Escola Técnica Imperador

ESCOLA TÉCNICA IMPERADOR
CURSO TÉCNICO EM ÓPTICA
ILDENES TAVARES COSTA MEDEIROS
RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO
Imperatriz
2019
ILDENES TAVARES COSTA MEDEIROS
RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO
Relatório de Estágio apresentado à Escola

Técnica Imperador, como requisito parcial
para obtenção do título de Técnico em Òptica.
Orientadora Prof. Esp. Rosane Brito de

Souza
Imperatriz
2019
3
“Que os vossos esforços desafiem

as impossibilidades, lembrai-vos de
que as grandes coisas do homem
foram conquistadas do que parecia
impossível.
Charles Chaplin
4
AGRADECIMENTOS
Agradeço a Deus, primeiramente, pois sem ele nada seria possível. A todos
os familiares, que em algum momento contribuíram na realização deste sonho. Aos
colegas de sala, parceiros nos trabalhos e companheiros de estrada, por todo
momento agraciado por vocês e por todo incentivo recebido.
A professora e coordenadora do curso Rosane Brito de Souza, pelo incentivo
e pela colaboração durante todo curso e por aceitar a árdua tarefa de orientar-me
durante o processo de realização deste trabalho.
À empresa Ótica do Trabalhador, por ter oportunizado o início da minha
carreira profissional e auxiliando na formulação e aplicação de novas ideias. A todos
que de alguma forma puderam contribuir para meu aprendizado e formação
profissional. Aos osbstáculos, pois estes me fizeram crescer e me tornar mais forte,
aprendendo com as experiências a lidar com os impasses da vida.
Enfim, sou grata a todos que contribuíram direta ou indiretamente para
realização deste trabalho.
5
Relatório de Estágio Supervisionado do Curso Técnico em Òptica, apresentado à

Escola Técnica Imperador em .............. de ........................................de 2019,
Examinado por:
____________________________________________
Diretora Geral
Escola Técnica Imperador
____________________________________________
Coordenadora Pedagógica
Escola Técnica Imperador
6
LISTA DE FIGURAS
Figura 1 ...............................................................................................................18
Figura 2................................................................................................................20
Figura 3................................................................................................................25
Figura 3................................................................................................................26
7
SUMÁRIO
1.INTRODUÇÃO ........................................................................................................ 8
2.IDENTIFICAÇÃO ..................................................................................................... 9
3.OBJETIVOS ........................................................................................................... 10
4.OBJETIVOS ESPECÍFICOS .................................................................................. 10
5. A IMPORTÂNCIA DA CONSULTORIA EMPRESARIAL NA ÓTICA DAVI ......... 11
5.1 Revolução do Empreendedorismo .................................................................. 12
5.2 Motivos para a contratação de uma consultoria para empresa ótica. .............. 13
5.3 O que um consultor necessita ser ................................................................... 14
5.4 A importância de conhecer a empresa de consultoria ..................................... 14
6.Relato das atividades desenvolvidas ................................................................. 15
6.1 Gestor administrativo ...................................................................................... 15
6.2 Técnico Óptico ................................................................................................ 15
6.3 Vendedor e atendimento ................................................................................. 16
7.HISTÓRICO DA EMPRESA................................................................................... 17
8.ATIVIDADES REALIZADAS NO ESTÁGIO NA ÓTICA DO TRABALHADOR ..... 18
8.1 Estrutura Organizacional ................................................................................. 18
8.2 A visão da gestão com os benefícios da consultoria especifica para o ramo
ótico .......................................................................................................................... 20
8.3 Benefícios da consultoria empresarial na Ótica Davi ...................................... 21
8.4 Propostas levantadas durante a vivência para a Ótica Davi ........................... 22
8.5 Acompanhamento na função de vendas .............................................................. 23
8.6 A rotina vivenciada no laboratório óptico .............................................................. 24
9.CONCLUSÃO ........................................................................................................ 27
10.REFERÊNCIA ...................................................................................................... 28
ANEXO A
ANEXOS B
APÊNDICE
8
1 INTRODUÇÃO
Com a globalização e o avanço tecnológico as empresas tiveram que se

enquadrar em um novo mercado, e com as pequenas empresas não foi diferente. Num
contexto onde a há uma grande competitividade, alta carga tributária, falta de mão de
obra qualificada e consumidores cada vez mais exigentes, buscando por produtos de
qualidade, menor preço e um bom atendimento, as mesmas estão sendo obrigadas a
mudar a sua postura para que consiga se manter nesse mercado.
As pequenas empresas geralmente são constituídas por organizações
familiares que vem passando de geração em geração, com isso algumas por não
saberem planejar e gerir uma empresa acabam misturando a empresa com questões
pessoais, levando a empresa até a falência.
Não é diferente no ramo ótico, empresas que vivem em constante mudança
nas tendências dos produtos a serem comercializados, a busca pelo novo pelo cliente
e por um atendimento que enquadre o conhecimento do quer realmente o cliente
busca, a consultoria se torna uma chave que alavanca o crescimento da empresa no
mercado ajudando a compreender o real sucesso da empresa no mercado.
O objetivo deste relatório de estágio supervisionado na Ótica Davi, foi alinhar
a parte teórica com a prática nas atividades que o técnico óptico pode exercer em sua
profissão. Além de compreender se a empresa ao qual foi realizado o estágio têm
acesso ao serviço de consultoria, se utiliza esta ferramenta e em qual área sente mais
necessidade deste serviço, o tema a ser detalhado será em torno da importância da
consultoria empresarial na Ótica Davi.
Sendo que no mesmo, estão descritas as atividades realizadas no estágio,
com a carga horária de 300 horas, realizadas semanalmente em 30 horas nos
períodos de 11 de março de 2019 a 20 de maio de 2019, no horário de 08:00 horas
às 14:00 horas.
9
2 IDENTIFICAÇÃO
ESTAGIÁRIO
Ildenes Tavares Costa Medeiros

Rua – Rua Sergipe n 1562, Santa Rita, Imperatriz - Maranhão
Fone: 99-98249-3550
E-mail – ildenes0529@gmail.com
Técnico em Óptica – 2019
EMPRESA
Razão Social: R. Medeiros Da Silva Comercio – Ótica Davi

Endereço: Rua Sergipe, nº 1562, Santa Rita, CEP 65903270, Imperatriz – MA.
Fone: 99 99151-5680/ 99 98103-3894
CNPJ: 232.479.02/0001-22
E-mail – rafaeloticadavi@gmail.com
Setor -. Administrativo
Função – Gerente Administrativa e vendedora
Período de Estágio – 18/02/2019 a 20/05/2019

ORIENTADORª ROSANE BRITO DE SOUZA
Imperatriz, MA ______ de _________________ de 2019

10
3 OBJETIVOS GERAL
O presente relatório de Estágio supervisionado tem por objetivo geral

descrever as atividades realizadas pela estagiaria e alinhar o tema a importância da
consultoria dentro da empresa ótica Davi com sua vivência, durante o período do
estágio na mesma.
4 OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Desenvolver as técnicas adquiridas na teoria com a prática;

 Compreender o tema dentro da prática;
 Desenvolver as atividades exercidas na pratica pelo técnico óptico;
 Aplicar o conhecimento da necessidade de uma consultoria em uma empresa;
 Apresentar os aspectos teóricos da consultoria em uma Ótica;
 Identificar as ferramentas da consultoria e executar tarefas relacionadas com a
área de interesse.
11
5 A IMPORTÂNCIA DA CONSULTORIA EMPRESARIAL NA ÓTICA DAVI
Em uma área bastante concorrida e diversa com mudanças de estilo para

