PLAN DE MANEJO AMBIENTAL

GRUPO COLABORATIVO N° 3

NIDIA ERIKA CEPEDA BECERRA

MAYERLIN CUBIDES
MARCELA VICTORIA ECHENIQUE HOYOS
VERÓNICA FERNÁNDEZ MORA
ELBER EDUARDO MORIANO ORTEGA

FASE 2 PLANEACIÓN

Instructor
Giovanny Gómez Molina
Instructor de Ética y Talento Humano

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

GESTIÓN DE MERCADOS
FICHA:1667970
BOGOTÁ
2018
 TABLA DE CONTENIDO

1.INTRODUCCIÓN ........................................................................................................ 3
2.JUSTIFICACIÓN ..................................................................................................... 4
3.OBJETIVOS.......................................................................................................... 5
4.DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA ................................................................... 6
5.CICLO DE VIDA .................................................................................. 9
6.DIAGRAMA DE FLUJO ................................................................... 10
7.CUADRO DE TIPO DE RESIDUOS .............................................. 11
7.1 CUADRO DE CLACIFICAIÓN DE RESIDUOS .................. 12
8.MATRIZ DE IMPACTOS AMBIENTALES ..................................... 13
9. PROGRAMA AMBIENTAL .......................................................... 16
9.1 CONCIENCIARTE ................................................................... 17
10.CONCLUSIONES...................................................................... 19
11. BIBLIOGRAFÍA ........................................................................ 20
 1.INTRODUCCIÓN

Este programa ambiental busca orientar a la mejora e implementación de

nuevas alternativas de reciclaje y manejo de los residuos producidos en la
empresa Acertemos S.A.
Aunque la entidad ya cuenta con su programa de las 5 s, es para nosotros
aprendices de Gestión de Mercados (SENA-Virtual); un honor poder aportar
nuestras ideas en un Plan de Manejo Ambiental.
 2.JUSTIFICACIÓN

Desarrollar e implementar lo aprendido con los tutoriales y sesión en línea para

que el instructor evalúa los conocimientos adquiridos, los cuales se
implementan con la solicitud de la evidencia y los pasos a seguir para su
ejecución.
 3.OBJETIVOS

Permitir por medio de las actividades adquiridas o desarrolladas en el tutorial

del plan de manejo ambiental; fortalecer y generar conciencia del manejo de los
recursos para el desarrollo de sus actividades laborales y/o cotidianas.
 4.DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

Es una empresa dedicada a la comercialización de juegos de suerte y azar

(chances-loterías) y además sirve como distribuidor de algunos servicios,
(giros, pagos en línea, etc.), con presencia en el departamento del Cauca con
red comercial a nivel nacional garantizando todos los recursos de
infraestructura, tecnológicos humanos dentro un ambiente social. Psicológico,
físico adecuado para la ejecución de las actividades, generando innovación en
los nuevos productos y servicios ofrecidos por la compañía, cuenta con
tecnología plataformas, más asequible para los usuarios.
Ofrece productos y servicios virtuales en todo el departamento del Cauca,
Nariño y Putumayo a través de su red comercializadora con los siguientes
canales de venta:
 Cabina
 Cajón
 Caucanitas
 Modulo
 Móvil
 Oficina
 Punto de venta
 TAT
Acertemos ofrece los siguientes servicios:
Chance Doble Chance
Juego Millonario Cuatro x 4
Triki Suerte Gana Todo
JUEGOS NOVEDOSOS

Súper Astro Las deportivas

Lotería en Línea Lotería Manual

Giros Recargas en Línea

SERVICIOS
Pagos y Recaudos SOAT ( virtual)

Cuenta con colaboradores directos e indirectos

Directos 196
CAUCA
Indirectos 1190
Directos 28
PUTUMAYO
Indirectos 151
Directos 14
NARIÑO
Indirectos 83

