CAPITULO I

HISTORIA DE LA UNIDAD RECEPTORA

El 18 de julio de 1960 inicio canal 12, la transmisión de Tele sistema Mexicano en
Tijuana. Llego con la intención de formar parte del desarrollo regional como parte
de las estrategias de expansión de esta casa televisora, posteriormente consolidarse
como el mejor canal de televisión en Baja California y sur de California.

Actualmente, el canal 12 ha sido el canal de preferencia de los Tijuanenses; yendo

de la mano con la evolución tecnológica. Siendo de los primeros en transmitir
imágenes a color y posteriormente en transmitir en alta definición. Televisa
Tijuana se ha caracterizado por tener la mejor programación, un líder regional en
información y entretenimiento, siendo los noticieros base fundamental de este
canal de televisión que enlazan a los 5 municipios del estado.

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ANTECEDENTES
En la empresa Televisa Tijuana desde sus inicios en 1960 no ha habido alguna
guía para empleados en la que se relaten las tareas que cada persona tiene que
realizar de acuerdo con su puesto, existe comunicación organizacional pero no hay
algún formato en el que puedan consultar para el buen funcionamiento de sus
labores.

Televisa Tijuana, canal 12, se ha reconocido por apoyar en el desarrollo de los

futuros profesionistas, ya que les brinda facilidad para que realicen prácticas
profesionales y así puedan aprender más del medio. En esto mismo, cada que va
llegando un nuevo practicante se le va enseñando sus tareas por medio de la
práctica (sombra), se le asigna un productor y este tiene que explicarle que tiene
que hacer cada día en lo que se aprende su rutina.

Debido a lo poco sistematico que resulta esto, se pretende crear un manual de

proceso operativo para practicantes de Televisa Tijuana en el área de producción;
esto con la intención de mejorar los distintos aspectos que le afectan a la
institución como la lentitud en las labores o los errores innecesarios que cometen
los practicantes para así tener como objetivo el máximo rendimiento.

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CAPITULO II
PLANTEAMIENTO DEL PROYECTO
Televisa Tijuana es una emisora local ubicada en la colonia Juárez en la ciudad de
Tijuana en donde se transmiten programas de tipo revista, noticieros,
entretenimiento y más, aquí se realiza toda la producción y postproducción, cuenta
con un área administrativa, de ventas y contabilidad.

Esta empresa tiene como misión satisfacer las necesidades de entretenimiento e

información en la región a través de una plataforma de comunicación integral y
efectiva, a su vez busca impulsar los talentos de los estudiantes mediante
convenios en donde puedan hacer prácticas y así aprender el funcionamiento de
esta. Carreras como comunicación, mercadotecnia y cine son ideales para la
realización de las tareas y el aprendizaje de ciertas aptitudes.

A cada practicante que ingresa se le dictan las actividades a desarrollar sin

instructivo ni guía, tienen que aprender solos y hacer los apuntes necesarios para
poder desempeñar bien su trabajo. Pasan por diferentes áreas dependiendo de su
enfoque, aptitudes y habilidades llevándolos al sector que más les convenga o les
guste. Normalmente se encuentran en el área de producción donde se encargan de
la coordinación de los programas, la cual tiene diferentes actividades que se
resume a la organización, estar presente en la grabación, realización de escaletas,
contacto y atención de invitados, edición de contenido y revisión de material.

Es por eso por lo que es necesario la elaboración de un manual en donde explique

detalladamente las actividades que un practicante realiza para tener un orden y así
hacer más eficiente y ágil el funcionamiento de este.

OBJETIVOS GENERALES:
Crear un manual de actividades para practicantes en producción del canal de
entretenimiento en Televisa Tijuana “El Florido Tv” donde puedan encontrar cada
paso detallado de la actividad que se les encargue realizar para hacer más ágil el
proceso de aprendizaje.

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OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
- Que el practicante comprenda claramente, desde un principio, cuáles son sus
funciones como encargado de la coordinación.

- Orientarlo en su preferencia de actividades para que se dé cuenta que le llama

más la atención de este rubro y pueda enfocarse en eso más tarde.

- Optimizar el proceso de aprendizaje tanto de labores como de conocimiento.

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JUSTIFICACIÓN:
Durante la estancia como practicante se pudo observar que hay una
desorganización en el área de producción ya que las personas que entran como
prestadoras de servicios tienen que aprender solos el funcionamiento de la empresa
y de sus tareas.

Es necesario una reorganización y una guía en la que se puedan basar para el

manejo correcto de este puesto/departamento y así tener una mayor eficiencia y
agilidad al momento de realizar dichas actividades. Es por eso que este trabajo va
enfocado a la posibilidad de generar un manual para ayudar y auxiliar a los
practicantes en caso de necesitarlo.

En el área de “El Florido Tv” es muy importante hacer este manual o guía ya que
hay muchas actividades las que se tienen que cumplir y ayudaría mucho para la
comprensión del funcionamiento del área de producción.

Por otra parte, este manual ayudará de manera personal al voto aprobatorio para
poder concluir los estudios en la carrera de comunicación y publicidad.

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CAPITULO III
MARCO CONTEXTUAL
Con base a la revisión de las bitácoras que estuve entregando en la universidad
para el monitoreo de mi estancia en la Televisora canal 12 Tijuana pude encontrar
que existen varios problemas respecto a la división de labores ya que como no
tienen un manual es muy complicado, cuando llega un practicante baja la
producción porque tienen que estar explicando sus tareas, y van realizando sus
actividades diarias. Con un manual sería más fácil que lo estudie y ya poco a poco
vaya entendiendo como realizar cada actividad de una manera detallada y que
hacer en caso de que haya alguna complicación.