conquistar o consumidor a área ótica em geral sempre visa um marketing forte sobre
as suas empresas, buscando sempre a novidade, o impulso para alavancar dentre
tantas no mercado ótico. Sabemos que nenhum investidor quer ver seu negócio
afundar sem uma direção. É neste momento que devemos procurar um profissional
que nós oriente da melhor forma para impulsionar no serviço óptico em todas as
atividades a serem realizadas dentro da empresa. A consultoria empresarial busca
descobrir os pequenos erros e mudar essa conjuntura dentro da empresa para uma
melhor visão empresarial e crescimento, sustentando as partes positivas que estão
sendo trabalhadas dentro da empresa.
A partir da década de 1990, as empresas passaram a trabalhar, basicamente, com
o foco em mudanças, preocupando-se com a renovação de métodos, técnicas e
ferramentas, conseguindo preencher essa necessidade por meio de inovação. A
inovação pode até dar certo, mas não garante, necessariamente, resultados. Todas
essas experiências trazem um número ilimitado de modismos, métodos antigos com
alterações "cosméticas" - termos ou palavras novas para velhas soluções, não mais
adequadas ao momento pelo qual a empresa está passando. (Luciano Crocco, Erik
Guttmann,2006).
O consultor faz um trabalho parecido com mediador de conflitos. Mesmo a
atividade empresarial não tendo só situações de conflitos, na maioria das vezes, essas
situações fazem com que o negócio não cresça ou até mesmo quebre.
O consultor tem uma visão de fora, enxerga sua empresa de um ângulo
privilegiado, pois não está contaminado pela instituição, nem pelas pessoas e suas
emoções, por isso consegue pensar de forma tática, pois seu trabalho é feito a partir
de fatos, dados e números. E então toma decisões lógicas, esse é seu papel.
Se você nunca imaginou que uma empresa ótica fosse precisar de um serviço
desse, entenda qual a importância da consultoria para a sua ótica.
Com o aquecimento da economia e o crescimento das organizações tanto as
grandes como as pequenas, crescem também a demanda por profissionais
especializados que possam guiá-las para o desenvolvimento, para a inovação e para
a melhoria de seus processos, aumentando sua competitividade, desta forma, a
12
consultoria é uma fonte rica para atingir este objetivo e encontrar profissionais que
preencham estes requisitos.
Neste contexto, percebe-se que muitas vezes estas organizações têm
dificuldade de ir pelo caminho certo. Os administradores seja o proprietário, o
presidente, diretor ou gerente às vezes precisam de auxílio para detectar o problema
a fim de solucioná-lo. É aí que entra o consultor, como Schein (2008, p. 1) descreve:
“O papel do consultor consiste em ensinar técnicas de diagnose e de resolução de
problemas, mas ele próprio não deve se envolver na solução do problema real”.
Cabe ao consultor assistir aos clientes-organização na melhoria do seu
desempenho, tanto nos aspectos de eficiência como na introdução de tecnologia, ou
seja, no aprimoramento das relações interpessoais. “Contudo, cabe destacar que para
a prática da Consultoria de Organização uma preparação adequada deve anteceder
o exercício da profissão, sob pena de levar prejuízos para a Organização-Cliente”
(ANDRADE, 2008, p. 2). “Não são muitos os livros que abordam o assunto no Brasil
e em menor número os que são específicos sobre o tema” (ANDRADE, 2008, p. 2).
5.1 A Revolução do Empreendedorismo
As rápidas transformações e mudanças em que o mundo passa deve-se a

criação das grandes invenções que revolucionam o estilo de vida das pessoas. Suas
inovações decorrem de inventos inéditos ou de uma nova visão de como utilizar coisas
já existentes, de uma forma que ninguém ousou olhar. O fato e que por trás de todas
as invenções e inovações existem pessoas e equipes dedicadas e com características
diferenciadas, são visionarias, questionam, arriscam, fazem acontecer e
empreendem. Essas pessoas são apaixonadas pelo que fazem, querem escrever seu
nome na história. Certos de que os empreendedores são os novos revolucionários do
mundo e peça chave para o desenvolvimento deste trabalho, faz-se necessário
apresentar seu comportamento e o próprio processo empreendedor.
Ao lançar um olhar crítico no passado, destaca-se desde o início do século
movimentos e acontecimentos que marcaram a história. Nos dias atuais não se
predomina um movimento especifico, acredita-se que o empreendedorismo venha
mudar as formas de se fazer negócio.
Desta forma o empreendedor assume um papel de extrema importância para
o desenvolvimento da sociedade, tendo em vista que sempre esteve presente na
13
história.
Os serviços de consultoria podem ser prestados por empresas, profissionais
autônomos, órgãos internos, tanto no setor público, quanto no privado, sempre
capacitado a oferecer contribuições específicas no ramo. Surge, então, a grande
questão: a capacitação (KUBR, 1986).
Conforme Holtz, (1997) existem dois tipos de consultoria: a interna e a
externa, sendo que os consultores internos são os que trabalham dentro da empresa
prestando serviços de consultoria em momentos específicos. Já os consultores
externos normalmente têm uma visão diferente do empreendimento simplesmente por
estarem fora do cotidiano e das dificuldades conseguindo assim, enxergar coisas que
antes não eram vistas.
Em um contexto como o atual, turbulento e globalizado, a concorrência tem
nos colocado cada vez mais em um mercado acirrado onde administrar sem um plano
de negócio ou um planejamento formalizado é quase impossível. Os gerentes
procuram concentrar-se mais nas vendas e na produção, já que o planejamento é um
processo mental que requer tempo e privacidade, mas por outro lado, é o essencial
para a realização dos objetivos.
5.2 Motivos para a contratação de uma consultoria para empresa ótica
Qualquer empresa que queira se prever de prejuízo e que tenha uma visão
pequena da área a ser atuada a melhor forma é recorrer os serviços de um consultor
para direcionar a melhor maneira de se ter um foco na sua empresa e como lidar com
qualquer imprevisto em qualquer área do setor a ser trabalhado.
O grande papel de um consultor é auxiliar gestores e pessoas da organização
a serem melhores do que antes, apontar os problemas e desenvolver e implantar
soluções, sempre focando um resultado onde irá gerar um "ganha x ganha". Um
consultor sem dúvida é um profissional que vive tirando as empresas da zona de
conforto, e por que não dizer, são pessoas que ajudam a mudar o mundo.
As situações que leva um gestor óptico a buscar uma consultoria são diversas,
mas as que temos mais visto:
 A ótica nem sabe o que precisa;
 A ótica não tem o conhecimento do que precisa;
 A ótica tem conhecimento, mas não tem competência para usá-lo;
14
 A ótica não tem como administrar a gestão do conhecimento;

 A ótica não tem como administrar a gestão do conhecimento.
5.3 O que um consultor necessita ser
Especialistas: O foco de uma empresa de consultoria que está trabalhando

para o seu negócio é o resultado. Uma organização precisa contratar uma consultoria,
pois tem questões específicas para resolver e os especialista vão trabalhar com foco
na resolução. Os profissionais estão acostumados a lidar com questões parecidas e
podem detectar problemas e soluções com mais facilidade, pois são especialistas e
possuem um olhar técnico.
Entendimento externo: O consultor precisa ser ouvinte e observador antes
de qualquer coisa, ele precisa investigar como acontecem as coisas dentro da sua
empresa e identificar possíveis oportunidades de melhoria. Oportunidades essas que
quem sempre trabalhou da mesma forma encontra maiores dificuldades para
perceber. A consultoria encontra novos caminhos que os gestores e pessoas
envolvidas com a empresas não enxergam.
Organização do processo: Depender da sua equipe para encontrar
melhorias na sua empresa, consume muito tempo de seus colaboradores e pode não
trazer os resultados que você espera, pois eles precisam realizar suas tarefas diárias.
Por isso contratar uma empresa especializada no assunto resulta em um processo
com início, meio e fim, pois possui um cronograma de atuação com prazos e objetivos.
5.4 A importância de conhecer a empresa de consultoria
Sua empresa é seu bem mais precioso e existem alguns cuidados importantes
que você deve ter antes de contratar uma empresa de consultoria, pois não quer
deixar seu negócio nas mãos de estranhos, então conheça a empresa que irá
trabalhar com você.
A consultoria é de extrema importância para sua empresa se diferenciar e é
uma oportunidade para trazer melhorias, conheça bem essa empresa, peça para eles
te apresentarem seus clientes atuais e esclareça todas as suas dúvidas.
15
6 RELATO DAS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS
Durante o referido estágio, foram realizadas todas as atividades que o técnico

óptico executa. Sendo que com as atividades existentes nas funções existentes na
Ótica Davi.
Considero que dentre as atividades desenvolvidas aquela que despertou
maior afinidade foi a gestão administrativa.
6.1 Gestor administrativo.
Nesta atividade o técnico óptico vai gerir a empresa além de tomar decisões
com a sua equipe presente na ótica. Vai gerir desde a venda de um produto até a
prestação de contas de todos os setores da empresa. Organizar de forma acentuada
todos os quesitos necessários para administração.
A gestão na Ótica Davi gera em torno de uma gestão do quadro de
funcionários que vai do setor administrativo ao office boy (cobrador), além de realizar
treinamentos é responsável também por administrar a parte financeira e todo o setor
de compras, desenvolver e executar planos de negócio focados em projetar fluxos de caixa
e estados financeiros que permitam a viabilidade da atividade e sua permanência no tempo.,
desenvolver, organizar, executar e avaliar políticas, planos, programas e projetos para a
promoção, prevenção e assistência ao exercício profissional;
6.2 Técnico Óptico
Responsável pelo o estabelecimento ótico o técnico óptico é formado em nível

médio técnico e tem autorização pelo Conselho Brasileiro de Óptica e Optometria –
CBOO, para desenvolver atividades de Indicar e comercializar ajudas ópticas (óculos,
lentes de contato, lupas, telelupas, entre outros) de acordo com as necessidades
prescritas pelo profissional especialista, levando em conta a anatomia facial, estética,
conforto, atividades laborais, de lazer e fator sócio econômico; Orientar o cliente
quanto a correta utilização das ajudas ópticas e lentes de contato no que tange a
higiene, manuseio e manutenção; Promover orientação e educação em saúde visual,
relacionados aos hábitos de higiene visual, tecnologias (tratamento antirreflexo, filtro
16
de luz azul, lentes fotossensíveis, entre outros) e ergonomia; Gerenciar e

