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© [Global Reporting Initiative y BSD Consulting, Hispanoamérica] [2014], Todos los derechos reservados.
Nota de aclaración
El curso certificado de entrenamiento para el estándar GRI G4, tiene por objeto la
preparación de los participantes en el entendimiento y la coordinación de un proceso de
reporte de la sostenibilidad aplicando los lineamiento G4.
Este curso no tiene el propósito de convertir a los participantes en expertos sobre los
lineamientos G4 y su contenido técnico, sino que permite la apropiada interpretación de los
mismos.
Al finalizar este curso, los participantes reciben un certificado de asistencia.
Existen tres objetivos de aprendizaje que fundamentan este curso. Los participantes al
finalizar, tendrán la capacidad de:
• Identificar y comprender los atributos de los lineamientos G4.
• Reconocer las actividades y decisiones que se deben ejecutar durante el proceso de
reporte basado en G4 y enfocado en Aspectos materiales.
• Identificar el contenido esperado en un reporte basado en los lineamientos G4.
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SECCIÓN I – INTRODUCCIÓN:
REPORTES DE SOSTENIBILIDAD Y LOS
LINEAMIENTOS GRI
Contenidos.
1. Reportes de sostenibilidad y GRI
2. Lineamientos GRI G4
3. Introducción al proceso de reporte de GRI
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GRI cree que el proceso de reporte es una herramienta crítica para promover el cambio ante la
urgente necesidad de construir una economía sostenible global. El objetivo de GRI es el de promover
este economía (ver abajo la misión y visión de GRI).
Existen diferentes interpretaciones sobre el concepto de “economía sostenible”. GRI no apoya una
definición en particular, pero empodera a las organizaciones que trabajan en este sentido, para
acordar las características básicas de la economía sostenible (1):
Visión del GRI: Una economía global sostenible donde las organizaciones gestionan
responsablemente su desempeño económico, ambiental, social y de gobernanza, así como sus
impactos y lo reportan con transparencia.
Misión de GRI: Elaborar un estándar práctico y proporcionar orientaciones y soporte a las
organizaciones.
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GRI asume que los participantes del curso certificado de entrenamiento en el estándar del GRI, tienen
conocimiento básico previo en sostenibilidad y de los retos que implica en su contexto. Como resultado, GRI toma
este punto de partida del curso. Si el socio de GRI para impartir el entrenamiento, considera la necesidad de
abordar temas de sostenibilidad y sus retos con el grupo de participantes del curso, podrá adicionar y proveer
material no certificado por el GRI, relevante para el contexto.
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Referencias:
1. UN(1987), Report of the World Commission on Environment and Development: Our Common
Future, United Nations. http://conspect.nl/pdf/Our_Common_Future-
Brundtland_Report_1987.pdf
2. UN (1992), United Nations Conference on Environment and Development. Rio de Janeiro, Brazil,
3 al 14 de junio 1992. Agenda 21. Geneve: United Nations.
(http://sustainabledevelopment.un.org/content/documents/Agenda21.pdf, consultado el 17 de
junio de 2013)
3. UNEP (1992), Rio declaration on environment and development. Geneva: United Nations
Environment Programme. http://www.unep.org/documents.multilingual/
default.asp?documentid=78&articleid=1163 (consultado el 14 de junio de 2013)
4. UN (2002), Plan of implementation of the World Summit on Sustainable Development.
Johannesberg: United Nations. (http://www.un.org/esa/sustdev/
documents/WSSD_POI_PD/English/WSSD_PlanImpl.pdf, consultado el 17 de junio de 2013)
5. UNEP (2012), Green economy. Measuring progress towards a green economy. Draft working
paper. Geneva: United Nations Environment Programme.
(http://www.unep.org/greeneconomy/Portals/88/documents/research_products/MeasuringProg
ress.pdf, consultado el 14 de junio de 2013)
Diapositivas: 7-8
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Referencias:
1. Principios y Contenidos Básicos G4, p. 3
Diapositiva: 9
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Ver las referencias en la pregunta uno.
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Cita tomada de el valor de reportar la sostenibilidad: http://www.ey.com/US/en/Services/Specialty-Services/Climate-
Change-and-Sustainability-Services/Value-of-sustainability-reporting.
4 GRI invita a través de una solicitud vía e-mail a todos sus grupos de interés organizacionales, tanto a directivos como a
aquellos responsables de los procesos de reporte, a hacer una declaración voluntaria sobre el valor del proceso de
reporte con GRI y sus principales retos. En total, 67 compañías han respondido a nuestra solicitud. De los aportes
recibidos, 76 provenientes de 39 compañías, han sido usados por el GRI en su publicación para el aprendizaje titulada:
“Sustainability Reporting: How valuable is the journey?”
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Existe un significante número de estudios llevados a cabo durante los últimos años sobre el valor de la
gestión de la sostenibilidad y su comunicación. El GRI no está autorizado para referir expresamente los
resultados de estas investigaciones, pues la premisa de los socios del GRI para la capacitación, es
empoderar a los participantes en el uso y la discusión de estos estudios, que son relevantes para el
contexto en el cual el curso es impartido.
Referencias:
1. GRI Sustainability Reporting: How valuable is the journey? 2008
https://www.globalreporting.org/Pages/resource-
library.aspx?resSearchMode=resSearchModeText&resSearchText=How+valuable+is+the+journey
%3f
Diapositiva: 10
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¿Cómo el proceso de reporte contribuyó con este propósito? (Considerando el concepto de medir,
gestionar y cambiar).
En el año 2011, comunicar la demanda de agua no era considerado un indicador ambiental que la
empresa divulgara públicamente en su reporte de sostenibilidad. En reportes posteriores, la empresa
tuvo en cuenta la importancia y oportunidad de los indicadores GRI y decidió iniciar a medir y
fortalecer la gestión sostenible del agua en concordancia con los principios GRI.
Ejemplo dos
RIMAC - Empresa aseguradora.
Perú
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¿Cómo el proceso de reporte contribuyó con este propósito? (Considerando el concepto de medir,
gestionar y cambiar).
En el año 2011 RIMAC elaboró su primer reporte de sostenibilidad sin inclusión de los grupos de
interés; después de esto se vio la necesidad de ejecutar un programa con este fin, conservando
enfoque de gestión que demanda el proceso de reporte. En consecuencia para el reporte del 2012,
fue incluido el asunto en función de la inclusividad como principio crítico para la compañía, así como
el grupo de indicadores relacionados, cumpliendo con esto la obligatoriedad del principio de
inclusividad para elaborar los reportes de sostenibilidad.
Referencias:
1. Reporte Integrado de Gestión Sostenible 2012. ECOPETROL
http://www.ecopetrol.com.co/especiales/html3/
2. Reporte Integrado de Gestión Sostenible 2011. ECOPETROL
http://www.ecopetrol.com.co/especiales/ReporteGestion2012/index.html
3. Reporte de sostenibilidad RIMAC seguros 2012
http://www.rimac.com.pe/wps/wcm/connect/42c978004bde11a8a5f2e53d0e133d64/Reporte_S
ostenibilidad_Set2013.pdf?MOD=AJPERES
Diapositivas: 11-13
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El Global Reporting Initiative (GRI) promueve el uso de reportes de sostenibilidad como una forma
para que la organización sea mas sostenible y contribuya a una economía mundial sostenible.
La misión del GRI es hacer de la elaboración de reportes de sostenibilidad una práctica habitual. Para
que todas las organizaciones puedan reportar su desempeño económico, social, medioambiental y de
gobernanza, GRI produce los lineamientos para reportes de sostenibilidad de forma gratuita.
GRI es una organización sin ánimo de lucro con múltiples grupos de interés. Sus actividades
involucran miles de profesionales y organizaciones de diferentes sectores, regiones y grupos como
empresas, sociedad civil, gobiernos, mercados financieros, empleados, instituciones mediadoras y la
academia.
GRI fue fundada por CERES y el Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente (PNUMA)
en el año 1997 en Estados Unidos. Su secretaría se encuentra en Ámsterdam, Holanda, y hay oficinas
regionales ("Focal Points") en diferentes países a nivel mundial5. Su estructura de gobierno está
formado por la Junta Directiva, Consejo de Grupos de Interés, Consejo Técnico Consultivo y la
Secretaría. GRI también tiene una extensa red compuesta de, por ejemplo, grupos de interés
organizacionales, entrenadores certificados GRI y proveedores de Software. GRI cuenta con alianzas
estratégicas con la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), el Pacto
Mundial de las Naciones Unidas, el PNUMA y la Organización Internacional de Normalización (ISO).
Una explicación mas detallada de la estructura, red y socios del GRI esta disponible en el Sitio Web
del GRI (www.globalreporting.org). Contacto: info@globalreporting.org
Referencias:
1. Página Web GRI
Diapositivas: 14-16
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Revisar el Sitio Web GRI para obtener la ultima lista de dónde se encuentran las oficinas regionales del GRI.
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Cuando se empezó a desarrollar el G4, en 2010, el objetivo principal era ayudar a las organizaciones
a producir reportes de sostenibilidad enfocados en temas materiales.
Aunque otros objetivos fueron definidos por la Junta Directiva en el inicio del proceso, este objetivo
se consideró el más crítico. En los últimos años GRI ha identificado una tendencia de las
organizaciones de producir extensas memorias de sostenibilidad, presentando todos los temas que
una organización es capaz de medir, pero con un enfoque insuficiente en sus esfuerzos para
promover los cambios más relevantes.
G4 fue diseñado para guiar a las organizaciones a producir reportes que revelen las reflexiones y
decisiones del equipo ejecutivo sobre los temas mas críticos/relevantes que la empresa debe
gestionar, y por medio de los cuales se pueden hacer contribuciones relevantes para la economía
sostenible. La decisión sobre qué es material se basa en los principios para determinar el contenido
del reporte, con énfasis en el principio de materialidad.
La comprensión y decisiones del equipo ejecutivo sobre “lo qué importa/dónde importa” debe ser
fácilmente encontradas en un reporte basado en G4. Los lectores quieren y tienen que ser capaces de
encontrar las reflexiones del equipo ejecutivo sobre los vínculos críticos entre la sostenibilidad y la
estrategia de negocios / sociedad y, con eso, si la gerencia sabe dónde se producen los impactos
significativos.
Bajo G4, la identificación de temas materiales y las reflexiones en torno a ellos son más importantes
que reportar sobre todos los temas de sostenibilidad que la organización es capaz de monitorear.
GRI no recomienda a las organizaciones que dejen de monitorear una diversidad de asuntos de
sostenibilidad: las organizaciones deben decidir qué debe ser monitoreado para ser gestionado. Pero
un reporte basado en G4 tiene que estar enfocado en lo que importa y dónde tiene que ser
gestionado y modificado.
Por el bien de los reportes, los encargados de los reportes y los usuarios pueden concentrarse en los
impactos de sostenibilidad que son importantes y que tienen potencial para alcanzar cambios
significativos. De esto resultan reportes que son más estratégicos, más centrados, más creíbles y más
fáciles de navegar.