Busca en ampliar su portafolio de productos y servicios, fortaleciendo los

canales de comercialización existentes para así mejorar el servicio al cliente,
prestando una atención que los identifique y diferencie. El chance que es el
producto estrella de la empresa posee competencia como el baloto, la lotería
entre otras la competencia ejerce en cuanto a que van dirigidos a lo mismo y
cumplir con la necesidad de ganar dinero de forma rápida para los clientes,
aunque muchos factores hacen una gran diferencia entre estos productos por
ejemplo el precio.
En cuanto a los factores ecológicos el entorno la empresa acertemos es una
organización que por su actividad económica y en particular la producción de
los servicios de comercialización y venta de apuestas permanentes no están
catalogados dentro del riesgo ambiental. La empresa tiene bajos consumos de
recursos tales como energía, agua, gas y combustibles. Así mismo no utiliza
maquinas mecánicas ni tampoco produce significativos contaminantes
ambientales como en su caso lo realizan empresas manufactureras o de
producción de bienes. No obstante, dentro de los parámetros de
responsabilidad social empresarial se deben observar las normas ambientales
dentro de las cuales se deben considerar:
Ley 1672 de 2013 emitida por el Congreso de la República de Colombia por la
cual se establecen los lineamientos para la adopción de una política pública de
gestión integral de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (rae), y se
dictan otras disposiciones.
La Ley 1523 de 2012 emitida por el Congreso de la República de Colombia por
el cual se adopta la política nacional de gestión del riesgo de desastres y se
establece el sistema nacional de gestión del riesgo de desastres y se dictan
otras disposiciones.
 5.CICLO DE VIDA

En el proceso se aplica de principio a fin la tecnología, el alistamiento del

servicio se hace por este medio, los canales de venta funcionan de forma
sistematizada permitiendo el acceso de forma más rápida a los productos y
servicios, el siguiente proceso que es el de procesamiento de los datos también
se hace mediante software especializados, el pago de premios y el control de
los procesos son llevados a cabo por medio de la tecnología, según esto el
elevado costo de la investigación y el desarrollo de los sistemas o software
necesarios para el funcionamiento son el elementos más grande e importante
que incide en estos momentos en el factor tecnológico y que afecta de manera
directa la compañía.
Según el análisis realizado a la categoría de los juegos de suerte y azar, se
puede determinar que la empresa se encuentra en la etapa de Madurez, dado
que las ventas que se presentan son mucho mayores que en tiempos
anteriores, se tiene una empresa con un posicionamiento diferenciado en la
mente y en la vida de los Caucanos, con una credibilidad establecida, la
empresa tiene un amplio conocimiento del sector.
En cuanto a la situación de la categoría no se conocen datos que puedan
demostrar con claridad en qué etapa se encuentra, pero de acuerdo a las
percepciones que se dan del sector de las apuestas permanentes se puede
pensar que se encuentra en una situación similar a la de la empresa ya que
cada día se establece más fuerte en el mercado colombiano.
 6.DIAGRAMA DE FLUJO

En este diagrama se evidencia los recurso utilizados por la empresa y su

consumo.

Suministro de agua Acueducto y

potable Alcantarillado

Baños y servicios Servicios higienicps para

sanitarios mujeres y para hombres

Acertemos
Las hojas de papel bond
son recicladas
No existe un Plan de
Manejo de residuos Gestion Integral de
Residuos Solidos En las canecas se
Empresa de servicios
encuentran rollos de
cartones y peuqeñas hojas
de papel que quedan de
los chances
Control de plagas y Se ejecuta
roedores trismestralmente
 7.CUADRO DE TIPO DE RESIDUOS

La empresa de servicios Acertemos S.A. maneja los aspectos de saneamiento

básico de la siguiente manera:

ASPECTO MANEJO OBSERVACION

AGUA POTABLE Todas las oficinas tienen Tiene sistema de

acceso a agua potable alcantarillado y
para el consumo humano acueducto.
Tiene dispensadores de
agua de las empresas
Postobon y Coca-Cola

BAÑOS Servicio de baño pata Enchapados y

hombre y mujer por acondicionados
separado

RESIDUOS No cuenta con un plan Los residuos sólidos son

de gestión integral de clasificados para su
residuos reciclaje y se cuenta con
canecas.