responsabilizar-se tecnicamente por estabelecimentos de fabricação e comércio de
produtos ópticos.
O técnico óptico também pode desenvolver as seguintes atividades:
 Confeccionar lentes com o emprego de atuais tecnologias na busca de precisão
nos resultados;
 Montar óculos de forma que estes correspondam à demanda visual do cliente;
 Aferir a exatidão do produto óptico confeccionado (potência dióptrica,
 Promover e averiguar a correta adaptação e ajuste da ajuda óptica no cliente,
objetivando o maior conforto e melhor desempenho visual;
 Aplicar e interpretar provas diagnósticas não invasivas para avaliação da
qualidade e quantidade da lágrima na adaptação de lentes de contato;
 Definir e averiguar parâmetros de fabricação de lentes oftálmicas, prismáticas
e lentes de contato;
 Utilizar tecnologia em saúde e os procedimentos cientificamente evidenciados
para a otimização das ajudas ópticas;
 Orientar os clientes da necessidade de avaliação ocular e visual periódicas com
o profissional especialista;
 Acompanhar o processo de adaptação da ajuda óptica comercializada;
 Emitir laudos e pareceres técnicos relacionados à ciência óptica;
6.3 Vendedor e atendimento
O vendedor é a alma do negócio, principalmente em um ramo que vive em

constante mudança, devido a modernidade e a exigências dos clientes. O mesmo
deverá ter conhecimento em um todo do produto a ser comercializado. Na Ótica Davi
o mesmo exerce uma função importante, pois o mesmo recepciona os nossos clientes
e terá que ser paciente para buscar a necessidade do cliente.
Hoje na área óptica o vendedor tem que transmitir simpatia e cordialidade são
fundamentais, mas um vendedor que demonstra energia e boa vontade consegue ser
lembrado, pois é normal que o cliente de ótica faça várias cotações até decidir pela
compra.
17
7 HISTÓRICO DA EMPRESA
A Ótica Davi foi fundada em 27 de agosto de 2015, pelo proprietário único Sr

Rafael Medeiros da Silva em uma pequena loja no centro da cidade de Imperatriz –
MA, onde aos poucos foi conquistando a confiança de seus clientes por sua
competência. Com intuito de atender melhor seus clientes e assim contratando dois
funcionários para melhor atender seus clientes. No ano de 2017 a empresa estava
bem firmada e com uma boa clientela, aumentando assim o quadro de funcionários
para trabalharem com montagem de óculos de grau, tendo assim a loja e o laboratório
terceirizado.
A loja então no ano de 2015 já contava com seu próprio estoque de lentes,
montagem e laboratório terceirizado, tudo para atender melhor seus clientes e ter
rapidez na entrega dos serviços. Hoje em dia a empresa dispõe de 4 funcionários,
aumentou o seu espaço, com o objetivo de garantir um bom atendimento e a
satisfação de seus clientes, gerando confiança, credibilidade e fidelidade. Dispomos
de conhecimento técnico, preparo no atendimento aos clientes, comprometimento
com o trabalho, confiança e credibilidade. A Ótica Davi está preparada para atender
clientes que necessitam usar óculos de grau, óculos escuros, lentes de contato
corretivas ou estéticas. Podemos contribuir de forma positiva na escolha dos seus
óculos, com serviços realizados de acordo com as normas de segurança e garantia
em todos os serviços prestados.
18
8 ATIVIDADES REALIZADAS NO ESTÁGIO NA ÓTICA DO TRABALHADOR
Dentre todos os processos didáticos do curso técnico em óptica chegou-se a

vivência do curso com o estágio supervisionado pela nossa professora e orientadora
Rosane Brito Souza, na qual deliberou a escolha do tema e a empresa no qual seria
feito o estágio. Sendo que escolhi a Ótica Davi ao qual exerço a função administrativa,
porém neste período do estágio desenvolvi todas as atividades prescritas a um técnico
óptico dentro da empresa escolhida.
Figura 1 – Fachada
Fonte: Ótica Davi – Imperatriz/MA,2019
8.1 Estrutura Organizacional
A empresa dispõe de balcão para atendimento na entrada da loja, um escritório,

sala para consertos em geral, uma sala para montagem de óculos de grau e esporte,
um banheiro e um estoque. A Ótica Davi conta com um vendedor, um cobrador, dois
19
auxiliares administrativos, e um serviços gerais. Todos cumprem sua carga horária de

8 horas, com 2 horas de horário de almoço de segunda a sábado.
ORGANOGRAMA
GERENTE PROPRIETÁRIO
AUX. VENDAS COBRADOR

ADMINISTRATIVOS
Fonte: Ótica Davi, Imperatriz/MA - 2019
Na Ótica Davi é dividida por setores, onde o gerente administrativo faz sua
vistoria em todos os setores da empresa, vai desde as vendas às confecções dos
óculos de grau nos laboratórios terceirizados. Tudo passa por sua autorização, sendo
o único responsável pela tomada de decisão na ótica. A interação entre os
funcionários é de total harmonia, todos muito bem relacionados, alguns mantem
vínculo fora da empresa, como amizades, saem juntos, compartilham momentos. O
gerente administrativo relaciona-se bem com os funcionários no dia a dia, consegue
manter um bom clima organizacional, ouve opiniões, sugestões, mas sempre
prevalece sua decisão, ou seja, ele é responsável por todos, porém não deixa de dar
também tarefas administrativas para as auxiliares administrativas. Dentre a atividade
administrativa vi que realmente é importante a presença de serviços de consultoria
empresarial especifica para ótica.
20
Figura 2 – Recepção
Fonte: Ótica Davi – Imperatriz/MA,2019
8.2 A visão da gestão com os benefícios da consultoria especifica para o ramo

ótico.
Visto que diante as minhas atividades dentro da ótica fui percebendo que
alguns entraves deixam a deseja e até mesmo prejudicar a empresa por falta de
conhecimento ou como deliberar algumas ideias que possam ajudar a crescer e
alavancar as vendas.
Uns dos entraves é a ferramenta de treinamento, tantos treinamentos
direcionados para venda como motivacionais com seus funcionários. Nessa
circunstância, foi possível perceber que a forma de o gestor aplicar motivações seria
por épocas e não sempre, ou seja, de modo ao rendimento de seus colaboradores
cair, o gestor administrativo buscava alguma forma de motivá-los através de incentivos
para cumprimento de metas, mas não dispunha de uso de ferramentas motivacionais
sempre, por trabalhar de forma mais tradicional e não ter muitas informações sobre o
uso de ferramentas motivacionais na ótica.
A ferramenta motivacional é de grande importância para uma empresa, quando
o gestor acomoda neste quesito seus subornados também irão cair na mesmice. Já
21
tendo uma consultoria especializada que se trabalha em cima dos benefícios

empresarias, podemos crescer de uma forma que a empresa começa a ser vista de
uma forma diferente até pelos seus clientes.
8.3 Benefícios da consultoria empresarial na Ótica Davi
Os benefícios, claro, são diversos. A consultoria permite a identificação de

pontos fracos não vistos pelo gestor, bem como a integração de novas competências
à empresa e aos profissionais que nela atuam. Entendemos que de uma forma ou
outra sempre necessitamos de uma visão de fora da empresa para um crescimento
do ramo.
Em toda empresa trabalha em cima dos seus lucros e quanto menos tivemos
despesas melhor será para a empresa, a diminuição de custos e despesas é muito
importante para a ótica Davi, onde a consultoria contribui para estabelecer um plano
inteligente de redução de gastos, permitindo que a empresa invista em pontos
estratégicos e gere novas oportunidades de negócio. Logo, o lucro obtido no
estabelecimento será maior e poderemos ampliar mais ainda o negócio na região.
A Ótica, em geral, precisa ter competência para atuar com qualidade, entregar
bons produtos aos clientes e atender com excelência. Pois de acordo com a demanda
de competências especificas que podem ser desenvolvidas ou criadas pela
consultoria. Desta maneira a competência se refere à posse das características
necessárias para se realizar o suscito trabalho. A consultoria permite que todos da
empresa, do topo à base, se desenvolvam e aprendam novas coisas para atuar com
excelência.
A identificação de pontos francos dentro da empresa é de extrema importância
para a consultoria avaliar suas percas e transformar em benefícios. A consultoria
levanta cada ponto forte e que esses serão mantidos e melhorados de acordo a
necessidade do ambiente da empresa e os pontos francos que ainda não foram vistos
pelo gestor, no qual serão neutralizados, corrigidos ou eliminados de vez para uma
elevação da produção e bem-estar da empresa em um todo.
O foco do consultor é resultado, se de imediato não se ver resultado na empesa
de imediato é tomado a decisão de várias mudanças para o resultado aparecer. Na
ótica Davi o nosso maior foco é o excelente atendimento para garantimos a elevação
das vendas, visto que um consultor de imediato irá bater na tecla da excelência do
22
atendimento na o aumento das vendas na empresa. Com a consultoria, muitas das

atuais métricas de desempenho serão levantadas, novos relatórios serão produzidos
e metas inteligentes serão estabelecidas. Dessa maneira, o gestor e o consultor terão
uma visão mais sistêmica e realista da empresa.
Quase tudo o que acontece na ótica é por meio de processos, uma sequência
de etapas para chegar a um objetivo específico. Então, é preciso melhorar esses
processos, garantindo que entreguem resultados reais ao estabelecimento. Nesse
sentido, há diversas possibilidades de atuação e contribuição da consultoria
empresarial. Ela ajuda na criação de fluxogramas, identificação das entregas e saídas
do processo, bem como redução de gargalos que prejudicam o que está sendo feito.
8.4 Propostas levantadas durante a vivência para a Ótica Davi
Diante as minhas atividades durante o estágio na função gestor administrativo

