DIAGNOSTICO DE LAS NECESIDADES DE LOS

CLIENTES

Presentado por

LEIDY TATIANA HERNANDEZ ARDILA

FICHA: 1667962

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

TECNOLOGO EN GESTION LOGISTICA
MEDELLIN
• ¿Con qué frecuencia visita este establecimiento?

• ¿Qué productos compra con mayor frecuencia en este lugar?

• Qué busca en estos sitios, ¿buenos productos o una buena

atención?

• ¿Encuentra todo lo que necesita en este establecimiento?

• ¿Este establecimiento tiene elementos tecnológicos que le faciliten la

ubicación o el acceso a información sobre los productos que ofrece?
ENCUESENTA DE DIANOSTICO PARA DETERMINAR LAS NECESIDADES QUE PODIA PRESENTAR EN
CLIENTE FRENTE A DETERMINADO PRODUCTOS Y SERVICIO

NOMBRE DE LA PRESONAS ENCUESTADA: JHON SEBASTIAN SUAREZ

LUGAR DE RESIDENCIA: MADRID - CUNDINAMARCA

TELEFONO DE CONTACTO: 321 271 49 55

1 ¿Con qué frecuencia visita este establecimiento? 4 ¿Encuentra todo lo que necesita en este

A-Todos los días establecimiento?

B-Más de una vez a la semana A-Siempre

C-Una vez al mes B-Algunas veces

D-No he realizado ninguna compra C-Nunca

2 ¿Qué productos compra con mayor frecuencia en este lugar? 5¿Este establecimiento tiene elementos

A-Elemento de aseo tecnológico que le facilita la ubicación o el

B-Alimentos no precederos acceso a la información sobre el producto

C-Frutas y hortalizas que ofrece?

D-Bebidas y licores A-Siempre

B-Casi siempre

C-Algunas veces

3 Qué busca en estos sitios, ¿buenos productos o una D-Casi nunca

buena atención? E-Nunca

A-Buenos productos

B-buena atención

C-Buenos descuentos y buenos productos

ENCUESENTA DE DIANOSTICO PARA DETERMINAR LAS NECESIDADES QUE PODIA PRESENTAR EN
CLIENTE FRENTE A DETERMINADO PRODUCTOS Y SERVICIO

NOMBRE DE LA PRESONAS ENCUESTADA: OMAIRA BELTRAN

LUGAR DE RESIDENCIA: MADRID -CUNDINAMARCA

TELEFONO DE CONTACTO:3208167061

1 ¿Con qué frecuencia visita este establecimiento? 4 ¿Encuentra todo lo que necesita en este

A-Todos los días establecimiento?

B-Más de una vez a la semana A-Siempre

C-Una vez al mes B-Algunas veces

D-No he realizado ninguna compra C-Nunca

2 ¿Qué productos compra con mayor frecuencia en este lugar? 5¿Este establecimiento tiene elementos

A-Elemento de aseo tecnológico que le facilita la ubicación o el

B-Alimentos no precederos acceso a la información sobre el producto

C-Frutas y hortalizas que ofrece?

D-Bebidas y licores A-Siempre

B-Casi siempre

C-Algunas veces

3 Qué busca en estos sitios, ¿buenos productos o una D-Casi nunca

buena atención? E-Nunca

A-Buenos productos

B-buena atención

C-Buenos descuentos y buenos productos

ENCUESENTA DE DIANOSTICO PARA DETERMINAR LAS NECESIDADES QUE PODIA PRESENTAR EN
CLIENTE FRENTE A DETERMINADO PRODUCTOS Y SERVICIO

NOMBRE DE LA PRESONAS ENCUESTADA: ALEXANDER NAVARRO

LUGAR DE RESIDENCIA: MADRID -CUNDINAMARCA

TELEFONO DE CONTACTO: 321 952 95 84

1 ¿Con qué frecuencia visita este establecimiento? 4 ¿Encuentra todo lo que necesita en este

A-Todos los días establecimiento?

B-Más de una vez a la semana A-Siempre

C-Una vez al mes B-Algunas veces

D-No he realizado ninguna compra C-Nunca

2 ¿Qué productos compra con mayor frecuencia en este lugar? 5¿Este establecimiento tiene elementos

A-Elemento de aseo tecnológico que le facilita la ubicación o el

B-Alimentos no precederos acceso a la información sobre el producto

C-Frutas y hortalizas que ofrece?