G4 ofrece orientación sobre la forma de seleccionar los temas materiales, y cómo identificar y
explicar dónde se producen los impactos significativos para esos temas (Contenidos Básicos
Generales G4-17 a G4-21 más el proceso de cuatro pasos para la definición de los aspectos materiales
y cobertura).
Referencias:
1. Página Web GRI (Ver G4 Development Process)
2. Principios y Contenidos Básicos (PCB), PP. 28-29, 90
Diapositivas: 17-20
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Es muy importante que los participantes estén familiarizados con los lineamientos G4, su estructura
y sus secciones. La siguiente información debe usarse solamente como referencia general para
familiarizarse con el contenido de los lineamientos G4.
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Referencias:
1. Principios y Contenidos Básicos G4 (PCB)
2. Manual de Aplicación G4 (MA)
3. Página Web GRI (ver G4 Translations y G4 FAQs)
Diapositivas: 21-27
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El énfasis en lo material alienta a las organizaciones a proporcionar sólo la información crítica para
sus negocios y grupos de interés. Esto significa que las organizaciones y los usuarios de los reportes
pueden concentrarse en los impactos de sostenibilidad que realmente importan, lo que resulta en un
reporte más estratégico, más centrado, más creíble y más fácil de navegar para los grupos de interés.
Referencias:
1. Página Web GRI (ver Transition y Main Features)
3. Principios y Contenidos Básicos G4 (PCB)
4. Manual de Aplicación G4 (MA)
Diapositivas: 28-29
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Muchos sectores enfrentan asuntos de sostenibilidad únicos que deben ser plasmados en los
reportes de sostenibilidad. Estos asuntos pueden no estar cubiertos en los lineamientos GRI. Algunos
ejemplos de esos asuntos específicos sectoriales incluyen la medición del ruido de los aeropuertos, la
reubicación de las personas para las empresas de minería y metales, el bienestar de los animales para
la industria de procesamiento de alimentos, y la eficacia de los programa para las organizaciones no
gubernamentales.
GRI desarrolló lineamientos sectoriales en el pasado (llamados “suplementos sectoriales”), para que
las organizaciones fueran capaces de reportar asuntos relevantes específicamente para su sector.
Los Protocolos Sectoriales G4 son los contenidos previamente aprobados de los Suplementos
Sectoriales GRI. Son ahora presentados en un formato que es fácil de usar para reportantes G4 al
considerar Contenidos Básicos específicos del sector y al considerar Aspectos Materiales a
monitorear, gestionar y cambiar.
Los Protocolos Sectoriales G4 serán desarrollados para cubrir otros sectores durante el 2013 y 2014.
Los Protocoles Sectoriales presentan los contenidos sectoriales en tablas y divididos en 4 grupos:
Contenidos Básicos Generales, Contenidos Básicos Específicos relacionados con los Aspectos G4,
Contenidos Básicos Específicos relacionados con los Aspectos específicos del sector y Notas
Generales. Se puede ver qué contenido tiene cada grupo revisando los Protocolos Sectoriales
Completos en la página web GRI. En la página también se pueden ver los Protocolos Sectoriales que
están actualmente disponibles:
https://www.globalreporting.org/reporting/sectorguidance/sectorguidanceG4/Pages/default.aspx .
La organización puede identificar temas materiales que no están cubiertos por la lista de Aspectos e
Indicadores en los Lineamientos, o por el Protocolo Sectorial. Para gestionar estos asuntos, la
organización puede aplicar la Información Sobre el Enfoque de Gestión (Disclosures of Management
Approach - DMA) genérico.
La organización también puede utilizar – complementariamente al DMA- indicadores alternativos,
indicadores específicos del sector o indicadores propios desarrollados. Los indicadores específicos de
la Organización incluidos en el reporte deben estar sujetos a los mismos principios de elaboración y
tener el mismo rigor técnico de los Contenidos Básicos de GRI6.
Referencias:
1. Página Web GRI (ver Sector Guidance)
Diapositivas : 30-31
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Este punto se cubre en el MA G4, p. 39 bajo el paso 3: Validación.
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Existen vínculos entre las directrices de la OCDE y los Lineamientos G4 en los siguientes contenidos
(ver PCB Cuadro 7, pp. 88-89):
Contenido Básico General G4-11.
Contenidos Básicos Específicos para los Aspectos Medio Ambiente, Practicas Laborales y
trabajo digno, Derechos Humanos, Sociedad y responsabilidad sobre productos.
Principios Rectores Sobre las Empresas y los Derechos Humanos de las Naciones Unidas
Estos son estándares globales para prevenir y abordar el riesgo de impactos negativos a los Derechos
Humanos vinculados a la actividad empresarial. El 16 de Junio del 2011, el Consejo de Derechos
Humanos de las Naciones Unidas aprobó por unanimidad los Principios Rectores Sobre las Empresas y
los Derechos Humanos, fue primera iniciativa de responsabilidad corporativa en derechos humanos
que se aprobó en Naciones Unidas. Los UNGP abarcan tres principios que describen cómo los estados
y las empresas deben poner en práctica este marco:
(1) El deber del Estado de proteger los Derechos Humanos;
(2) La responsabilidad de las corporaciones de respetar los Derechos Humanos;
(3) Acceso a reparación para las victimas de abusos relacionados con la empresa.
Los principios rectores han recibido gran apoyo de los Estados y de las organizaciones de la sociedad
civil, así como del sector privado.
Existen vínculos entre los Principios Rectores Sobre las Empresas y los Derechos Humanos de las
Naciones Unidas y los Lineamientos G4 en los siguientes contenidos (ver PCB, p. 89):
Contenidos Básicos Generales G4-1, G4-45 hasta G4-47
Contenidos Básicos Específicos para la información sobre el enfoque de gestión (G4-DMA)
más los Aspectos Ambientales, Practicas Laborales y Trabajo Digno, Derechos Humanos y
Sociedad.
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La Convenciones de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) tienen un total de 190 leyes que
tienen como objeto mejorar los estándares laborales de trabajadores en todo el mundo. Existen ocho
convenciones fundamentales (sobre la prohibición del trabajo forzado, el trabajo infantil, el derecho a
organizarse en un sindicato, y no sufrir ningún tipo de discriminación), que son vinculantes para todos
los países miembro de la Organización Internacional del Trabajo por el hecho de la adhesión, desde la
Declaración de los Principios y Derechos fundamentales en el Trabajo en 1998. Las otras
convenciones son vinculantes para los países miembros cuyas legislaturas han optado por ratificarlas.
Existen vínculos entre las convenciones de la OIT y los Lineamientos GRI en los siguientes contenidos
(ver MA, pp. 147-177):
Contenidos Básicos Específicos para los Aspectos bajo Prácticas Laborales y Trabajo Digno.
Referencias:
1. Principios del Pacto Mundial: http://www.unglobalcompact.org/index.html
2. Líneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales: http://mneguidelines.oecd.org/
3. Principios Rectores Sobre las Empresas y los Derechos Humanos de las Naciones Unidas:
http://www.business-humanrights.org/media/documents/ruggie/ruggie-guiding-principles-21-
mar-2011.pdf
4. Carbon Disclosure Project: https://www.cdproject.net/en-US/Pages/HomePage.aspx
5. Convenciones OIT: http://www.ilo.org/global/about-the-ilo/mission-and-objectives/lang--
en/index.htm
Diapositiva: 32
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Los Lineamientos GRI fueron diseñados para ser usados por organizaciones de cualquier tamaño y
sector en cualquier región.
En los últimos 10 años, todo tipo de organizaciones han usado los Lineamientos GRI para producir su
reporte de sostenibilidad: multinacionales, PYMEs, gubernamentales y no gubernamentales, en todos
los continentes.
GRI mantiene una base de datos donde las organizaciones pueden registrar su informe GRI:
http://database.globalreporting.org/
Puedes usar la base de datos para identificar qué organizaciones son reportantes GRI en su sector,
región, etc..
Referencias:
1. Página Web GRI (Ver Sustainability Disclosure Database)
Diapositiva: 33
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3. Definir: Definición del contenido del reporte con base en las aportaciones de los Grupos de
Interés y la estrategia de la organización. En esta etapa la organización decide sobre los
Aspectos Materiales que serán prioritarios y aseguraran un reporte enfocado, “lo qué importa y
dónde importa”
4. Monitorear: Identificación de ajustes a procesos y sistemas que puedan ser necesarios para
permitir la divulgación de la información material interna. Después de eso, se recolecta la
información necesaria para el reporte, y se garantiza la calidad de la información.
5. Reportar: Preparar el informe final basado en G4, publicarlo y la comunicarlo con diferentes
grupos de interés.
Es importante señalar que el proceso más crítico es el proceso de definir los Aspectos Materiales,
que se describe en el MI pp. 32-40.
El modelo anterior de cinco fases se utiliza durante el Curso de Entrenamiento GRI como el punto de
referencia para hacer frente a las tareas que una organización necesita realizar durante su proceso de
reporte de sostenibilidad. Una vez dicho esto, es importante señalar que el modelo es una
herramienta didáctica y debe ser visto como tal. Habrá un grado de superposición de una fase a otra.
Por ejemplo, durante la fase de preparación, las organizaciones podrían planear y, posiblemente
tomar decisiones iniciales sobre cómo van a hacer el involucramiento con lo grupos de interés, (Fase
Conectar), así como su proceso de definición de aspectos materiales (Fase Definir). Un segundo
ejemplo, el involucramiento con los grupos de interés se trata de la identificación de los impactos
relevantes a fin de dar prioridad a los asuntos a reportar. Como tal, hay una superposición importante
con las actividades y las decisiones adoptadas en la fase de Definición.
Estas superposiciones e interconexiones se tratan en detalle al considerar cada una de las cinco fases
del proceso de reporte.
Referencias:
1. Ciclo preparatorio para la elaboración de memorias de sostenibilidad GRI: Manual para
Organizaciones pequeñas y Medianas (2011)
Diapositivas: 34
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SECCIÓN II – PREPARACIÓN:
PLANIFICAR EL PROCESO DE PRESENTACIÓN
DEL REPORTE DE SOSTENIBILIDAD GRI
Temas:
1. Imagine su reporte de sostenibilidad GRI
2. Realice el plan de desarrollo del reporte
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Este tipo de reportes de sostenibilidad se encuentran “alineados” con los principios y directrices del
GRI (pueden ser G3/G3.1 hasta el 31 de diciembre de 2015) y reportan información adicional que no
hace parte de los requerimientos de un reporte de sostenibilidad GRI. Entre estos, podemos
encontrar reportes anuales, mixtos, integrados o de actividades.
c. Reportes de sostenibilidad que usan los principios y directrices del GRI, pero no cumplen con
los requerimientos
Estos son reportes de sostenibilidad (o publicaciones similares) elaborados en base a las Líneas
Directrices del GRI para la divulgación de información, pero no cumplen con los criterios de un
reporte GRI. En otras palabras, estos reportes no se encuentran alienados con los criterios del GRI
que estipulan que las organizaciones deben reportar dos de las opciones de “en concordancia” como
se describe en el PCB p. 17.”. Si esto llegase a ocurrir los lineamientos del G4, indican que en el
reporte se debe incluir lo siguiente. “Este reporte incluye normas y estándares de las Líneas
directrices del GRI para la divulgación de información”
Referencias:
1. G4 Lineamientos, PCB, pp. 11-14
Diapositivas: 38
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Para poder visualizar como se vera un Reporte G4, se recomendable contar con un claro
entendimiento de los requerimientos específicos y generales del G4 para la divulgación de
información .