Existen autores que se han enfocado en la comunicación y el liderazgo que son

esenciales para una buena producción en caso de no tener ese manual donde nos
explican sus funciones.

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MAPA CONCEPTUAL

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MARCO TEÓRICO
Inés Parreño habla de cómo los “Manuales Administrativos” tienen su origen en la
Segunda Guerra Mundial, donde por la escasez y urgencia del personal era
necesario prepararlos mediante manuales y así supieran exactamente que hacer o
poder revisar si tenían alguna duda de cualquier tipo. Esto ayudo a que fuera más
rápido el aprendizaje y la eficiencia ya que solo era cuestión de revisar estos
manuales para que el personal supiera que hacer.

En el libro “Manual básico de elaboración y evaluación de proyectos” de José

Manuel Mille Galán habla de cómo la planificación es un proyecto que busca la
utilización de procedimientos y técnicas para conseguir una mejor organización en
la acción y así alcanzar los objetivos planteados. En un proceso de planificación
existen niveles diferentes que especifican los cambios, efectos y resultados que se
quieren conseguir para la modificación de una situación determinada.

Es necesario la planificación de las actividades ya que ahorra tiempo al momento

de hacerlas porque ya tienes idea de que vas a hacer y a que vas, es menos tiempo
perdido y más producción ya que si estas en un lugar donde el tiempo es muy
importante te ayuda a reducirlo bastante y no solo eso, sino también ayuda a que si
tienes alguna duda puedas consultar y aclararla sin tener que estar preguntando a
terceros quitándoles el tiempo también.

El plan:
Es el nivel máximo de estructuración de la acción. Establece las propiedades, las
estrategias, los objetivos generales que guían para saber a dónde llegar. En el plan
expresas los efectos y el alcance.

El plan es lo más importante de los manuales ya que te dice paso por paso que
tienes que realizar y cuál es el objetivo al que vas a llegar en un futuro.

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Los programas:
Estos integran el conjunto de acciones que desarrollan a la practica el plan.
Implican táctico de la estructura de la acción, entre el nivel estratégico que define
el plan y el nivel operativo que señalan los proyectos.

Marca los objetivos específicos que concretarán a la práctica los efectos o cambios
incluidos en los objetivos generales del que forman parte.

Los proyectos:
Expresan el nivel operativo del proceso de planificación y define la actuación
concreta que permitirá en la práctica inmediata conseguir objetivos operativos, con
resultados concretos que aseguran el desarrollo de los cambios y los efectos que
quiere definir el programa del que forman parte.

Las actividades:
Las actividades se pueden considerar como el nivel productivo del proceso de
planificación en el que estipulan las tareas a realizar específicas, la asignación más
detallada de los recursos materiales, la asignación específica de los recursos
humanos, etc.

La secuencia plan- programa- proyecto- actividad- tarea, hace que los objetivos
sean de tipo operativo y establezcan resultados.

Para Quiroga Leas se les puede clasificar a los manuales por su contenido, función
específica o área de aplicación.

Porque pueden ser manuales de historia, política, procedimientos, contenido

múltiple, etc. de acuerdo con su contenido.

Pueden ser manuales de ventas, producción y finanzas de acuerdo con su función

especifica

En el área de aplicación pueden llegar a ser manuales administrativos.

Por último, menciona que: “Un manual es un documento que contiene, en forma
ordenada y sistemática, información y/o instrucciones sobre historia, organización,

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política y/o procedimientos de una organización que se consideran necesarios para
la mejor ejecución del trabajo” (Quiroga Leos, 1996, pág. 161)

En el libro Manual de control interno, Rubén Oscar Rusenas clasifica los manuales
por:

Organización: reúne los lineamientos generales expresando los objetivos

principales a seguir detallando los medios y estableciendo las políticas a cumplir.

Funciones: teniendo una descripción detallada de los deberes que tienen que
desarrollar en los distintos sectores.

Procedimientos: describe las etapas o pasos que deben cumplirse para ejecutar
alguna función.

Autorizaciones: expresa límites de autoridad de los individuos, detallando que le

está permitido aprobar.

El manual de procedimientos para Miguel Duhalt señala que contiene tres

secciones importantes como.

Texto: expresan por escrito la información o instrucciones que contiene el

procedimiento, describe el procedimiento de cada tarea detalladamente y ayuda a
hacer más fácil la ubicación de las herramientas a utilizar o de los formatos que se
necesita realizar. Algunos manuales dividen el texto en capítulos o apartados
según el tema.

Diagramas: es un modelo grafico que representa simplificada un fenómeno

administrativo de organización, procedimiento, etc.

Formas: es importante incluir las formas empleadas en las operaciones

secuenciales del procedimiento que se describe.

Ventajas y desventajas de los Manuales Administrativos por Joaquín Rodríguez

Valencia en su libro “Cómo elaborar y usar los manuales administrativos”

Ventajas:
Son una fuente de información permanente sobre el trabajo a elaborar.

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Ayudan a establecer objetivos, políticas, procedimientos, funciones y normas

Evitan discusiones y malentendidos en las operaciones.

Aseguran la continuidad y coherencia de los procedimientos

Incrementan la coordinación en la realización del trabajo

Desventajas:
Si se elaboran de manera deficiente se producen inconvenientes en el desarrollo de
las actividades

Puede haber un costo alto al elaborarlos y actualizarlos

Si no se actualizan periódicamente pierden su efectividad

Si se sintetizan demasiado pierden su utilidad, pero si abundan en detalles pueden

volverse complicados.

En el libro de comunicación y lenguaje organizacional de Elena Godoi habla de

que para el autor Duarte puede ser algo teórico cuando se analiza que hay una
preocupación por los procesos que vuelven común el intercambio de información,
acción compartida práctica, interacción y no solo transmisión de mensajes.

