DEPARTAMENTO ACADÉMICO DE

SILABO

I. DATOS GENERALES
1.1. Nombre del curso GESTIÓN HOSPITALARIA
1.2. Código S0694
1.3. Año Calendario 2019
1.4. Semestre Académico PRIMERO
1.5. Créditos 04 HC
1.6. Tipo de curso ELECTIVO
1.7. Prerrequisitos NINGUNO
1.8. No. Total de Horas: 64 Hrs HORAS PRESENCIALES: 60
Clases Teóricas-Prácticas: 56
Exámenes: 04
1.9. Duración del curso HORAS NO PRESENCIALES: 04
Del: 04 de marzo 2019
Al : 29 de junio 2019
Lunes 2:00 a 4:00- Miércoles 4:00 a 6:00
1.10. Profesor coordinador/ responsable

II. SUMILLA
Curso teórico práctico, dirigido a establecer un marco conceptual y operativo que defina la forma de
regular la gestión hospitalaria en entidades públicas y privadas, a través de un conjunto de políticas,
sistemas, componentes, procesos e instrumentos para que al operar coherentemente establezcan la
forma de conducir los servicios de salud del segundo y tercer nivel de atención y dirigir su
organización, permitiendo una adecuada y oportuna toma de decisiones para el logro de los
objetivos sanitarios y económicos en el marco de una red de servicios integrados de salud.

III. COMPETENCIA
La final el curso los participantes conoce y aplica los principios fundamentales de gestión hospitalaria,
los nuevos modelos de organización y gestión y organización de hospitales, el proceso productivo y el
producto hospitalario.

IV. RESULTADOS DE APRENDIZAJE

Al concluir cada una de las unidades programadas los participantes:
- Conoce los conceptos fundamentales de gestión hospitalaria y sustenta los criterios de
considerar al hospital una empresa de servicios.
- Conoce, comparar y aplica modelos organizacionales de hospitales.
- Analiza y desarrolla el proceso de producción y el producto hospitalario en la lógica de una
empresa de servicios de salud.
- Conoce, analiza y aplica los conceptos de la Gestión Clínica como eje de la eficiencia
administrativa y efectividad clínica.
V. CONTENIDOS
UNIDAD DIDACTICA 1: EL HOSPITAL SU CONTEXTO Y FUNCIONES
o Conceptos fundamentales de gestión hospitalaria y gestión clínica.
o Las funciones administrativas en hospitales.
o Los sistemas administrativos del Estado peruano
o Los procesos productivos hospitalarios.
UNIDAD DIDACTICA 2: LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA HOSPITALARIA
o Organigrama estructural hospitalario.
o Documentos de gestión hospitalaria.
o La gestión administrativa hospitalaria.
UNIDAD DIDACTICA 3: GESTIÓN CLÍNICA HOSPITALARIA
o El Sistema de Gestión de Calidad.
o Gestión Clínica. Áreas de Gestión Asistenciales. Áreas de Gestión de Soporte
o Gestión Clínica de Servicios Finales
o Gestión Clínica de Servicios Intermedios.
o Gestión de quejas y reclamos.
o Sistema de Información Hospitalaria.

ESTRATEGIAS DIDÁCTICAS

El curso es de carácter teórico-práctico con participación activa de los alumnos aplicando diversas
técnicas educativas como:
a. Exposición-diálogo
b. Problematización y desarrollo de casos.
c. Talleres de trabajo
d. Exposiciones de los participantes
e. Trabajo final de aplicación.

VI. EVALUACIÓN

Peso Frecuencia Nª
% Eliminados
Exposiciones de temas 10 1 0
Examen Parcial 20 1 0
Examen Final 30 1 0
Participación en Clase 15 32 0
Monografía 25 1 0
Total 100%

La nota final de cada curso se expresa en la escala vigesimal, en valores con dos decimales. No hay
redondeo a la cifra inmediata superior o inferior. La nota mínima aprobatoria del curso es once
(11.00). A los estudiantes que dejen de rendir un examen o cualquier otra actividad calificada sin
justificación, se les calificará con nota cero (0).

Al estudiante que se le sorprenda en comisión de fraude en cualquier tipo de evaluación, a criterio del
profesor responsable de cuidar un examen, se le debe retirar la prueba, que debe ser calificada con
nota cero (0). El hecho debe ser informado a la Dirección de pregrado.

