6 l O GLOBO
2018
Grupo Globo divulga diretrizes sobre
comportamento de jornalistas nas redes sociais
João Roberto Marinho explica em carta que as recomendações
visam a reforçar o princípio da isenção jornalística
Caros companheiras e companheiros,
Ninguém discordará de que o advento das redes so-
ciais é um dos fenômenos que definem o século XXI.
De uma maneira inédita na história da humanidade,
elas conectaram pessoas em nível planetário, permi-
tindo a formação de comunidades, o compartilha-
mento de ideias, fatos e opiniões, a aproximação de
pessoas que frequentemente nem se conhecem. É al-
go extremamente positivo e bem-vindo.
Como tudo, porém, logo descobrimos que elas
têm também um lado sombrio: podem ser usadas
para manipular grupos, disseminar boatos e menti-
ras com fins antidemocráticos e permitir que a inti-
midade das pessoas seja clandestinamente conhe-
cida. Com a consciência desses defeitos, porém,
seus usuários se tornam cada vez mais capazes de
produzir anticorpos para esses males. Na balança
entre o bem e o mal, nós acreditamos que o lado
bom das redes sociais supera o lado mau, embora
seja necessário ainda muito estudo e atenção para
combater os malefícios. Somos, enfim, entusiastas
do potencial positivo das redes sociais.
Nós, jornalistas, como todos os cidadãos, pode-
mos fazer parte delas seja do ponto de vista pessoal
ou profissional. Podemos compartilhar im-
pressões, sentimentos, fatos do nosso dia a dia, as-
sim como utilizá-las para fazer fontes, garimpar no-
tícias, descobrir tendências. Não é novidade para
nenhum de nós, no entanto, que o jornalismo traz
bônus e ônus.
O bônus é o prazer de exercer uma atividade fas-
cinante cujo objetivo último é informar o público,
para que possa escolher melhor como quer viver,
AS NOVAS DIRETRIZES
Seção II:
Como o jornalista deve proceder diante das fontes, do
público, dos colegas, do veículo para o qual trabalha e
das redes sociais
(...)
5) Diante das redes sociais:
l O Grupo Globo considera que toda rede social é po-
tencialmente pública. Mesmo que alguém permita o
acesso ao que nela diz ou publica a apenas um grupo
de pessoas, há uma alta possibilidade de que tal con-
teúdo se torne público. E, quando essa pessoa é um
jornalista, a sua atividade pública acaba relacionada
ao veículo para o qual trabalha. Se tal atividade man-
char a sua reputação de isenção manchará também a
reputação do veículo. Isso não é admissível, uma vez
que a isenção é o principal pilar do jornalismo. Perder
a reputação de que é isento inabilita o jornalista que
se dedica a reportagens a desempenhar o seu traba-
lho. Isso se aplica a todas as redes – Twitter, Insta-
gram, Facebook, WhatsApp ou qualquer outra que
exista ou venha a existir;
l Em alguns casos, a perda da reputação de isenção é
evidente de imediato. Em outros, é preciso uma análise
criteriosa. Essa avaliação deve ser feita pelas chefias
imediatas e compartilhada com a direção de redação,
que decidirá quando é o caso de encaminhar a questão
ao Conselho Editorial do Grupo Globo;
l É evidente que, em aplicativos de mensagens, como
WhatsApp e outros, em que há mais controle sobre o
acesso, todos têm o inalienável direito de discutir o
que bem entender com grupos de parentes e amigos
de confiança. Mas é preciso que o jornalista tenha em
mente que, mesmo em tais grupos, o vazamento de
mensagens pode ser danoso à sua imagem de isenção
e à do veículo para o qual trabalha. E que tal vaza-
mento o submeterá a todas as consequências que a
perda da reputação de que é isento acarreta. Assim,
compartilhar mensagens que revelem posiciona-
mentos políticos, partidários ou ideológicos, mesmo
em tais grupos, exige a confiança absoluta em seus
participantes – confiança que só pode ser avaliada
pelo jornalista;
l Em sua atuação nas redes sociais, o jornalista deve
evitar tudo o que comprometa a percepção de que o
Grupo Globo é isento. Por esse motivo, nas redes soci-
ais, esses jornalistas devem se abster de expressar opini-
ões políticas, promover e apoiar partidos e candidatu-
ras, defender ideologias e tomar partido em questões
controversas e polêmicas que estão sendo cobertas jor-
nalisticamente pelo Grupo Globo. Em síntese, esses jor-
nalistas não devem nunca se pôr como parte do debate
político e ideológico, muito menos com o intuito de
contribuir para a vitória ou a derrota de uma tese, uma
medida que divida opiniões, um objetivo em disputa.