D-Bebidas y licores A-Siempre

B-Casi siempre

C-Algunas veces

3 Qué busca en estos sitios, ¿buenos productos o una D-Casi nunca

buena atención? E-Nunca

A-Buenos productos

B-buena atención

C-Buenos descuentos y buenos productos

ENCUESENTA DE DIANOSTICO PARA DETERMINAR LAS NECESIDADES QUE PODIA PRESENTAR EN
CLIENTE FRENTE A DETERMINADO PRODUCTOS Y SERVICIO

NOMBRE DE LA PRESONAS ENCUESTADA: DIANA HERNANDEZ

LUGAR DE RESIDENCIA: MADRID -CUNDINAMARCA

TELEFONO DE CONTACTO: 320 416 58 24

1 ¿Con qué frecuencia visita este establecimiento? 4 ¿Encuentra todo lo que necesita en este

A-Todos los días establecimiento?

B-Más de una vez a la semana A-Siempre

C-Una vez al mes B-Algunas veces

D-No he realizado ninguna compra C-Nunca

2 ¿Qué productos compra con mayor frecuencia en este lugar? 5¿Este establecimiento tiene elementos

A-Elemento de aseo tecnológico que le facilita la ubicación o el

B-Alimentos no precederos acceso a la información sobre el producto

C-Frutas y hortalizas que ofrece?

D-Bebidas y licores A-Siempre

B-Casi siempre

C-Algunas veces

3 Qué busca en estos sitios, ¿buenos productos o una D-Casi nunca

buena atención? E-Nunca

A-Buenos productos

B-buena atención

C-Buenos descuentos y buenos productos

ENCUESENTA DE DIANOSTICO PARA DETERMINAR LAS NECESIDADES QUE PODIA PRESENTAR EN
CLIENTE FRENTE A DETERMINADO PRODUCTOS Y SERVICIO

NOMBRE DE LA PRESONAS ENCUESTADA: AIDA ARDILA

LUGAR DE RESIDENCIA: MADRID -CUDINAMARCA

TELEFONO DE CONTACTO: 312 466 66 09

1 ¿Con qué frecuencia visita este establecimiento? 4 ¿Encuentra todo lo que necesita en este

A-Todos los días establecimiento?

B-Más de una vez a la semana A-Siempre

C-Una vez al mes B-Algunas veces

D-No he realizado ninguna compra C-Nunca

2 ¿Qué productos compra con mayor frecuencia en este lugar? 5¿Este establecimiento tiene elementos

A-Elemento de aseo tecnológico que le facilita la ubicación o el

B-Alimentos no precederos acceso a la información sobre el producto

C-Frutas y hortalizas que ofrece?

D-Bebidas y licores A-Siempre

B-Casi siempre

C-Algunas veces

3 Qué busca en estos sitios, ¿buenos productos o una D-Casi nunca

buena atención? E-Nunca

A-Buenos productos

B-buena atención

C-Buenos descuentos y buenos productos

ENCUESENTA DE DIANOSTICO PARA DETERMINAR LAS NECESIDADES QUE PODIA PRESENTAR EN
CLIENTE FRENTE A DETERMINADO PRODUCTOS Y SERVICIO

NOMBRE DE LA PRESONAS ENCUESTADA:

LUGAR DE RESIDENCIA:

TELEFONO DE CONTACTO:

1 ¿Con qué frecuencia visita este establecimiento? 4 ¿Encuentra todo lo que necesita en este

A-Todos los días establecimiento?

B-Más de una vez a la semana A-Siempre

C-Una vez al mes B-Algunas veces

D-No he realizado ninguna compra C-Nunca

2 ¿Qué productos compra con mayor frecuencia en este lugar? 5¿Este establecimiento tiene elementos

A-Elemento de aseo tecnológico que le facilita la ubicación o el

B-Alimentos no precederos acceso a la información sobre el producto

C-Frutas y hortalizas que ofrece?

D-Bebidas y licores A-Siempre

B-Casi siempre

C-Algunas veces

3 Qué busca en estos sitios, ¿buenos productos o una D-Casi nunca

buena atención? E-Nunca

A-Buenos productos

B-buena atención

C-Buenos descuentos y buenos productos

ENCUESENTA DE DIANOSTICO PARA DETERMINAR LAS NECESIDADES QUE PODIA PRESENTAR EN
CLIENTE FRENTE A DETERMINADO PRODUCTOS Y SERVICIO

NOMBRE DE LA PRESONAS ENCUESTADA: YIRLI CUELLAR

LUGAR DE RESIDENCIA: MADRID CUNDINAMARCA

TELEFONO DE CONTACTO: 314 232 56 90

1 ¿Con qué frecuencia visita este establecimiento? 4 ¿Encuentra todo lo que necesita en este

A-Todos los días establecimiento?