PLAGAS Y ROEDORES Tiene un control de Se realiza cada tres

plagas y roedores meses en un fin de
semana donde no haya
tanto personal

El manejo de residuos sólidos se basa básicamente en el reciclaje. La empresa

cuenta con canecas de color para su plena identificación de reciclaje en las
oficinas principales. Su clasificación y actividad de separación corre por cuenta
del personal de aseo de la empresa.
7.1 CUADRO DE CLACIFICAIÓN DE RESIDUOS

PESO
RESIPIENTE
TIPOS DE RESIDUSOS APROXIMADO CLACIFICACIÓN
AL MES VERDE GRIS ROJO AZUL
CARTÓN 8 KG NO PELIGROSO-APROVECHABLE X
PAPEL 15 KG NO PELIGROSO-APROVECHABLE X
PLÁSTICO 4 KG NO PELIGROSO-APROVECHABLE X
RESIDUOS ORGÁNICOS 1 KG PELIGROSO-NO APROBECHABLE X
SANITARIO 6 KG PELIGROSO-NO APROBECHABLE X

El residuo que más se presenta es el papel de rollo de recarga y chance, este

papel es desechado por los clientes en las canecas de los puntos de venta. Es
llevado a la caneca gris donde se empaca y se entrega a los recicladores al
igual que el cartón, todos los productos que llegan para uso de la oficina y
operatividad llegan en cajas, esta representa el segundo residuo de mayor
cantidad en la empresa que al igual que el papel es llevado por el personal
reciclador de la zona municipal.

El plastico es un residuo que poco se presenta ya que los tarros donde llegan
los productos de aseo se gastan en las oficinas y se devuelven a la oficina
principal y estos se separan en la caneca azul y son algunos reutilizados para
nuevo producto de aseo o se entregan al reciclador.

El servicio sanitario es depositado en la caneca roja y es entregado al servicio

de recolección de basuras del municipio dos días a la semana.

Los residuos orgánicos de la cafetería y cocina son muy poco usuales, se usa
vajilla de cerámica y vasos plásticos para su reutilización y no usar en icoppor.
Estos residuos van a la caneca roja de comidas y sobrantes y después al
servicio de recolección de basuras.
 8.MATRIZ DE IMPACTOS AMBIENTALES

A continuación, se verá reflejado los impactos generados por la empresa

Acertemos S.A , en una matriz elaborada de acuerdo a lo aprendido:

MATRIZ DE IMPACTO AMBIENTAL

EVALUACIÓN Manejo del
CONDICIÓN DE VALOR
DESCRIPCIÓN TIPO DE aspecto
ACTIVIDAD DEPENDENCIA ELEMENTO ASPECTO IMPACTO OPERACIÓN FRECUENCIA SEVERIDAD ALCANCE LEGAL SIGNIFICANCI
DEL ASPECTO IMPACTO ambiental /
(F) (S) (A) (L) A
NORMAL ANORMAL Observaciones

Disminución de recursos Programa menos

- x 5 2 2 4 3,2
Consumo de Papel, fotocopias naturales papel, más gestión
SUELO materias no y otros insumos
peligrosas de oficina No se generan
Contaminación del suelo - x 1 4 2 3 2,7
observaciones

Programa de
Aumento de los residuos
- x 2 3 3 4 3,1 Gestión Integral de
a ser dispuestos
Residuos
Programa de
Residuos
Generación de Proliferación de vectores - x 3 3 4 4 3,5 Gestión Integral de
ordinarios o no
Residuos (Sólidos). Residuos
peligrosos.
No se generan
Contaminación visual - x 1 4 2 3 2,7
observaciones
No se generan
Contaminación del suelo - x 1 3 3 3 2,6
observaciones
No se generan
Materiales y Contaminación del suelo - x 3 2 2 4 2,8
observaciones
elementos Programa de
Generación de utilizados que al Reducción de afectación
+ x 4 3 4 4 3,7 Gestión Integral de
Residuos Sólidos descartar son al ambiente
Residuos
aprovechables potenciales de
Programa de
RESIDUOS aprovechamiento Sobrepresión del relleno
- x 4 3 3 4 3,5 Gestión Integral de
por un tercero sanitario
Todas las áreas de la Residuos
Actividades administrativas
sede
Aumento de los residuos No se generan
- x 2 2 1 3 2,1
a ser dispuestos observaciones