percebi que vários pontos dentro da empresa poderiam melhorar com a ajuda de um
consulto e fui verificando cada um durante o estágio.
 Investir em Treinamento
Investir em desenvolvimento e em aprendizagem é algo grandioso para o

funcionário em sua progressão e valorização dentro da empresa, colaboradores
valorizados executam melhor o desempenho de suas tarefas. A ótica pode oferecer
treinamentos internos ou enviar seus funcionários para centros de cursos externos.
Mas além de ser uma vantagem o investimento pode ser levado um ponto
negativo pois funcionários capacitados poderão receber propostas melhores.
Sabemos que a busca por algo melhor é o desejo de todos, porém vai do colaborador
saber a sua escolha e sua gratidão.
 Feedbacks Positivos
É de grande relevância que o gestor tenha uma harmonia com seu

colaborador e saiba fazer críticas construtivas pelo seu desempenho, pois o gestor se
torna dentro da empresa uma pessoa de papel fundamental para o desempenho do
colaborador. O colaborador precisa receber feedbacks para melhorar ou continuar a
23
evoluir com seu desempenho, para sentir-se motivado a fazer mais e melhor, isso
cabe ao gestor parabeniza-lo, com elogios e palavras positivas que impulsionam a
querer sempre dar o seu melhor. É preciso reconhecer os acertos mais que os erros.
O objetivo do feedback é ser construtivo, por isso deve-se evitar as críticas que não
sejam proveitosas e simplesmente valorizar o funcionário com palavras positivas,
sempre é bom destacar mais os pontos positivos em vez dos negativos.
O gestor através de uma consultoria poderá ter sugestões mais abrasivas
para seu negócio junto a sua equipe de colaboradores neste quesito de feedback, pois
os que recebem elogios ficaram satisfeitos, mas os que recebem críticas construtivas
para melhorar seus pontos negativos poderão não entender que foi para seu
crescimento profissional. No entanto o consultor irá indicar a melhor maneira para se
dar um feedback do gesto ao seu colaborador.
 Reconhecimento Através de Incentivos
O gestor deve oferecer maneiras de incentivar seu funcionário, verificar as metas

existentes e lançar algum incentivo em cima delas, oferecer, recompensas criativas, como
vale-presentes, um passeio uma vez no ano, confraternizações entre funcionário,
comissão extrapor batimento de metas nas vendas, são algumas formas de
recompensar os funcionários, pois o colaborador tem uma necessidade de ser
valorizado. Os vendedores que alcançam suas metas ganham e a empresa também
ganha por vender mais e ter colaboradores mais motivados.
8.5 Acompanhamento na função de vendas
Uma das atividades também estabelecida ao técnico óptico não menos

merecida, porém de grande importância em vários setores. O vendedor óptico tem
que ser envolvido por completo na sua área, o mesmo tem que ter conhecimento de
prescrições realizadas pelos oftalmologistas e saber ouvi seu cliente com detalhe para
ajudar o mesmo na busca da sua necessidade e fechar a venda.
O vendedor não tem que ter visão apenas para a venda imediata tem que
conquistar o cliente e fidelizar o mesmo para futuras compras, além de orienta-lo como
se deve utilizar o produto adquirido na ótica.
24
Nesta função vivencie diversas vezes que orientar e repassar sobre saúde
visual é também um quesito bastante importante para o vendedor óptico, que através
destas informações de prevenção e indicações para procurar um oftalmologista são
bastante importantes diante o seu atendimento de venda e pós-venda.
Consegui alinhar o aprendizado de sala de aula com a teoria e vi o quanto os
termos técnicos são usados diante uma venda, claro que não são ditos aos clientes,
mas si vistos em receitas enviadas pelos oftalmologistas em suas prescrições para a
confecção de lentes de correções referente à necessidade do cliente.
O gestor quer resultados e para isso sempre tem que buscar as metas junto
a sua equipe e ser arrojado em suas decisões, na maioria das vezes ele até sabe por
onde começar, porém com a ajuda de um consultor pode se tornar mais fácil a
aplicação de suas metas e melhoramento de sua equipe, assim presencie em minha
vivência na ótica Davi que a melhor forma de atingir os resultados das metas e de
nossas ambições dentro da empresa é com a equipe de vendas.
É muito importante e benéfica a presença de uma consultoria em qualquer
empresa e de diversos ramos mesmo que ela apenas faça consultoria em algum setor
da empresa. Visto que o custo x benefício vai depende do empenho do gestor com o
consultor. Na Ótica Davi, além do meu estágio nas atividades por mim descritas, foi
repassado ao gestor proprietário, todos os benefícios que a consultoria pode
proporcionar a sua empresa tanto na parte de venda como um todo em sua gestão
para o crescimento dentro do seu ramo empresarial.
8.6 A rotina vivenciada no laboratório óptico.
Por diversas vezes nos perguntamos se estamos realizando um sonho ou

apenas cumprindo nossas obrigações na área escolhida, vivendo ou apenas
convivendo. Porém quando se faz o que se gosta você acaba vivendo o seu sonho
buscando crescimento profissional no ramo que te faz buscar mais e mais vivências
do seu dia a dia no que te faz crescer profissionalmente.
Assim minha vivência como técnica óptica na Ótica Davi me trouxe extrema
clareza de tudo que foi desenvolvido a aprendido na jornada acadêmica teórica e
alinhada durante o estágio com minha vivência dentro do laboratório mesmo sendo
terceirizado pela empresa ao qual realizei todo meu estágio.
25
Acompanhei de perto a fabricação de diversas lentes oftalmológicas ao qual nossos

clientes realizavam seus pedidos. Participei da montagem dos ósculos alinhando
diretamente a teoria com a pratica.
No laboratório São José acompanhei a fabricação de lentes antirreflexo. As
lentes antirreflexo é um tratamento ao qual lentes oftálmicas são submetidas para
eliminar reflexos indesejáveis, trazendo vantagens não apenas estéticas para os
usuários de óculos, mas ganhos para a visão, pois o tratamento aumenta o contraste
do que se vê. Além disso, ainda se tem os benefícios da camada hidrofóbica. O
antirreflexo pode ser empregado em todos os tipos de lentes: de cristal, orgânica, alto
índice, policarbonato e fotossensíveis.
Figura 3 – Preparação da confecção de lentes.
Fonte: Laboratório São José, Imperatriz/MA, 2019
A lente antirreflexo é produzida em uma câmara de alto vácuo através da

deposição por evaporação de materiais. Cada uma de suas camadas é composta de
um material diferente. A espessura das camadas, assim como a ordem em que cada
uma é aplicada, é fundamental para o sucesso do tratamento. É por isso que o
antirreflexo é denominado um coating de alta precisão. Se quaisquer das camadas for
produzida com um erro mínimo, haverá alterações – mudança de cor, por exemplo.
Mesmo que tal incorreção seja de 5 nanômetros a mais ou a menos. As lentes são
lavadas em máquinas de limpeza automáticas e observadas em lâmpadas especiais.
Inicialmente, todas as lentes têm sua superfície analisada. As lentes são
lavadas em máquinas de limpeza automáticas, após a lavagem, as lentes passam
26
pela máquina de secagem por ar quente e em seguida são colocadas em estufas,

para se fazer uma limpeza molecular de sua superfície, além da limpeza da sala, as
"máquinas de fluxo laminar" são fundamentais para o processo, pois mantêm o ar
constantemente limpo e livre de qualquer impureza, as lentes são colocadas em anéis
de acordo com sua dimensão e posteriormente numa campana (calota). Em seguida,
as lentes são colocadas dentro da máquina evaporadora, para receber as camadas
de diferentes materiais. Após uma hora, um dos lados das lentes está pronto. Então
elas são retiradas, viradas e colocadas novamente na câmara para aplicação do
coating no outro lado.
Figura 4 – Preparação da confecção de lentes.
Fonte: Laboratório Terceirizado São José, Imperatriz/MA, 2019

27
9 CONCLUSÃO
Durante o tempo de realização das atividades de estágio estreitamos

