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ANÁLISIS DEL MERCADO COOPROFESORES

ANDRES FELIPE SAAVEDRA FERNANDEZ

UNIVERSIDAD DE SANTANDER UDES


FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES.
PROGRAMA DE MERCADEO Y PUBLICIDAD
TRABAJO DE GRADO
BUCARAMANGA
2019
ANÁLISIS DEL MERCADO COOPROFESORES

¿Cuáles son los servicios existentes en el mercado y cuáles son sus empresas?
En Bucaramanga existen varias empresas que manejan la parte financiera, como
Comfenalco Santander, financiera comultrasan, coomuldesa, entre otros.
¿De qué tipo son esos servicios?
Entidades financieras
¿Cuáles son las marcas?
Comfenalco Santander, financiera comultrasan, coomuldesa
¿Cuáles son los puntos de diferencia entre las empresas existentes en el mercado?
Sus servicios son similares, brindan créditos con el fin de ayudar al desarrollo de los
habitantes de Bucaramanga.
Por el lado de Comfenalco su portafolio es más amplio además de dar crédito tienen
programas de salud, educación, deporte y recreación. A parte tienen un valor agregado
que son los subsidios que brindan.
Financiera comultrasan también cuenta con programas de deporte y prestación de
créditos a microempresas, empresas y personas naturales.
coomuldesa ofrece créditos, servicios de salud, seguros, planes exequiales y al igual que
los demás su principal virtud es la solución crediticia.
¿Cuál es el nivel de calidad de los servicios existentes en el mercado?
alto
¿Cuáles son los servicios utilizados que dan valor agregado a los productos existentes?
Programas de deporte y recreación.
Servicios de salud.
Programas de estudio.
Subsidios.
Participación en eventos deportivos como es el caso de Comfenalco y financiera
comultrasan que cuentan con club deportivo de futbol y hacen presencia en
campeonatos regionales como la liga santandereana de futbol.
¿Cómo se atiende al consumidor?
Estas tres empresas cuentan con establecimientos físicos donde atienden a sus clientes
directamente y plataformas digitales donde informan sobre sus servicios y también
permiten realizar diferentes gestiones.
¿Cómo se efectúa el proceso logístico en este mercado?
Se pueden realizar algunas gestiones por medio de sus paginas web y otras únicamente
dirigiéndose a sus establecimientos físicos.
¿Cuáles son las estrategias de posicionamiento de los productos competidores?
Baja tasa de interés en sus créditos, programas de desarrollo para microempresas,
subsidios familiares para afiliados, Pautas publicitarias en medios de comunicación
tradicionales, publicidad paga en redes sociales y patrocinios.
¿Cuáles son las promociones de venta más frecuentes en el mercado (descuentos a los
clientes, descuentos a los consumidores, regalos, ofertas o descuentos)?
Ofertas y beneficios crediticios para clientes y en algunos casos para personas naturales
o empresas que aún no son clientes.
¿Cuáles son las campañas publicitarias de los competidores?
algunas manejan campañas racionales para informar de los beneficios que ofrecen y
otras utilizan campañas emocionales donde buscan conectar al público mediante los
sentimientos.
¿Cuál es el nivel de inversión en comunicaciones de los competidores?
Se puede decir que hacen un gasto bastante considerable, sobre todo en el caso de
financiera comultrasan que pauta en televisión, también esta presente en radio y
publicidad paga en redes sociales. también utilizan medios btl a las afueras de sus
establecimientos y en ferias empresariales, donde reparten material corporativo y
volantes con información de sus servicios, ofrecen algún pasabocas y activan la marca.
¿Cuáles son los medios más utilizados?
Radio, televisión, redes sociales y volanteo.
¿El consumidor es una organización o persona física?
El público objetivo es amplio y puede darse para ambos casos, tanto para personas
naturales como para organizaciones.
CUADRO COMPARATIVO

Cooprofesores Financiera comultrasan Coomuldesa


Esta presente únicamente Tiene presencia en más de Esta presente a nivel
en Bucaramanga y su área una ciudad regional en Santander y
metropolitana otros.
manejo de crédito y manejo de crédito y manejo de crédito y
debito debito debito
No cuenta con programas Tiene programas No cuenta con programas
deportivos deportivos deportivos
Tiene cajeros automáticos No tiene cajeros No tiene cajeros
automáticos automáticos
Realizan sorteos Premios con su programa Realizan sorteos
cooperativos y sorteos de lotería del ahorro cooperativos y sorteos de
la misma la misma
Manejan seguros de vida Manejan seguros de vida Manejan seguros de vida
Poca influencia en redes Mayor posicionamiento Poca influencia en redes
sociales en redes sociales sociales