrado Público que realizamos.