CAUSA Y EFECTO DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN LAS

ORGANIZACIONES

A causa de los avances tecnológicos en el manejo de la información, dentro de

las organizaciones ha surgido la necesidad de crear estrategias que permitan
implementar tales avances sin dejar a un lado la óptima utilización del recurso
humano, es por ello que se busca implementar en el ámbito empresarial la
gestión del conocimiento, con el objetivo de que haya un equilibro entre la ventaja
que ofrece la tecnología y los beneficios que proporciona para la organización el
correcto desempeño del personal dentro de su área de trabajo.

Este ensayo tiene como objetivo principal ampliar el panorama del lector sobre
la causa que ha convertido en necesidad la gestión del conocimiento en las
organizaciones y los efectos que tiene la implementación de la misma, en ese
orden de ideas, se dará la definición teórica del tema, se expondrá la que se
considera la causa principal, los procesos fundamentales de esta gestión, y, por
último, serán pronunciados algunos de los beneficios a obtener si se aplican
estrategias para la administración del conocimiento.

En primer lugar, se hace necesario conocer el concepto de lo que es el

conocimiento y así poder entender correctamente la participación que este tiene
dentro de la organización, autores como Muñoz y Riverola (2003) definen el
conocimiento como la capacidad que tenemos los seres humanos de resolver un
conjunto de problemas específicos. Alavi y Leivner (2003) definen el
conocimiento como “la información que el individuo posee en su mente,
personalizada y subjetiva, relacionada con hechos, procedimientos, conceptos,
interpretaciones, ideas, observaciones, juicios y elementos que pueden ser o no
útiles, precisos o estructurales.” (Pag. 19).

Una vez se ha observado la definición de conocimiento surge el interrogante

¿Qué es la gestión del conocimiento?, Hoy en día la gestión del conocimiento se
ha convertido en un tema muy tocado dentro de las organizaciones, debido a la

1. Los sistemas de información de gestión son un tipo de sistemas de información que recopilan y procesan
información de diferentes fuentes para ayudar en la toma de decisiones en lo referente a la gestión de la
organización.
2. Son el recurso más importante en una organización y que este capital crece en la medida en que
desarrolla y mejora sus conocimientos, competencias y habilidades.
necesidad de implementación que ha surgido, esto para poder ser competitiva y
eficiente en cuanto a la óptima aplicación de los nuevos métodos de gestión de
sistemas de la información1. Canals (2003) menciona en su artículo titulado la
gestión del conocimiento que no hay definición establecida para este concepto,
sin embargo, podría estar asociado a la óptima utilización de este recurso.

Por otra parte, Molina y Marsal (2002) afirma que la gestión del conocimiento es
la unión de tres factores esenciales, entre ellos tenemos el capital intelectual, el
impulso de una cultura organizativa orientada a compartir el conocimiento y al
trabajo cooperativo y, por último, la puesta en marcha de dispositivos que
faciliten la generación y acceso al conocimiento, estos tres conforman lo que
sería la gestión del conocimiento desde un punto de vista empresarial.

Oltra (2002) menciona una de las causas del crecimiento de la gestión de

conocimiento en las organizaciones, afirmando:

“A diferencia de las otras corrientes del desarrollo de conocimiento, la

gestión del conocimiento excede en gran medida el ámbito de la
investigación académica. Se trata, en cambio, de un campo en el que
participan simultáneamente academia y empresa, ciencia y práctica, de
un modo desconocido anteriormente en dirección de empresas.” (Pág.
171)

En el párrafo introductorio de este ensayo se manifiesta una de las causas por

las que hoy en día las organizaciones han optado por iniciar el proceso de
gestión del conocimiento en el personal, en forma de respaldo se toma como
referencia la siguiente afirmación de Oltra (2002), la cual hace referencia a la
causa principal de la gestión del conocimiento, veamos:

“La creciente importancia de las tecnologías de la información y la

comunicación (en adelante, TIC), que, más allá del fenómeno “puntocom”,
afecta a todos los ámbitos ce la economía y, en general, de la vida diaria
en los albores del siglo XXI, ha dado un importante espaldarazo a la
gestión del conocimiento, existiendo importantes enfoques de gestión del

1. Los sistemas de información de gestión son un tipo de sistemas de información que recopilan y procesan
información de diferentes fuentes para ayudar en la toma de decisiones en lo referente a la gestión de la
organización.
2. Son el recurso más importante en una organización y que este capital crece en la medida en que
desarrolla y mejora sus conocimientos, competencias y habilidades.
 conocimiento —especialmente vinculados a herramientas de gestión efe
la información— que precisamente se desarrollan a partir de estas
cuestiones.” (Pág. 172)

Una vez expuesta la causa, se procede a dar mención sobre los dos procesos
fundamentales en la gestión del conocimiento en las organizaciones,
primeramente, tenemos la creación y en segundo lugar la transmisión 2. La
creación del conocimiento se da a través de la capacidad que tienen las personas
de almacenar información, pero no es suficiente con crearla, se hace necesario
que se desarrolle la capacidad de transmitirla y de ponerla en práctica en sus
funciones dentro de la organización, este último es sumamente importante
debido a que dependiendo de la capacidad de trasmitir el conocimiento así será
el nivel de éxito de la organización en la gestión.