conhecimentos técnicos e práticos e sem dúvidas o estágio supervisionado traz
benefícios aos estudantes do curso técnico em óptica. Considero que muitas dúvidas
existentes com relação a termos técnicos e algumas dúvidas que sugiram no decorrer
do curso durante a vivências foram realmente tiradas praticando no dia a dia na Ótica
Davi.
Ao discorrer este relatório foi atribuído o conhecimento de gestor
administrativo ao qual me identifiquei no estágio, pois o técnico óptico tem dentre suas
atividades a responsabilidade pela gestão do estabelecimento. As diversas atividades
atribuídas ao técnico óptico me fizeram rever que o mesmo não é apenas voltado as
atividades laboratoriais, mas a atribuições administrativas ao qual meu interesse tem
sido bem mais acentuado com a escolha deste curso.
As atribuições pela empresa a me dada durante o estágio foram de extrema
relevância para o meu crescimento profissional e acadêmico, realmente tive uma visão
ampla de que é importante uma consultoria para uma empresa óptica, de que a
vivência e a teoria têm que sempre entrelaçar no meio acadêmico para que possamos
cada vez mais evoluir como profissionais e tendo qualidade em todos os setores que
iremos atuar como técnicos ópticos.
28
REFERÊNCIAS
BERTI, Anélio. Contabilidade e Análise de Custos: Teoria e Prática. 1 ed. Curitiba:
Juruá, 2009, 226 p.
BOMFIM, Eunir de Amorim; PASSARELLI, João. Custos e Formação de Preços. 5
ed. São Paulo: IOB, 2008, 524 p.
CORONADO, Osmar. Contabilidade Gerencial Básica. 1 ed. São Paulo: Saraiva.
2006, 178 p.
GIL, Antonio Carlos. Como Elaborar Projetos de Pesquisa. 4 ed. São Paulo: Atlas,
2002. 175p.
GONÇALVES, Eugenio Celso; BAPTISTA, Antonio Eustáquio. Contabilidade Geral.
5ª Ed. São Paulo: Atlas, 2004, 378 p.
HOOG, Wilson Alberto Zappa. Tricotomia Contábil e Sociedades Empresárias. 1
ed. Curitiba: Juruá, 2005. 142 p.
KOLIVER, Olívio. Contabilidade de Custos. 1 ed. Curitiba: Juruá, 2008, 522p.
LEONE, George Guerra. Custos: Um Enfoque Administrativo. 13 ed. Rio de Janeiro:
FGV, 2000, 506 p.
MARCONI, Marina de Andrade; LAKATOS, Eva Maria. Técnicas de Pesquisa. 3 ed.
São Paulo: Atlas, 1996, 231 p.
VERGARA, Sylvia Constant. Projetos e relatórios de pesquisa em administração.
3 ed. São Paulo: Atlas, 1998, 90 p.
WILSON, Fred M. Oftalmologia prática: manual para o residente. 4.ed. Rio de
Janeiro: Revinter, 2004. 406 p. ISBN 8573098198 (broch.)

29
ANEXO A
30
31
ANEXO B
32
ALUNO (A):
CURSO:
EMPRESA CONCEDENTE:
ORIENTADOR: ______________________________________________________
SUPERVISOR:
ATIVIDADES DESENVOLVIDAS – SEMANA DE: / / /À / __/ __/
DATA SEGUNDA-FEIRA SUPERVISOR

11/03/2019 Entrada as 08:00 horas saída Às 14:00 horas.
Função desenvolvida neste dia foi a parte de
vendas, acompanhei as vendas realizadas no dia e
o atendimento junto ao cliente.
DATA TERÇA-FEIRA SUPERVISOR

12/03/2019 Abertura da loja junto com os demais funcionários,.
Entrada as 08:00 horas saída Às 14:00 horas.
Atividades realizadas foram na parte de gestão
fluxo de caixa abertura e fechamento.
DATA QUARTA-FEIRA SUPERVISOR

Acompanhei o técnico óptico na entrega de pedidos
de confecção de lentes ao laboratório tercerizado.
DATA QUINTA-FEIRA SUPERVISOR

14/03/2019 Entrada as 08:00 horas saída Às 14:00
horas.Atividades realizadas na parte administrativa
na questões de melhorias através da consultoria
terceirizada.
DATA SEXTA-FEIRA SUPERVISOR

Acompanhamento na forma de abordagem do
vendedor aos clientes para podemos avaliar a
necessidade de treinamento com a venda.
33
ALUNO (A):
CURSO:
EMPRESA CONCEDENTE:
ORIENTADOR: ______________________________________________________
SUPERVISOR:

18/03/2019 Abertura da ótica. Entrada as 08:00 horas saída Às 14:00
horas. Atividades realizadas na parte administrativa com
solicitações de produtos para reposição de material.

19/03/2019 Abertura da Ótica. Entrada as 08:00 horas saída Às 14:00
horas. Desenvolvimento de pontos positivos e negativos
junto ao gestor proprietário para a necessidade de uma
consultoria empresarial.

20/03/2019 Abertura da ótica. Hoje foi bastante proveitoso,
acompanhei o técnico óptico e juntoa ele a função de
técnica óptica no laboratório tercerizado da ótica São
José. No qual verifiquei todo o processo de confecção de
lentes. Entrada as 08:00 horas saída Às 14:00 horas
horas. Atividades na parte de venda acompanhamento
nas vendas do dia.a forma que o vendedor utilizava a
forma de abordagem com o cliente.

22/03/2019 Entrada as 08:00 horas saída Às 14:00 horas. Atividade
realizada foi gestão administrativa, avaliando todas as
vendas que ocorriam na loja, fluxo de caixa. Assim
geridndo da melhor forma para que podessemos não ter
nenhum problema no final do expediente. Entrada as
08:00 horas saída Às 14:00 horas.
34
ALUNO (A):
CURSO:
EMPRESA CONCEDENTE:
ORIENTADOR: ______________________________________________________
SUPERVISOR:

25/03/2019 Abertura da Ótica. Acompanhei e exerci a atividade de
solicitação de materiais para ótica, analisando todos os
pedidos dos clientes e as necessidades dos mesmos que
sempre buscam algo diferente. Entrada as 08:00 horas
saída Às 14:00 horas

26/03/2019 Abertura da Ótica junto aos demais funcionários. Entrada
as 08:00 horas saída Às 14:00 horas. Função exercida no
dia foi no laboratório junto ao técnico óptico na montagem
de óculos de pedidos feitos.

27/03/2019 Abertuda da Ótica, Entrada as 08:00 horas saída Às
14:00 horas. Atividade exercida no dia de gestão
administrativa, realizamos reunião sobre atendimento
com qualidade e beneficios de uma boa gestão.

28/03/2019 Entrada as 08:00 horas saída Às 14:00 horas. Atividades
exercida caixa, atendendo todos os requisitos da
empresa na abertura e fechamento de caixa, além do
cadastro de clientes no sistema da ótica.

horas, nesse dia tive como atividadade a venda de
produtos e atendimento ao cliente.
35
ALUNO (A):
CURSO:
EMPRESA CONCEDENTE:
ORIENTADOR: ______________________________________________________
SUPERVISOR:

01/04/2019 Entrada as 08:00 horas saída Às 14:00 horas. Abertura da
Ótica, atividade realizada gestão da ótica e fechamento do
caixa do dia.

Ótica, atividade exercida hoje foi gestão da venda. Foi visto o
que foi vendido e o que tinha que repor de mercadoria na
vitrine.

Ótica. Atividade realizada acompanhando o gestor na
solicitação de produtos.

Ótica. Acompanhamento da entrefa de pedidos ao
laboratório tercerizado.

Ótica. Atividade exercida na parte administrativa nos fluxos
finaceiros.
36
ALUNO (A):
CURSO:
EMPRESA CONCEDENTE:
ORIENTADOR: ______________________________________________________
SUPERVISOR:

Ótica. Atividade realizada hoje foi de técnica óptica na parte
de atendimento ao cliente e descrição da receita enviada
para a compra do óculos.

Ótica. Visita a clientes junto ao vendedor externo.

Ótica. Função desenvolvida de vendedora e atendimentoi
ao cliente.

Ótica. Atividade realizada hoje foi de gestora administrativa.
Verifcanco quais clientes ainda não tinham sido entregue
os óculos e entrar em contato com os mesmos.

Ótica. Atividade realizada hoje foi de vendedora e
atendimento realizando a leitura das receitas junto ao
técnico óptico.
37
ALUNO (A):
CURSO:
EMPRESA CONCEDENTE:
ORIENTADOR: ______________________________________________________
SUPERVISOR:

15/04/2019 Abertura da Ótica; alinhamento com o gerente sobre as
vendas e atendimento do cliente pós-venda. Entrada as
08:00 horas saída Às 14:00 horas

16/04/2019 Acompanhamento na venda e atendimento. Solicitações de
fabricação de lente e montagem na armação do óculos.
Entrada as 08:00 horas saída Às 14:00 horas
.

17/04/2019 Acompanhamento na venda e atendimento. Solicitações de
fabricação de lente e montagem na armação do óculos.
Entrada as 08:00 horas saída Às 14:00 horas

18/04/2019 Gestão administrativa dos pedidos da semana para a
confecção de lentes; acompanhamento das vendas e
atendimento do dia. Entrada as 08:00 horas saída Às
14:00 horas

19/04/2019 FERIADO
38
ALUNO (A):
CURSO:
EMPRESA CONCEDENTE:
ORIENTADOR: ______________________________________________________
SUPERVISOR:

22/04/2019 Entrada as 08:00 horas saída Às 14:00 horas. Abertura
da Ótica; Acompanhamento no laboratório, realizando
motangem das solicitações de lentes e montagem dos
óculos.

realizadas foram venda.

24/04/2019 Entrada às 08:00 horas saída às 14:00 horas. Gestão
das vendas e na pós venda.

25/04/2019 Entrada às 08:00 horas saída às 14:00 horas. Atividade
rezaliada administrativo na parte de gestão financeira.

realizada, acompanhamento ao técnico óptico no
laboratório São José.
39
ALUNO (A):
CURSO:
EMPRESA CONCEDENTE:
ORIENTADOR: ______________________________________________________
SUPERVISOR:

29/04/2019 Entrada às 08:00 horas saída às 14:00 horas. Abertura
da Ótica; Atividade exercida na atividades administrativas
.

da Ótica; atividade realizada vendas e administrativo
acompanhando todo fluxo financeiro.

