APRESENTAÇÃO
Este% Elemento% Documentos% de% Apoio% foi% elaborado% para% ser%
usado% como% apoio% aos% Elementos% Roteiro,% Instruções% e%
Templates% da% Metodologia% Hands% On!% de% Desenvolvimento% de%
Projetos.% Os% Documentos% de% Apoio% são% documentos,% gráficos,%
diagramas,% esquemas,% relatórios% e% qualquer% elemento% que%
possa% servir% como% referência% à% elaboração% dos% passos% do%
Roteiro% ou% suporte% em% geral% ao% Desenvolvimento% de% Projetos%
Hands%On!
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 Célula!de!Desenvolvimento:! Data:!
Desenvolvendo!e!Mantendo!
Talentos!
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Documentos!de!Apoio! Versão:!
! Declaração*de*Escopo* Páginas:!
Responsável:!
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1. DECLARAÇÃO DO ESCOPO DO PRODUTO

O produto deste projeto é a elaboração de um Programa de Treinamento e

Desenvolvimento para o ano de 2014, com a implantação de dois treinamentos
comportamentais que abordarão os temas Marketing pessoal e Trabalho em equipe,
para a ORGANIZAÇÃO – Unidade Guamá. O Programa será elaborado de acordo
com as necessidades expostas pelo cliente e as identificadas no Levantamento das
Necessidades de Treinamento (LNT), que será realizado pela consultoria. A
continuidade da execução do plano ficará sob a responsabilidade dos gestores da
organização.

A consultoria construirá o programa de treinamento de acordo com as

necessidades da instituição, onde serão considerados importantes fatores que
impulsionam para a real necessidade de treinar continuamente os colaboradores: os
cargos e suas funções estão se modificando a cada dia, provocando a necessidade de
um contínuo ciclo de aprendizagem; novos empregados devem estar preparados para
as suas responsabilidades; conflitos internos que geram problemas interpessoais no
ambiente corporativo; a exigência mundial, onde somente a multifuncionalidade
tornará uma pessoa empregável. Os treinamentos serão realizados dentro do horário
em que a rotina e a demanda da organização permitir

[incluir outros aspectos que acharem relevantes]

Para desenvolvimento do Programa serão realizadas as seguintes etapas:

Levantamento das necessidades de Treinamento (LNT):

Este levantamento será realizado junto aos gestores de cada setor da empresa e
funcionários de maneira que se identifique o nível de eficiência e competência de
cada colaborador e se compare com os níveis desejados para aquela função. Este
processo será conduzido e facilitado pelos consultores através do formulário
especifico a ser elaborado para este fim.

Após o levantamento será realizada a tabulação dos treinamentos que serão

sugeridos através do preenchimento de uma planilha que identificará o setor, curso,
prioridade e período. Será realizada reunião com o cliente para definir os treinamentos
de maior necessidade para a empresa.

Elaboração do Plano de T&D:

Após o diagnostico do LNT será elaborado o plano de T&D considerando os

objetivos organizacionais, visão, missão e valores, de forma que identifique:

• O Ambiente Necessário: Objetivos instrucionais; Perfil do instrutor;

Conteúdo Programático; Ferramentas de Avaliação; Carga Horária;
Período e Público Alvo.
• As Estratégias de Ensino: Discussão em grupo; Exposição dialogada;
Demonstração; Estudo de caso; Dramatização; Leituras; Instrução
programada; Instrução gerenciada.
• Os Recursos Didáticos: Visuais; Auditivos; Audiovisuais.