Ahora bien, después de haber tocado los procesos fundamentales, surgen dos
interrogantes que son ¿Cómo puedo crear el conocimiento? y ¿Cómo puedo
transmitirlo?, como respuesta a este interrogante se cita a Rueda (2014) la cual
menciona en su tesis doctoral lo siguiente:

“Aunque son numerosas las descripciones de los pasos que han de guiar
la acción cuando se afronta un proyecto de GC en general se acepta que
es necesario: Determinar qué “conocimiento” precisa la organización para
seguir desarrollando, mejorando o expandiendo sus posibilidades de
negocio y cuando se haya determinado la disponibilidad y la necesidad de
“conocimiento” en un momento dado en la organización, se ha de
determinar si el “conocimiento” que se precisa se va a generar dentro de
la propia organización o si se va a adquirir en el exterior. Estas decisiones
han de estar forzosamente alineadas con la estrategia de la organización.
Una vez adquirido o creado el “conocimiento” este ha de ser
convenientemente tratado a fin de que pueda estar disponible para los
individuos de la organización que lo precisen.” (Pág. 70)

1. Los sistemas de información de gestión son un tipo de sistemas de información que recopilan y procesan
información de diferentes fuentes para ayudar en la toma de decisiones en lo referente a la gestión de la
organización.
2. Son el recurso más importante en una organización y que este capital crece en la medida en que
desarrolla y mejora sus conocimientos, competencias y habilidades.
En conclusión, luego de haber expuesto los pasos para la gestión del
conocimiento que propone Rueda, se puede decir que la gestión del
conocimiento es esencial para el desarrollo y crecimiento de la organización, que
procura a través de su implementación la competitividad y eficiencia en el uso
óptimo de las capacidades intelectuales del personal de forma individual y
cooperativa. La gestión del conocimiento trae como beneficio a la organización
la capacidad de adaptarse a los cambios, el incremento de las posibilidades de
cumplimiento de los objetivos organizacionales y el desarrollo de las capacidad
y habilidades del personal.

Elaborado por: Brainer Padilla Orozco

1. Los sistemas de información de gestión son un tipo de sistemas de información que recopilan y procesan
información de diferentes fuentes para ayudar en la toma de decisiones en lo referente a la gestión de la
organización.
2. Son el recurso más importante en una organización y que este capital crece en la medida en que
desarrolla y mejora sus conocimientos, competencias y habilidades.
 BIBLIOGRAFIAS

LIBROS

 Alavi, Maryam y Leidner, Dorothy (2003), Sistemas de gestión del

conocimiento: cuestiones, retos y beneficios, en Sistemas de gestión del
conocimiento. Teoría y práctica, editor Stuart Barnes, Colección
Negocios, Thompson Editores, España, pp 17-40.

 Molina, José y Marsal, Montserrat (2002), La gestión del conocimiento

en las organizaciones. Spanish Edition.

 Muñoz, Beatriz y Riverola, Joseph (2003),—Del buen pensar y mejor

hacer: Mejora permanente y gestión del conocimiento, Editorial Mac
Graw-Hill, Madrid.

ARTICULOS

 Bustelo y Amarilla (2001), Gestión del conocimiento y gestión de la

información. PH, especial monográfico: Museos.

 Canals, Agustí (2003). "La gestión del conocimiento". En: Acto de

presentación del libro Gestión del conocimiento (2003: Barcelona) [en
línea]. UOC.

1. Los sistemas de información de gestión son un tipo de sistemas de información que recopilan y procesan
información de diferentes fuentes para ayudar en la toma de decisiones en lo referente a la gestión de la
organización.
2. Son el recurso más importante en una organización y que este capital crece en la medida en que
desarrolla y mejora sus conocimientos, competencias y habilidades.
 Flórez, Matilde (2005), Gestión del conocimiento organizacional en el
taylorismo y en la teoría de las relaciones humanas. Espacios, Vol. 26.

 Vargas, Alfonso y Moreno, María. (2005). La Gestión del Conocimiento

en las Organizaciones. Encontros científicos. 1. 139-151.

TESIS DOCTORALES

 Oltra Comorera V.(2002) Influencia de las políticas de recursos

humanos en los procesos de desarrollo y gestión del conocimiento.
[Order No. U602962]. Universitat de Valencia (Spain).

 Rueda Martínez, María. (2014). La Gestión del Conocimiento y la

Ciencia de la Información: Relaciones disciplinares y profesionales.
Universidad Carlos III de Madrid.

1. Los sistemas de información de gestión son un tipo de sistemas de información que recopilan y procesan
información de diferentes fuentes para ayudar en la toma de decisiones en lo referente a la gestión de la
organización.
2. Son el recurso más importante en una organización y que este capital crece en la medida en que
desarrolla y mejora sus conocimientos, competencias y habilidades.