Desde el surgimiento aproximadamente en 1960 hasta el día de hoy, la

comunicación organizacional ha sufrido cambios pertinentes para el desarrollo de
gestión corporativa. Por ello hay que tener en cuenta el tipo de evoluciones que se
presentan a la hora de plantear una propuesta de gestión en cuanto a la
comunicación interna.

Elton Mayo en 1960 explico la organización como un sistema cerrado en donde el

comunicador es la imagen de la cabeza de la organización. La organización está
centrada en el producto y asume una estructura piramidal por jerarquías.

A finales de los años 70 Ouchi hizo una propuesta con su teoría Z en el que habla
que la participación y el mejoramiento continuo tiene un impulso más integrante
con el que se conoció el Desarrollo Organizacional.

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En 1984 autores como Goldhaber, Regouvy, Drucker, etc. visualizan una
comunicación más integral y estratégica, centrada en objetivos y con un claro
enfoque hacia el apoyo de la productividad y la competitividad de la organización.

La comunicación organizacional en un grupo u organización es parte del

fortalecimiento y desarrollo institucional y se concreta principalmente en las
acciones comunicativas que parten de los vínculos y articulaciones de la
organización donde se proyectan potencializando la práctica y visibilidad de la
institución y sus tareas.

Al abordar la temática de comunicación en los grupos y organizaciones, es

importante tener en cuenta que toda la comunicación se realiza en los vínculos
humanos y que estos se expresan por medio de la manera en que las personas
realizan sus tareas, como se relacionan y de acuerdo con sus propias culturas. Así
se construye una cultura organizacional compuesta por un conjunto de valores,
creencias y comprensiones que comparten los integrantes de una organización.

Juan Gabriel Tejada Correa habla en su artículo “Debido proceso y procedimiento

disciplinario laboral” como las relaciones laborales se caracterizan por la
subordinación y es por eso que debe ejercerse dentro de unos límites determinados
por la Constitución, la Ley y el Reglamento Interno de Trabajo, cuyo objetivo es
impedir el uso arbitrario y abusivo de esta facultad, en este sentido, la Corte
Constitucional ha establecido que incluso los entes privados deben respetar el
debido proceso y los principios que lo conforman al adelantar una investigación
disciplinaria; por lo anterior, se busca elaborar una herramienta explicativa de
cómo aplicar los principios que conforman el debido proceso dentro del
Procedimiento Disciplinario Empresarial, describiendo las etapas que se deben
cumplir para no vulnerar los derechos fundamentales de los trabajadores que se
ven involucrados en el desarrollo de una investigación disciplinaria, indispensables
para la validez de la sanción a imponer.

Es por eso por lo que se necesitan este tipo de manuales para poder tener una
organización y como se dice tener una investigación explicativa para saber cómo

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aplicar los principios que conforman el debido proceso dentro del procedimiento
disciplinario empresarial.

Azucena Gonzalez verde plantea en su artículo “Procedimiento para el diagnóstico

y proyección de la formación por competencias” que un procedimiento para el
diagnóstico y proyección de la formación por competencias dirigido a lograr un
desempeño superior que contribuya a incrementar la eficiencia en los procesos.
Para ello se realizó una amplia búsqueda bibliográfica que permitió crear las bases
teórico-metodológicas de dicho procedimiento. Se emplearon diferentes métodos
teóricos y empíricos como: procesos de análisis y síntesis, inducción y deducción,
método de coeficiente Kendall, Delphi y proceso analítico de jerarquía, la
observación científica, la encuesta, la entrevista, apoyado en aplicaciones
informáticas. Se concibe la propuesta del procedimiento para el diagnóstico y la
proyección del sistema de formación y desarrollo por competencias. El cual consta
de 4 etapas y 10 fases con sus respectivos pasos, mediante el mismo se podrán
elaborar las estrategias formativas general y específica según las brechas existentes
y la evaluación de su impacto.

Con este ejemplo podemos entender que para la realización de un manual de

procedimientos primero se tiene que investigar y hacer una evaluación para
conocer si es conveniente realizarlo, en cualquier caso, parece que es una buena
idea porque el objetivo es que se hagan más agiles las tareas asignadas y parece
que podría ayudar de manera positiva.

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MARCO CONTEXTUAL
En la empresa Televisa Tijuana existe un problema con la organización sobre todo
en los practicantes ya que las personas que se encuentran a cargo les explican a los
practicantes que es lo que van a hacer conforme a la marcha ya que llegan en
blanco y no saben por dónde comenzar, todos llegan perdidos sin conocer las
instalaciones ni los computadores designados, para marcar el teléfono o para busca
información.

Por consecuencia, a esta falta de organización con los practicantes es necesario

brindar una capacitación por medio de una guía como un manual de
procedimientos en la que el practicante que no sabe absolutamente nada de la
institución pueda leerla a su conveniencia y así posteriormente pueda realizar sus
tareas desde el primer día que se encuentre en la empresa.

Existen autores que se han enfocado en hablar sobre la comunicación

organizacional o sobre los manuales de procedimientos en las empresas, así como
de comunicación en general donde explican sus funciones.

Patricia Guzmán de Reyes con su libro (2006) comunicación empresarial; plan

estratégico como herramienta gerencial.

Verónica Rodríguez Rowe (2008) Comunicación Corporativa; Un derecho y un

deber

Francisco Javier Miranda González, Sergio Rubio Lacoba, Antonio Chamorro

Mera, Tomas Manuel Bañegil Palacios (2012) Manual de Dirección de
Operaciones.