Imagine, Los Contenidos Básicos Generales en el reporte de la organización
En la tabla PCB que se encuentra en la p.21, se hace un recuento del tipo de información que una
organización que se encuentra elaborando un reporte GRI necesita divulgar.
Existen 34 Contenidos Básicos Generales que se esperan sean divulgados en cualquier tipo de
reporte- deben estar enfocados a reportar las opciones “esencial” y “exhaustivos”. Estos son:
Estrategia y Análisis (G4-1)
Perfil Organizacional (G4-3 to G4-16)
Identificar los Aspectos Materiales y las Barreras Id (G4-17 to G4-23)
Involucramiento con los Grupos de Interés (G4-24 to G4-27)
Enfoque del Reporte (G4-28 to G4-33)
Gobernanza (G4-34)
Integridad y Ética (G4-56)
Existen 24 Contenidos Básicos Generales que divulgan información acerca de la opción “exhaustivos”
Estos son:
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Los Contenidos Básicos Específicos que se divulguen deben identificar únicamente aspectos
materiales/relevantes para la organización.
Los Contenidos Básicos Específicos que se divulguen deben reportar la Información Sobre el Enfoque
de Gestión y los indicadores que se deben utilizar para cada aspecto
El criterio “de conformidad” y el proceso de identificación de los aspectos materiales/relevantes que
serán reportados, determinaran el número, que indicadores y la Información Sobre el Enfoque de
Gestión que se debe reportar, y sus respectivas barreras (Dónde se presentan los impactos de los
asuntos materiales/relevantes).
Es importante señalar que tanto el criterio “en conformidad”, como los asuntos materiales/relevantes
y el entendimiento que se tiene de los mismos. La organización debe realizar un proceso para definir
los aspectos materiales/relevantes que se reportaran en su informe.
La tabla PCB que se encuentra en la p.21, ofrece una panorama general de los KPI para los aspectos
Económicos, Ambientales y Sociales
La Tabla 5 en la p.44 , se presentan las líneas directrices del G4, frente a los diferentes aspectos y
categorías que pueden existir. Los aspectos se organizan de acuerdo a su categoría, estos pueden ser
Económicos, Ambientales y Sociales. A su vez, existen Sub-Categorías para los aspectos sociales entre
los que podemos encontrar: Aspectos Medio Ambiente, Practicas Laborales y trabajo digno, Derechos
Humanos, Sociedad y responsabilidad sobre productos.
Referencias:
1. G4 Líneas Directrices, PCB, pp. 21-23, 44
Diapositivas: 39-42
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La Información Sobre el Enfoque de Gestión y los indicadores que se deben reportar son aquellos que
fueron identificados como asuntos materiales/relevantes: Estos se encuentran referenciados en las
Líneas Directrices del G4 y en los Protocolos Sectoriales del GRI.
Los aspectos materiales/relevantes son aquellos que representan de forma significativa los impactos
que genera la organización en términos económicos, ambientales y sociales, o aquellos aspectos que
sustancialmente influencian el proceso de evaluación y toma de decisiones de los grupos de interés.
Las líneas directrices del G4 proporcionan la “Información Sobre el Enfoque de Gestión” y los
indicadores que la organización puede reportar, una vez esta haya identificado sus asuntos
materiales. En la tabla PCB # 5, se encuentra la “Información Sobre el Enfoque de Gestión” y los
indicadores con sus respectivos enfoques y categorías (económicos, ambientales y sociales)
NOTA: A su vez, existen Sub-Categorías para los aspectos sociales entre los que podemos encontrar:
Prácticas Laborales, trabajo decente, Derechos Humanos, Sociedad y Responsabilidad por el
Producto.
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Dónde puedo encontrar información que me ayude a definir las palabras claves y términos
del indicador
Fuentes de documentación
Referencias
El GRI recomienda de manera enfática a las organizaciones que hagan uso de estas guías, en el
momento en que se este decidiendo la manera como se llevara a cabo el proceso de recolección de
la información necesaria para medir y reportar un indicador.
Referencias:
1. G4 (guía/protocolo), PCB, pp. 43-83
2. Principios y Contenidos Básicos G4, pp. 62-235
Diapositivas: 43-46
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En el momento en que imaginamos como será nuestro reporte G4, una organización necesita
entender las diferencias que se presentan entre el criterio “en concordancia” y los criterios de
“Esencial” y “Exhaustivo”. En especifico la organización necesita entender las diferencias que se
presentan en los contenidos de los criterios que se utilizan para reportar “lo qué importa” y “dónde
importa”. Para entender de mejor las diferencias entre estos dos criterios, se recomienda consultar
las paginas pp 11-13 de la PCB. Consulte las tablas 3 y 4 de esta herramienta.
Es importante resaltar que el criterio de conformidad no está relacionado con la calidad del reporte o
el desempeño de la organización. Esto refleja si el reporte de sostenibilidad de la organización, se
encuentra en concordancia con Líneas directrices del G4.
Contenidos Generales Básicos:
Para cualquiera de las dos opciones – “esencial” y “exhaustivo”– únicamente los Contenidos
Específicos Básicos y los indicadores para la identificación de los aspectos materiales son requeridos.
• Para cualquiera de los dos criterios que se utilizan para reportar – “lo qué importa” y “dónde
importa”– únicamente los Contenidos Específicos Básicos y los indicadores para la
identificación de los aspectos materiales son requeridos.
• La diferencia principal entre estos dos criterios se puede ver a nivel de indicadores son:
o La opción “esencial”: Por lo menos un indicador estará relacionado con el material
necesario para identificar el material necesario para reportar los aspectos materiales de
la organización.
o La opción “ exhaustiva” :La organización se ve obligada a comunicar su desempeño de
una manera más extensa, de todos los indicadores relacionados con cada uno de los
asunto materiales identificados.
Es importante resaltar que los criterios no están relacionados con la calidad del reporte o el
desempeño de la organización. Esto refleja si el reporte de sostenibilidad de la organización, se
encuentra en concordancia con Líneas directrices del G4.
En el momento de elegir si se utilizará la opción “esencial” o “exhaustiva” la organización debe tener
en cuenta lo siguiente:
• El tamaño de la organización – GRI recomienda el uso de Líneas Directrices de la OCDE para
Empresas Multinacionales
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NOTA: Si en la actualidad la organización esta utilizando el criterio para reportar “qué importa”, esta
no se encuentra en ninguna obligación para empezar a utilizar el criterio para reportar “en donde”.
Referencias:
1. G4 Guidelines, PCB, pp. 11-13
Diapositivas: 47-50
29
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En la región Latino-Americana no existe ninguna legislación regional que obligue a que las compañías
reporten sus buenas prácticas o prácticas de sostenibilidad. Los reportes de sostenibilidad GRI no se
encuentran regulados por algún tipo de legislación formal. A continuación, presentamos algunos
estándares y directrices que son importantes en la región y por lo general son utilizados.
7 http://www.iso.org/iso/home/standards/iso26000.htm
8 ibídem.
9
https://www.globalreporting.org/resourcelibrary/How-To-Use-the-GRI-Guidelines-In-Conjunction-With-ISO26000.pdf
30
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Para inicios del 2014, Sistema B cuenta con más de 910 Empresas B certificadas en 29 países y 60
sectores industriales diferentes y se espera que esta cifra aumente. Este modelo es importante para
nosotros por que se están convirtiendo en un referente para la región, gracias a la importancia e
interés que tiene este sistema para lograr una innovación ambiental y social. En 2014, ya existen
Corporaciones B Certificadas, en Chile, Brasil, Colombia y Argentina.
31
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Referencias:
1. REPORTE INTEGRADO 2012 CEMENTOS ARGOS S. A.
http://www.argos.co/Media/Default/images/ReporteIntegradoArgos2012_Completo.pdf
2. INTEGRATING REPORTING http://www.theiirc.org/
3. B corp http://www.bcorporation.net
4. ISO 26000 http://www.iso.org/iso/home/standards/iso26000.htm
5. ETHOS indicators http://www3.ethos.org.br
Diapositivas: 51-55
11 http://www.theiirc.org/
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Pregunta 16. ¿Qué pasos debe seguir la organización para preparar el plan de desarrollo
de su reporte de sostenibilidad?
Estos son los pasos que debe seguir la organización para preparar el plan de desarrollo de su reporte
de sostenibilidad:
1. Definir el equipo y el coordinador que se encargara del desarrollo del reporte de sostenibilidad
de la organización
El equipo encargado del desarrollo del reporte de sostenibilidad, debe estar compuesto por personas
de varias áreas/departamentos de la organización. Las diferentes áreas/departamentos de la
organización debe estar involucradas en la mayoría de los proceso de recolección de información de
los Contenidos Básicos Generales. A su vez estas áreas/departamentos deben estar involucrados en
los diálogos con los grupos de interés claves que se listaran una vez se definan cuales son los asuntos
materiales/relevantes que serán reportados. Adicionalmente, el equipo encargado del desarrollo del
informe de sostenibilidad debe realizar recomendaciones al equipo directivo de la organización.
El ideal, es que el coordinador de este equipo sea la persona que maneje el cronograma para el
proceso de reporte, es la persona de contacto con personas de otras áreas/departamentos, organiza
las reuniones y los materiales que se usarán para la toma de decisiones. Por otra parte, es la persona
que canalizará las comunicaciones hacia el equipo directivo.
2. Adquiera una idea clara de las decisiones que la organización debe tomar para preparar un
reporte de basado en el G4
El equipo encargado del proceso de desarrollo del reporte de sostenibilidad, debe revisar las líneas
directrices del G4 y los materiales de Entrenamiento Certificados. El equipo encargado del reporte de
sostenibilidad, debe tomarse el tiempo que sea necesario para adquirir una idea clara de las
decisiones que la organización de tomará para preparar un reporte basado en el G4
3. Involucramiento con las personas claves a los largo de la organización para generar conciencia y
compromiso en el procesos de desarrollo de un reporte de sostenibilidad
Es muy importante invertir tiempo y esfuerzos en este proceso desde el principio: se busca compartir
el conocimiento que llevaron a la toma de decisiones para llevar a cabo el proceso de
implementación. Adicionalmente, es importante involucrar a los miembros del equipo directivo, otros
líderes claves de la organización para asegurar que el proceso de reporte se lleve a cabo sin
contratiempos.