Todas las notas parciales que forman parte de la nota final del curso serán publicadas en los Espacios
Virtuales Aprendizaje (EVA). Las notas de cada prueba serán publicadas dentro de los 7 días-
calendario siguientes a la fecha en que se toma la evaluación. Los alumnos tienen hasta 3 días
después de la publicación para hacer sus reclamos al coordinador del curso.
El examen sustitutorio es un examen para los estudiantes desaprobados en exámenes teóricos Que
no incluye prácticas, seminarios o pasos cortos. Un estudiante puede sustituir hasta el 50% de
los exámenes parciales. El resultado se califica con nota máxima de once (11) y sustituye solo
la calificación original. La fecha del examen debe estar programada al final del Curso y definida en
el sílabo. No tienen derecho a examen sustitutorio los estudiantes que desaprueban por
inasistencia y los que desaprobaron en examen de rezagados.

La inasistencia injustificada al 20% o más de las actividades académicas obligatorias de un curso,

inhabilita al estudiante a dar exámenes y obliga a repetir dicho curso. La inasistencia, aun siendo
justificada, al 30% o más a las actividades académicas obligatorias de un curso, inhabilita al
estudiante y obliga a repetir dicho curso. La inasistencia del estudiante debe justificarse con los
documentos probatorios correspondientes, los cuales deben mostrar que la circunstancia que impidió
la asistencia fue inevitable e imprevisible.

El alumno podrá solicitar el retiro del curso hasta el día 06 de Mayo del 2019.

VII. BIBLIOGRAFÍA

1. ARTAZA BARRIOS Y COL, Tomado de Redes Integradas de Servicios de Salud: El Desafío de

los Hospitales. Santiago, Chile: OPS/OMS, 2011
2. CARRERAS M, Tomado de Gestión Hospitalaria, Editorial Garsi, “Gestión Clínica: Posibles
implicaciones para enfermería”. España. 1999
3. CENTRO UNIVERSITARIO DE SALUD PUBLICA, Tomado del Módulo IV: La Gestión
Hospitalaria, Cap. 1. CEDDET Ediciones, “Definición y Conceptos Básicos” España, 2003
4. CENTRO UNIVERSITARIO DE SALUD PUBLICA, Tomado del Módulo IV: La Gestión
Hospitalaria, Cap. 2 y Cap. 3 CEDDET Ediciones, “Dirección y Organización general” y “La
Organización Asistencial” , España, 2003
5. CENTRO UNIVERSITARIO DE SALUD PUBLICA, Tomado del Módulo II: La Gestión Clínica, Cap.
3 y Cap. 4 CEDDET Ediciones, “Plan Funcional de la Unidad de Gestión Clínica” y “El Contrato de
Gestión” , España. 2003.
6. CORELLA, JM, Tomado de Gestión de los Servicios de Salud,” Cap1 5,6. Ediciones Díaz de
Santos, “La producción de servicios de salud España 1996
7. LAMATA F., Tomado de Marketing Sanitario, Cap1, Ediciones Díaz de los Santos,
“Características del Producto Sanitario” España, 1994.
8. MINISTERIO DE SALUD Tomado de Aspectos Teórico conceptuales para la organización de la
oferta de servicios de salud Perú, Julio 2002
9. MINISTERIO DE SALUD Tomado de Lineamientos para la conformación de Redes de Servicios
Lima- Perú, Julio 2001
10. MINISTERIO DE SALUD Tomado de Lineamientos de Política Sectoriales para el periodo 2002
- 2012 Perú, Mayo, 2002
11. MINISITERIO DE SALUD. Tomado del Libro Memoria del II Encuentro nacional de Hospitales y
I Foro Internacional de Gestión Hospitalaria., MINSA. Lima. 2004.
12. MINISTERIO DE SALUD Tomado de Reglamento de Establecimientos de Salud y servicios
médicos de apoyo. Decreto Supremo 013-2006-SA en el Diario Oficial “El Peruano” Perú, 2006.
13. LOPEZ P, Tomado de La Sanidad un sector de Cambio, Cap. 5, Universidad Internacional
Menéndez y Pelayo, “Gestión Clínica” Pág. 207 al 214. España, 1995
14. KOONTZ H, Tomado de Administración una perspectiva global, Cap18 al Cap. 11, Ediciones
MC Graw-hill, “Estructura Organizacional: departamentalización” y “Control”. México .1998
15. MINTZBERG, H, Tomado de Oficio y arte de la gerencia, Grupo Editorial Norma, 1995 “Diseño
Organizacional: ¡Moda o buen ajuste¡ Pág. 109 a 135 Colombia 1995
16. O´DONNELL, JC, Tomado de Administración de servicios de salud, Argentina, Editorial
Docencia, 1995 “Organización de lo servicio médicos Pág. 225 a 238 y Programación operacional del
hospital Pág. 239 a 251
17. ORGANIZACIÓN PANAMERICANA DE LA SALUD, Tomado de La Transformación de la Gestión
de Hospitales en América Latina y el Caribe, Cap. 4. , OPS Ediciones. “El escenario global de la nueva
gestión del hospital” Cap. 1 “Los principios rectores de las reformas del sector de la salud y los
hospitales” Cap.2 y “Tendencias de cambio en los modelos de atención y en la gestión del hospital”
Washington DC, 2001
18. OBSERVATORIO DE LA INNOVACION HOSPITALARIA: Tomado de innovación en la gestión
hospitalaria: implicaciones y experiencias Informe Periscopihos 2008-2009. España.
19. SERETARIA DE SALUD - HONDURAS, Tomado de Modelo de Gestión Hospitalaria, Honduras,
2012.
20. SHOW J, Tomado de Gestión de Servicios de Salud, España, Ediciones Díaz de Santos, “La Gran
Diferencia: Empresas de servicios vs empresas industriales”. España, 1996
21. TEJEDOR, M y Col Tomado de Gestión clínica: aplicación práctica en una unidad hospitalaria.
Revista Calidad Asistencial 2003; 18(2):125-31. España 2003
22. TEMES JL, Tomado de Manual de Gestión Hospitalaria, Cap. 8 , Mc Graw-Hill, Telemedicina,
España, 2002.

