Quiz 1 - Semana 3

 Fecha límite 17 de sep en 23:55

 Puntos 75

 Preguntas 10

 Disponible 14 de sep en 0:00-17 de sep en 23:55 4 días

 Tiempo límite 90 minutos

 Intentos permitidos 2

Instrucciones
Historial de intentos
 Intento Tiempo Puntaje

MANTENER Intento 2 21 minutos 60 de 75

ÚLTIMO Intento 2 21 minutos 60 de 75

Intento 1 50 minutos 37.5 de 7

Las respuestas correctas ya no están disponibles.
Calificación para este intento: 60 de 75
Presentado 16 de sep en 15:17
Este intento tuvo una duración de 21 minutos.

Pregunta 1
7.5 / 7.5 ptos.
A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor
ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al
usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el
asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario)
se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna
REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor
especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10
clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único
asesor en la zona especializada.

El tiempo máximo que tarda un cliente en el sistema es:

24 minutos
12 minutos

30 minutos

14 minutos

Pregunta 2
7.5 / 7.5 ptos.
En un estudio de simulación, el análisis del sistema y definición del problema a resolver,
corresponde al paso de:

Formulación del problema

Fijación de los objetivos

Conceptualización del modelo

Construcción del modelo

Pregunta 3
7.5 / 7.5 ptos.
En un estudio de simulación, la definición de variables y las medidas de desempeño, así
como la identificación de parámetros, se realiza en el paso de:

Fijación de los objetivos

Conceptualización del modelo

Formulación del problema

Construcción del modelo

Pregunta 4
7.5 / 7.5 ptos.
En un estudio de simulación, la definición de los distintos escenarios en los cuales se va a
analizar el desempeño del sistema, corresponde al paso de:

Diseño de experimentos

Construcción del modelo

Verificación del modelo

Validación del modelo

Pregunta 5
7.5 / 7.5 ptos.
En un estudio de simulación, la determinación de la mejor alternativa, se realiza en el paso
de:

Verificación del modelo

Corridas y análisis de resultados

Diseño de experimentos
Validación del modelo

IncorrectoPregunta 6
0 / 7.5 ptos.
A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor
ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al
usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el
asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario)
se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna
REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor
especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10
clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único
asesor en la zona especializada.

El tiempo máximo que espera un cliente en el sistema (contando la espera en las dos filas si
es el caso) es:

24 minutos

30 minutos

14 minutos
12 minutos

IncorrectoPregunta 7
0 / 7.5 ptos.
A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor
ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al
usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el
asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario)
se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna
REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor
especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10
clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único
asesor en la zona especializada.

La probabilidad de que un cliente al llegar tenga que esperar en la recepción está entre:

50% y 60%

30% y 40%

80% y 90%
0% y 10%

Pregunta 8
7.5 / 7.5 ptos.
A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor
ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al
usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el
asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario)
se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna
REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor
especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10
clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único
asesor en la zona especializada.

El tiempo promedio que tarda un cliente esperando al asesor especializado, en minutos, está
entre:

14 y 15 minutos

0 y 1 minutos

10 y 11 minutos
7 y 8 minutos

Pregunta 9
7.5 / 7.5 ptos.
En un estudio de simulación, asegurarse que el modelo está construido correctamente,
corresponde al paso de:

Conceptualización del modelo

Verificación del modelo

Construcción del modelo

Validación del modelo

Pregunta 10
7.5 / 7.5 ptos.
A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor
ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al
usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el
asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario)
se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna
REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor
especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10
clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único
asesor en la zona especializada.
La "hora" a la que sale el último cliente de la recepción es:

31 minutos

53 minutos

28 minutos

51 minutos

Calificación de la evaluación: 60 de 75
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