Existen evidencias que muestran que las organizaciones que no le dedican el tiempo necesario a los
proceso de involucramiento, se les dificulta llevar a cabo la preparación para un proceso de reporte
basado en el G4
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4. Lleve a cabo una “reunión de inicio” para llegar a un conceso de cómo se llevara a cabo el
proceso de reporte.
La “reunión de inicio” es muy importante para el proceso de reporte de una organización. Los
resultados y la manera en que se lleve determinaran como se llevara a cabo todo el proceso de
reporte.
Desde el principio es importante llevar a cabo el proceso de reporte de manera formal, presentar al
equipo encargado de este, el coordinador del mismo, el directivo que patrocina este proceso y el
cronograma de ejecución. El involucramiento de los responsables de la toma de decisiones de la
organización es muy importante para el éxito de este proceso.
Como punto de inicio, la reunión debe tratar los siguientes temas:
• Introducir el concepto y proceso de reporte de sostenibilidad dentro de la organización.
• Aclarar y solventar cualquier duda que se pueda presentar e identificar quién hace qué, y
cuándo lo hacen.
Con el fin de lograr este objetivo, es importante establecer una agenda clara con el tiempo suficiente
para discutir estos temas, asegurando que las personas asistan y propongan temas de discusión de
cómo y el por qué la organización debería reportar. Es importante determinar preguntas de discusión
por los asistentes a esta reunión.
Esta reunión es una parte muy importante para la fase “Preparación”, ya que establece los planes de
lo que se necesita hacer en este escenario del proceso de reporte.
A través del proceso interno de consulta, el equipo encargado del reporte debe evaluar los criterios
que se deben utilizar para la opción “de concordancia” y las opciones de (“esencial” y “exhaustiva”).
Como se mencionó en la pregunta 15, la organización tomará en cuenta su tamaño y la madurez para
llevar a cabo el reporte.
Los criterio de “concordancia” “se explican en PCB en la pp 12 y 13. Estos fueron tratados en la
pregunta temática 15.
11
Este es un buen ejemplo de conexiones entre las fases de Preparación, Contactos y Definición.
34
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Este paso no es posible sin los canales de comunicación del equipo directivo de la organización. Por
esta razón, el equipo para el desarrollo del reporte de sostenibilidad necesita del patrocinio de un
directivo para garantizar la conexión estratégica durante el proceso.
7. Crear un plan para el desarrollo del reporte que incluya los puntos más importantes para la
toma de decisiones.
El plan debe aclarar qué se necesita hacer y cuando, los responsables, quién más está involucrado, el
cronograma y presupuesto para la ejecución del mismo. Este tema es tratado a mayor detalle en la
pregunta temática 17.
En el marco del G4, es muy importante que en el plan de desarrollo se haya dedicado el tiempo
suficiente para definir los aspectos materiales que serán reportados, dónde se presentan los impactos
del manejo empresarial y los cambios que se deben plantear para la mejora continua. También es
importante planear los tiempos, los canales de comunicación de los grupos de interés y el equipo
directivo en este tipo de discusiones.
Diapositivas: 56
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Usted debe planear el procesos de reporte como si estuviera planeando cualquier otro proyecto. Los
conceptos son los mismos. Probablemente el elemento más importante, es el hecho de que el
proceso de reporte de sostenibilidad no es un proyecto de un área/ departamento en especifico, este
debe involucrar el mayor número de áreas/departamento de la organización.
El proceso de reporte contribuirá a la construcción de la reputación de la organización y a presentar
las estrategias de esta a los diferentes grupos de interés. Este no es solo proyecto
interdepartamental, este representa los intereses del organización en conjunto.
Considerando que este es un proyecto que se debe planear, este plan debe incluir lo siguiente:
Qué se debe hacer (principales entregables)
Para cuándo y cómo (los pasos para lograr esto)
Quién aprueba los entregables y cómo se debe presentar la propuesta para que esta sea
aprobada
Los pasos que debe seguir la organización para recolectar la información de los Contenidos
Generales y Específicos que serán publicados en el reporte.
Una organización también necesita incluir por ejemplo los siguientes puntos en el plan para el
desarrollo de su reporte:
Diapositivas: 57
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El involucramiento de los grupos de interés es clave para el proceso de reporte por lo siguiente:
• Incrementa la aceptación externa e interna frente a los temas que se definieron como
materiales en el proceso de reporte
• Brinda diferentes perspectivas de las fortalezas y debilidades de la organización. Por otra
parte reduce las críticas que pueden surgir una vez se haya finalizado el proceso
• Puede ayudar a identificar un problema antes de que ocurra
• Influencia de forma positiva la reputación de la organización, ya que demuestra que la
organización se preocupa y tiene en cuenta la opinión del mundo exterior por la opinión
• El involucramiento estructurado contribuye a un proceso continuo de aprendizaje al interior
de la organización y de sus grupos de interés
Específicamente, la influencia de los grupos de interés en la valoración y toma de decisiones es vital
para la definición de los asuntos materiales que serán reportados. Como tal existen relaciones y
vínculos entre las actividades emprendidas para el involucramiento de los grupos de interés y la fase
de definición como se puede ver a continuación.
En primer lugar, los grupos de interés deben brindar su concepto para identificar los “temas
relevantes que pueden ser materiales para la organización y que permiten hacer evaluaciones
iniciales de los impactos relevantes para la organización a nivel interno y externo. La Identificación
(MI pp. 36-38) es el proceso que define los asuntos materiales.
Los diálogos con los grupos de interés son críticos para el siguiente paso, Priorización (MI pp. 33-
35), cuando la organización prioriza a partir de su listado inicial de asuntos relevantes y a partir de
este se definen cuales son los asuntos materiales que se reportaran y cuales guardan un vinculo con
los impactos significativos de la organización. Para implementar los Principios de Materialidad, cada
uno de los aspectos deben ser evaluados en base a lo siguiente
Referencias:
1. Ciclo preparatorio para la elaboración de memorias de sostenibilidad GRI: Manual para
Organizaciones pequeñas y Medianas p. 24 (2011)
2. Principios y Contenidos Básicos G4, pp. 33-36
Diapositivas: 61-62
12
La definición de Grupos de Interés se encuentra en la los lineamientos del G4 en el capítulo de Términos
y Definiciones en el PCB, p. 92.
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Ejemplo uno
Drummond LTD Colombia – Coal
Drummond cuenta con una concesión con el gobierno colombiano para operar el Puerto Drummond ,
este es un puerto localizado en la ciénaga del mar caribe , cerca de la ciudad de Santa Marta,
Colombia. El Puerto Drummond fue diseñado para tener una gran capacidad, cuenta con una
plataforma de carga y zonas de almacenamiento. La capacidad actual del Puerto Drummond está
alrededor de 32 millones de toneladas métricas por año. La gran escala de la operación de la
Drummond en la costa del mar caribe, requiere la existencia de un buen involucramiento entre los
grupos de interés y las comunidades que se encuentran en esta área, para que las operaciones no
perjudiquen la forma de vida en el territorio. Para hacer esto, la Drummond tiene el compromiso de
comunicar y preocuparse por el bienestar y desarrollo de las comunidades de la costa caribe en
donde esta opera.
Resultado final
En el 2012 Drummond LTD Colombia obtuvo el reconocimiento a “Mejor Programa Gestión de
Grupos de Interés” en los premios Britcham Lazos organizados por la Cámara de Comercio Colombo
Británica. Este fue un reconocimiento entregado a la Drummond, por sus buenas practicas y
compromiso por el desarrollo y bienestar de las comunidades de la Costa Caribe en donde tiene sus
operaciones.
A pesar de lo anterior, ante los problemas generados por asuntos ambientales que han
experimentado problemas de gestión, la Drummond ha debido además de ser más activo en el
relacionamiento con sus grupos de interés, plantear esquemas reactivos para el manejo de crisis
inesperadas. La calidad de las relaciones con los grupos de interés depende enteramente de una
estrategia sistemática y juiciosa de gestión integral de impactos sociales, ambientales y económicos,
la cual deberá idealmente, formar parte del informe GRI.
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Ejemplo 2
Barrick Gold - Mineria
Proyecto Pascua Lama
Resultado final
La compañía fue sancionada a principios con un multa de 120 millones de pesos chilenos por el
incumplimiento de sus compromisos y medidas de mitigación.
Referencias:
1. Drummond obtuvo reconocimiento al “Mejor Programa Gestión de Grupos de Interés”
http://www.elpilon.com.co/inicio/drummond-obtuvo-reconocimiento-al-mejor-programa-
gestion-de-grupos-de-interés/
2. Nueva sanción a Pascua Lama: Comunidad exige cancelar autorización
http://radio.uchile.cl/2013/02/21/nueva-sancion-a-pascua-lama-comunidad-exige-cancelar-
autorizacion-ambiental
Diapositivas: 63-64
40
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2. Para el paso de Identificación en la definición de los Asuntos materiales y brechas ( ver MI pp.
33-35)
En este paso la meta de la organización es la de preparar una lista de los impactos relacionados con
los temas que se deben gestionar y cambiar. Los impactos relevantes para la organización, pueden
presentarse de manera interna o externa
Por esta razón, la interacción con los grupos de interés puede ser amplio y se puede estar dando a
través de los canales existentes. Es como una especie de radar de Aspectos (u otros temas) que han
llamado la atención de cualquier grupo que se encuentra o podría estar relacionado con las
operaciones de la organización (teniendo en cuenta la estrategia de la organización)
41
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Cuando se seleccionan los grupos de interés clave, se recomienda tener en cuenta los siguiente:
• Se deben establecer relaciones con grupos de interés que ayuden a alcanzar la meta del
paso de identificación, como se indica en la parte superior. La identificación permite
identificar con cuáles grupos de interés se llevarán a cabo los diálogos de involucramiento,
se recomienda que estos diálogos se realicen con diferentes grupos (proveedores,
empleados, inversionistas (potenciales), accionistas, reguladores, expertos, etc. La
organización debe decidir los representantes de los grupos de interés con los que se llevará
a cabo el involucramiento.
• Los grupos de interés, se organizan alrededor de los temas en los que tienen algún interés.
Imagine, cuáles son los grupos de interés que estarán más interesados, afectados por, o
involucrados en los temas de sostenibilidad que esta afrontando o que en un futuro pudiese
llegar a afrontar la organización.
• Es importante recordar que los temas que se deben considerar, pueden originarse por la
operación misma de la organización o por las operaciones de organizaciones ajenas a la
propia que se encuentran vinculadas/relacionadas con los temas de sostenibilidad que
enfrenta la organización en su cadena de abastecimiento.
3. Para el paso de Priorización en la definición de los Aspectos Materiales y Brechas (Véase MI pp.
34-38)
En este paso la meta de la organización es escoger los impactos más importantes que la organización
debe gestionar y cambiar.