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CAPITULO IV
ACTIVIDADES REALIZADAS EN LA UNIDAD RECEPTORA
Durante el primer mes en la unidad receptora se encargaron de enseñar lo básico
de las funciones que un coordinador en producción hace: hacer escaletas de los
programas, contactar a las personas para que vayan al programa de participantes o
de invitados, acomodar los juegos para subirlos al set, limpiar y ordenar el set,
revisar los programas grabados, llevar a los participantes a sus lugares, explicarles
sus juegos, ir por la conductora para que este a tiempo en el set, subir y bajar las
mesas, tablero, rompecabezas y todos los elementos que utilizamos en el programa
del set.

Hubo una persona encargada de estar al lado explicando cada paso que hay que
hacer en el día, desde lo más simple hasta lo más “difícil” ,en cierto aspecto, ya
que se hacían tareas como sacar copias, realización de escaletas, llamar a los
invitados, agendar personas para los programas y coordinar los juegos que se
realizaban en el set.

En este caso se asignó el programa de “El Florido Tv” que es un programa de

entretenimiento donde realizan dinámicas (juegos) para ganarse premios, este es
un programa realizado para la difusión de los abarrotes “El Florido” que se
encuentran en diferentes puntos del estado y evidentemente los premios que se dan
son tarjetas de regalo para poder gastar en dicha tienda de abarrotes.

Después de un mes se retiró a la persona encargada de explicar las tareas diarias de

la coordinadora, es en ese momento que se empezó a realizar el trabajo sin ayuda,
se creó una rutina de lunes a viernes.

La rutina los primeros 3 meses fue la más básica en lo que el productor explicaba
que más cosas se podían hacer en el programa y como usar ciertos programas.

Eso sin mencionar que cada mes se tenía que hacer el calendario de actividades
junto con la de necesidades y grabaciones y apoyo en otros programas como lo son
Que buen día, Mas que palabras, Noticiero y En boca de todos (espectáculos).

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Conforme se iba aprendiendo cada una de las actividades a realizar enseñaban otra
para poder salir de ahí de la manera más preparada posible, se asignaban tiempos
para hacer más rápido el proceso y se trabajó bajo presión para tener esa habilidad
de respuesta rápida.

Por un tiempo, ya que sabía que era lo que se tenía que hacer, cuando el productor
que era el encargado del programa me dejaba a cargo de este ya que tenía la
confianza en que sabía el procedimiento y el funcionamiento de este. Hubo tres
veces que me dejaron a cargo, siendo esta última hace una semana, ya que por
cuestiones personales el productor tuvo que ausentarse una semana y un día.

Ese tiempo me encargue de todo lo que realiza el productor, ya sea menciones,

escaletas, revisión de material y manejo de programas en los que ya estaba
familiarizada porque me fue enseñando cada uno de estos. Tuve que encargarme
de coordinar a todos los empleados para que hicieran su trabajo y estuvieran
puntuales para poder empezar con el programa.

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ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN
Para que en un futuro no se tenga que quitar de las labores a una persona para que
le enseñe al practicante lo que tiene que hacer n la semana, es una buena opción el
hacer los manuales en los que se explique paso por paso que se tiene que hacer, así
como también se diga en que carpeta o en donde se depositan cada documento y
cuanto de cada cosa se tiene que sacar al momento de hacer las copias.

De esta manera había una agilidad más grande ya que si se llega a desconocer una
acción se puede consultar con el manual, lo cual es algo que va a estar siempre ahí
y no corre el riesgo de tener que esperarse para hacer sus tareas porque se
explicaría en este documento.

Además, que se reduciría mucho el porcentaje de error porque se estaría viendo

directamente como se hacen las cosas y que procedimiento lleva, posteriormente
cuando ya se sabe la rutina se puede dejar de lado el manual y hacer las cosas de
acuerdo con la experiencia.

Este manual de dividiría en temas como:

Realización de escaletas: esto quiere decir hacer la escaleta de cada programa

donde se encuentra sección por sección que va pasando en el programa, que día es,
el nombre del programa, que patrocinador se va mostrando y todos los banners que
se tienen que ir poniendo a lo largo del programa.

Depósito de material: esto quiere decir que cuando en el programa de “El Florido
Tv” hay una dinámica en la que se utiliza la pantalla de plasma que se encuentra
en el set o es algún juego digital se tiene que depositar a una computadora que se
le llama ingesta, ahí se tiene que abrir documentos, el disco “P” la carpeta de
Xpression, El Florido Tv, imágenes de x fecha a x fecha y se mete la carpeta con
el nombre de la dinámica por ejemplo: Describe y adivina. Solo se meten
imágenes en esas carpetas. Hay otra carpeta que es en cabina de audio donde se
meten todo lo que tiene que ver con música o audio.

Manejo de programa FTP: este programa es el que se usa para “Televisa

Californias” ya que todos los municipios que se conectan con Televisa Tijuana lo

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usan para meter material como capsulas, reportajes o falsos en vivos y se puedan
jalar rápido y poder manipularlos del lado de Tijuana.

Manejo de programa Media: este es un programa que usan los productores y los
editores donde es como una escaleta digital que sirve para meter el material de
video y al momento de estar en el programa se vaya reproduciendo solo de
acuerdo con la escaleta y los tiempos.

Coordinación en set: esto abarca el ir por los invitados o participantes, explicarles

los juegos, limpiar y ordenar el set, repasar las menciones y la escaleta con la
conductora, explicarle a la conductora como debe pararse, quienes son los
participantes y cuales son los juegos, estar al pendiente que todos en el set hagan
su trabajo y tomar fotografías del programa.

Manejo de redes: en esta parte lo que se hace es contestar a todos los que escriban
a la página, subir fotos, responder los comentarios de las fotos e interactuar con el
público.