B-Más de una vez a la semana A-Siempre

C-Una vez al mes B-Algunas veces

D-No he realizado ninguna compra C-Nunca

2 ¿Qué productos compra con mayor frecuencia en este lugar? 5¿Este establecimiento tiene elementos

A-Elemento de aseo tecnológico que le facilita la ubicación o el

B-Alimentos no precederos acceso a la información sobre el producto

C-Frutas y hortalizas que ofrece?

D-Bebidas y licores A-Siempre

B-Casi siempre

C-Algunas veces

3 Qué busca en estos sitios, ¿buenos productos o una D-Casi nunca

buena atención? E-Nunca

A-Buenos productos

B-buena atención

C-Buenos descuentos y buenos productos

ENCUESENTA DE DIANOSTICO PARA DETERMINAR LAS NECESIDADES QUE PODIA PRESENTAR EN
CLIENTE FRENTE A DETERMINADO PRODUCTOS Y SERVICIO

NOMBRE DE LA PRESONAS ENCUESTADA: YANETH GARAY

LUGAR DE RESIDENCIA: MADRID -CUNDINAMARCA

TELEFONO DE CONTACTO: 322 314 56 34

1 ¿Con qué frecuencia visita este establecimiento? 4 ¿Encuentra todo lo que necesita en este

A-Todos los días establecimiento?

B-Más de una vez a la semana A-Siempre

C-Una vez al mes B-Algunas veces

D-No he realizado ninguna compra C-Nunca

2 ¿Qué productos compra con mayor frecuencia en este lugar? 5¿Este establecimiento tiene elementos

A-Elemento de aseo tecnológico que le facilita la ubicación o el

B-Alimentos no precederos acceso a la información sobre el producto

C-Frutas y hortalizas que ofrece?

D-Bebidas y licores A-Siempre

B-Casi siempre

C-Algunas veces

3 Qué busca en estos sitios, ¿buenos productos o una D-Casi nunca

buena atención? E-Nunca

A-Buenos productos

B-buena atención

C-Buenos descuentos y buenos productos

ENCUESENTA DE DIANOSTICO PARA DETERMINAR LAS NECESIDADES QUE PODIA PRESENTAR EN
CLIENTE FRENTE A DETERMINADO PRODUCTOS Y SERVICIO

NOMBRE DE LA PRESONAS ENCUESTADA: BELTRAN

LUGAR DE RESIDENCIA: MADRID - CUNDINAMARCA

TELEFONO DE CONTACTO: 302 315 19 27

1 ¿Con qué frecuencia visita este establecimiento? 4 ¿Encuentra todo lo que necesita en este

A-Todos los días establecimiento?

B-Más de una vez a la semana A-Siempre

C-Una vez al mes B-Algunas veces

D-No he realizado ninguna compra C-Nunca

2 ¿Qué productos compra con mayor frecuencia en este lugar? 5¿Este establecimiento tiene elementos

A-Elemento de aseo tecnológico que le facilita la ubicación o el

B-Alimentos no precederos acceso a la información sobre el producto

C-Frutas y hortalizas que ofrece?

D-Bebidas y licores A-Siempre

B-Casi siempre

C-Algunas veces

3 Qué busca en estos sitios, ¿buenos productos o una D-Casi nunca

buena atención? E-Nunca

A-Buenos productos

B-buena atención

C-Buenos descuentos y buenos productos

ENCUESENTA DE DIANOSTICO PARA DETERMINAR LAS NECESIDADES QUE PODIA PRESENTAR EN
CLIENTE FRENTE A DETERMINADO PRODUCTOS Y SERVICIO

NOMBRE DE LA PRESONAS ENCUESTADA: FABIOLA ANDRADE

LUGAR DE RESIDENCIA: MADRID- CUNDINAMARCA

TELEFONO DE CONTACTO:312 717 51 00

1 ¿Con qué frecuencia visita este establecimiento? 4 ¿Encuentra todo lo que necesita en este

A-Todos los días establecimiento?

B-Más de una vez a la semana A-Siempre

C-Una vez al mes B-Algunas veces

D-No he realizado ninguna compra C-Nunca

2 ¿Qué productos compra con mayor frecuencia en este lugar? 5¿Este establecimiento tiene elementos

A-Elemento de aseo tecnológico que le facilita la ubicación o el

B-Alimentos no precederos acceso a la información sobre el producto

C-Frutas y hortalizas que ofrece?

D-Bebidas y licores A-Siempre

B-Casi siempre

C-Algunas veces

3 Qué busca en estos sitios, ¿buenos productos o una D-Casi nunca

buena atención? E-Nunca

A-Buenos productos

B-buena atención

C-Buenos descuentos y buenos productos