UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMÓN

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

CARRERA DE CONTADURÍA PÚBLICA

MODELOS DE GESTION DE CALIDAD

INTEGRANTES: Choque Calizaya Roberto Miguel

Mamani Huanaco Erika Vanessa
Jimenez Escobar Leandro Jose
Reyes Quispe Stefany Jancarla
Vargas Huanaco Jhenny
MATERIA: Gestión de riesgos
DOCENTE: Lic. GUZMAN DURAN GONZALO
GRUPO: 21
 COCHABAMBA –BOLIVIA

MODELO BREVE HISTORIA NORMAS O PROCESOS TIPOS DE TECNICAS PROCESO BASICO

DE DEL MODELO CON LOS QUE SE ORGANIZACIÓN O HERRAMIENTAS O MAS USUAL
CALIDAD RELACIONA PAIS MAS USUAL MAS USADAS
 Se basa en el  Argentina, Bolivia, La certificación se Se potencia la
ISO cumplimiento de un
El análisis de
riesgos pasa a Brasil, Chile, lleva a cabo cuando interconexión y las
sistema de gestión tener una relaciones entre los
de calidad centrado IMPORTANCIA Colombia, Costa Rica, el sistema de calidad distintos elementos y
en los elementos de CAPITAL EN LA Cuba, República esta eficazmente factores de influencia
administración y FILOSOFIA DE LA de la norma.
optimización con los Dominicana, Ecuador, implantado y se
NORMA.
Se tienen
que cuenta una El Salvador, confirma mediante
empresa. La identificación de consideración la
riesgos se considera Guatemala, Guyana, revisiones o
Se promueve en un un tema prioritario. influencia en la
Haití, Honduras, auditorias previstas a
enfoque basado en empresa.
procesos que busca  Fundamenta tres Panamá, Paraguay, la certificación.
implementar de pilares: Gestión Perú, Puerto Rico, Asegura que tiene un
forma constante, la de riesgos,
sistema de Uruguay, Venezuela. sistema de gestión
satisfacción el
cliente. gestión y sistemas de la calidad
de gestión de
documentado,
calidad y
estructura implantado y
funcional de la mantenido.
empresa.

INTRODUCCION
Los modelos de gestión de calidad, son instrumentos que permiten acelerar el proceso de cambio cultural en las organizaciones y
constituyen una guía para lograr el mejoramiento continuo de las empresas.
Algunos de estos modelos los representamos a continuación para el análisis de los mismos, vemos ver la evolución económica hacia
un entorno competitivo, con menos fronteras económicas y una creciente globalización.

MODELO DE CALIDAD: ISO

MODELO DE CALIDAD: IBEROAMERICANO
MODELO DE BREVE NORMAS O TIPOS DE ORGANIZACIÓN O TECNICAS PROCESO
CALIDAD HISTORIA DEL PROCESOS PAIS MAS USUAL HERRAMIENTAS BASICO O MAS
MODELO CON LOS QUE MAS USADAS USUAL
SE
RELACIONA
El Modelo Es un Modelo Este Modelo se Los miembros de pleno El Modelo En la evaluación
desarrolló en derecho que participan en ella Iberoamericano de
Iberoamericano supranacional de la gestión de
1999 para ser son: Andorra, Argentina, Excelencia en la
de Excelencia que trata de aplicado a Gestión es el las
Bolivia Brasil,
en la Gestión crear un punto cualquier documento de organizaciones,
organización Colombia, Costa referencia para la
de referencia pública y concesión del Premio identificando sus
Rica, Cuba, Chile, Ecuador, El
único en el que privada y de Salvador, España, Guatemala, Iberoamericano a la puntos fuertes y
cualquier sector Calidad e incluye; el
se encuentren Honduras, áreas de mejoras
de actividad o Método de Evolución,
reflejados los tamaño. la hoja REDER y un que sirvan para
México,
distintos modelos Glosario establecer planes
Nicaragua, Iberoamericano de
de excelencia términos de Calidad y de progreso y
Panamá, Paraguay,
nacionales de los Excelencia. también sirva
países Perú, Portugal, como información
Premio nacional a la
iberoamericanos. República Dominicana, calidad argentina, para el desarrollo
premio nacional de
Uruguay y Venezuela. Brasil, de chile, y la planificación
Colombia y Perú estratégica.

