Área Académica Administración y negocios

Administración de Empresas e Ingeniería en Administración de

Empresas

FICHAS SIMULACIÓN 2 PRODUCTO

1- Información general para la simulación
La toma de decisiones en la simulación, se materializa a
Toma de decisiones través de Fichas de Decisiones, que se encuentran
disponibles en este documento.

La simulación 2 Producto se enfocará en: Desarrollar un producto nuevo, en este caso

corresponde un nuevo chocolate, para lo cual debe
completar las siguientes fichas:
 Ideas de nuevos productos y definición del
concepto. Ficha 1
 Definición estratégica del nuevo producto. Ficha 2.
 Estructura del producto. Ficha 3
 Etapas del Ciclo de vida del producto Ficha 4
 Desarrollo de marca y empaque. Ficha 5

Meta propuesta etapa 2 Los estudiantes desarrollan de manera grupal, una

Simulación, en dónde se enfrentarán a la representación
de un mercado y el comportamiento de las variables más
relevantes, en el que deberán estructurar el producto a
partir de sus niveles, sus tipos, sus elementos y su ciclo de
vida y crear una nueva marca a partir del análisis del
mercado, los consumidores y de la estructura del
producto.

En esta etapa corresponde:

Estructurar el producto (chocolate) a partir de sus niveles,
sus tipos, elementos y ciclo de vida y crear una nueva
marca a partir del análisis del mercado, los consumidores y
de la estructura del producto.

Criterios de evaluación
2.1.1.- Crea un nuevo producto a partir de un proceso creativo, según las necesidades del mercado y del proceso
de toma de decisiones de los consumidores.
2.1.2.- Estructura el producto a partir de sus niveles, sus tipos, sus elementos y su ciclo de vida.
2.1.3.- Crea una nueva marca a partir del análisis del mercado, los consumidores y de la estructura del producto
2.1.4.- Utiliza los recursos que tiene disponibles (experiencia, sentido común, conocimientos previos, entre otros)
para proponer soluciones o acciones, identificando si son alternativas viables.
2.1.5.- Diseña proyecto de desarrollo, considerando las condiciones políticas, sociales y medioambientales en el
ámbito académico.

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2- Pauta para la confección del Segundo Informe 2, Producto y formato de entrega.

2.1- El documento que elabore debe presentar el desarrollo de cada uno de los puntos de manera separada y debe
estar acompañado de la información de las fuentes bibliográficas utilizadas en su desarrollo.

2.2- Recuerde respetar la extensión máxima que se asignó a cada punto.

Estructura del Informe Extensión máxima
Introducción y presentación de objetivos Extensión máxima 1 plana
Ficha 1: Ideas de nuevos productos y definición del Extensión máxima 3 planas
concepto.
Ficha 2: Definición estratégica del nuevo producto Extensión máxima 3 planas
Ficha 3: Estructura del producto Extensión máxima 2 planas
Ficha 4: Etapas del Ciclo de vida del producto Extensión máxima 1 plana
Ficha 5: Desarrollo de marca y empaque Extensión máxima 2 planas
Conclusiones y recomendaciones Extensión máxima 1 plana
Carta de Amonestación si corresponde

Criterio Pauta
1. Estructura La estructura del informe debe estar de acuerdo a la pauta entregada por el
docente.
2. Gramática El trabajo no debe presentar errores en el uso del lenguaje, la redacción y la
ortografía utilizada.
3. Citas Debe utilizar la bibliografía seleccionada que aporte al análisis y comprensión del
tema. Debe hacer referencia a citas de acuerdo a estándares APA.

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2.3- Formato de entrega:

El informe debe ser entregado impreso, formato Word, hoja carta. Letra Calibri, tamaño 11. Márgenes:
superior/inferior: 2,5 cm. Derecho/izquierdo: 3cm. Alineación justificada.
Páginas numeradas. Portada: membrete, título, datos identificación (asignatura, sección, logo de INACAP, nombre
del profesor y del alumno).