Calendario de actividades por día: cada día se tiene que hacer algo, por ejemplo,
el lunes se tiene que grabar el programa, los martes se tiene que conseguir a los
concursantes del siguiente lunes, los miércoles se tienen que hacer las escaletas,
los jueves se tiene que armar las dinámicas y los viernes se tiene que imprimir las
escaletas.

De esta manera, se cubren todos los temas y habría una mejora con la capacitación
de los practicantes o de las personas que entren a producción en general.

De estos temas, se pueden desglosar otros subtemas que especifiquen por ejemplo
la cantidad de copias de escaletas que se necesitan para cada programa, o también
especificar cuáles son los horarios de grabación o de cita para los invitados, en que
horarios puede entrar al set para realizar sus actividades o cada cuando se hacen
los calendarios de dinámicas, necesidades, grabaciones (sucursal, estudio Tijuana,
estudio Mexicali) y muchas otras cosas

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Calendario de actividades por día:

Lunes. - Entrega de escaletas a las personas correspondientes (ingeniero de audio,

floor manager, director, play out, cabina de audio, titulador, conductora, productor,
caseta y te quedas una) preparación de juegos de acuerdo con el calendario (se
bajan de la bodega las cosas que necesites para cada juego y los pones en una caja,
después los vas armando de acuerdo como se vayan requiriendo en las mesas que
se encuentran en el set), coordinación de invitados (vas por los invitados a
recepción, los llevas a la sala de espera y 15 minutos antes de empezar el programa
los pasas al set), subir y bajar del set mesas y todo lo necesario para la realización
del programa (se bajarán mesas, tableros, cubos, canasta de básquet y todo lo que
pueda ser innecesario para que el set quede libre) y por ultimo tomarás fotos del
programa para subir a la página de Facebook del florido tv.

Martes. - agendar público para que participe en programa (en la computadora

habrá una carpeta donde se encuentran las personas que quieren participar en el
programa, está dividido por niños y adultos, dentro de estos se encuentran el
nombre del adulto responsable, el número de teléfono y por último, las personas
que quieren participar con su edad) y anotar en el pizarrón las nuevas fechas de
grabación (en el pizarrón de la oficina se encuentra el calendario de los días de
grabación, cada martes tienes que borrar los programas que ya pasaron y anotar los
de la siguiente semana).

Miércoles. - realización de escaletas (se tiene que hacer las escaletas del siguiente
programa, simplemente modificando la fecha, las dinámicas y los participantes,
hay veces que también se tiene que modificar el patrocinador anunciado, pero es
muy rara la ocasión) y organización de estas (se tiene que imprimir 10 escaletas
junto con las menciones y organizarlas poniendo el nombre de cada persona a la
que va dirigida la escaleta).

Jueves y viernes. - realización de dinámicas (se buscaban los elementos que se

necesitarían para las actividades del siguiente lunes y se bajaban de bodega para
tenerlas listas en el set, se descargaban ya sea imágenes o canciones dependiendo
el juego para posteriormente depositarlas en cabina).

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CAPITULO V
DESCRIPCIÓN DEL APRENDZAJE
Durante el tiempo que se requirió de mi presencia en el lugar aprendí a darle
solución o seguimiento a los problemas que se presentaban día a día en los
programas, a saber el formato televisivo, a como realizar ciertas cuestiones de
edición para un programa, como se realizaban los enlaces, el manejo de programas
como lo es el media, Sony vegas, Excel, Word, FTP etc. trate con distintas
personas importantes en el rubro, conocí la rutina en un programa de televisión y
aprendí ciertos aspectos de un productor y de cabina.

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EVALUCACION Y DESEMPEÑO EN LA UNIDAD RECEPTORA
Durante los 8 meses que se llevó a cabo las prácticas en Televisa Tijuana siempre
me trataron bien de una manera respetuosa, me hicieron sentir como parte del
equipo y todos sin excepción eran muy accesibles para enseñarme cualquier cosa
que quisiera aprender.

Éramos 7 prestadores de servicio que se dividieron 3 en el programa de “Que buen

día”, 2 en el programa de “Más que palabras” y uno en el programa de “El
Florido” que era yo.

Fueron comprensivos con las obligaciones que tenía con la escuela y con mis
horarios y por último me dieron la confianza para realizar sola el programa en el
que me toco liberar mi servicio ya que cuando el productor tenía que estar ausente
por varios días me dejaba encargada de la realización de todo el programa sin
ningún problema.

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CAPITULO VI
CONCLUSIÓN Y RECOMENDACIONES
Durante el desarrollo de las prácticas y de la memoria de monográfica fui
conociendo como se realizan las actividades en Canal 12 Televisa Tijuana y cuál
es el procedimiento para llevar a cabo cada una de ellas, durante la investigación
del proyecto conocí más allá de los temas que ubicaba por la escuela lo cual
implicaba ser un líder en los proyectos que se realizaban dentro de la escuela

Por otro lado, me di cuenta de la deficiencia que tienen en cuestión de

comunicación y de falta de organización hacia los practicantes. Ya que estando
dentro de esta casa televisora pude percátame que el departamento de recursos
humanos no sabe las necesidades de las personas de producción ya que cuando
estuve ahí había personas que ya habían terminado sus prácticas y seguían ahí
porque no había más practicantes que pudieran tomar su lugar y el departamento
de recursos humanos rechazaba a las personas que querían entrar a realizar sus
prácticas profesionales.

Por otra parte, aprendí mucho y me sentí en confianza ya que las personas eran
muy amables y accesibles con los practicantes y los empleados en general.