MODELO DE CALIDAD: BALDRIGUE

MODELO DE BREVE HISTORIA NORMAS O TIPOS DE TECNICAS PROCESO
CALIDAD DEL MODELO PROCESOS CON ORGANIZACIÓN O HERRAMIENTAS BASICO O MAS
LOS QUE SE PAIS MAS USUAL MAS USADAS USUAL
RELACIONA
BALDRIGE El premio Utilizado con Colombia, Se potencia la Planificación y
adaptaciones en interconexión y estrategia.
MALCOLM Ecuador, Perú,
todo el mundo. las relaciones Orientación al
BALDRIGE es el Bolivia. entre los cliente y al
En la actualidad
premio nacional distintos mercado.
se utiliza en el elementos y Información y
de excelencia de factores de análisis.
sector privado y
los estados influencia de la Orientación a los
en el público, norma. recursos
unidos y es humanos.
además de
otorgado por la Gestión de los
organizaciones procesos.
Fundación para
sin fines de Resultados del
el premio
lucro. negocio.
nacional de
calidad 1987.

MODELO DE CALIDAD: COBIT

MODELO DE BREVE HISTORIA NORMAS O TIPOS DE TECNICAS PROCESO
CALIDAD DEL MODELO PROCESOS ORGANIZACIÓN HERRAMIENTAS MAS BASICO O MAS
CON LOS QUE O PAIS MAS USADAS USUAL
SE RELACIONA USUAL
COBIT Permite que la Gobierno EEUU Programa de Evaluación. Satisfacer las
Corporativo América Latina Modelo de Evaluación de necesidades de
tecnología de
Centro América Procesos la parte.
información y Administración Europa Guía de Autoevaluación
Guía de Asesores Cubrir las
relacionadas se Control
organizaciones
gobiernen y Auditoria de forma
Integral
administren de una
manera holística a Aplicar un
marco
nivel de todas las integrado
áreas de Habilitar un
responsabilidad enfoque
funcionales Holístico

MODELO DE CALIDAD: SAFCO

MODELO DE BREVE HISTORIA NORMAS O TIPOS DE TECNICAS PROCESO

CALIDAD DEL MODELO PROCESOS CON ORGANIZACIÓN O HERRAMIENTAS BASICO O MAS
LOS QUE SE PAIS MAS USUAL MAS USADAS USUAL
RELACIONA
SAFCO El Estatuto La Ley Safco. Bolivia. Expresa un modelo Dependientes del
funcionario Administrativo Área de Salud.
determina como se Perú.
Los previstos en la debe administrar Disponer Entidades
Ecuador.
ley
los recursos Información útil, Administrativas
Brasil.
Las dictadas por el ejecutar y controlar Publicas e
públicos y
Órgano Rector
sanciones que la captación y el institucionales.
Los Códigos de
existen para las uso eficaz y
Ética Profesional
personas que no eficiente oportuno
cumplen normas de la política
MODELO DE CALIDAD: PDCA
MODELO DE BREVE HISTORIA NORMAS O TIPOS DE ORGANIZACIÓN TECNICAS PROCESO
CALIDAD DEL MODELO PROCESOS O PAIS MAS USUAL HERRAMIENTAS BASICO O MAS
CON LOS QUE MAS USADAS USUAL
SE
RELACIONA
El ciclo de Consiste en una Fue Los miembros de pleno Planificar: se Plan-Do-Check-Act. La

mejora PDCA serie de cuatro desarrollado por derecho que participan en identifican todas sistemática para la

Shewhart y ella son aquellos aquellas actividades mejora continua de la

elementos perfeccionado estrechamente vinculados a susceptibles de calidad. Para lo que es

sucesivos: por Deming. las normas Iso, pues se mejora. Se necesario, la

Nación el 14 de encuentras relacionadas en establecen objetivos y optimización de los
 Planear octubre de el método de la mejora se ponen en común procesos de producción,

 Hacer 1900, en Sioux continua, cual expresa la Iso estrategias. incremento de la

City, Iowa. 9001: 2015. eficiencia y eficacia,
 Verificar Hacer: se aplican los gestión de riesgos,
cambios planificados
 Actuar decisiones rápidas y
y estudiados en una
efectivas a través de
Una vez cubierto prueba piloto.
planes de contingencia
el ciclo de mejora Verificar: control y adecuados, reducción de

se reinicia el análisis continuo de costos, aumento de la

los resultados, tras satisfacción del cliente,
proceso puesto aplicar esos cambios etc. Todo lo que busca
que siempre habrá en la prueba piloto. continuamente una
empresa competitiva.
posibilidades de
mejorar
MODELO DE CALIDAD: EFQM