Fundamentos de Marketing
(MKFM01 – Sección…..)
Semestre – 2018
Sede XX

SEGUNDO INFORME DE DECISIONES:

Etapa 2 - Producto

Docente:

Alumnos:

Nombre1
Apellido1
Nombre2
Apellido2
Nombre3 Apellido3

Fecha de entrega:

3
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2.4- Carta de amonestación

El Ejecutivo Director, podrá sancionar a ejecutivos y analista de su equipo, si no cumplen con sus responsabilidades
en el tiempo establecido y condiciones solicitadas a través de una “Carta de Amonestación”, cabe señalar que las
cartas que el Ejecutivo Director dirija a su equipo tienen por finalidad lograr, por ejemplo, su mayor rendimiento
laboral, cumplimiento de todas las tareas asignadas durante el proyecto, acatar de manera rigurosa las normas y
responder dentro de los plazos asignados. El Ejecutivo Director también puede recibir una Carta de Amonestación, la
cual debe contar con el acuerdo y firma de todo el equipo de ejecutivos y analista. Las Cartas de Amonestación
deberán entregarse directamente a los involucrados y adjuntarse a los informes en cada uno de los periodos,
colocando en antecedente al docente.

(Fecha)

Sr. (a) (Srta.)

(Nombre completo)
Presente.

Estimado (a) (Nombre), en el último período hemos observado que reiteradamente… (Indicar causales de
amonestación: incumplimiento de todas las tareas asignadas durante el proyecto, no acatar de manera
rigurosa las normas y/o no responder dentro de los plazos asignados), lo que ha ocasionado un retraso y/o
perjuicio grave en el proyecto en el que participa.

Esperamos que su desempeño mejore y su trabajo regresa a la calidad que siempre ha mostrado.

Sin otro particular se despide de usted,

Atentamente,

(Nombre del Ejecutivo Director o Representantes del Equipo)

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3-DESARROLLO SIMULACIÓN 2 PRODUCTO

PASOS PARA LA CREACIÓN DE NUEVOS PRODUCTOS

Una vez realizado los análisis del macro y micro entorno, permitiendo estos determinar una oportunidad de
mercado en el Mercado del chocolate en Chile, teniendo claro además cómo se segmenta la industria y
habiendo seleccionado el mercado meta a satisfacer, corresponde entonces, aplicar las 8 fases para el
desarrollo de productos nuevos, las cuales son:
1- Generación de ideas.
2- Depuración de ideas.
3- Desarrollo y prueba del concepto.
4- Desarrollo de la estrategia de marketing.
5- Análisis del negocio.
6- Desarrollo del producto.
7- Mercado de prueba.
8- Comercialización.

FICHA 1 Ideas de nuevos productos y definición del concepto

1.1- FASE GENERACIÓN DE IDEAS

1.1.1- Proponga tres ideas de nuevos chocolates, en la categoría seleccionada por el grupo de asesores,
describa cada idea, dejando claro el mercado meta al que se orienta, atributos del producto, elemento
diferenciador y beneficios al consumidor, justificando además que lo hace pensar que es una buena idea de
producto.

Idea 1

Idea 2

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Idea 3

1.2- FASE DEPURACIÓN O FILTRADO DE IDEAS

1.2.1-Confeccione la matriz de decisiones, que le permitirá , seleccionar la mejor idea de producto, para esto
debe:
- Indicar en la matriz los criterios utilizados para evaluar las tres ideas propuestas, por ejemplo costos,
inversión, riesgo, etc.
- Asignar un peso a cada criterio (% de relevancia en la decisión).
- Colocar nota de 1 a 7 a cada criterio, aplicado a las tres ideas, ponderando con el peso asignado.
- Obtenga la nota final de las tres ideas, sumando columnas (verticalmente).
- Finalmente concluya la elección de su idea.
- Explicar en qué consisten los criterios utilizados para evaluar las tres ideas propuestas.

Considere además, que la idea de producto elegida debe ser consistente con el análisis macro y micro
entorno, análisis industrial, segmentación y posicionamiento así como la normativa respecto de propiedad
intelectual, de marca y de patentes, entre otros elementos.

Matriz de decisiones

Ideas Peso Idea 1 Idea 2 Idea 3

Importancia 1a7 1a7 1a7
del criterio
expresado
Criterios en %
Ejemplo 20% o bien 5 4 6
Tiempo de 0.2
elaboración 5x0.2=1 4xo.2=0.8 6x0.2=1.2
1-
2-
3-
4-
100% o 1
Nota final para tomar su decisión

Criterio Explicación del criterio y justificación de su elección

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1-

2-

3-

4-

1.3- FASE DESARROLLO Y PRUEBA DEL CONCEPTO DE PRODUCTO

En esta etapa el producto físico aún no existe y por ello solo se expone ante los consumidores como una
descripción en palabras y dibujos, con la finalidad de exponerlo simbólicamente a los consumidores y poner a
prueba dicho concepto, para que sean ellos los que determinen el nivel de atractivo del concepto de
producto.
En función de lo anterior se le pide:

1.3.1- Desarrolle conceptualmente su producto (idea de su nuevo chocolate).