La realización de este trabajo fue mui importante para reconocer creencias y

virtudes que me daban, es decir, al hacer las practicas ubicaba detalles o problemas
que la empresa podía mejorar y que tenía una solución simple, mientras que la
memoria monográfica me daba la oportunidad de aportar opciones que eran más
visibles y efectivas para la institución.

Por último, como recomendación es que si implementen la guía para que en un

futuro sea más fácil para el practicante realizar sus actividades y poder aprender lo
mas que se pueda y así ser mas eficientes en su estadía en la empresa.

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REFERENCIAS
Aguilera, J. (13 de julio de 2007). Gestiopolis. Obtenido de
https://www.gestiopolis.com

Bravo, J. (2008). Medios de comunicación en México: entre el autoritarismo de

Estado y el autoritarismo de mercado. Revista Mexicana de Ciencias
Políticas y sociales, 57-75.

Favaro, D. (2007). Planificación de la comunicación en grupos y organizaciones.

Buenos Aires: Creas.

Galán, J. M. (2004). Manual Básico de Elaboración y evaluación de Proyectos.

barcelona: INEF Galicia.

Godoi, E., & Ribeiro, A. (2007). Comunicación, lenguaje y comunicación

organizacional. Signo y Pensamiento, 26-37.

Herrera, I. V. (2002). Elaboración de manuales administrativos y de procesos en la

Empresa. Latacunga, Ecuador.

Javier, m., Sergio, R., & Antonio, C. (2008). Manual de dirección de operaciones.
Madrid: Ediciones Paraninfo.

León, Y. L. (2019). Ventajas y Desventajas de los Manuales Administrativos.

Contador MX, 4.

Robles, C. V. (2005). El papel de los medios de comunicación en las democracias.

Andamios, 52-55.

Scott, A. (2007). Planificación estratégica. Edinburgh, Reino Unido.

Verde, A., & Muñiz Izquierdo, N. M. (2016). Procedimiento para el diagnóstico y

proyección de la formación por. Ingeniería Industrial, 266-277.

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ANEXOS
EJEMPLOS DE BITACORAS:
BITÁCORA SEMANAL
SEMANA #1
21 DE ENERO DE 2019
TELEVISA
El día 14 de enero, fue mi primer día en la producción y me enseñaron el funcionamiento del
programa y algunas de las instalaciones, se grabaron 3 programas de “EL FLORIDO TV” y ayude a
montar algunos de los juegos que se hicieron.
A partir del día 15 de enero estuve acompañando a Valeria, la encargada de la coordinación del
programa, me presento a los compañeros y me enseño más a detalle el set y las instalaciones en
las que iba a estar constantemente como lo es la bodega, también vimos un poco de la parte
administrativa y me enseño los documentos que se necesitan para el programa como la escaleta y
hablamos a los participantes del siguiente programa para agendar cita.
El tercer día (16 de enero) me enseñaron a sacar las fechas de los programas y me enseñaron más
a detalle los juegos y actividades, dejaron que yo hiciera un calendario de grabación para que me
fuera dando cuenta de la dinámica.
El 17 de enero hablamos a los concursantes del programa para confirmar la asistencia e hicimos la
escaleta y algunos formatos como los patrocinadores del día, la mención de los precios, mención
de frutas y verduras y algunos otros.
El viernes 18 de enero solo dejamos listo lo que íbamos a necesitar para el lunes ya que todos los
lunes son de grabación y bajamos de la bodega los juegos que se necesitan y dejamos en orden las
escaletas para las personas a quien se les iba a entregar.

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 BITÁCORA SEMANAL
SEMANA #2
28 DE ENERO DE 2019
TELEVISA
El día 21 de enero grabamos los tres programas de “EL FLORIDO”, primero se
imprimieron las escaletas, se ordenaron y se repartieron a las personas
correspondientes, armamos los juegos de ese día para tenerlos listos, fuimos por los
participantes a recepción y les explicamos las dinámicas y por último metimos a los
participantes al set, les explicamos las reglas y estuve ayudando a acondicionar para
las respectivas dinámicas.
El martes 22 de enero me quede sola ayudando al productor a hacer los formatos
para el programa. Baje imágenes para tener de reserva para las dinámicas, baje
algunas canciones y realice las escaletas del siguiente programa.
El tercer día me encargaron que ayudara al productor con el evento de box que tenía,
lo que hice fue bajar unas canciones para cada peleador y acomodarlas por carpetas,
también revisamos las escaletas y acompañe a Valeria, la persona que me está
enseñando a editar un programa completo del florido.
El jueves 24 le hablamos a los concursantes del programa para confirmar asistencia,
ayudé otra vez al productor con el evento de box, hice unos formatos para tener un
control de los boxeadores y monitoreamos el programa que salió al aire de “EL
FLORIDO TV” de ese día.
El viernes 25 de enero solo dejamos listo lo que íbamos a necesitar para el lunes ya
que todos los lunes son de grabación y bajamos de la bodega los juegos que se
necesitan y dejamos en orden las escaletas para las personas a quien se les iba a
entregar.

