ARTICULO

“TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION Y LA COMUNICACIÓN”

FASE DE EJECUCION

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 13

EVIDENCIA #1

ARQUIMEDES MANQUILLO ACOSTA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE “SENA”

REGIONAL CAUCA COMERCIO Y SERVICIO
TECNOLOGO EN GESTION LOGISTICA
FICHA N° 1667911
2019
Las Tecnologías de información y comunicación, además de una
herramienta el mejor aliado estratégico a la hora de hacer crecer su
empresa.

En los últimos años el sector de las Tecnologías de la Información y

Comunicación (TIC) han ido incrementando su importancia dentro de los
diferentes campos productivos en Colombia. Estos resultados se hacen visibles
en el momento en el que más personas emprenden como opción de negocio la
innovación en el campo de las tecnologías y la promoción de servicio atraves de
redes digitales, esto aumentando significativamente el reconocimiento no solo a
nivel nacional sino también a nivel internacional.

Se debe reconocer también el esfuerzo del gobierno nacional y los enlaces con
empresas privadas que han hecho posible un cubrimiento de aproximadamente
90% del territorio nacional con señal de internet, esto facilita el acceso para la
gran mayoría de personas lo que aumentara también las posibilidades de
negocio e intercambio de información, a partir del año 2010 se han venido
incrementando las opciones para las compañías en sin número de sectores,
abriendo oportunidades para crear empresa en el ámbito tecnológico y
potencializar las relaciones comerciales de las compañías en todos los sectores
mostrando las cualidades de los productos y servicios ofrecidos y haciendo más
cercano el contacto cliente-proveedor de igual forma el ampliar las redes de
comunicación no solo para la solicitud de pedidos sino también para la respuesta
de inquietudes y la solución rápida y eficaz para el cliente.

Las TIC se usan en todos los sectores del comercio de hecho en todos los
ámbitos sociales y aún más en los procesos productivos o cadenas de
abastecimiento de compañía con manejo altamente logístico para esto se debe
relacionar la coordinación estratégica y sistemática de los negocios tradicionales
introduciendo activamente los componentes tecnológicos en función al negocio
y sus diferentes procesos con el fin de mejorar el desempeño de la compañía
haciendo una conexión en todos los departamentos buscando como objetivo
principal la satisfacción en el cliente convirtiendo dicha compañía en su mejor
aliado estratégico, lo que no solo generara una venta si no formara un cliente a
futuro.

El uso de las TIC para un mundo globalizado son más que necesarias
Obligatorias si se quiere tener un enfoque exitoso en la imagen de la compañía,
el intercambio de información se hace más rápido, las respuestas más efectivas,
el soporte documental se puede guardar de forma más controlada y las
inquietudes del cliente se pueden relacionar en estudios posteriores para la
mejora continua de la compañía.

En cuanto al sector automotor, a diario las compañías le apuestan a la

automatización y a el enfoque tecnológico no solo en la implementación del
vehículo si no principalmente en la promoción del producto y a la seguridad y
su autonomía es decir las opciones de que un vehículo sea robado son bastante
altas las posibilidades de recuperarlo son mucho mayores por la facilidad del
seguimiento representado en aplicaciones y demás medios tecnológicos.

Relacionado con la seguridad La importancia de las TIC es algo que no se puede

negar. El avance en la sociedad está en continua expansión y cada vez se
comparte más información en la red, muchos privados y de vital importancia
para particulares o para empresas. Las nuevas tecnologías han ayudado de
forma significativa al avance de dichos procesos, al cuidado y mejor manejo de
esta información esto fomenta la seguridad y flujo de información, las compañías
se han beneficiados de los medios masivos como watsapp, Facebook
garantizando la masificación de la información aun así se han implementado
múltiples aplicativos que garanticen la seguridad de la información que circula.

Teniendo en cuenta el modelo proveedor cliente se ha sofisticado en función en

la atención y satisfacción del cliente para esto las tecnologías de información se
han convertido en el mejor aliado estratégico, el sector bancario por ejemplo a
sufrido cambios drásticos aunque favorables a la hora de ofrecer sus servicios
y de facilitar la vida al consumidor, su éxito se debe a la gran oferta de productos
y comodidad a la hora de gestionar es decir un comercio electrónico, a la hora
de cancelar una factura, comprar un producto, aumentar mi capacidad de
cobertura, hacer una reclamación o pedido, acercar al cliente de forma virtual
siempre será la mejor alianza a la hora de tener un cliente satisfecha.

No cabe duda que nos encontramos en una nueva era de la sociedad, por la
irrupción de la interconectividad y las tecnologías de información y
comunicación, en la cual los jóvenes, parecen ser uno de los principales
protagonistas dado su alto nivel de conectividad., lo que ha llevado a
considerarlos como un segmento experto en el uso de tecnologías de
información y comunicación, con habilidades que los diferencian de las
generaciones anteriores principalmente en actividades de entretenimiento y
comunicación.

En el 75% de los hogares se usan a diario medios tecnológicos ya sean

computadores y teléfonos inteligentes usados en su mayoría para la interacción
social, acceso a redes sociales y en gran parte a la educación, investigación de
tareas, estudios virtuales entre otros, este factor presenta dos puntos de vista,
el primero la autonomía y facilidad a la hora de acceder a la información, aunque
esto no quiere decir que sea información veraz, ya que en la web se encuentran
miles de vínculos para una misma pregunta, de aquí la importancia de leer y
desde otro punto de vista se muestra la debilidad en la seguridad de la
información y el riesgo que corren los jóvenes y niños al estar solos en la red sin
un manejo responsable.

Pero si existe un sector realmente beneficiado con las nuevas tecnologías es el

sector industrial ya que ha aprovechado todos los recursos tecnológicos para la
sistematización de los procesos, el acercamiento al cliente el promocionamiento
de los productos, la gestión de cartera y otros tantos procesos realizados en la
compañía garantizando el posicionamiento de marca y reconocimiento en el
mercado.

Como reflexión podemos determinar que el uso de las TIC muestra grandes
beneficios para todos los sectores de la sociedad, son un gran paso al
acercamiento y aprovechamiento a la hora de acortar distancias, siempre y
cuando se haga de forma segura, eficiente y consiente para garantizar el éxito
de los procesos.