Por esta razón, el involucramiento con los grupos de interés se debe hacer de forma más enfocada
que en el proceso de identificación. Esta debe ser una conversación de la estrategia y el enfoque,
considerando la importancia de los cambios que la organización es capaz de promover. Los
representantes de los grupos de interés involucrados en estos diálogos deben estar relacionados con
los grupos de interés identificados previamente, y deben ayudar a la priorización de los Aspectos que
deberán ser gestionados como parte del negocio.
Los administradores de riesgo y otras personas que gestionan el riesgo y la reputación de la
organización pueden estar particularmente interesadas en participar y observar estas discusiones.
En algunos diálogos se deben discutir algunos impactos relevantes y obtener las sugerencias de los
grupos de interés en cuanto a lo que se debe priorizar para progresar hacia a una economía
sostenible.
4. Para el paso de Validación en la definición de los aspectos Materiales y brechas ( Véase MI pp.
38-39)
Este paso se encuentra enfocado a la validación de la lista de Aspectos priorizados que serán
publicados en el reporte (otros aspectos). Por esta razón, en muchas ocasiones los involucramientos
con los grupos de interés se hacen a nivel interno, enfocado en la toma de decisiones de los directivos
con mayor poder de decisión.
5. Para el paso de Revisión en la definición de los aspectos Materiales y brechas (see MI p. 39)
Este paso se realiza una vez se haya publicado el reporte. Este paso se encuentra enfocado a
completar el proceso de revisión de la definición de los aspectos Materiales y brechas. Esto se hace
para informar y contribuir en la preparación para el próximo ciclo de reporte. Por esta razón, los
grupos de interés han estado vinculados desde el inicio del Paso 1 (identificación) deben brindar
información en este paso.
42
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Referencias:
1. Ciclo preparatorio para la elaboración de memorias de sostenibilidad GRI: Manual para
Organizaciones pequeñas y Medianas p. 25 (2011)
2. Principios y Contenidos Básicos G4, pp. 33-39
Diapositivas: 65-68
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Referencias:
1. Principios y Contenidos Básicos G4, pp. 9-10, 33-39
2. Ciclo preparatorio para la elaboración de memorias de sostenibilidad GRI: Manual para
Organizaciones pequeñas y Medianas pp. 31-33, (2011)
Diapositivas: 69-72
45
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PART IV – DEFINICIÓN:
DEFINICIÓN DE LOS ASPECTOS MATERIALES Y
LA COBERTURA
Temas:
1. Introducción a la definición de asuntos materiales y Cobertura
2. Identificación
3. Priorización
4. Validación
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Referencias:
1. Lineamientos G4, MI, pp. 33-34
Diapositivas: 76-77
47
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4.2 Identificación
Pregunta 22: ¿Qué debe hacer una organización al identificar asuntos relevantes para posiblemente
ser incluidos en el reporte?
Las acciones para identificar temas relevantes que pueden ser considerados para ser incluidos en el
reporte se describen en la paso 1: Identificación, como se detalla en el MI, pp. 34-36, donde se
describe este paso.
Evaluar sus puntos críticos económicos, ambientales y sociales, mediante el análisis de los
impactos pertinentes de sus actividades cotidianas utilizando herramientas de
autoevaluación, o por debates internos. Hablar con los expertos también es útil.
Escuchar a los principales grupos de interés (empleados, propietarios, comunidad cercana,
clientes y proveedores). Ellos pueden señalar las cuestiones de las que quieren saber más,
cuando perciben una cuestión crítica por los impactos que han identificado.
Tener en cuenta factores de la percepción pública y la "licencia social para operar" local. Cada
tipo de organización tiene puntos críticos a ser manejados y modificados, los cuales
generalmente son reconocidos por la sociedad. Pueden estar relacionados con la falta de
transparencia en el uso de los recursos financieros o naturales, la producción de residuos o el
riesgo de contaminación, las condiciones de trabajo de los empleados, los procedimientos de
selección de proveedores, la selección de los empleados o promociones, y la corrupción, etc
Los impactos relevantes deben ser también evaluados tomando en cuenta los impactos de las metas
actuales y futuras de la organización. Considerar las siguientes preguntas puede ser útil para esto:
¿Cuáles son las metas y actividades principales de la organización por los próximos 1-2 años
(Ej. Crecimiento de 20%, expandir las operaciones a otras ciudades, o mantener el
desempeño actual)?
¿Qué impactos medioambientales, económicos y sociales (positivos y negativos) la
organización espera causar en el proceso de conseguir esas metas?
48
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¿De qué recursos depende la organización (Ej. Recursos naturales, recursos humanos)? ¿Qué
impacto trae esa dependencia en el contexto de sostenibilidad de la organización? ¿Cuál sería
el resultado si hubiera una brecha en alguno de ellos?
¿Cuáles son los riesgos y oportunidades que se pueden identificar con los retos de la
organización?
¿Qué hace actualmente la organización para gestionar estos retos? ¿Qué hacen sus
pares/competidores para gestionar estos retos?
Basándose en estas respuestas ¿Sobre cuáles asuntos debería la organización actuar y
reportar?
Al involucrarse con los grupos de interés sobre temas relevantes a considerar, es aconsejable tener
en cuenta lo siguiente:
Cómo preparar el dialogo:
Ya sea que se utilicen encuestas o reuniones, la organización tendrá que proporcionar a los Grupos de
Interés información básica como punto de partida:
¿Por qué la organización está interesada en sus impactos en las áreas económicas, sociales y
ambientales?
¿Cómo ellos, como grupos de interés, pueden ayudar a identificar los impactos significativos
de la organización y cómo se pueden beneficiar ayudando a la organización? ¿Por qué se les
están involucrando específicamente como grupos de interés?
¿Qué pasará con los resultados de la consulta?
Qué preguntar:
Presente la lista de Aspectos GRI para explicar las áreas bajo investigación (los próximos pasos
del proceso de reporte se construyen alrededor de los aspectos GRI)
Pídales que identifique los aspectos que creen son los más críticos para la organización y por
qué
Pídales que describan los impactos que han observado y dónde se encuentran, (es decir,
dentro de la organización / fuera de la organización, o ambos). Como se mencionó en la página
anterior, la organización debería considerar su contexto de sostenibilidad al llevar a cabo su
análisis de impacto. Como tal, las pruebas bajo el principio Contexto de sostenibilidad, (MI, p.
10) proporcionan un punto de referencia adecuado en el desarrollo de este tipo de preguntas.
Por supuesto, la oportunidad para el diálogo puede plantear otros temas, pero la
identificación de temas de interés para ellos, y dónde se producen los impactos, ayudará a
centrar la atención en las mediciones y presentación de reportes.
Recuerde! La idea clave es reunir insumos que ayudarán a la organización a definir cuáles son
los temas materiales de la organización y donde son materiales.
Cómo dialogar:
Debido a que en la etapa de identificación la interacción con los grupos de interés es amplia
tanto en términos de número de actores que participan y lo que se pide, son más apropiados
los métodos de diálogo que permitan a la organización llegar a un gran número y amplia
gama de grupos de interés. Ejemplos concretos serían las encuestas y cuestionarios. También
se prevé que las presentaciones online también podrían utilizarse para dar la oportunidad a
una interacción inmediata, pero al mismo tiempo de alcanzar el objetivo.
Después de la consulta:
Publique los resultados
Explique los pasos siguientes
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Referencias
1. Ciclo preparatorio para la elaboración de memorias de sostenibilidad GRI: Manual para
Organizaciones pequeñas y Medianas p. 17, (2011)
2. Lineamientos G4, MI, pp. 33-35
Diapositivas: 78-82
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4.2 Identificación
Pregunta 22A: Ejemplos, a partir de fuentes públicas, de relacionamiento con grupos de interés
para identificar asuntos relevantes en sostenibilidad para ser, posiblemente, incluidos en el
reporte
Ejemplo 1
Nombre y tipo de organización
BIMBO - Alimentos
México
En el sitio web de BIMBO se puede encontrar la tabla presentada abajo, donde se muestran los
principales grupos de interés y los puntos de contacto utilizados para comunicarse y consultar con
ellos. BIMBO tiene sus grupos de interés divididos en 8: Colaboradores, socios y accionistas,
proveedores, clientes, consumidores, gobierno, organizaciones de la sociedad civil y generaciones
futuras.
¿Cómo la organización consultó con sus grupos de interés para obtener posibles asuntos a incluir en
el reporte?
BIMBO usa mecanismos como correos electrónicos, foros, líneas telefónicas, encuentros, redes
sociales y estudios de mercado para consultar con sus grupos de interés y así poder conocer los
asuntos mas relevantes para cada uno de ellos.
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¿Qué se preguntó?
BIMBO consultó a los grupos interés acerca de sus intereses principales sobre la gestión social de la
empresa, y pidió que calificaran sus asuntos como “importancia primaria” o “importancia
secundaria”. La tabla de abajo muestra los resultados de este proceso.
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Ejemplo 2
Nombre y tipo de organización
Grupo Energía de Bogotá – Energía
¿Cómo la organización consultó con sus grupos de interés para obtener posibles asuntos a incluir en
el reporte (Se incluye qué se preguntó y cómo se hizo el dialogo)?
Diálogos con representantes del sector ambiental: Este dialogo se llevó a cabo en el evento “Taller
internacional: Licenciamiento Ambiental, gestión social y de Servidumbre en Transmisión”, en este
evento Grupo Energía de Bogotá (GEB) presentó 15 preguntas sobre asuntos ambientales y le pidió a
los participantes que los calificaran de acuerdo a la siguiente escala: poco importante, medianamente
importante, importante, muy importante y vital.
Los asuntos que resultaron vitales fueron: Gestión de residuos peligrosos, cumplimiento de la
normatividad, ejecución de los planes de manejo ambiental, afectación al recurso hídrico y
contribución a la lucha contra el cambio climático.
Diálogos con proveedores: Grupo Energía de Bogotá organizó un evento llamado “Diálogos con
proveedores y contratistas”. En este evento, solicitaron los participantes que calificaran de acuerdo a
su criterio el grado de importancia que la compañía debería darle a 12 asuntos presentados. Asuntos
como: procesos de selección y contratación transparentes y justos, satisfacción de proveedores y
contratistas, seguridad industrial y salud ocupacional, procesos de abastecimiento eficaces y
eficientes, etc.
Diálogos con clientes: GEB también organizó un evento para dialogar con sus clientes. Usando la
misma metodología que los anteriores, presentaron 12 asuntos a los participantes y les pidieron que
los calificaran según el grado de importancia que la empresa debería darles. Los asuntos que
resultaron más importantes fueron: propuesta de valor, gestión del indicador de disponibilidad,
satisfacción de los clientes y usuarios, y atención de emergencias.
Diálogos con los medios de comunicación: usando siempre la misma metodología, GEB organizó un
día para dialogar con los representantes de los medios de comunicación; se les presentaron 11
asuntos y se les solicitó calificarlos de acuerdo a la importancia que GEB debería darles. Para los
medios de comunicación, los asuntos vitales fueron divulgar y comunicar adecuadamente su gestión,
información financiera y expansión del grupo en el exterior.