Residuos Contaminación visual No se generan

- x 2 3 1 4 2,7
especiales observaciones
Generación de Programa de
aministrativos Contaminación de
Residuos - x 1 4 4 3 3,1 Gestión Integral de
(Tonner, fuentes hídricas
Especiales Residuos
cartuchos, tintas,
Administrativos
partes de No se generan
(Sólidos). Contaminación del suelo - x 1 4 1 3 2,5
computadores,lu observaciones
minarias, otros)
Efectos sobre la salud
No se generan
del personal que - x 2 4 1 3 2,7
observaciones
manipula estos residuos

Elaborar Programa
Uso de equipos Agotamiento de - x 5 4 2 4 3,8 de Uso racional de
Consumo de
ENERGÍA electronicos Recursos Naturales la Energía
energía
administrativos. Incremento de la No se generan
- x 5 2 1 3 2,7
temperatura en el área observaciones
Radicación
(rayos UV)
Generación de emitida por No se generan
RADIACIÓN Eectos sobre la salud. - x 5 2 1 4 3
radiación luminarias y observaciones
equipos de
computo
Residuos
Generación de Aumento de los residuos No se generan
RESIDUOS ordinarios o no - x 3 2 1 4 2,6
Desarrollo de reuniones, Residuos (Sólidos). a ser dispuestos observaciones
Todas las áreas de la peligrosos
entrenamientos y
sede Uso de equipos
capacitaciones Consumo de Agotamiento de No se generan
ENERGÍA electronicos - x 3 2 1 3 2,3
energía Recursos Naturales observaciones
administrativos
 Capactiaciones y
Consumo de
Elementos de Agotamiento de protocolos de
SUELO materias no - x 4 4 3 3 3,5
aseo Recursos Naturales limpieza de áreas y
peligrosas
uso de detergentes
Carboncillo por el Programa de
mantenimiento de Contaminación del suelo - x 1 3 4 4 3,1 Gestión Integral de
las Residuos
Generación de
impresoras,lumin No se generan
residuos sólidos
arias, residuos de Contaminación visual - x 1 3 1 1 1,6
observaciones
peligrosos
derivados del Programa de
Aumento de los residuos
petroleo en el - x 2 4 2 4 3,2 Gestión Integral de
a ser dispuestos
mantenimiento de Residuos
RESIDUOS Escombros o Aumento de los residuos No se generan
residuos de a ser dispuestos - x 2 4 1 3 2,7
Generación de observaciones
materiales de Programa de
Matenimiento de áreas y Todas las áreas de la escombros
construcción en Deterioro de la fauna y - x 2 4 3 3 3,1 Gestión Integral de
equipos sede el desarrollo de flora Residuos
No se generan
Residuos Contaminación del suelo - x 2 2 2 3 2,3
Generación de observaciones
ordinarios o no
Residuos (Sólidos) Aumento de los residuos No se generan
peligrosos - x 2 2 2 4 2,6
a ser dispuestos observaciones
Uso de equipos
Consumo de Agotamiento de los No se generan
ENERGÍA electronicos - x 2 2 2 3 2,3
recursos recursos naturales observaciones
administrativos.
Uso de Efectos sobre la salud No se generan
- x 2 4 2 3 2,9
combustibles del trabajador observaciones
Emisiones de
fósiles y Contribución con el No se generan
AIRE gases - x 2 2 2 3 2,3
