17/04/2018

Administração TA 1

Administração de Produção e
Logística Prof. Me. Aleksander Roncon
Funções e Conceitos de
Logística

Resumo
Conceitos Logísticos
Integração Logística e seus Subsistemas
Logística Reversa e Logística Verde
Logística e o Valor para o Cliente
Níveis de Serviços Logísticos Conceitos Logísticos
Desafios Logísticos

Logística Logística
“O processo de planejamento, implementação e controle
do fluxo e armazenamento eficiente e econômico de
matérias primas, materiais semiacabados e produtos
acabados, bem como as informações a eles relativas,
desde o ponto de origem até o ponto de consumo, com o
propósito de atender às exigências dos clientes”.

Council of Logistics Management (2016, [s.p.])

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Cadeia de Suprimentos Cadeia de Suprimentos x Logística

“Cadeia de suprimentos é o conjunto de todos os
processos de negócios e organizações, associados desde
o fornecedor até o consumidor final referente a um bem
de consumo ou serviço”.

Ballou (2007).

Fonte: ttps://pixabay.com

Cadeia de Suprimentos x Logística

Vídeo

Cadeia de Suprimentos Herbalife

Fonte: https://www.youtube.com/watch?v=XINJCNJgrrM

Sistemas Logísticos
Planejar um sistema.
Treinar e capacitar o pessoal.
Definir níveis de serviços.
Segmentar, planejar e executar os serviços.
Controlar custos
Realizar previsões.
Adotar indicadores de desempenho. Integração Logística e
seus Subsistemas

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Integração Logística Logística de Suprimentos

É responsável pela entrada dos suprimentos (todos

os insumos/necessidades do processo produtivo)
até liberação para a produção. Envolve as
atividades de: Aquisição, Seleção de fornecedores,
Transporte, Armazenagem, Gestão de Estoques e
Informações.

Google Imagens (2018).

Logística de Produção
Logística de Distribuição
É a que garante a produção propriamente dita,
sendo ela de bens ou serviços. Envolve as atividades Envolve desde o recebimento do produto acabado,
de: Planejamento, Programação e Controle da ou disponibilização da produção, até a distribuição
Produção, Abastecimento das linhas e para os canais de distribuição e/ ou consumidor
Movimentação no processo de produção. final.
Google Imagens (2018).

Google Imagens (2018).

Logística Reversa Integração Logística

Como o próprio nome descreve, é responsável pelo
fluxo reverso, seja do cliente para o início da cadeia.
Logística de Logística de
Para Stock (1998), logística reversa refere-se ao Suprimentos Produção
papel da área no retorno de produtos, redução na
fonte, reciclagem, substituição de materiais, reúso
de materiais, disposição de resíduos, reforma, Logística de Logística
reparação e remanufatura. Distribuição Reversa
Google Imagens (2018).

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Atividade

A logística integrada permite e estimula a união e

interatividade de forma dinâmica entre os diversos
setores e processos de uma empresa. Considerando
o que foi apresentado, responda:
Qual é a importância da logística integrada dentro
das organizações?
Logística Reversa e
Logística Verde

Logística Reversa Ciclo da Logística Reversa

Compreende o ciclo inverso da logística

empresarial.
A logística reversa é realizada com o material
residual do produto consumido.
Tem por finalidade recolher este material residual e
dar nova vida útil ao produto.
Google Imagens (2018).

Recursos Naturais Responsabilidade Compartilhada

Preservação dos recursos naturais. Conjunto de atribuições individualizadas e

Sustentabilidade. encadeadas dos envolvidos, para minimizar o
Lei 12.305/2010 (Política Nacional dos Resíduos volume de resíduos sólidos e rejeitos gerados, bem
Sólidos). como para reduzir os impactos causados à saúde
humana e à qualidade ambiental decorrentes do
ciclo de vida dos produtos, nos termos desta Lei.
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2007-
2010/2010/lei/l12305.htm
Lei 12.305, Art. 3º, XXVII.

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Resíduo x Rejeito
Vídeo
Resíduo: qualquer material líquido, sólido ou gasoso
que sobra de um processo de industrialização,
beneficiamento ou consumo de produtos e
serviços. Ex.: copos plásticos, aparas de papel, Logística Reversa – Grupo O Boticário
caixas, sobras de alumínio, sobras de madeira, pós
de serra, etc.
Rejeito: Material não passível de tratamento ou
recuperação, a única destinação
possível são os lixos/aterros
sanitários.
Fonte: https://www.youtube.com/watch?v=RB8mk8d-oOo

Logística Verde Logística Verde

Logística reversa x Logística Logística verde é uma forma de economia de

Google Imagens (2018).

Verde. recursos, evitando a geração do resíduo, ou do

rejeito. Suas atividades incluem redução do
consumo de energia nas atividades logísticas,
A logística verde se
redução de consumo de materiais, otimização do
fundamenta na seleção do
plano de entregas e a certificação ISO 14000.
melhor meio de transporte, ou
no plano de entrega mais Moura (2006).
eficiente, que minimize de
forma geral os impactos sobre
o meio ambiente.

Logística Verde – O caso Ambev

A frota da Ambev tem idade média de 3,7 anos,
contra 20 anos da média brasileira, o que gera
uma queda significativa na emissão de CO2.

Logística e o Valor
para o Cliente

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Cadeia de Valor Atividades Operacionais

Para o conjunto de processos que adicionam valor aos
produtos e serviços de uma organização é dado o nome Cadeia de valor genérica
de cadeia de valor.

Valor

Cadeia
de valor
Valor
agregado

Atributos Ganhadores de Pedidos Atributos Ganhadores de Pedidos

Agilidade de
entrega Disponibilidade dos produtos e
serviços

Confiança e conhecimento da
Apoio pós-
Confiabilidade equipe de contato com o cliente
do prazo de
entrega
entrega
Comunicação

Preço

Atributos Ganhadores de Pedidos Atributos Ganhadores de Pedidos

Rastreabilidade

Entrega sem Confiabilidade Confiabilidade

danos ao do produto da quantidade
produto correto correta

Atributos
Recuperação
Flexibilidade
de falhas

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Atividade

A gestão eficiente das atividades da cadeia de valor

garante o nível de serviço e um processo eficiente,
fato este que gera maior percepção de valor pelo
cliente.
Assim, quais são as vantagens de se identificar os
atributos logísticos?
Níveis de Serviços
Logísticos

Valor para o Cliente Dinâmica de nível de serviço logístico

Elementos tangíveis:
Qualidade.
Sortimento
Características do produto. de itens
Tecnologia.
Durabilidade.

Elementos intangíveis:
Frequência do serviço de entrega.
Envoltório Núcleo Confiabilidade e consistência de
do do
entrega.
Ponto único de contato.
Flexibilidade
Dinâmica Pedidos de
clientes

produto Produto Facilidade de fazer negócio.

Apoio pós-vendas.

Tempo

Elementos de nível de serviço logístico Importância de Níveis de Serviço

“O nível de serviço é um importante elemento de

satisfação do consumidor, dessa forma o cliente é
influenciado pelos vários níveis de serviço logísticos
oferecidos”.

Ballou (2007).
Google Imagens (2018).

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Segmentação de Clientes de Serviços

Relação do Custo x receita
Logísticos

Volume e/ou
frequência de
compras

Itens que
compram

Parâmetros de
serviço

Desafios Logísticos

Desafios Logísticos

Desafios Logísticos Desafios Logísticos

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Desafios Logísticos
Vídeo

Desafios Logísticos

Fonte: https://www.youtube.com/watch?v=DSeFQtTe554

Problematizando a Situação-Problema 4 Perguntas