Isso inclui endossar ou, na linguagem das redes sociais,
“curtir” publicações ou eventos de terceiros que partici-
pem da luta político-partidária ou de ideias. Quando
acompanhar a atividade nas redes sociais de candida-
tos, partidos, entidades ou movimentos em torno da de-
l País l
como fazer livremente escolhas, uma atividade que
nós, sem modéstia, consideramos absolutamente
nobre. O ônus é justamente aquele que nos impo-
mos para poder fazer um bom jornalismo: em resu-
mo, tentar ao máximo nos despir de tudo aquilo
que possa pôr em dúvida a nossa isenção.
Sei que não é preciso, mas dou aqui um ou dois
exemplos. Todos os jornalistas que cobrem econo-
mia (e aqueles que compõem a chefia da redação),
por exemplo, se privam da liberdade de aplicar em
papéis de empresas específicas para que jamais le-
vantem a suspeita no público de que determinada
notícia sobre esta ou aquela empresa tem por trás
um interesse pessoal. Um jornalista de cultura que
seja parente de algum artista se considerará impe-
dido de cobrir as atividades dele. Nós conhecemos
bem as nossas restrições, aliás descritas em nossos
princípios editoriais que o Grupo Globo publicou
em 6 de agosto de 2011. E nada disso nos perturba
ou incomoda porque temos a consciência de que o
propósito é permitir que façamos um bom jornalis-
mo e que sejamos reconhecidos por isso.
As redes sociais nos impõem também algumas res-
trições. Diferentemente das outras pessoas, sabemos
que não podemos atuar nelas desconsiderando o fato
de que somos jornalistas e de que precisamos agir de
tal modo que nossa isenção não seja questionada. Já
no lançamento dos princípios editoriais, previmos is-
so quando estabelecemos o seguinte: “A participação
de jornalistas do Grupo Globo em plataformas da in-
ternet como blogs pessoais, redes sociais e sites cola-
borativos deve levar em conta três pressupostos: (...)
3- os jornalistas são em grande medida responsáveis
pela imagem dos veículos para os quais trabalham e
fesa de ideias ou projetos for fundamental para a cober-
tura jornalística, é permitido que o jornalista siga as su-
as páginas ou contas (mas não se deve curtir os seus
posts). Quando for assim, o jornalista deve seguir todos
os candidatos a um cargo majoritário e, nos outros ca-
sos, partidos e movimentos que defendam ideias opos-
tas ou essencialmente diferentes, para que fique claro
ao público que a iniciativa de os seguir não se deve a
preferências pessoais. Da mesma forma, esses jornalis-
tas devem avaliar se sua imagem de isenção estará sen-
do comprometida ao compartilhar material de tercei-
ros. Agir de modo diferente compromete de forma irre-
mediável a isenção do jornalista e mancha a reputação
do veículo para o qual trabalha, com a consequência já
mencionada;
l Como em todos os veículos de imprensa, há no Grupo
Globo jornalistas cuja função é analisar fatos e contro-
vérsias e opinar sobre eles. Por óbvio, tais jornalistas
não ferem o princípio da isenção. Primeiramente, por-
que agem com transparência, deixando explícito que
não fazem uma reportagem objetiva sobre os fatos, mas
a partir deles os analisam e opinam sobre eles (ver Se-
ção I, item 1, letra t). É uma atividade jornalística diversa
da reportagem, mas que atende também a uma deman-
da do público: ter acesso a opiniões e análises sobre fa-
tos e controvérsias para que possa formar a sua própria
opinião. Tais jornalistas, normalmente chamados de
comentaristas, analistas ou colunistas de opinião, de-
vem ter uma atuação na rede social que não permita a
percepção de que são militantes de causas e que fazem
parte da luta político-partidária ou de ideias. A eles, co-
mo a todos, é vedado apoiar candidatos ou partidos,
dentro e fora de eleições;
l Colaboradores, em seções de análise e opinião, que
não sejam jornalistas, mas profissionais de outras
áreas de atuação, devem julgar como atuar nas redes
sociais, conscientes de que a sua reputação, funda-
mental para sua condição de colaborador, é afetada
por essa atuação. Não é permitido declarar voto ou fa-
zer propaganda para candidatos ou partidos no mate-
rial produzido especificamente para os veículos para
os quais trabalham;
l Por razões correlatas, é imprescindível que o jorna-
lista do Grupo Globo evite a percepção de que faz pu-
blicidade, mesmo que indiretamente, ao citar ou se
associar a nome de hotéis, marcas, empresas, restau-
rantes, produtos, companhias aéreas etc. Isso tam-
bém não deve acontecer em contas de terceiros, e o
jornalista deve zelar para evitar tais ocorrências. Par-
ticipantes de programas esportivos televisivos, radio-
fônicos ou transmitidos pela internet seguirão neste
quesito a política comercial de seus veículos. O jorna-
lista deve evitar criticar hotéis, marcas, empresas, res-
taurantes, produtos, companhias aéreas etc., mesmo
que tenha tido uma má experiência. O motivo é sim-
ples: a posição que ocupa nos veículos do Grupo Glo-
bo pode levar a que tenha um tratamento preferencial
no reparo de danos sofridos;
l Essas diretrizes em nada diminuem a importância
que o Grupo Globo vê nas redes sociais. O Grupo Glo-
bo estimula o seu jornalista e os seus veículos a utili-
Domingo 1 .7.
devem levar isso em conta em suas atividades públi-
cas, evitando tudo aquilo que possa comprometer a
percepção de que exercem a profissão com isenção e
correção.”