Referencias:
1. Consulta a grupos de interés 2011 http://www.grupobimbo.com/informe/Bimbo-Informe-Anual-
2011/es/grupos-de-interes.php#2
2. Dialogos con grupos de interés http://www.grupoenergiadebogota.com/responsabilidad-
global/grupos-de-interes/dialogos-con-grupos-de-interes
Diapositivas: 83-85
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4.2 Identificación
Pregunta 23: ¿Cómo debe la organización determinar la cobertura de los asuntos relevantes
identificados?
Al final del paso 1: Identificación, la organización debe haber identificado una lista de asuntos
relevantes junto con su cobertura.
Referencias:
1. Lineamientos G4, MI, pp. 33-35
Diapositivas: 86-87
54
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4.2 Identificación
Pregunta 23A: Caso hipotético de una compañía internacional que ilustre dónde dos asuntos en
sostenibilidad (medioambientales o sociales de G4) podrían tener impacto (dentro y fuera de la
organización).
Ejemplo
Compañía TI operando den Colombia y Venezuela
PRIVACIDAD CONSUMIDOR
Fuera de la organización
Joint
Proveedor venture Consumidor
Organización
1 1 1
Central
Consumidor
Proveedor
2
2
Subsidiaria1
Distribuidor 1
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Privacidad de los clientes: en el sector TI este indicador tiene una especial importancia debido a la
gran cantidad de información que gestiona la compañía. En este caso, este indicador social tiene un
impacto concreto fuera de la organización en el consumidor (resaltado en naranja en el esquema). La
central y su subsidiaria son las que causan el impacto (resaltado en azul) ya que son los encargados de
gestionar toda la información del cliente. Este asunto (privacidad) es material debido a que el cliente
lo consideraría en su decisión de contratar o no los servicios de la compañía, y además, se encuentra
dentro de los intereses de la compañía que el cliente lo escoja; a esto se le suman el impacto de los
problemas legales y de reputación que este asunto puede traer consigo.
ENERGÍA
Fuera de la
organización
Joint
venture Consumidor 1
Proveedor
Organizació
1 1
Central
n
Proveedor
2 Consumidor
Subsidiaria 1
2
Distribuidor 1
Referencias:
1. Lineamientos G4, MI, pp. 35
2. Lineamientos G4, PCB pp. 53 and 82
Diapositivas: 88-89
56
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4.3 Priorización
Pregunta 24: ¿Qué debe hacer una organización para priorizar cuales aspectos materiales reportar y
por qué?
PASO 2: PRIORIZACIÓN
Después de reunir la lista de asuntos relevantes y analizar la cobertura de sus impactos, la
organización tendrá que decidir cuales serán considerados el foco para gestionar y cambiar. Este
proceso se describe bajo el paso 2: priorización. Es importante que este familiarizado con el
contenido del MI. pp. 34-40, donde está descrito este paso.
Qué analizar
Después de considerar la lista de temas relevantes a ser gestionados y cambiados, la organización
debe priorizarlos. Esto considerando la estrategia de la organización, la importancia de sus impactos
económicos, ambientales y sociales o su influencia sustancial en las valoraciones y decisiones de los
grupos de interés.
Por lo tanto, para determinar si un aspecto es material, el análisis cualitativo, la evaluación
cuantitativa, (si es posible), y la discusión son necesarios. El hecho de que un tema es difícil de
cuantificar no significa que el tema no es material y no debe ser elegido como uno que deben
gestionarse y modificarse.
57
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Qué preguntar
Enfocarse en los temas relevantes identificados: el punto de partida es la lista de temas
relevantes que ya han sido identificados y el objetivo llegar a los que son más importantes
para la organización para supervisarlos y reportarlos.
Usar las comprobaciones del principio de materialidad: las comprobaciones bajo el principio
de materialidad (MI p. 12) son una excelente base para usar al desarrollar las preguntas que
se pueden usar con los grupos de interés para obtener retroalimentación sobre qué
escogerían para priorizar (de la lista) y por qué.
Mayor profundidad de retroalimentación: un nivel de análisis mayor y una retroalimentación
mas profunda se espera de los grupos de interés al encaminarse la organización a la
escogencia del grupo final de aspectos materiales y sus coberturas. Recuerde que G4 está
enfocado en reportar lo que importa y donde importa: es por esto la mayor profundidad de
retroalimentación necesaria en esta etapa del filtro final de aspectos materiales y sus
coberturas
Cómo dialogar:
En este paso se reduce la interacción con los grupos de interés en número de actores y
preguntas hechas. Por lo tanto, son apropiados métodos de diálogos enfocados en permitir
algún nivel de interacción. Concretamente, aquí es donde encuentros tú a tú o encuentros
grupales (Focus groups) serían apropiados. En algunos casos, esto puede ser posible
personalmente, pero en otros casos teleconferencias y plataformas online pueden ser
necesarias.
Después de la consulta:
El equipo de reportantes de sostenibilidad prepara una recomendación para el equipo
directivo de la organización en la que se presentan los aspectos G4 del informe en los que
debe centrarse el reporte y por qué.
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b. Grado de cobertura: Solo después de que los aspectos son priorizados debe considerarse el grado
de cobertura. El grado de cobertura se refiere a la prominencia, la cantidad de datos y la
descripción que la organización facilita de un determinado Aspecto material en enfoque de
gestión y los Indicadores. La organización tendrá que considerar el grado de cobertura de
acuerdo al nivel de prioridad, es decir, a mayor prioridad de un aspecto en el reporte, mayor el
nivel de detalle a reportar. Una explicación muy clara y sucinta de esto se encuentra bajo "grado
de cobertura" en la página 39 del MI.
Referencias:
1. Lineamientos G4, MI, pp. 36-39
Diapositivas: 90-93
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4.3 Priorización
Pregunta 24A: Ejemplos a partir de fuentes publicas de cómo la organización hizo el
involucramiento de grupos de interés para priorizar aspectos materiales a reportar.
Ejemplo 1
Grupo Nutresa – Alimentos
¿Cómo la organización consultó con los grupos de interés para tomar la decisión sobre aspectos
materiales a reportar (Incluye qué se pregunto y cómo se hizo el diálogo)?
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Ejemplo 2
Grupo Sancor Seguros - Seguros
¿Cómo la organización consultó con los grupos de interés para tomar la decisión sobre aspectos
materiales a reportar (Incluye qué se pregunto y cómo se hizo el dialogo)?
Grupo Sancor Seguros (GSS) seleccionó 12 asuntos a priorizar después de hacer el proceso de
identificación con los aportes de sus grupos de interés. Después de esto, consultó con sus grupos de
interés de nuevo para calificarlos y organizarlos según su importancia y poder hacer la matriz de
materialidad. La priorización se hizo a través de eventos de diálogos y focus groups, donde la
organización tomó nota de las expectativas de los grupos de interés y les solicitó que priorizaran los
12 asuntos de acuerdo a su criterio e interés. Los asuntos eran:
61
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8. Planificación del negocio que se adapte a los cambios mundiales (a mediano y largo plazo).
El resultado final fue la matriz de materialidad. Después del análisis y la priorización con los grupos de
interés, los asuntos más importantes fueron el #3 “Participación del Gobierno de la empresa en el
Proceso de RSE” y el menos prioritario fue el #9 “Gestión del impacto ambiental”
Importancia para los Grupos de Interés
Impacto en el negocio
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Referencias:
1. Reporte de sostenibilidad anual
http://www.grupochocolates.com/flippingbook_2011/flippingbook-en/index.php
2. Reporte de sustentabilidad 2012/2013
https://www.gruposancorseguros.com/files/ReporteSocial/26/Reporte%20de%20Sustentabilidad.pdf
Diapositivas: 94-99
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4.4 Validación
Pregunta 25: ¿Qué debe hacer una organización para evaluar los aspectos materiales durante la
etapa de validación?
PASO 3: VALIDACIÓN
Después de priorizar los aspectos materiales a reportar y su cobertura, se aconseja que la
organización valide el análisis y las decisiones tomadas antes de la recopilación de información para
los sistemas de gestión y los indicadores relacionados con los asuntos materiales priorizados. Este
proceso se describe en el Paso 3: Validación. Es importante que esté familiarizado con el contenido
del MI pp.39-40, donde se describe este paso.
La validación se lleva a cabo para garantizar que el reporte proporciona una representación razonable
y equilibrada del desempeño en sostenibilidad de la organización, incluyendo tanto sus efectos
positivos como negativos.
64
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El equipo directivo da una aprobación final sobre los aspectos materiales que se gestionarán
reportarán y proporciona las recomendaciones pertinentes o las instrucciones para el equipo
reportante en temas que van a necesitar tener en cuenta en la fase de seguimiento.
El reportante se comunica con los grupos de interés que han proporcionado
retroalimentación hasta el momento, para informarles de los aspectos materiales finales que
la organización ha decidido monitorear y el por qué, cuando sea necesario. NOTA: Es
importante asegurar que los grupos de interés participantes sienten que sus voces están
siendo escuchadas y reconocidas.
El proceso de validación debe ser documentado. Esto por razones de credibilidad y memoria
institucional, y para ser incluido en el reporte final.
Una vez los asuntos materiales identificados y sus coberturas han sido aprobados, deben ser
traducidos a Enfoques de Gestión (DMA) e indicadores para monitorearlos y finalmente
reportarlos.
Referencias:
1. Lineamientos G4, MI, pp. 39-40
Diapositivas: 100-101
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4.4 Validación
Pregunta 25A: Ejercicio en grupos pequeños, que permite a los participantes la oportunidad de
aplicar el proceso de definición de los aspectos materiales y cobertura de los asuntos
seleccionados
1. Objetivo del ejercicio: guiar a los participantes a través de un proceso de materialidad "micro”
a. Identificación de impactos
1. En grupos crear una empresa privada, pública o sin ánimo de lucro (Sean
creativos!)
a. Frecuentemente los participantes escogen crear ideas de negocio que
han estado en sus mentes hace tiempo. Siéntanse libres de explorar estas
ideas.
b. Tome en cuenta sin importar que organización cree, tendrá que saber su
naturaleza en profundidad para poder asignar los impactos y los grupos
de interés
2. Como se hizo anteriormente, identifique los principales impactos
I.Siéntase libre de usar el mismo formato que se usó al identificar impactos
en el diapositiva 37
3. Rápidamente haga un mapeo de grupos de interés y priorización siguiendo la
herramienta para grupos de interés que les fue proporcionada.
Referencias
1. Lineamientos G4, MI, pp. 36-40
2. Ciclo preparatorio para la elaboración de memorias de sostenibilidad GRI: Manual para
Organizaciones pequeñas y Medianas, p. 25
Diapositivas: 102-104
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PARTE V – SUPERVISIÓN:
CONSTRUIR EL REPORTE
Temas
1. Revisar los sistemas internos y recolectar información
2. Discutir y establecer metas de desempeño
3. Seguimiento
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La implementación del manual explica cada uno de estos principios: ¿qué son? ¿cómo cada uno de los
principios es aplicable y cuáles son las pruebas para cada uno de ellos?. (ver MI pp. 13-16).