mantenimiento de cambio climático observaciones
contaminantes
aires No se generan
Contaminación del aire - x 2 4 2 3 2,9
acondicionados observaciones
Consumo de Agotamiento de No se generan
AGUA Agua potable - x 2 4 2 3 2,9
recursos Recursos Naturales observaciones
Programa de
Materiales y Aumento de los residuos
- x 5 3 2 4 3,5 Gestión Integral de
elementos a ser dispuestos
Generación de Residuos
utilizados que al
residuos con Programa de
descartar son Reducción de la
potencial de + x 3 3 2 4 3,1 Gestión Integral de
potenciales de afectación al ambiente
aprovechamiento Residuos
aprovechamiento
Programa de
por un tercero Generación de empleo + x 2 3 3 4 3,1
Gestión Integral de
Aumento de los residuos No se generan
- x 3 2 2 4 2,8
a ser dispuestos observaciones
Programa de
Residuos Contaminación visual - x 2 4 3 4 3,4 Gestión Integral de
especiales Residuos
Generación de
aministrativos Programa de
RESIDUOS Residuos
(Tonner, Contaminación del suelo - x 2 4 2 4 3,2 Gestión Integral de
Especiales
cartuchos, tintas, Residuos
Administrativos
partes de Programa de
(Sólidos).
computadores,lu Efectos sobre la salud Gestión Integral de
minarias, otros) del personal que - x 1 5 2 4 3,3 Residuos/ Sistema
Oficina de Atención al manipula estos residuos de Seguridad y
cliente salud en el trabajo
Atención al Cliente
Direcciones Misionales Programa de
Dirección General Aumento de los residuos
- x 5 2 3 4 3,4 Gestión Integral de
Residuos a ser dispuestos
Generación de Residuos
ordinarios o no
Residuos (Sólidos) Programa de
peligrosos
Proliferación de vectores - x 4 3 4 4 3,7 Control Integral de
plagas
Consumo dePapel, fotocopias
Disminución de recursos Programa menos
SUELO materias no
y otros insumos - x 5 2 2 4 3,2
naturales papel, más gestión
peligrosas de oficina
Radicación
(rayos UV)
Sistema de
emitida por
Eectos sobre la salud - x 4 4 1 3 3,1 Seguridad y salud
luminarias y
en el trabajo
equipos de
Generación de
RADIACIÓN computo
radiación
calor radiado por
los equipos de
No se generan
computo, y las Efectos sobre la salud - x 4 2 1 3 2,5
observaciones
luminarias del
área de trabajo
 Programa de
Aumento de los residuos
Residuos a ser dispuestos - x 4 2 3 4 3,2 Gestión Integral de
Generación de Residuos
ordinarios o no
Residuos (Sólidos). Programa de
peligrosos.
Contaminación del suelo - x 3 3 3 4 3,3 Gestión Integral de
Residuos
Aumento de los residuos No se generan
RESIDUOS Materiales y - x 4 2 1 4 2,8
a ser dispuestos observaciones
elementos
Generación de
utilizados que al Programa de
residuos con Reducción de la
descartar son + x 3 3 3 4 3,3 Gestión Integral de
potencial de afectación al ambiente
potenciales de Residuos
aprovechamiento
aprovechamiento
Las áreas de la sede No se generan
Uso de cafeteria por un tercero Generación de empleo + x 3 3 1 1 2
principal observaciones