01/05/2019 FERIADO

da Ótica. Venda e atendimento aos clientes;

03//05/2019 Entrada às 08:00 horas saída às 14:00 horas. Abertura
da Ótica, função realizada de responsável pela ótica na
parte de técnico óptico, fechamento do caixa e
fechamento da ótica.
40
ALUNO (A):
CURSO:
EMPRESA CONCEDENTE:
ORIENTADOR: ______________________________________________________
SUPERVISOR:

06/05/2019 Abertura da ótica; Entrada às 08:00 horas saída às 14:00
horas. Função realizada acompanhei o técnico óptico ao
levar os pedidos de confecção de lentes ao laboratório.

realizadas, venda e fluxo de caixa.

realizadas acompanhando o técnico óptico na confecção
de lentes antirreflexos no laboratório São José.

09/05/2019 Entrada às 08:00 horas saída às 14:00 horas; Abertura
da ótica; acompanhamento nas atividades de
atendimento ao cliente e vendas.

10/05/2019 Abertura da loja. Entrada as 08:00 horas saída Às 14:00
horas, função realizada na parte administrativa.
41
ALUNO (A):
CURSO:
EMPRESA CONCEDENTE:
ORIENTADOR: ______________________________________________________
SUPERVISOR:

finaceira atividadede desempenhada.

administrativa e realizando vendas.

da Ótica; ativididade realizada: Entrega de pedidos de
confecção de lentes e montagem de óculos.

realizada no setor administrativo na baixa de pedidos
feitos pelos clientes.

17/05/2019 Entrada às 08:00 horas saída às 14:00 horas.Atividade
realizada foi na parte de vendas. Gestão administrativa
no fluxo financeiro.
42
ALUNO (A):
CURSO:
EMPRESA CONCEDENTE:
ORIENTADOR: ______________________________________________________
SUPERVISOR:

da Ótica. Acompanhamento das solicitações de pedidos e
fechamento das ordens de serviços enviadas para o
laboratório São José.

43
APÊNDICE
44
EMPRESA: __________________________________________________________
ORIENTADORA: _____________________________________________________
SUPERVISOR: ____________________________________________________________
FICHA DE FREQUÊNCIA
DATA HORÁRIO DE HORÁRIO DE TOTAL DE RUBRICA

ENTRADA SAÍDA HORAS SUPERVISOR
11/03/2019 08:00 14:00 06
12/03/2019 08:00 14:00 06
13/03/2019 08:00 14:00 06
14/03/2019 08:00 14:00 06
15/03/2019 08:00 14:00 06
18/03/2019 08:00 14:00 06
19/03/2019 08:00 14:00 06
20/03/2019 08:00 14:00 06
21/03/2019 08:00 14:00 06
22/03/2019 08:00 14:00 06
25/03/2019 08:00 14:00 06
26/03/2019 08:00 14:00 06
27/03/2019 08:00 14:00 06
28/03/2019 08:00 14:00 06
29/03/2019 08:00 14:00 06
01/04/2019 08:00 14:00 06
02/04/2019 08:00 14:00 06
03/04/2019 08:00 14:00 06
04/04/2019 08:00 14:00 06
05/04/2019 08:00 14:00 06
08/04/2019 08:00 14:00 06
08/04/2019 08:00 14:00 06
09/04/2019 08:00 14:00 06
10/04/2019 08:00 14:00 06
11/04/2019 08:00 14:00 06
12/04/2019 08:00 14:00 06
15/04/2019 08:00 14:00 06
16/04/2019 08:00 14:00 06
17/04/2019 08:00 14:00 06
45
EMPRESA: __________________________________________________________
ORIENTADORA: _____________________________________________________
SUPERVISOR: ______________________________________________________
FICHA DE FREQUÊNCIA
DATA HORÁRIO DE HORÁRIO DE TOTAL DE RUBRICA

ENTRADA SAÍDA HORAS SUPERVISOR
18/04/2019 08:00 14:00 06
22/04/2019 08:00 14:00 06
23/04/2019 08:00 14:00 06
24/04/2019 08:00 14:00 06
25/04/2019 08:00 14:00 06
26/04/2019 08:00 14:00 06
29/04/2019 08:00 14:00 06
30/04/2019 08:00 14:00 06
02/05/2019 08:00 14:00 06
03/05/2019 08:00 14:00 06
06/05/2019 08:00 14:00 06
07/05/2019 08:00 14:00 06
08/05/2019 08:00 14:00 06
09/05/2019 08:00 14:00 06
10/05/2019 08:00 14:00 06
13/05/2019 08:00 14:00 06
14/05/2019 08:00 14:00 06
15/05/2019 08:00 14:00 06
16/05/2019 08:00 14:00 06
17/05/2019 08:00 14:00 06
20/05/2019 08:00 14:00 06
46
CONVÊNIO DE ESTÁGIO
TERMO DE CONVÊNIO DE ESTÁGIO E AULAS

PRÁTICAS QUE ENTRE SI CELEBRAM A
ESCOLA TÉCNICA IMPERADOR LTDA E A
_________________________________________
_____________________________NAS
CONDIÇOES A SEGUIR ADUZIDAS.
Pelo presente instrumento, doravante denominado CONVÊNIO DE ESTÁGIO, a ESCOLA TÉCNICA

IMPERADOR LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/MF 00.164.000/0002-08, localizada à
Rua Maranhão nº 04, Bairro Centro, Imperatriz – MA, neste ato representada por Izaneide de Assunção Moraes,
brasileira, Empresaria, casada, portadora do RG. nº. 028612452005-9 e do CPF nº.258.108.392-15, doravante
denominada simplesmente como Instituição de Ensino e de outro lado a
____________________________________________________, Inscrito no CNPJ\MF
nº._________________________________, localizado na ___________________________________________
(99) ___________________________________, Imperatriz - MA, neste ato representado por
____________________________________, brasileira, portador do CPF nº.
_________________________________, doravante denominado de Concedente de Estágio, têm justo e
avençado o seguinte:
CLÁUSULA PRIMEIRA: DO OBJETIVO
1.1 O presente convênio objetiva a oferta de vagas na empresa ______________________________, para

Estagiários, que será concedido para os alunos regularmente matriculados na Escola Técnica Imperador e que
venham frequentando os cursos do Eixo de Ambiente, Saúde e Segurança: CURSO TÉCNICO EM ÓPTICA, com
carga horária de 300 horas nos Cursos Técnicos no Plano de Curso e também na Resolução nº. 129/2015 – CEE-
MA, de conhecimento das partes signatárias.
1.2 As diretrizes para o bom andamento do estágio estão estabelecidas no Plano de Estágio anexo ao presente
Instrumento e que deverão ser obrigatoriamente cumpridos pelos convenentes.
CLÁUSULA SEGUNDA: METAS A SEREM ATINGIDAS
2.1 O Estágio deverá proporcionar complementação de ensino e da aprendizagem, para os alunos do referido
curso, a fim de constituir em instrumento de integração, em termos de treinamento prático e aperfeiçoamento
técnico, cultural, científico e de relacionamento humano.
CLÁUSULA TERCEIRA: DAS OBRIGAÇÕES DAS PARTES
3.1 DAS OBRIGAÇÕES DA INSTITUIÇÃO DE ENSINO
I – Estabelecer normas e procedimentos para cumprimento de estágios;
II – Supervisionar os estágios dos alunos;
III – Estabelecer critérios para seus professores\supervisores;
IV – Analisar e discutir o plano de trabalho desenvolvido pelo estagiário no local de estágio, visando à realização
do aprendizado na teoria e na prática;
47
V – Encaminhar o estagiário, mediante ofício de apresentação sem a qual não poderá iniciar o estágio;
VI – Se responsabilizar única e exclusivamente por qualquer acidente, e o/ou dano de qualquer natureza, causados
pelos estagiários durante o exercício do presente instrumento.
VII – Responder judicialmente pelos estagiários no exercício de suas respectivas funções.
VII – As partes declaram entre si que o compromisso assumido do presente instrumento, em nenhuma hipótese
configurará vínculo empregatício de qualquer natureza, conforme as disposições da Lei n°. 117/88/2008.
3.2 DAS OBRIGAÇÕES DA CONCEDENTE DE ESTÁGIO
3.2.1 São obrigações da Empresa __________________________________;
I – Proporcionar ao estagiário, condições adequadas à execução do estágio;
II – Garantir ao estagiário sempre que necessário, o cumprimento das exigências escolares;
III – A escala rotativa dos estagiários fica a critério da empresa;
IV – As dispensas dos estagiários ficam a critério da empresa;
V – Proporcionar ao estagiário, experiência válida para a complementação do ensino e da aprendizagem, bem