1.3.2- Indique cómo colocara a prueba el concepto ( a través de que técnica de investigación, cómo,
cuándo y dónde realizara la prueba)

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FICHA 2 Definición estratégica del nuevo producto.

2.1-FASE ESTRATEGIA DE MARKETING

En esta etapa se debe declarar la estrategia general de marketing, un plan preliminar, para introducir el producto
al mercado.
En primer lugar se declara el segmento al cual se dirige el producto, constituido por una descripción general del
mercado meta, tamaño y comportamiento. Posteriormente se define el posicionamiento deseado para el producto.
( informe 1)
En segundo lugar se debe declarar un nivel de precio general para el producto y una estimación de los puntos de
venta en que se dispondrá el nuevo producto.
En tercer lugar, se debe proponer una estimación global de las unidades de producto que se espera vender y las
utilidades que se espera alcanzar, así como la participación de mercado.
Nota importante:
Para el desarrollo de esta fase, el grupo de asesores, debe recopilar información adicional, no disponible en la
simulación, que le permita resolver el segundo y tercer punto, planteando así un primer acercamiento a sus
decisiones futuras.
Las decisiones que tome en este punto, pueden variar con la información disponible, en los siguientes informes.

2.1.1- Desarrolle la estrategia de Marketing, para su nuevo yogurt, tomando en consideración los tres puntos
antes mencionados.

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2.2-FASE ANALISIS DEL NEGOCIO

2.2.1- El análisis de negocios implica una revisión de los estimados de ventas, costos y utilidades de un
nuevo producto para determinar si se satisfacen los objetivos de la compañía, se le pide que Explique cómo
llegar a obtener los datos antes mencionados.

2.3 - FASE DESARROLLO DEL PRODUCTO

2.3.1- En este punto, el área de investigación y desarrollo creará y probará una o más versiones físicas del
concepto del producto. Este departamento espera diseñar un prototipo que satisfaga e interese a los
consumidores, y que se produzca con rapidez y dentro de los costos del presupuesto, se le pide que tome
decisiones respecto de este punto, en relación a su nuevo chocolate.

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2.4- FASE MERCADO DE PRUEBA

2.4.1-En esta fase el producto y el programa de marketing se ponen a prueba en ambientes de mercado más
realistas.
permite que la empresa pruebe el producto y todo su programa de marketing:
Estrategia de posicionamiento, publicidad, distribución, asignación de precio, marca de presentación,
empaque y niveles de presupuesto, se le pide que seleccione el mercado de prueba para su nuevo chocolate
y tome las decisiones necesarias, respecto de este

2.5- FASE COMERCIALIZACIÓN

2.5.1- En esta etapa se procede con las decisiones del momento de la introducción al mercado, esto implica
definir, cómo, cuándo y dónde, se lanzara el producto, en una o algunas regiones del país por ejemplo.
Se le pide, que describa detalladamente como aplicara este punto a su producto.

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FICHA 3: ESTRUCTURA DEL PRODUCTO

Es relevante la descripción de la estructura del producto, pues proporciona una comprensión más cabal de
su esencia y asimismo permite diseñar de manera más eficiente la estrategia de marketing. Para ello a
continuación se tiene el detalle, de lo que el grupo de asesores tendrán que poner en práctica.
3.1- NIVELES DEL PRODUCTO: en la siguiente tabla se encuentran descripciones o definiciones asociadas a
las respuestas que son necesarias incluir en las fichas.
Niveles del Producto Descripción
Beneficio Básico Es el beneficio básico que proporciona el producto y el motivo
por el cual se compra, Ejemplo para un agua mineral, este sería
quitar la sed.
Producto Genérico Consiste en la versión básica del producto, en este caso sería
agua mineral.
Producto Esperado Es lo mínimo que se espera del producto, sellado, frio, en
condiciones de consumo.
Producto Aumentado Aquello que le da valor superior y lo diferencia, por ejemplo
aguas mineral con sabor y vitaminas.
Producto Potencial Transformaciones que el producto pueda tener a futuro, como
nuevas versiones, más sabores.
3.1.1- Desarrolle los niveles del producto aplicados a su nuevo chocolate
Beneficio Básico

Producto Genérico

Producto Esperado

Producto Aumentado

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Producto Potencial

3.2- Tipo de producto, clasificación.