Para as etapa de execução do plano de T&D será elaborado o formulário de

plano de aula, dois formulários de avaliação que têm por objetivo verificar a eficácia
dos treinamentos, e o formulário de presença, conforme especificado abaixo:
• Plano de Aula: Essa ferramenta tem por objetivo apresentar o plano de
ação para a realização das aulas, sistematização do trabalho do instrutor
na sala de aula, além de servir como instrumento de acompanhamento e
avaliação do trabalho a ser realizado por parte da coordenação
pedagógica.
• Formulário de Avaliação dos Treinamentos: Essa ferramenta será
preenchida pelos funcionários de forma que seja avaliado o conteúdo
ministrado, o palestrante e a programação realizada. (Esta avaliação
ficará sob responsabilidade dos Consultores, nos dois primeiros
 treinamentos, e dos Coordenadores da franquia a partir do terceiro
treinamento).
• Formulário de Avaliação de Reação: Essa ferramenta será preenchida
pelos gestores com o objetivo de verificar a eficácia dos treinamentos,
ou seja, se os funcionários estão aplicando os novos conhecimentos na
realização de suas atividades.
• Formulário de Presença: O controle da participação dos funcionários e
registro da realização do treinamento.
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Implantação do Plano de T&D

A consultoria iniciará a implantação do Programa de T&D, com a realização

dos dois primeiros treinamentos a ser definido juntamente com o Sponsor.
[validar junto à organização e adequar conforme a necessidade]
A partir do terceiro treinamento o plano de T&D ficará sob a responsabilidade
dos gestores da organização.
Caberá aos gestores convocar seus subordinados para participar dos
treinamentos por meio de aviso impresso, em que os mesmos assinem a ciência da
convocação.

Avaliação da Aprendizagem:
A avaliação da aprendizagem dos dois treinamentos que serão realizados pela
consultoria será feita através de:

• Teste de aprendizagem: para medir o nível de aprendizagem dos

conhecimentos adquiridos será solicitado ao treinando que elabore um
texto dissertativo sobre assunto abordado;

• Formulário de Avaliação da Aprendizagem: será elaborado para

identificar a postura de interesse dos treinandos, participação,
envolvimento para as atividades propostas, concentração, relacionamento
interpessoais, iniciativa, produção textual e frequência. As produções e
 observações sobre os itens acima mencionados serão transformados em
nota qualitativa e quantitativa.

Ao final do projeto esta consultoria apresentará a conclusão do produto ao

cliente, entregando-lhe um Relatório Final, que exponha as atividades desenvolvidas
no projeto, os prazos, o orçamento, o resumo das alterações no projeto, a análise da
freqüência, análise das avaliações, entre outras considerações.

2. CRITÉRIOS DE ACEITAÇÃO
• Os palestrantes contratados deverão ser capacitados e qualificados para ministrar
os treinamentos e deverão ter, no mínimo, formação técnica e experiência na
área;
• Os equipamentos e sala de treinamento deverão estar em perfeito estado de
conservação e preparados para a realização das atividades propostas pelos
palestrantes;
• O diagnóstico do LNT deve identificar as reais necessidades de
treinamento, de maneira que haja aplicabilidade nas atividades da empresa.

3. EXCLUSÕES DO PROJETO
O Programa de Treinamento & Desenvolvimento não contemplará em seu
resultado final os pontos listados abaixo:
• O acompanhamento dos treinandos e dos resultados dos treinamentos, pois
serão de responsabilidade dos gestores de cada setor.
• Atividades extras que não envolvam o treinamento e desenvolvimento dos
funcionários;

4. RESTRIÇÕES
Diagnosticaram-se as seguintes restrições à realização do projeto:
• A disponibilidade de tempo da Consultoria do projeto é limitada em função
do desenvolvimento de outras atividades profissionais pelos consultores;

• As rotinas administrativas da empresa, dificultando o cumprimento das

metas.
5. PREMISSAS
• A equipe do projeto entregará um produto que tenha como prioridade
atender as necessidade e expectativas das partes interessadas;
• O Gerente do Projeto deverá se dedicar prioritariamente a realização deste
projeto para garantir sua realização no tempo previsto;
• O sucesso do projeto estará condicionado a co-participação dos agentes
envolvidos: líderes e liderados;
• Os Coordenadores de cada setor deverão atender as solicitações da equipe
do projeto na coleta de informações para a elaboração do Programa de
T&D;