como o material para sua execução, ressalvada a autonomia científica do trabalho desenvolvido;
VI – Aceitar o credenciamento dos professores\supervisores de acordo com a cláusula 3.3;
VII – Garantir aos supervisores credenciados pela ESCOLA TÉCNICA IMPERADOR a realização da supervisão,
se necessário;
VIII – Garantir, mediante a participação dos professores, orientação quanto ao desenvolvimento do projeto,
programa e atividade;
IX – Prestar, oficialmente, todo o tipo de informação sobre o desenvolvimento do estágio de atividade do estagiário
de atividade do estagiário que venha a ser necessárias, ou seja, solicitadas pela ESCOLA TÉCNICA
IMPERADOR.
CLÁUSULA QUARTA – DA DECLARAÇÃO JURÍDICA DE ESTÁGIO
4.1 – A realização do estágio por parte do estudante não acarretará vinculo empregatício de qualquer natureza e
será realizado sem ônus para a empresa
CLÁUSULA QUINTA – DA VIGÊNCIA
5.1 – O presente Convênio terá vigência de 02 (dois) anos, a partir da data de sua assinatura, podendo ser
prorrogado consensualmente mediante celebração de aditivo contratual.
CLÁUSULA SEXTA – DA RESCISÃO
6.1 O presente instrumento poderá ser rescindido a qualquer tempo, por qualquer das partes, devendo haver
comunicação prévia de, com antecedência mínima de 30 (trinta) dias. Havendo pendências, as partes definirão,
através de um Termo de Encerramento de Convênio, as responsabilidades relativas à conclusão dos estágios em
cursos e demais obrigações.
48
CLÁUSULA SÉTIMA – DO FORO
7.1 Para dirimir eventuais dúvidas que possam ser suscitadas na execução e interpretação do presente Convênio,
fica eleito o Foro da Comarca da cidade de Imperatriz, Estado do Maranhão, com exclusão de qualquer outro por
mais privilegiado que seja.
E por estarem justas e convencionadas, as partes assinam o presente termo em 03(três) vias de igual teor e forma,
para que surtam seus efeitos legais.
Imperatriz/MA, 23 de maio de 2019.
________________________________
ESCOLA TÉCNICA IMPERADOR ____________________________
Instituição de Ensino Concedente de Estágio
TESTEMUNHAS:
1a________________________________________________
C.I. Nº _____________________________________________
2a__________________________________________________
C.I. Nº ________________________________________
49
============================================================================
TERMO DE COMPROMISSO DE ESTÁGIO

(NOS TERMOS DA LEI Nº 11.788/2008)
As partes a seguir qualificadas:
ESTUDANTE / ESTAGIÁRIO:
Nome completo:
RG nº CPF nº Data nasc.:
Matrícula nº Curso:. TÉCNICO EM ÓPTICA Semestre: III MODULO
Previsão de conclusão do curso: MAIO DE 2019 - Dias e horário das aulas: Segunda das 18:00 às 21:30 horas
EMPRESA (UNIDADE CONCEDENTE):

Nome empresarial:
Endereço:
Fone: (99) Conselho de Fiscalização: ............................................................................................. Registro no

conselho de fiscalização profissional nº .......................................CNPJ ou CPF:
Representante: Cargo:...................................................................................
Obs: Somente podem oferecer estágio: As pessoas jurídicas de direito privado e os órgãos da administração pública direta, autárquica e fundacional de qualquer dos
Poderes da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios, bem como profissionais liberais de nível superior devidamente registrados em seus respectivos
conselhos de fiscalização profissional.
INSTITUIÇÃO DE ENSINO (INTERVENIENTE):

ESCOLA TÉCNICA IMPERADOR, pessoa jurídica de direito privado, inscrito na CNPJ/MF sob o n.º 000.164.000/0002-08, com unidade na
Rua Maranhão nº 04 Bairro Centro, representado, nos termos de seu contrato social e por delegação de competência, por quem ao final
assina este instrumento jurídico.
Diretor ou Coordenador Pedagógico da Escola:
Têm entre si, justo e acertado, firmarem o presente termo de compromisso para estágio, de acordo com as
cláusulas e condições que se seguem:
CLÁUSULA 1ª - A unidade concedente e o estudante acima identificados resolvem celebrar o presente

instrumento para estabelecer as condições de realização de atividades de estágio, com a supervisão da instituição
de ensino, a fim de proporcionar ao estagiário a complementação do ensino e da aprendizagem em ambiente de
trabalho, através de experiência prática em sua linha de formação, em situação real de trabalho, como
aprimoramento técnico-profissional, cultural, científico, de relacionamento humano e de cidadania, conforme
especificam os planos de atividades e relatórios anexos.
CLÁUSULA 2ª – O estágio será realizado:

Local:.......................................................................................................................................................................................................
Departamento/Setor:......................................................................................................... – Telefone:...................................................
Dias e horários:........................................................................................................ – Totalizando ..............horas semanais
Estágio obrigatório: (X) SIM (....) NÃO - Carga horária exigida (em caso de estágio obrigatório): 300 horas.
Início das atividades: ........./......./20...... Término: ........../.........../.20.....
Supervisor responsável:........................................................................................Cargo: ....................................................................
Principais atividades:.............................................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................................................................
Dados da apólice de seguros: Empresa................................................................................................................................................
nº.............................................................................Valor.R$..................................(..............................................................................)
Rua Maranhão Nº 04 – Imperatriz – Maranhão. CEP: 65.900.000

Fones: (99) 99127-1570 – Email: coodenacaopedagogicaimperador@gmail.com
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§ 1º – As partes têm ciência de que a carga horária não poderá ultrapassar: 4 (quatro) horas diárias e 20 (vinte)
horas semanais, no caso de estudantes de educação especial e dos anos finais do ensino fundamental, na
modalidade profissional de educação de jovens e adultos; e 6 (seis) horas diárias e 30 (trinta) horas semanais, no
caso de estudantes do ensino superior, da educação profissional de nível médio e do ensino médio regular.
§ 2º – O estudante e a unidade concedente da oportunidade do estágio declaram que as atividades que serão
desenvolvidas são efetivamente as previstas neste instrumento e as descritas nos relatórios e planos de estágio.
§ 3º - Eventual ocorrência de conflito de horário escolar e de estágio não obriga a instituição de ensino a transferir
o aluno estagiário do período escolar em que se encontra matriculado para outro de sua conveniência. Havendo
vaga para alteração de período (turno) escolar, o estagiário concorrerá com os demais interessados, de acordo
com os critérios estabelecidos pela instituição de ensino.
§ 4º – A duração do estágio na mesma parte concedente não poderá exceder 2 (dois) anos, exceto quando se
tratar de estagiário portador de deficiência com freqüência regular no curso que estiver efetivamente matriculado.
§ 5º – O Estágio, em nenhuma hipótese, não caracteriza vínculo empregatício, entre o estagiário e a Concedente
de Estágio, entre o estagiário e a Instituição de Ensino.
§ 6º - Deverá ser apresentado o seguro de acidentes pessoais, antes de iniciar o estágio.
CLÁUSULA 3ª - São obrigações do(a) estagiário:

I. Apresentar em prazo não superior a 6 (seis) meses, o relatório das atividades realizadas no estágio;
II. Elaborar o plano de atividades em acordo com a unidade concedente e a instituição de ensino, que será
incorporado ao termo de compromisso por meio de aditivos à medida que seu desempenho for avaliado,
progressivamente;
III. Comunicar imediatamente e por escrito à instituição de ensino sobre qualquer irregularidade quanto ao
estágio;
IV. Cumprir as orientações, as normas e os regulamentos da unidade concedente e manter sigilo sobre as
informações e dados a que tiver acesso em razão das atividades desempenhadas;
V. Apresentar periodicamente a unidade concedente documentos que comprovem sua freqüência e matrícula;
VI. Comunicar imediatamente à empresa a ocorrência de qualquer das seguintes hipóteses: abandono do curso,
trancamento ou cancelamento da matrícula ou transferência para outro curso ou para outra instituição de
ensino.
VII. Cumprir as horas de estágio determinadas na estrutura curricular de seu Curso.
VIII. Relacionar o ambiente do estágio com o ambiente escolar para contextualizar o processo ensino-aprendizagem.
IX. Realizar observações e anotar dados.
X. Tabular os dados coletados, elaborar os relatórios e discutir os resultados com o Supervisor/Orientador de
Estágios, bem como com o Coordenador Pedagógico da Escola.
XI. Enriquecer suas atividades com fundamentação necessária.
XII. Juntamente com o Supervisor/Orientador de Estágios, planejar as atividades a serem desenvolvidas de acordo
com as características do local em que está estagiando, submetendo o planejamento à apreciação.
XIII. Elaborar projetos técnicos conforme necessidades evidenciadas no ambiente de estágio.
XIV. Acompanhar o desenvolvimento das atividades propondo, se necessário, novas sugestões de melhorias.
XV. Anotar eventuais dúvidas sobre o estágio para serem discutidas, em momento oportuno, com o
Supervisor/Orientador de Estágios, bem como com o professor da disciplina específica.
XVI. Participar das atividades extras da entidade sempre que convidado ou sugerido pelo Supervisor/Orientador de
Estágios.
XVII. Cumprir as disposições deste regulamento;
XVIII. Cumprir as disposições firmadas pelo convênio entre ESCOLA TÉCNICA IMPERADOR e instituições
concedentes;
XIX. Respeitar as normas vigentes na unidade concedente de estágio;