Desde então, porém, o uso de redes sociais se uni-
versalizou de tal forma que é necessário detalhar me-
lhor como nós jornalistas devemos utilizá-las de mo-
do a não ferir, de maneira alguma, aquele que é um
pilar da nossa profissão: a isenção. É por essa razão
que estamos acrescentando uma seção aos nossos
Princípios Editoriais sobre o uso das redes sociais.
Essas recomendações sobre como devemos nos
comportar nas redes não têm nada de idiossincrático
ou exclusivo. Na verdade, estão rigorosamente em li-
nha com o que praticam os mais prestigiados veículos
jornalísticos do mundo, como The New York Times e
BBC, para citar apenas dois de dezenas de exemplos.
É fundamental que todos leiamos com atenção es-
sas diretrizes e as sigamos com o rigor que nos carac-
teriza em nossas atividades profissionais.
Dito isso, a Seção II de nossos Princípios Editoriais
terá um novo item, de número 5, apresentado ao fim
desta carta.
Tenho absoluta convicção de que todos nós enten-
deremos as razões dessas diretrizes mais detalhadas e
as seguiremos. Agradeço pela atenção e disponibilizo
a seguir o texto que será acrescentado, a partir de ho-
je, aos nossos Princípios Editoriais.
Rio de Janeiro, dia 1 de julho de 2018
JOÃO ROBERTO MARINHO
Presidente do Conselho Editorial do Grupo Globo
zarem as redes sociais como valioso instrumento pa-
ra se aproximar de seu público, ampliá-lo, reforçar a
imagem de credibilidade de que já desfrutam, divul-
gar os seus conteúdos, encontrar notícias, fazer fon-
tes. Nessa atividade, devem, porém, observar as re-
gras até aqui descritas. E outras deste código;
l Os jornalistas do Grupo Globo devem sempre priori-
zar os seus veículos na divulgação de notícias, ou seja:
noticiar os fatos sempre em primeira mão nos veículos
para os quais trabalham. Somente então, poderão dis-
ponibilizar as notícias nas redes sociais, mas seguindo
regras: as notícias devem ser brevemente resumidas e
acompanhadas de um link que permita ao leitor ler a
sua íntegra no veículo que a publicou. Quando a notícia
não dispuser de um link específico, é obrigatória a pu-
blicação de um link do veículo para o qual trabalha,
com a especificação da editoria, para que o leitor possa
buscar mais detalhes. Devem agir de forma igual os co-
mentaristas, analistas e colunistas de opinião em rela-
ção ao que produzirem para os veículos para os quais
trabalham;
l A publicação de reportagens certamente vai gerar
comentários dos leitores. O jornalista do Grupo Glo-
bo deve tratar todos com respeito. Pode esclarecer
dúvidas e comentar críticas. Se estas forem ofensivas,
talvez seja melhor simplesmente não responder. Se se
sentir vítima de abuso, é legítimo que o jornalista do
Grupo Globo bloqueie os ofensores. Mas é preciso
critério: não confundir críticas contundentes, mas le-
gítimas, com ofensas e abusos;
l O jornalista do Grupo Globo, sem exceção, não pode,
por óbvio, criticar colegas de suas redações ou de reda-
ções de competidores nas redes sociais. O crítico acaba
sempre por se diminuir diante do público. Da mesma
forma, chefias não devem usar as redes sociais para elo-
giar os próprios veículos ou criticar concorrentes. Elogi-
os e críticas podem ser interpretados como arrogância,
algo que deve sempre ser evitado. Nesses dois casos,
com propósitos construtivos, devem ser sempre priori-
zados os canais internos;
l Essas regras são válidas para todos os jornalistas do
Grupo Globo e devem ser rigorosamente observadas.
As chefias diretas ficam com a incumbência de imple-
mentá-las, torná-las uma realidade e, em caso de fal-
tas por parte de jornalistas, dividir os episódios com a
direção de redação do veículo, que decidirá então se é
o caso de levá-los à apreciação do Conselho Editorial
do Grupo Globo;
l O Grupo Globo tem a compreensão de que, muitas
vezes, o jornalista pode se sentir em dúvida sobre se
um texto seu nas redes sociais resvala na tomada de
posição, ferindo o princípio da isenção. A única solu-
ção é consultar a chefia.
VEJA NO SITE A ÍNTEGRA
ATUALIZADA DOS PRINCÍPIOS
EDITORIAIS DO GRUPO GLOBO
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