Consumo de Consumo de Agotamiento de los No se generan

ENERGÍA + x 2 2 1 3 2,1
recursos energía eléctrica recursos naturales observaciones
Agua potable
Elaborar Programa
utilizada en las Disminución de recursos
Consumo de agua - x 5 3 3 4 3,7 uso racional del
actividades de naturales
agua
cafetería
AGUA Alteración de las
características
No se generan
Vertimientos físicas, químicas Contaminación del agua - x 4 4 3 3 1
observaciones
y organolépticas
del agua

Generación de Aumento de los residuos No se generan

- x 1 4 1 4 2,8
residuos a ser dispuestos observaciones
Generación de
especiales
residuos de manejo Procedimiento de
administrativos
especial
como; luminarias, Contaminación del suelo - x 1 4 3 4 3,2 Gestión Integral de
balastros. Residuos

RESIDUOS Materiales y Aumento de los residuos No se generan

elementos a ser dispuestos - x 3 2 1 3 2,3
Generación de observaciones
utilizados que al
Todas las áreas de la residuos con
Archivo de documentos descartar son Reducción de la No se generan
sede potencial de + x 3 3 3 1 2,4
potenciales de afectación al ambiente observaciones
aprovechamiento
aprovechamiento
No se generan
por un tercero Generación de empleo + x 3 3 1 1 2
observaciones
Elaborar Programa
Consumo de Consumo de Agotamiento de los
ENERGÍA - x 5 2 2 4 3,2 Uso racional de la
recursos energía eléctrica recursos naturales
energía
Radicación
Generación de (rayos UV) No se generan
RADIACIÓN Efectos sobre la salud - x 4 4 1 1 2,5
radiación emitida por observaciones
luminarias
Olores ofensivos
Programa de
Generación de debido a la
Efectos sobre la salud - x 3 4 4 4 3,8 Gestión Integral de
Olores acumulación de
Centro de acopio de los Residuos
Almacenamiento de residuos SALUD residuos
residuos
Proliferación de Afectación a la Programa de
vectores por salud de los Efectos sobre la salud - x 3 4 4 4 3,8 Gestión Integral de
superar el tiempo funcionarios y Plagas
Emisión de No se generan
Contaminación del aire - x 4 2 1 3 2,5
Consumo de gases observaciones
Gerentes, Promotores
Transporte del personal AIRE combustibles contaminantes y Certificado de
comerciales, Contribución con el
fósiles material - x 4 4 4 3 3,7 emisiones de
particulado cambio climático
gases y Técnico
 9. PROGRAMA AMBIENTAL

Como se hacía mención en la Introducción de este informe la entidad

Acertemos S.A; tiene implementado en sus puntos el plan de las 5 s, la cual
consiste en una realización de clasificar, ordenar, limpiar y reutilizar productos
utilizados en el área de trabajo.
Figura 1. Ruta de las 5s

Fuente: INFORMACIÓN E INVITACIÓN JORNADA 5S´S

COORDINADORES.pptx.

Esta actividad se desarrolla una vez al mes en cada uno de los puntos de
acertemos s.a.; la cual busca Las 5 s, lo siguiente:

Figura 2. Ruta de las 5s

Fuente: INFORMACIÓN E INVITACIÓN JORNADA 5S´S

COORDINADORES.pptx

Este programa de implementación de las 5 s; sugiere tomar una fotografía del

lugar antes y después de realizada la actividad.
 Figura 3. Logo Reciclaje

Fuente: Imágenes de Google.

9.1 CONCIENCIARTE

Se busca que el reciclaje y reutilización de los productos no solo sea un tema

netamente empresarial, también se convierte en algo personal, del lugar donde
se vive, su entorno, por tanto, se propone que la separación de residuos y
separación de los mismos se generalice y así contribuir un poco con la
permanencia y ahorro de los recursos utilizados.
Es la propuesta de CONCIENCIARTE, crear nuevas formas de utilizar los
residuos como el plástico, a continuación, una imagen con las botellas de
plásticos, es creativo y te sirve como para realizar detalles únicos y favorables
con el medio ambiente:

FIGURA 4. ACCESORIOS VARIOS CON PLÁSTICO

 FUENTE: Fuente www.recicladocreativo.com

10.CONCLUSIONES

Se concluye que independientemente de que la labor de tomar conciencia de

cuidar el medio ambiente y tener bases básicas de manejo de residuos no es
algo que solo se aplica netamente al área de trabajo; es aplicable no todos los
lugares que estemos, en casa, en otra ciudad, en un parque, centro comercial,
en el trabajo, incluso en otro país hay que recordar que es una responsabilidad
de cada uno mantener y cuidar de su entorno ambiental.
Es compromiso primero como individuos, luego con la familia y la sociedad.
No es cuestión de que toca, es el hecho de que es nuestro bienestar individual
y colectivo.
 11. BIBLIOGRAFÍA

Página web de Acertemos S, A: https://www.acertemos.com

Página web www.recicladocreativo.com
Documentos digitales de Acertemos S.A: INFORMACIÓN E INVITACIÓN
JORNADA 5S´S COORDINADORES.pptx