MODELO BREVE HISTORIA DEL NORMAS O TIPOS DE TECNICAS PROCESO BASICO

DE MODELO PROCESOS CON ORGANIZACIÓN O HERRAMIENTAS O MAS USUAL
CALIDAD LOS QUE SE PAIS MAS USUAL MAS USADAS
RELACIONA
EFQM EFQM, (European Se basa en el Excelencia y Calidad El Modelo de Orientación hacia los
Foundation for Quality concepto de Calidad Excelencia resultados
en la gestión en los
Management) Total. Empresarial EFQM
o Fundación Europea Países Andinos consiste en una Orientación al cliente
para la Gestión de la Gira alrededor de la herramienta de
(Colombia, Perú, Liderazgo y
Calidad es una siguiente premisa: ayuda para las
coherencia
organización que: ‘la satisfacción de Ecuador y Bolivia) organizaciones a
Su misión es impulsar la clientes y establecer un Gestión por procesos
está impulsada por
excelencia de las empleados y el sistema de y hechos
organizaciones europeas impacto en la los respectivos Excelencia
y mejorar su sociedad se partiendo de un Desarrollo e
premios nacionales
competitividad, consiguen mediante análisis del punto implicación de las
incrementando su un liderazgo que que, generalmente, del punto en que personas
proyección internacional. se encuentran
impulse la política y cuentan con Proceso continuo de
Pretende promocionar la dentro del camino
estrategia, la gestión aprendizaje,
autoevaluación como modelos de hacia la excelencia
elemento clave para el del personal, los y determina las los innovación y mejora
recursos y los excelencia sobre la
diagnóstico y mejora de puntos débiles y
las organizaciones. procesos hacia la base de los cuáles aquello que la Desarrollo de alianzas
Actualmente, la Fundación consecución de la organización
se evalúan las Responsabilidad
está integrada por más de excelencia en los necesita para social de la
600 empresas y resultados de las candidaturas a alcanzarla.
organización
entidades. organizaciones’.
dichos premios.
MODELO DE CALIDAD: EFQM

MODELO BREVE HISTORIA DEL NORMAS O TIPOS DE TECNICAS PROCESO BASICO

DE MODELO PROCESOS CON ORGANIZACIÓN O HERRAMIENTAS O MAS USUAL
CALIDAD LOS QUE SE PAIS MAS USUAL MAS USADAS
RELACIONA
EFQM EFQM, (European Se basa en el Excelencia y Calidad El Modelo de Orientación hacia los
Foundation for Quality concepto de Calidad Excelencia resultados
en la gestión en los
Management) Total. Empresarial EFQM
o Fundación Europea Países Andinos consiste en una Orientación al cliente
para la Gestión de la Gira alrededor de la herramienta de
(Colombia, Perú, Liderazgo y
Calidad es una siguiente premisa: ayuda para las
coherencia
organización que: ‘la satisfacción de Ecuador y Bolivia) organizaciones a
Su misión es impulsar la clientes y establecer un Gestión por procesos
está impulsada por
excelencia de las empleados y el sistema de y hechos
organizaciones europeas impacto en la los respectivos Excelencia
y mejorar su sociedad se partiendo de un Desarrollo e
premios nacionales
competitividad, consiguen mediante análisis del punto implicación de las
incrementando su un liderazgo que que, generalmente, del punto en que personas
proyección internacional. se encuentran
impulse la política y cuentan con Proceso continuo de
Pretende promocionar la dentro del camino
estrategia, la gestión aprendizaje,
autoevaluación como modelos de hacia la excelencia
elemento clave para el del personal, los y determina las los innovación y mejora
recursos y los excelencia sobre la
diagnóstico y mejora de puntos débiles y
las organizaciones. procesos hacia la base de los cuáles aquello que la Desarrollo de alianzas
Actualmente, la Fundación consecución de la organización
se evalúan las Responsabilidad
está integrada por más de excelencia en los necesita para social de la
600 empresas y resultados de las candidaturas a alcanzarla.
organización
entidades. organizaciones’.
dichos premios.
 CONCLUSION
Los modelos de excelencia son modelos que tratan de medir la calidad total de las organizaciones, los
modelos son una guía una referencia en la búsqueda de la excelencia empresarial a la forma de actuar
de las organizaciones que satisfacen las necesidades del mercado.