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ELVIRA SÁNCHEZ GÓMEZ

SEMANA #3
4 DE FEBRERO DE 2019
TELEVISA
El día 28 de enero, grabamos los tres programas de “EL FLORIDO”, primero se
imprimieron las escaletas, se ordenaron y se repartieron a las personas
correspondientes, armamos los juegos de ese día para tenerlos listos, fuimos por
los participantes a recepción y les explicamos las dinámicas y por último metimos
a los participantes al set, les explicamos las reglas y estuve ayudando a
acondicionar para las respectivas dinámicas. Al final ayudé a subir todos los
elementos al set y guie a los participantes a la salida.
El martes 29 de enero me quede sola ayudando al productor a hacer los formatos
para el programa. Baje imágenes para tener de reserva para las dinámicas, baje
algunas canciones y realice las escaletas del siguiente programa. Marqué a los
participantes de la siguiente semana y subí la convocatoria para registrar a
personas de Ensenada a participar.
El miércoles revisamos las escaletas, ayude con la revisión de contenido enviado
de Mexicali, redacté algunos correos y descargue las menciones para el programa
del próximo lunes.
El jueves 31 le hablamos a los concursantes del programa para confirmar
asistencia y monitoreamos el programa que salió al aire de “EL FLORIDO TV” de
ese día.
El viernes 01 de febrero solo dejamos listo lo que íbamos a necesitar para el lunes
ya que todos los lunes son de grabación y bajamos de la bodega los juegos que se
necesitan y dejamos en orden las escaletas para las personas a quien se les iba a
entregar.

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ELVIRA SÁNCHEZ GÓMEZ

SEMANA #4
11 DE FEBRERO DE 2019
TELEVISA
El día 04 de febrero grabamos los tres programas de “EL FLORIDO”, lo primero
que hice en el día fue estar dentro de cabina viendo que es lo que hacía el
productor en el programa de espectáculos, después imprimí las escaletas, se
ordenaron y se repartieron a las personas correspondientes, armamos los juegos de
ese día para tenerlos listos, hable a los participantes de ese día para confirmar la
asistencia y respectivamente fuimos por los participantes a recepción y les
explicamos las dinámicas, por último metimos a los participantes al set, les
explicamos las reglas y estuve ayudando a acondicionar para las dinámicas
correspondientes. Al final ayudé a subir todos los elementos al set y guie a los
participantes a la salida. Ese día fue totalmente mi responsabilidad ya que las
personas que me están enseñando no podían estar en el set apoyándome.
El martes 05 de febrero me quede sola ayudando al productor a hacer los formatos
para el programa. Baje algunas canciones para el programa especial del 14 de
febrero y realice las escaletas del siguiente programa y marqué a los participantes
de la siguiente semana.
El miércoles revisamos las escaletas, ayude con la revisión de contenido enviado
de Mexicali, redacté algunos correos, descargue las menciones para el programa
del próximo lunes y realice escaletas para el programa de Ensenada.
El jueves 07 le hablamos a los concursantes del programa para confirmar
asistencia y monitoreamos el programa que salió al aire de “EL FLORIDO TV” de
ese día.
El viernes 08 de febrero solo dejamos listo lo que íbamos a necesitar para el lunes
ya que todos los lunes son de grabación y bajamos de la bodega los juegos que se
necesitan y dejamos en orden las escaletas para las personas a quien se les iba a
entregar. También dejamos todo listo para las grabaciones de Ensenada ya que el
sábado 09 se grabarían 4 programas.

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ELVIRA SÁNCHEZ GÓMEZ

SEMANA #5
18 DE FEBRERO DE 2019
TELEVISA
El día 11 de febrero grabamos los tres programas de “EL FLORIDO”, lo primero
que hice en el día fue repartir las escaletas, arme los juegos de ese día para tenerlos
listos, hable a los participantes de ese día para confirmar la asistencia y
respectivamente fuimos por los participantes a recepción y les explicamos las
dinámicas, por último, metimos a los participantes al set, les explicamos las reglas
y estuve ayudando a acondicionar para las dinámicas correspondientes. Al final
ayudé a subir todos los elementos al set y guie a los participantes a la salida.
El martes 12 de febrero ayude al productor a hacer los formatos para el programa,
realice las escaletas del siguiente programa y marqué a los participantes de la
siguiente semana.
El miércoles revisamos las escaletas, ayude con la revisión de contenido enviado
de Mexicali, redacté algunos correos y descargue las menciones para el programa
del próximo lunes.
El jueves 14 no fui al canal ya que el productor me mandó un mensaje que no
fuera por el clima, pero revisé el programa de ese día en mi casa.
El viernes 15 de febrero dejamos listo lo que íbamos a necesitar para el lunes, les
hable a los participantes del programa del lunes, bajamos de la bodega los juegos
que se necesitan y dejamos en orden las escaletas para las personas a quien se les
iba a entregar.

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ELVIRA SÁNCHEZ GÓMEZ

SEMANA #6
25 DE FEBRERO DE 2019
TELEVISA
El día 18 de febrero se grabó el programa de aniversario de “EL FLORIDO TV”,
ese día se montó el set con las decoraciones del programa especial, se revisó todo
el itinerario para esa grabación y se dejaron listas las dinámicas, más tarde se
grabaron los dos programas faltantes, se habló a los participantes de ese día para
confirmar la asistencia y respectivamente se guio a los participantes a recepción y
les explicamos las dinámicas. Por último, los participantes entraron al set, se grabó
y al final se subieron todos los elementos al set y salieron los participantes.
El martes 19 de febrero se hicieron los formatos para el programa, se realizó las
escaletas del siguiente programa y se convocó a los participantes de la siguiente
semana.
El miércoles hubo revisión de escaletas, de contenido y descargas de menciones
para el programa del próximo lunes.
El jueves 21 realice la lista de dinámicas para el mes de marzo y la lista de
necesidades.
El viernes 22 de febrero se dejó listo lo que se necesitaría para el lunes, se habló
con los participantes, se pusieron en orden los juegos y las escaletas necesarias.