Es importante resaltar que en este punto las organizaciones tendrán que considerar la forma de
abordar la cuestión de la calidad de la información proveniente de las entidades fuera de la
organización para los aspectos materiales. El concepto de establecimiento de límites en función de
dónde se producen los impactos de los Aspectos, tendrá importantes implicaciones, en donde entra en
juego el conjunto de datos requeridos y por tanto, comprobar la calidad de estos datos. Esto nos lleva
a una serie de preguntas que tendrá la organización para hacer frente a, por ejemplo:
¿Cómo la organización comprueba que la información que viene de las entidades fuera de la
organización es confiable, precisa y balanceada?
¿Cómo la organización va a garantizar que la información del mismo aspecto material y los
indicadores pertinentes es comparable de una entidad a otra?
¿Cómo la organización va a asegurar un nivel aceptable en la puntualidad y claridad de los
datos cuando viene de entidades internas o externas?
Cada organización tendrá que tomar decisiones en cómo abordar lo anterior y desarrollar
apropiadamente los procedimientos para recopilar los datos y los sistemas de información. Es
importante resaltar que el GRI no sugiere una guía específica en cómo las organizaciones
responderán las anteriores preguntas.
Referencias:
1. G4 Directrices, MI, pág. 13-16
2. Ciclo de reportes de Sostenibilidad GRI : Manual para organizaciones pequeñas y grandes, pág.
55-56, (2011)
Diapositiva: 108
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Pregunta 27: ¿Qué debe hacer una organización cuando se evalúa el grado en que los sistemas y
procedimientos de control existentes permiten que reúnen la información / datos que se dan a
conocer en el reporte de sostenibilidad?
a. Preparar una lista de los estándares generales del G4, DMA, indicadores (y otra
información) que deba ser divulgada
Al final de la fase de definición, la organización debe poder definir cuáles aspectos (u otros casos) que
son escogidos como materiales y consecuentemente cual DMA e indicador de los lineamientos del G4
deben ser divulgados.
El número de contenidos generales divulgados, DMA e indicadores para ser divulgados también
depende de los escogidos en la opción de “conformidad”.
Preparar la lista de contenidos que va a divulgar:
Hacer una lista de los estándares generales que se van a divulgar.
Hacer una lista de los DMA e indicadores relacionados, con base en aquellos priorizados y
validados en los aspectos materiales.
13
Ver la página web del GRI para obtener una lista de las actuales herramientas de software certificado GRI:
https://www.globalreporting.org/reporting/reporting-support/certified-software-and-
tools/Pages/default.aspx.
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información adecuada de calidad, que también satisface las diferentes necesidades de información de
las partes interesadas.
Después de contactar los individuos identificados como proveedores de la información, será necesario
hacer una evaluación general del proceso de recopilación de datos. A través de esta evaluación, el
equipo del informe puede identificar con cuál de los contenidos cumplir a cabalidad, la información
que está disponible, o si hay un sistema de medida y procedimiento adecuado para obtener la
información. Además puede identificar que contenidos básicos generales o específicos son materiales
pero no cuentan con sistemas de gestión, avances en los procesos o información disponible.
Donde no hay sistemas establecidos para recopilar la información, la organización necesitará tomar
decisiones sobre la manera de abordar esto y también la forma en que se informará en el reporte
final.
En organizaciones donde no hay sistemas para recopilar la información, el siguiente paso, debe ser un
análisis de cómo implementar procedimientos y sistemas para recopilar la información rápidamente,
y cuales sistemas necesitan mayor planeación y recursos para recoger la información.
El equipo que está encargado del reporte de sostenibilidad y del sistema de implementación necesita
trabajar conjuntamente para determinar los costos y tiempo necesario para recopilar el material de
información necesaria.
Recuerde: parte de las decisiones que se deben tomar, están relacionadas con la información de las
entidades “fuera de la organización”.
Después de hacer esta evaluación, se tienen que tomar decisiones de cómo se procederá. Estas
decisiones de como proceder, concerniente a la información que no se ha podido recopilar, pero el
material se debe explicar en el reporte final.
Diapositiva: 109
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Pregunta 28: ¿Cómo son los datos/ información de los aspectos materiales relacionados a DMA y a
los indicadores evaluados y recolectados?
Hay una serie de actividades prácticas que el equipo coordinador necesita para asegurar y poner en
marcha la recolección y evaluación de la información necesaria. Esto incluye:
• Establecer un calendario, de cuándo espera recibir los datos. Para los datos relacionados a los
indicadores materiales, significa definir cuando se tomarán las medidas de cada uno de los
indicadores (semanal, mensual, etc).
• Asegurar que alguien es responsable de recopilar y también supervisar la recolección de los
datos en cada punto requerido, lo cual se hace con diferentes empleados. Es importante que el
equipo del reporte de sostenibilidad aclare que es lo esperado por cada departamento de donde
viene la información y que pueden esperar estos departamentos del equipo de reporte.
• Recolectar todas las mediciones e información recolectada en un lugar central.
• Es buena idea dividir el monitoreo de entre los miembros del equipo del reporte de
sostenibilidad. De esta manera es claro para cada persona la responsabilidad y seguimiento de
los datos.
• Asegurar que hay una manera sistemática de comunicaciones durante los avances y
seguimiento, por ejemplo: las tendencias, problemas con la recolección de datos, los problemas
identificados y las acciones necesarias.
Referencias:
1. Ciclo de reportes de Sostenibilidad GRI : Manual para organizaciones pequeñas y grandes, pp. 53-
54, (2011)
Diapositiva: 110
72
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Pregunta 29: ¿Qué recomiendan las directrices del GRI cuando no es posible que la organización
revele cierta información que es requerida en el reporte?
Cuando no es posible que la organización revele cierta información requerida por los Contenidos
Básicos Generales o Específicos, en casos excepcionales razones para omitirla pueden aplicar. Estos
casos están en la lista de PCB, tablas 3 & 4 en la pág. 12. Son los marcados con un (*).
Contenidos Básicos (Tabla 3): razones de omisión son posibles en los siguientes contenidos;
Gobernabilidad G4- 35 hasta G4-55, Integridad & ética G4- 57 hasta G4- 58 de la opción conforme
exhaustiva. Razones de omisión son posibles para los contenidos generales sectoriales para ambas
opciones conformes.
Contenidos Específicos (Tabla 4): las razones de omisión son posibles para todos los contenidos
específicos para la opción esencial y exhaustiva.
Nota: La organización debe reconocer que a mayor número de contenidos estándares omitidos
puede invalidar su capacidad de reclamar que su informe de sostenibilidad se ha preparado 'en
conformidad' con el GRI ya sea con de manera esencial o exhaustiva.
Referencia:
1. G4 Directrices, PCB, pág. 12-13
Diapositiva: 111
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Referencias:
1. Ciclo de reportes de Sostenibilidad GRI : Manual para organizaciones pequeñas y grandes, pág.
49, (2011)
Diapositivas: 112-113
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Ejemplo 1
Consumidor- Cliente
Reducir a la mitad el
consumo de agua El desperdicio de agua Específico
asociado al uso por Uso de agua relacionado con el uso Medible
parte de los Ambiental de productos para el Alcanzable
consumidores de cuidado personal es alto Relevante
nuestros productos en y relevante para los Límite de tiempo
el 2020. aspectos ambientales de
este sector.
En el 2020, duplicar la
Compañía
proporción de marcas
Específico
de nuestro portafolio
Mejorar la nutrición La compañía esta Medible
que cumplen con los
Social comprometida a tomar Alcanzable
más altos estándares de
acciones para mejorar la Relevante
nutrición bajo las
salud y bienestar de la Límite de tiempo
directrices dietéticas
sociedad.
internacionales.
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Ejemplo 2
Empresa
Haber disminuido un 23%
Específico
en el consumo de energía El consumo de energía es
Medible
en el 2014 comparado con Energía muy importante como
Alcanzable
el consumo del 2010. Ambiental aspecto ambiental,
Relevante
administrarlo ayudará el
Límite de tiempo
medio ambiente y los
costos de la empresa.
Empresa
Crecimiento de la Específico
Ventas netas que lleguen a Eficiencia económica y empresa es uno de los Medible
un millón de dólares en el crecimiento continuo aspectos más Alcanzable
2014 Económico importantes, este Relevante
objetivo es denominado Límite de tiempo
el “mega objetivo”
Referencias:
1. Plan de vida sustentable UNILEVER
http://www.unilever.com.mx/sustainable-living/uslp/#PillarGroup1
2. Retos Colombina
http://www.colombina.com/Sostenibilidad/paginas/corporativo/retos.php
Diapositivas: 114-115
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5.3 Seguimiento
Pregunta 31: ¿Qué acciones pueden ser efectivas durante el monitoreo para hacer rápidamente los
cambios necesarios en el proceso de información?
El equipo del reporte de sostenibilidad necesita asegurar que los procedimientos y sistemas internos
de la organización se comprueben continuamente para asegurar:
• Mejorar la medición y monitoreo: Aquí es posible que tenga que cambiar los sistemas de
recopilación de datos en el período actual para asegurar datos de calidad para el informe (ver
los principios del GRI para la definición de Informe de Calidad).
• Mejorar el desempeño de la sostenibilidad: Una vez que tenga una idea de las tendencias de
rendimiento para los aspectos materiales e indicadores relacionados, es buena idea analizar
las prácticas actuales de la organización y la relación de cada una de ellas, para ver como
mejorar el desempeño, ej. uso de energía, uso material y emisiones de GHG.
El equipo del reporte de sostenibilidad debe implementar las siguientes actividades para garantizar
que se realizan los cambios necesarios:
• El sistema debe ser revisado regularmente y contestar las preguntas cuando algo inesperado
aparezca.
• Los miembros del equipo del reporte de sostenibilidad deben mantener una comunicación
constante con los grupos de interés durante el proceso del informe.
• Las reuniones regulares de seguimiento son necesarios para mantener los datos y
procedimientos en marcha, verificar y resolver problemas comunes.
• A veces es necesario involucrar al personal de alto nivel que puedan tomar decisiones para
resolver los problemas.
• Un punto de comprobación formal debe llevarse a cabo tres meses antes de la redacción del
informe.
Referencias:
1. Ciclo de reportes de Sostenibilidad GRI : Manual para organizaciones pequeñas y grandes, pág.
56-59, (2011)
Diapositivas: 116-117
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5.3 Seguimiento
Pregunta 32: ¿Cómo puede aplicarse a los procesos y procedimientos el registro de cambios,
seguimiento y comunicados en los reportes futuros?