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XX. Cumprir 100% do cronograma de estágio supervisionado;
XXI. Zelar pelos materiais e equipamentos pertencentes à instituição concedente;
XXII. Manter sigilo profissional em relação a dados e informações obtidas nas entidades concedentes, bem como:
a. Não realizar nenhum procedimento sem a orientação e controle do Supervisor de estágio.
XXIII. Comparecer pontualmente e assiduamente aos locais de estágio;
XXIV. Apresentar-se em local de estágio devidamente uniformizado:
a. Sapatos fechados.
b. Estagiários masculinos deverão apresentar-se barbeados e sem uso de bonés, ou adorno;
c. Manter unhas curtas.
XXV. Estar munido do material de bolso:
XXVI. Caderneta de anotações;
XXVII. Termômetro;
XXVIII. Respeitar opiniões diferentes partindo de princípios éticos;
XXIX. Comunicar ao orientador qualquer adversidade ou dúvida que ocorrer durante o estágio;
XXX. Após receber a Carta de Apresentação e o Termo de Compromisso, reunir os demais documentos utilizados
durante o estágio, confeccionando a pasta antes do início do estágio e no final, apresentar ao
Supervisor/Orientador de Estágios, devidamente assinada e carimbada.
XXXI. Apresentar ao Supervisor/Orientador de Estágios, diariamente, a pasta contendo todos os documentos

necessários para a realização do estágio (confecção da pasta de documentos).
XXXII. O descumprimento de quaisquer dos itens previstos neste instrumento, terá como consequência imediata a
rescisão deste termo de compromisso e o afastamento imediato do estagiário do campo de estágio.
CLÁUSULA 4ª – São obrigações da unidade concedente:

I. Orientar o estagiário quanto à realização de suas atividades, que devem ser compatíveis com o curso e que
devem ser descritas no termo de compromisso, nos relatórios e no plano de atividades;
II. Ofertar instalações que tenham condições de proporcionar ao educando atividades de aprendizagem social,
profissional e cultural;
III. Indicar funcionário de seu quadro de pessoal, com formação ou experiência profissional na área de
conhecimento desenvolvida no curso do estagiário, para orientar e supervisionar até 10 (dez) estagiários
simultaneamente;
IV. Contratar, em favor do estagiário, seguro contra acidentes pessoais, cuja apólice seja compatível com valores
de mercado;
V. Entregar às partes o termo de realização do estágio com indicação resumida das atividades desenvolvidas,
dos períodos e da avaliação de desempenho por ocasião do desligamento do estagiário, independente de
quem der causa;
VI. Manter a disposição da fiscalização documentos que comprovem a relação de estágio;
VII. Enviar à instituição de ensino, com periodicidade mínima de 6 (seis) meses, relatório de atividades, com vista
obrigatória ao estagiário;
VIII. Permitir que o professor orientador designado pela instituição de ensino possa efetivamente acompanhar a
realização do estágio;
IX. Conceder bolsa ou outra forma de contraprestação e auxílio transporte quando o estágio não for obrigatório,
além do período de recesso de trinta dias, a ser gozado, preferencialmente durante as férias escolares, sendo
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remunerado quando o estagiário receber bolsa ou outra forma de contraprestação e proporcional nos casos
de o estágio ter duração inferior a um ano;
X. Comunicar a instituição de ensino sobre qualquer irregularidade quanto ao estágio.
CLÁUSULA 5ª – São obrigações da Instituição de Ensino:

I. Indicar as condições de adequação do estágio à proposta pedagógica do curso, à etapa e modalidade da
formação escolar do estudante e ao horário e calendário escolar;
II. Avaliar as instalações da parte concedente do estágio e sua adequação à formação cultural e profissional do
educando;
III. Indicar professor supervisor, da área a ser desenvolvida no estágio, como responsável pelo
acompanhamento e avaliação das atividades do estagiário;
IV. Exigir do educando a apresentação periódica, em prazo não superior a 6 (seis) meses, de relatório das
atividades;
V. Zelar pelo cumprimento do termo de compromisso, reorientando o estagiário para outro local em caso de
descumprimento de suas normas;
VI. Elaborar normas complementares e instrumentos de avaliação dos estágios de seus alunos;
VII. Comunicar à parte concedente do estágio as datas de realização de avaliações escolares ou acadêmicas.
Parágrafo único - O plano de atividades do estagiário, elaborado pelas partes deverá ser incorporado a este
instrumento por meio de aditivos à medida que for avaliado, progressivamente, o desempenho do estudante.
CLÁUSULA 6ª - Constituem motivos para interrupção automática da vigência do presente termo de compromisso:
I. A conclusão ou o abandono do curso e o trancamento da matrícula;
II. A transferência para outro curso ou para outra instituição de ensino;
III. O não cumprimento do convencionado neste termo de compromisso ou irregularidade na manutenção de
estagiários, nos termos do artigo 15, §1º e §2º da Lei nº 11.788/2008;
IV. Quando o estágio completar dois anos, exceto quando de se tratar de portador de deficiência;
V. O término da vigência, ou a rescisão antecipada, do convênio celebrado entre a unidade concedente e a
instituição de ensino;
Parágrafo único - Qualquer uma das partes, a qualquer momento, poderá encerrar o presente instrumento, desde
que comunique às outras, no mínimo, com 05 (cinco) dias de antecedência, a fim de regularizar todas as
pendências existentes.
CLÁUSULA 7ª – As partes concordam que:

I. Qualquer alteração deste termo somente será válida se efetuada por escrito, através de aditivo assinado
pela partes, através de seus representantes legais.
II. Nenhuma das partes será responsabilizada pelo não cumprimento de qualquer das disposições deste
termo se o inadimplemento for decorrente de caso fortuito ou força maior.
III. Fica vedado a qualquer das partes, sem expressa anuência da outra, transferir ou ceder, a qualquer título,
os direitos e obrigações assumidos neste termo.·
IV. Fica certo e ajustado que nenhuma das partes tem poderes para representar ou obrigar a outra, a
qualquer título ou sob qualquer pretexto.
V. Não fica estabelecida por este instrumento qualquer responsabilidade solidária ou subsidiária, sendo que
cada parte responderá exclusivamente por seus atos, na medida de sua participação;
VI. Os documentos abaixo relacionados, na forma de anexos, cujos termos as partes neste ato declaram
conhecer e se obrigam a cumprir, constituem parte integrante deste termo de compromisso, sendo que,
em caso de divergência entre os termos e condições deste acordo e seus anexos, prevalecerão, sempre,
os termos e condições deste instrumento, exceto o disposto em termos aditivos:
1) Relatório de atividades;
2) Plano de atividades;
CLÁUSULA 8ª - Para dirimir qualquer questão que se originar deste instrumento jurídico e que não possa ser
resolvida amigavelmente, as partes elegem o foro de Imperatriz-MA.
E assim, por estarem de inteiro e comum acordo com as condições e dizeres deste termo de compromisso, as
partes o assinam em 3 (três) vias, cabendo a primeira a unidade concedente, a segunda ao/à estagiário/a e a

53
terceira à instituição de ensino.
Imperatriz /MA, 23 de maio de 2019
Unidade Concedente do estágio: Estudante / Estagiário:
__________________________________________ ________________________________________________
Nome:............................................................................ Nome completo:..............................................................
CPF ou CNPJ nº...............................................................

RG:.......................................... CPF......................................
Representante/ nº registro: ..................................................
Cargo/ profissão:.............................................................
Testemunhas: Instituição de Ensino:
__________________________________________
_______________________________________________
Nome:.............................................................................
CPF:..............................................................................
Diretor ou Coordenador
RG:................................................................................
_______________________________________
Nome:...................................................................
CPF:....................................................................
RG:......................................................................

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Escola Técnica Imperador - Relatório Finalizado Ildenes

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8 ATIVIDADES REALIZADAS NO ESTÁGIO NA ÓTICA DO TRABALHADOR

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Fonte: Ótica Davi – Imperatriz/MA,2019

8.1 Estrutura Organizacional

A empresa dispõe de balcão para atendimento na entrada da loja, um escritório,

auxiliares administrativos, e um serviços gerais. Todos cumprem sua carga horária de

AUX. VENDAS COBRADOR

Fonte: Ótica Davi, Imperatriz/MA - 2019

Fonte: Ótica Davi – Imperatriz/MA,2019

8.2 A visão da gestão com os benefícios da consultoria especifica para o ramo

tendo uma consultoria especializada que se trabalha em cima dos benefícios

8.3 Benefícios da consultoria empresarial na Ótica Davi

Os benefícios, claro, são diversos. A consultoria permite a identificação de

atendimento na o aumento das vendas na empresa. Com a consultoria, muitas das

8.4 Propostas levantadas durante a vivência para a Ótica Davi

Diante as minhas atividades durante o estágio na função gestor administrativo

Investir em desenvolvimento e em aprendizagem é algo grandioso para o

É de grande relevância que o gestor tenha uma harmonia com seu

 Reconhecimento Através de Incentivos

O gestor deve oferecer maneiras de incentivar seu funcionário, verificar as metas

8.5 Acompanhamento na função de vendas

Uma das atividades também estabelecida ao técnico óptico não menos

8.6 A rotina vivenciada no laboratório óptico.

Por diversas vezes nos perguntamos se estamos realizando um sonho ou

Acompanhei de perto a fabricação de diversas lentes oftalmológicas ao qual nossos

Figura 3 – Preparação da confecção de lentes.

Fonte: Laboratório São José, Imperatriz/MA, 2019

A lente antirreflexo é produzida em uma câmara de alto vácuo através da

pela máquina de secagem por ar quente e em seguida são colocadas em estufas,

Imperatriz, MA de ___________ de 2019

ATIVIDADES DESENVOLVIDAS – SEMANA DE: / / /À / / /

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