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ELVIRA SÁNCHEZ GÓMEZ

SEMANA #7
04 DE MARZO DE 2019
TELEVISA
El día 25 de febrero grabamos los tres programas de “EL FLORIDO”, lo primero
que hice en el día fue repartir las escaletas, arme los juegos de ese día para tenerlos
listos, hable a los participantes de ese día para confirmar la asistencia y
respectivamente fuimos por los participantes a recepción y les explicamos las
dinámicas, por último, metimos a los participantes al set, les explicamos las reglas
y estuve ayudando a acondicionar para las dinámicas correspondientes. Al final
ayudé a subir todos los elementos al set y guie a los participantes a la salida.
El martes 26 de febrero ayude al productor a hacer los formatos para el programa,
realice las escaletas del siguiente programa y marqué a los participantes de la
siguiente semana.
El miércoles revisamos las escaletas, ayude con la revisión de contenido enviado
de Mexicali, redacté algunos correos y descargue las menciones para el programa
del próximo lunes.
Jueves 28 corte canciones para la dinámica “DIME LA CANCIÓN” y descargue
imágenes para otra dinámica.
El viernes 01 de marzo dejamos listo lo que íbamos a necesitar para el lunes, les
hable a los participantes del programa del lunes, bajamos de la bodega los juegos
que se necesitan y dejamos en orden las escaletas para las personas a quien se les
iba a entregar

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ELVIRA SÁNCHEZ GÓMEZ

SEMANA #8
11 DE MARZO DE 2019
TELEVISA
El día 04 de marzo grabamos los tres programas de “EL FLORIDO”, primero se
imprimieron las escaletas, se ordenaron y se repartieron a las personas
correspondientes, armamos los juegos de ese día para tenerlos listos, fuimos por
los participantes a recepción y les explicamos las dinámicas y por último metimos
a los participantes al set, les explicamos las reglas y estuve ayudando a
acondicionar para las respectivas dinámicas. Al final ayudé a subir todos los
elementos al set y guie a los participantes a la salida.
El martes 05 de marzo hicimos los formatos para el programa. Marqué a los
participantes de la siguiente semana y saqué de reserva algunos más para los
próximos programas.
El miércoles revisamos las escaletas, ayude con la revisión de contenido enviado
de Mexicali, redacté algunos correos y descargue las menciones para el programa
del próximo lunes.
El jueves 07 le hablamos a los concursantes del programa para confirmar
asistencia y monitoreamos el programa que salió al aire de “EL FLORIDO TV” de
ese día.
El viernes 08 de marzo solo dejamos listo lo que íbamos a necesitar para el lunes
ya que todos los lunes son de grabación y bajamos de la bodega los juegos que se
necesitan y dejamos en orden las escaletas para las personas a quien se les iba a
entregar.

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SEMANA #1O
25 DE MARZO DE 2019
TELEVISA
El lunes 18 de marzo me dieron el día ya que era puente y no fui al canal.
Martes 19 de marzo me reuní con el productor para conversar acerca de los nuevos
juegos que se van a implementar en el programa de “EL FLORIDO TV” se
anotaron las nuevas ideas y después empecé a agendar personas para los siguientes
programas y hacer las escaletas.
El miércoles revisé material de Mexicali y mande las nuevas escaletas y
dinámicas, hice los calendarios de grabación de Mexicali y lo dejé listo para que el
productor lo revisara.
Jueves 21 de marzo imprimí las escaletas, le entregue por adelantado los
documentos al titulador y baje los juegos correspondientes para los programas que
se grabarían el lunes.
Viernes deje todo listo y baje algunas canciones e imágenes para el programa de
espectáculos y ayude a la organización de menciones a mis compañeros de “QUE
BUEN DÍA”.

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SEMANA #11
01 DE ABRIL DE 2019
TELEVISA
El lunes 25 de marzo llame a los participantes para confirmar la asistencia del día,
monte las dinámicas, baje los muebles que no se necesitaban del set, entregue las
escaletas a las personas correspondientes, ayude a la conductora con sus líneas y
escaletas, recibí al público y lo dirigí a los lugares correspondientes.
Martes 26 de marzo realice las escaletas del viernes para Ensenada, recolecte los
datos de las personas que querían participar en el programa que se grabaría en
Ensenada, revise el programa que se transmitió ese día, ayude a la conductora a
grabar las menciones del viernes y revise el material.
El miércoles agendé a personas para las dinámicas que se grabarían el viernes en
Ensenada, imprimí las escaletas que se llevarían e hice una lista de lo que se tenían
que llevar.
Jueves 28 de marzo ayude a meter lo que se necesita de las dinámicas a las cajas
que se llevarían, marque a los invitados para confirmar la asistencia y ayude a
subir las cosas al camión.
Viernes realice las escaletas del lunes, marque a las personas para confirmar la
asistencia, baje de la bodega las cosas para las dinámicas del lunes y agende más
personas para otros días.

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SEMANA #12
08 DE ABRIL DE 2019
TELEVISA
El lunes 01 de abril llame a los participantes para confirmar la asistencia del día,
monte las dinámicas, baje los muebles que no se necesitaban del set, entregue las
escaletas a las personas correspondientes, ayude a la conductora con sus líneas y
escaletas, recibí al público y lo dirigí a los lugares correspondientes. Al final subí
los muebles al set y dejé listo la lista de actividades para el día siguiente.
Martes 02 de abril recolecte los datos de las personas que querían participar en el
programa, revise el programa que se transmitió ese día, ayude a la conductora a
grabar las menciones del viernes y revise el material.
El miércoles agendé a personas para las dinámicas que se grabarían la siguiente
semana, realice las escaletas de la semana y baje los utensilios de las dinámicas del
lunes.
Jueves 04 de abril marque a las personas invitadas para confirmar asistencia y
recolecte videos para nuevas dinámicas.
Viernes marque a las personas de las dinámicas para que me dieran su lista de
invitados, revise el programa que se transmitió y ayude al productor a linkear las
notas del programa de espectáculos.

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FOTOGRAFÍAS

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EVIDENCIA

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