Referencias:
1. Ciclo de reportes de Sostenibilidad GRI : Manual para organizaciones pequeñas y grandes, pág.
56-59, (2011)
Diapositiva: 118
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PARTE VI – MEMORIA
REVISAR Y COMUNICAR
Temas
1. Escribir y terminar el informe
2. Comunicar
3. Prepararse para el próximo ciclo
4. Ejercicio de evaluación del reporte
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¿Qué contenidos generales y específicos son reportados? (esto aparece en la primera columna
del índice de contenido)
¿En qué página/s aparecen cada uno en su informe?
(Esto aparece en la segunda columna del índice de contenido. Nota: Para contenidos
específicos, la organización necesita incluir el número de la página o link de cada uno de los
aspectos materiales identificados)
¿Cuáles contenidos tienen razones para ser omitidos?
(Esto aparece en la tercera columna del índice del contenido de la “opción de conformidad”
exhaustiva. Integral de acuerdo Nota: Hay algunos contenidos generales, donde la omisión no
es posible y aparece “no aplicable”[G4- 1] y otros donde la omisión es posible y aparece una
celda en blanco, [G4-35 a G4-55 and G4-57 a G4-58]).
(También aparece en la tercera de los estándares específicos en el índice de contenido de la
opción “de conformidad” esencial. Nota: Existen razones de omisión que no son posibles en los
contenidos generales divulgados en la opción “de conformidad” esencial.
¿Se ha realizado la verificación externa? y en caso afirmativo, ¿en qué contenidos?
(Esto aparece en la última columna del índice de contenido. Nota: una explicación de cómo
informar sobre la existencia de garantía externa se proporciona en la siguiente pregunta
tema).
El índice de contenido es el compás del lector para orientarse en el reporte y como éste, debe ser
localizado donde sea fácil de encontrar y leer. Esto debe ser seguido a un reporte en un formato
digital, basado en la web o copia impresa.
En este punto, toda la información necesaria para preparar un informe basado en el G4 debe ser
organizada por los responsables para estar listo como informe final. Los responsables de preparar el
texto final que contiene la información requerida para el informe basado en el G4, y objetivos (si se
ha estipulado), debe asegurarse que se ha planeado el tiempo para este paso. Es muy importante que
las fechas límites de retroalimentación y aprobación sean claras y consensuadas.
Referencias:
1. G4 Directrices, PCB, pág. 31-35
Diapositivas: 122-126
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El GRI solo acepta reportes en los idiomas en los que se encuentran las “Líneas Directrices”. Los
reportes en otros idiomas, los Contenidos Básicos Generales G4-27 al G4-27 deben ser traducidos al
Inglés. Esta traducción debe ser suministrada al el GRI, con el reporte.
81
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Referencias:
1. GRI website (vea la página GRI Materiality Matters)
Diapositivas: 127
82
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2. G4-32 GRI Índice de Contenido (pág. 31-35) – G4 no requiere de verificación externa, pero solicita
la divulgación de si cualquiera de los contenidos ha sido auditado externamente y en caso
afirmativo cuáles.
3. En los CPB pág. 31-35, se muestra la columna en la tabla de contenidos en donde las opciones “De
conformidad” esencial o exhaustiva deben ser presentada.
4. G4-33 (PCB pág. 36, y MI pág. 51) – solicita información acerca de la política y la práctica actual en
relación con la solicitud de verificación externa, entre otros puntos.
Nota: El nuevo criterio de “Opción conforme” no cuentan con el (+) más para los informes que se han
verificado externamente, ej. bajo el G3 y G3.1.
Referencias:
1. G4 Directrices, PCB, pág. 13, 31-35
2. G4 Directrices, MI, pág. 51
Diapositiva: 128
83
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6.2 Comunicar
Pregunta 36: ¿Qué debe hacer después que su reporte GRI este completo?
Esto puede hacerse en la página de internet de la organización, una publicación impresa o comunicar
a todos los empleados y grupos de interés que hicieron parte de este proceso y en particular al
equipo directivo.
Lanzamiento!
Este es un momento importante para todos los involucrados en el proceso y también para sus grupos
de interés. Es hora de reconocer la ayuda de todos los involucrados y reflexionar sobre lo que se ha
aprendido y cómo la organización contribuye a un futuro sostenible.
Referencias:
1. GRI website (ver página Base de Datos de los Contenidos de Sostenibilidad)
2. Ciclo de reportes de Sostenibilidad GRI : Manual para organizaciones pequeñas y grandes, pág.
70, (2011)
Diapositiva: 129
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6.2 Comunicar
Pregunta 37: ¿Cuáles son los principales factores que una organización debe tener en cuenta al
momento de decidir sobre la forma de comunicar su desempeño en sostenibilidad?
Aunque el reporte final incluye todos los contenido requeridos ‘de conformidad’ con las directrices
del G4 se debe tener un documento completo para los lectores interesados, parte de los reportes
pueden desagregarse para los diferentes grupos de interés en diferentes formatos.
Cuando se piensa en cómo una organización debe comunicar su desempeño a los diferentes grupos
de interés, se debe considerar lo siguiente;
El grupo objetivo o audiencia (empleados, expertos, inversionistas, clientes, proveedores, etc).
Método y qué se comunicará. Es necesario mapear diferentes métodos para llegar a los
diferentes grupos de interés. La organización también debe considerar las diferentes audiencias
y el interés en diferente información.
Resúmenes ejecutivos y comunicaciones cortas en temas específicos son producidos
frecuentemente en varios contextos para comunicación. Estas diferentes piezas de
comunicación pueden mejorar la comunicación entre la organización y los grupos de interés.
Sin embargo, es importante anotar que pueden ocurrir mal entendidos cuando el desempeño
en aspectos críticos se comunica parcialmente. Para completar el reporte se deben hacer
referencias. Siempre se deben realizar referencias al informe completo.
El presupuesto que se hizo para las actividades de comunicación.
Referencias:
1. Ciclo de reportes de Sostenibilidad GRI : Manual para organizaciones pequeñas y grandes,
pág. 62-64, (2011)
Diapositivas: 130-131
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6.2 Comunicar
Pregunta 37A. Ejemplos de las diferentes formas de comunicar el desempeño en sostenibilidad que
se direcciona para audiencias específicas.
Ejemplo 1
CODELCO - Cobre
Ejemplo 2
Compañía Minera Doña Inés de Collahuasi – Minería
Debido a la importancia de los grupos de interés ambientales clave, y las características del sector, esta
empresa minera tiene un reporte de sostenibilidad basado en las directrices GRI, sino que también,
debido a que tienen un especial interés y preocupación en la huella de carbono, la empresa reporta
este tema en otro informe completo llamado "Informe de gestión de cambio climático". En este reporte
se direccionan los temas y desempeño de la compañía en especial emisiones de gases de efecto
invernadero y la huella de carbono.
Referencias:
1. Informes de sostenibilidad http://www.codelco.com/informe-
sustentable/prontus_codelco/2011-08-01/161007.html
2. Collahuasi web site http://www.collahuasi.cl/espanol2/huella-carbono/index.asp
Diapositivas: 132-133
86
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Los Principios de Inclusividad y contexto de sostenibilidad, y sus pruebas asociadas en las Directrices,
sirven como controles relativos a la presentación y evaluación del contenido de la memoria, así como
controles para el proceso de información en conjunto.
Se recomienda que la organización opte por involucrar a los interesados internos y externos para
comprobar si el contenido de la memoria proporciona una imagen razonable y equilibrada de los
impactos de la organización y su desempeño en sostenibilidad, y si el proceso mediante el cual se
deriva del contenido del informe refleja la intención de los Principios del reporte. A continuación se
presentan algunas cuestiones a tener en cuenta cuando se hace esto.
Que preguntar:
Las preguntas deben obtener retroalimentación de los interesados tanto en la forma en que
estaban comprometidos con el proceso y también con el resultado final (temas que se tratan
en el informe). Los puntos específicos que se pueden cubrir son las siguientes:
o Adecuación de los principales grupos de interés que se dedicaban a cada paso del
proceso.
o Adecuación de las preguntas que se hicieron en cada paso del proceso.
o Su opinión sobre, si sentían que fue suficiente el mantenerlos informados cuando fue
necesario durante el proceso.
o Su opinión sobre las decisiones finales de la organización en los aspectos materiales
que se reportaron.
o Su opinión sobre que tanto la información reportada le permite a los usuarios de este
informe tomar decisiones sobre la organización.
El principio Contexto Sostenible (MI, pág. 10-11) se debe utilizar para la etapa de revisión.
Como tal, las pruebas relacionadas son un excelente punto de referencia para las cuestiones
que se ponen a los interesados aquí.
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Cómo dialogar:
La interacción con los grupos de interés es como en el paso 1: Identificación: el compromiso
de los grupos de interés debe permitir a la organización abracar el mayor número y más
amplio rango de los grupos de interés. Ejemplos concretos pueden ser formatos de
compromiso como encuestas y cuestionarios. También se prevé que el uso de presentaciones
on-line podrían ser utilizadas aquí para dar la oportunidad de una interacción inmediata, y al
mismo tiempo ser de amplio alcance.
Después de la consulta:
El equipo del reporte de sostenibilidad analizará los comentarios y escribirá un conjunto de
recomendaciones / acciones a tomar para el siguiente ciclo de presentación de informes, paso
de Identificación.
Si hay una realimentación significativamente negativa de determinado grupos de interés, este
tendrá que ser comunicado al equipo ejecutivo y se tendrá que hacer un plan sobre cómo
responder y hacer frente a esta situación.
A las partes interesadas claves se les agradece por su participación y se pregunta si desean
participar en el próximo proceso del ciclo de presentación de informes.
Referencias:
1. G4 Directrices, MI, pág. 39
2. Ciclo de reportes de Sostenibilidad GRI : Manual para organizaciones pequeñas y grandes,
pág. 71-73, (2011)
Diapositivas: 134-135
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Como participante, BSD Consulting le ha dado 2 reportes para trabajar y analizar en estas primeras
etapas del curso. Ud ha aprendido a aplicar los conceptos más importantes de las directrices del GRI
G4 y es tiempo de ver en que difiere el análisis que ud. puede realizar frente a un reporte de
sostenibilidad.
Ejercicio
1. Evaluar de nuevo los informes dados a usted a través de las primeras tres partes del
programa de capacitación.
2. Califique con o con los siguientes criterios:
1. El reporte establece la materialidad claramente (qué y dónde)
2. El reporte es claro para direccionar los impactos
3. Los indicadores son presentados en forma clara
4. El diseño ayuda al lector a entender el contenido
3. Complete la siguiente matriz, un criterio puede tener hasta tres caritas or
Criterios Califique o
El reporte establece la materialidad claramente
(qué y dónde)
El reporte es claro para direccionar los impactos
Los indicadores son presentados en forma clara
El diseño ayuda al lector a entender el
contenido
Referencia:
1. G4 Directrices, MI, pág. 35-38
2. G4 Directrices, MI, pág. 39
3. Ciclo de reportes de Sostenibilidad GRI : Manual para organizaciones pequeñas y grandes,
pág. 71-73, (2011)
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