• A continuidade da execução do plano ficará sob a responsabilidade da

gestão da organização
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 Célula!de!Desenvolvimento:! Data:!
Desenvolvendo!e!Mantendo!
Talentos!
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Documentos!de!Apoio! Versão:!
! EAP* Páginas:!
Responsável:!
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 Célula!de!Desenvolvimento:! Data:!
Desenvolvendo!e!Mantendo!
Talentos!
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Documentos!de!Apoio! Versão:!
! Dicionário*da*EAP* Páginas:!
Responsável:!
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Critérios de
No. Pacote de Trabalho Descrição
Aceitação
Será aplicado o formulário de LNT
através da realização de entrevista Entrevistar pelo menos
LNT!
com os Coordenadores e 60% dos funcionários
1.1 Levantamento!das!
funcionários de cada setor para Entrevistar 100% dos
necessidades!
identificar as necessidades dos gestores
treinamentos.
Será! realizada! a! tabulação! dos!
treinamentos!que!serão!sugeridos!
no levantamento de necessidades, Deverá ser aprovado
1.2 Tabulação!de!Dados!
através!do!preenchimento!de!uma! pelo gerente do projeto
planilha! que! identificará! o! setor,!
curso,!prioridade!e!período.
Será realizado analise e seleção dos
treinamentos que deverão atender a
Definição!dos! real necessidade para suprir as Deverá ser aprovado
1.3
Treinamentos! lacunas entre nível de eficiência pelo sponsor/ cliente
alcançado e o nível de eficiência
desejado dos funcionários
Será elaborado o Plano de T&D
2013 baseado no diagnóstico das
necessidades identificadas através
do LNT, considerando os objetivos
organizacionais, visão, missão e
Elaboração!do! valores, de forma que identifique: Deverá ser aprovado
2.1
Plano! ambiente necessário, estratégias de pelo gerente do projeto
ensino e recursos didáticos.
Será elaborado os formulários de
plano de aula, avaliação do
treinamento, avaliação de reação e
formulário de presença.
Será agendada reunião com o cliente
para apresentar o Plano de T&D
Deverá ser aprovado
2.2 Aprovação!do!Plano! 2013 para analise e, caso necessário,
pelo sponsor/ cliente
sugestões de alterações, para então
aprová-lo.
Apresentação dos 02 Será agendada reunião com o cliente
Deverá ser aprovado
2.3 treinamentos. para apresentação do plano de aula
pelo sponsor/ cliente
referente aos dois primeiros
 treinamentos
Para a realização deste treinamento
será preenchido o plano de aula,
aplicação do formulário de presença,
desenvolvimento do assunto de
Entrega do plano de
forma dinamizada, incentivando a
aula;
permuta de experiências, aplicação
Controle de
de dinâmicas de grupos, vídeos;
frequência;
3.1 Treinamento!1!! A aprendizagem dos participantes
Avaliação de
será avaliada através de teste de
Aprendizagem;
conhecimento, onde ele elaborará
Avaliação do
um texto dissertativo e avaliação
treinamento;
comportamental;
O treinamento será avaliado pelos
treinandos através do preenchimento
do formulário de avaliação.
Para a realização deste treinamento
será preenchido o plano de aula,
aplicação do formulário de presença,
desenvolvimento do assunto de
Entrega do plano de
forma dinamizada, incentivando a
aula;
permuta de experiências, aplicação
Controle de
de dinâmicas de grupos, vídeos;
frequência;
3.2 Treinamento!2! A aprendizagem dos participantes
Avaliação de
será avaliada através de teste de
Aprendizagem;
conhecimento, onde ele elaborará
Avaliação do
um texto dissertativo e avaliação
treinamento;
comportamental;
O treinamento será avaliado pelos
treinandos através do preenchimento
do formulário de avaliação.
Será agendada reunião para entrega
Termo de aceite
Apresentação!do! oficial do produto: Plano de T&D e
4.1 assinado pelo Sponsor
Produto!! Resultado dos treinamentos
aplicados.
Relatório de encerramento do Deve englobar todas as
projeto referente à elaboração do atividades planejadas,
Plano de T&D 2013 e a execução executadas,
4.2 Relatório!final! dos dois primeiros treinamentos, desenvolvidas,
bem como avaliação do cliente acompanhadas e
sobre o resultado do produto avaliadas pela
proposto. consultoria.
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