RELACIONES INTERPERSONALES ADECUADAS MEDIANTE UNA COMUNICACIÓN Y CONDUCTA ASETIVAS

RESUMEN: Habla acerca de la comunicación y conducta asertiva como habilidad social (como me desempeño en
la sociedad), también de la capacidad de respetar los derechos propios y los ajenos, y como expresar de manera
apropiada los sentimientos y pensamientos. Por último, describe las conductas asertivas y no asertivas,
referentes al campo educativo y la relación entre asertividad y adolescencia.

ASERTIVIDAD (Significado general)

- ES una conducta y NO una característica de la personalidad, que va de la mano con la comunicación

asertiva que significa, afirmación de la certeza de una cosa.
- Una persona asertiva es aquella que afirma con certeza.
- Las técnicas asertivas se basan en: Si la persona modifica sus actos, modifica sus actitudes y sus
sentimientos, el asertividad es ubicada en la psicología conductista.
- Una persona asertiva se siente satisfecha consigo misma y con los demás.

CONDUCTA ASERTIVIDA, significado SEGÚN CADA AUTOR

Riso  Conducta que permite a la persona expresarse adecuadamente (sin ansiedad), con oposición (expresar
desacuerdos) y afecto (dar y recibir elogios) de acuerdo con sus intereses y objetivos, respetando el derecho de
los otros.
Güell y Muñoz  Expresión apropiada de las emociones en las relaciones, sin que produzca ansiedad o
agresividad.
Melgosa  Expresión de nuestros sentimientos de una manera sincera, abierta y espontanea, sin herir la
sensibilidad de la otra persona.
Neidharet, Werinstein y Conry  Confianza puesta en nuestra propia persona. Firmeza que emana de la propia
personalidad. AUTOAFIRMACIÓN personal.

AUTOAFIRMACIÓN:
Parte del concepto, igualdad entre las personas y el derecho de manifestar opiniones propias, esto implica
respeto con las demás personas. Es la capacidad que tiene la persona de expresar abiertamente sus deseos,
pensamientos o habilidades. Uno de los pilares de la autoestima.

CARACTERÍSTICAS DE LA ASERTIVIDAD

- Las personas que practican la conducta asertiva son más seguras de sí mismas.
- La persona asertiva evita que la manipulen, posee una autoestima alta y tiene la capacidad del
autocontrol emocional, muestra una conducta respetuosa hacia las demás personas.
- Las personas asertivas tienen la capacidad de reconocer e identificar sus necesidades y hacérselas saber a
otras personas con firmeza y claridad.

INDICADORES EXPRESIVOS SEGÚN RISO (Expresivos verbales y no verbales de la asertividad)

- Mirar a los ojos: Sostener la mirada el tiempo suficiente para establecer un buen contacto.
- El volumen de la voz: Bajar el volumen de la voz hace ver a la persona tímida e insegura.
- Modulación y entonación de la voz: Si el tono de voz es pobre, provoca aburrimiento, pereza de
responder.
- Fluidez verbal: Espontaneidad y seguridad. No poner tantas muletillas, ni silencios de una frase a otra.
- Postura: Por medio de esta se comunican actitudes, la persona debe aceptarse así misma, sin miedo al
rechazo
 - Gestos: Son la entonación del cuerpo, acompaña físicamente al lenguaje, se tiene en cuenta la mirada, las
cejas, la boca y las comisuras. Debe haber expresión gestual, no exagerada, ni tampoco fría.
- Contenido verbal del mensaje: El mensaje debe ser claro, explícito, directo, franco, considerado y
respetuoso (concreto).

COMPORTAMIENTOS NO ASERTIVOS

Las conductas o asertivas son LA AGRESIVA y LA PASIVA.

Conducta pasiva  Relacionada con los sentimientos de culpa, la ansiedad, la baja autoestima. Estas personas
siempre tienen temor de molestar a los demás, tienen dificultad al rechazo, sufren de inferioridad.
Consecuencias a corto plazo: Logra sus propósitos de formas agresiva y violenta.
Consecuencias a largo plazo: Las personas evitan relaciones interpersonales con el agresor o agresora.

Tener en cuenta: Cuando NO existe asertividad generalmente se recurre a la manipulación y existen diversas
formas de hacerlo.
1. Agresividad o intimidación: Fachada en la que se oculta una debilidad interior.
2. Culpabilidad: Intentar provocar sentimientos de culpabilidad para forzar a otra a actuar de otra manera.
3. Crítica: Criticar la conducta de otra persona, para no centrar la atención en ella sino en la otra persona.
4. Desvelamiento o conducta pasiva: Contraria a la agresividad, toca la sensibilidad de las otras personas
con su simpatía.
5. Ridículo: Crítica no solicitada, forma indirecta de persuadir, avergonzando a otra persona.
6. Dudar de los motivos: Pregunta los motivos de la conducta de otra persona haciéndole críticas, sin
expresarlo directamente con ella.

FORMAS QUE GENERALMENTE EMPLEA LA

PERSONA PARA AFRONTAR DIFICULTADES Y CONFLICTOS CON OTRAS

HUIR LUCHAR RAZONAR

Escapar de la situación, Emplear la violencia Hablar, usar el sentido común
no afrontarla física, verbal o ambas y la capacidad de llegar a acuerdos

COMUNICACIÓN FUNCIONAL O DISFUNCIONAL = Comunicación asertiva

Comunicación  Conducta verbal, como no verbal, dentro de un contexto social, significa interacción o
transacción, e incluye símbolos, claves para dar y recibir significado.
Comunicación funcional  Persona que puede comportarse con otra persona, tratar los diferentes puntos de
vista como APRENDIZAJE, aceptar la responsabilidad por lo que siente, piensa y escucha. Esto permite que una
persona maneje diferentes situaciones, según el ambiente en que se encuentre. (Autoestima alta)

FORMAS DE COMUNICACIÓN INCORRECTAS

1- Personas huidizas: Huyen de cada problema o situación (se quedan dormidas o lo disimulan), causa
molestia.
2- Personas conformistas: Hacen de cuenta que no existe ningún problema o situación, desconcierta a las
personas.
3- Personas mártires: Hacen sentir culpable a la otra persona.
4- Personas cambiadoras del tema: Huyen del tema cambiándolo por otro.
5- Personas críticas: Se dedican a atacar alguna característica de la otra persona. No comparten lo que
verdaderamente sienten.
6- Personas adivinas del pensamiento: Se dedican a analizar a las personas, haciendo creer a las personas lo
que “realmente” quieren y evitan manifestar sus propios sentimientos.
7- Personas tramposas: Emplean artimañas para obtener lo que quieren.
8- Personas “inocentes”: No expresan lo que piensan o sienten, envían indirectas.
9- Personas bromistas: Tienen temor con enfrentarse cara a cara con las situaciones conflictivas, no afrontan
la seriedad, deciden hacer chistes y bromas.
10- Personas de “golpe bajo”: Personas ofensivas que se aprovechan de cosas que saben acerca las otras
personas para referirse a temas que le dolerán.
11- Personas jueces: No sienten interés por solucionar un conflicto, solo hallar un culpable.
12- Personas castigadoras: Se desquitan con las demás personas cuando están enojados.