Tipo de producto, clasificación Descripción.
Conveniencia Producto de compra frecuenta y de poca comparación y
esfuerzo en la toma de decisión de compra, con una distribución
amplia, precio bajo y con una campaña de comunicación masiva,
se dividen en principal, impulso y emergencia.
Comparación Producto de compra menos frecuenta, en donde se compara
precio, calidad y funcionalidad, por tanto el esfuerzo en la
toma de decisión de compra es mayor, con una distribución
más selectiva amplia, precio más alto y con una campaña de
comunicación más personalizada.
Especialidad Producto de compra con fuerte preferencia y lealtad entre los
consumidores y baja comparación de mercas, con una
distribución exclusiva y con pocos puntos de venta, con un
precio alto y con una campaña de comunicación dirigida con
mayor cuidado.
No buscados Un producto que no se conoce o se tiene una baja conciencia
por parte del mercado y si se conoce existe poco interés por
adquirirlo e incluso es de interés negativo, el precio y así como
la distribución varía, y con una campaña de comunicación
agresiva y con una venta personalizada.

3.2.1- Aplique la clasificación del producto a su nuevo chocolate.

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FICHA 4: ETAPAS DEL CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO

4.1- Etapas del Ciclo De Vida de un Producto
Etapas del Ciclo de vida de un Descripción
producto
Introducción Periodo de crecimiento lento de ventas, las utilidades son
nulas, debido al alto costo del lanzamiento, costos de
promoción y distribución elevados.
Crecimiento Periodo de aceptación rápida en el mercado, con aumento
progresivo de ventas y utilidades.
Madurez Etapa en que se frena el crecimiento ya que el producto ha
logrado una gran aceptación en el mercado y las utilidades
se estabilizan o disminuyen pues hay un alto gasto en
marketing para mantener la posición de reconocimiento
en el mercado y enfrentar la fuerte competencia.
Declinación. En esta etapa las ventas bajan y las utilidades también. Se
transforma en una situación compleja para mantener el
producto en el mercado.

4.1.1- Describa que sucede con las ventas y la utilidad en las etapas del ciclo de vida para su producto,
incorporando estrategias a seguir en cada una en cuanto a precios y promoción.
Introducción

Crecimiento

Madurez

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Declinación

FICHA 5: MARCA Y EMPAQUE

5.1- Material de apoyo para decisiones respecto de la marca y empaque

Una Marca es un nombre, signo, símbolo que distingue el producto de la competencia. La marca ayuda al
consumidor a identificar su calidad y el valor que entregara al segmento meta.

Patrocinador de la marca: Un producto puede llevar la marca del fabricante o bien del distribuidor.

Estrategias para colocar el nombre de un producto:

1- Marcas individuales, nombres distintos a productos de una misma categoría, ejemplo Unilever son
sus detergentes, Omo, Rinso, Drive, Skyp.
2- Marcas genéricas (familiar), El mismo nombre para distintas categorías de producto, ejemplo Daily,
endulzantes, refrescos, jaleas.
3- Marcas de familia separadas, nombres distintos a productos de categorías muy diferentes, ejemplo
Carozzi, posee Sprim en refrescos, Caricia en postres..
4- Marca Genérica (familiar) combinada con nombres individuales, se usa la marca madre fuerte como
apoyo a marcas diversas, ejemplo Nestle Nescafe, Nestle Kellogs, Nestle Nido..

Estrategias de marca:
1- Extensión de línea, bajo una misma marca, ir incorporando nuevos productos, como sabores,
ingredientes, formatos, ejemplo Cachantun.
2- Extensión de marca, bajo una misma marca, incorporar productos de variadas categorías, ejemplo
Honda, Automóviles, motos.
3- Multimarca, incorporar distintas marcas en una misma categoría ejemplo Mermeladas Watts y
Regimel pertenecientes a la misma Compañía.
4- Marcas Compartidas. Unión de dos marcas importantes, que se apoyan ejemplo Volvo anuncia que
en sus auto móviles utiliza neumáticos Michelin

Empaque o presentación, puede involucrar distintos niveles, empaque primario, secundario y embarque.

Representación Gráfica de una marca ( ejemplo)

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Para su nuevo yogurt , se le pide tomar las siguientes decisiones:

5.1.1- Decisión respecto del Patrocinador de la marca, justifique.

5.1.2- Estrategia para colocar nombre a su producto, justifique.

5.1.3-Estrategia de marca más adecuada, justifique.

5.1.4- Desarrolle la propuesta grafica de la marca , para su nuevo yogurt (Isotipo, logotipo)

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5.2- Empaque o presentación para su nuevo chocolate

5.2.1- Desarrolle los Niveles de empaque que requiere su producto, explicando la utilidad de cada nivel.

5.2.2- Presentación Grafica del Empaque

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