Enlaces internet
1. www.nber.com
2. www.iadb.org
3. www.imf.org
4. www.sespas.es
5. www.minsa.org.pe
6. www.campusvirtualsp.com
7. www.doaj.org
8. www.iiss.es/gcs/
9. http://db.doyma.es/cgi-bin/wdbcgi.exe/doyma/mrevista_home.home.
www.guiasalud.es.
10. The American Journal of Managed Care
11. American Journal of Medical Quality
12. British Journal of Clinical Governance (Hasta 2002)
13. British Medical Journal Collected Resources
14. Clinical Governance Bulletin
15. Clinical Governance: An International Journal (Continuation de British Journal of Clinical
Governance a partier del 2003)
16. Gestión Clínica y Sanitaria
17. Gestión Hospitalaria
18. International Journal on Quality in Health Care
19. Joint Commission Journal on Quality and Safety (Continuation de Joint Commission Journal on
Quality Improvement a partier de 2003)
20. Joint Commission Journal on Quality Improvement (hasta 2002)
21. Medical Care
22. Quality & safety in health care
23. Revista de Cali dad Asistencial

ANEXO 1

PROFESORES PARTICIPANTES UPCH

Grado ó Título Nombre Apellidos Departamento Académico

MBA Jorge Arturo Flores del Pozo Medicina

CONFERENCISTAS INVITADOS
Grado ó Título Nombre Apellidos Departamento Académico
Lic.
Lic.
QF
Lic.
 ANEXO 2
PROGRAMACIÓN DE ACTIVIDADES
Actividades de
Sesión Fecha Hora Contenido Docente Responsable
aprendizaje
1 04/03/2019 14:00-16:00 Gestión Hospitalaria. Introducción al curso. Metodología de trabajo.
Conformación de grupos de trabajo. Indicaciones para el trabajo Teoría/práctica
2 06/03/2019 16:00-18:00 aplicativo.

Funciones administrativas: Planeamiento. Organización. Dirección.

3 11/03/2019 14:00-16:00 Control. Los sistemas administrativos del Estado Peruano. Proceso Teoría/práctica
productivo hospitalario.
Planeamiento Estratégico y Operativo. Planeamiento Estratégico
4 13/03/2019 16:00-18:00 Teoría/práctica
Situacional. Planeamiento Operativo.
5 18/03/2019 14:00-16:00 Tablero de Mando - Balanced Score Card. Perspectivas. Indicadores. Teoría/práctica
Organización hospitalaria. Organigrama estructural. Reglamento de
6 20/03/2019 16:00-18:00 Teoría/práctica
Organización y Funciones. Manual de Organización y Funciones.
Gestión presupuestal hospitalaria I. Proceso de ejecución
7 25/03/2019 14:00-16:00 Teoría/práctica
presupuestaria en instituciones privadas.
Gestión presupuestal hospitalaria II. Proceso de ejecución
8 27/03/2019 16:00-18:00 Teoría/práctica
presupuestaria en instituciones públicas.
Sistema de abastecimiento hospitalario I: Proceso de adquisición en
9 01/04/2019 14:00-16:00 Teoría/práctica
instituciones privadas.
Sistema de abastecimiento hospitalario II: Proceso de adquisición en
10 03/04/2019 16:00-18:00 Teoría/práctica
instituciones públicas.
Gestión de seguros I. Aspectos generales de seguros. Gestión y
11 08/04/2019 14:00-16:00 Teoría/práctica
facturación de prestaciones de seguros privados.
Gestión de seguros II. Gestión y facturación de prestaciones de seguros
12 10/04/2019 16:00-18:00 Teoría/práctica
públicos.
13 15/04/2019 14:00-16:00 Gestión de medicamentos e insumos en el sector privado. Teoría/práctica
14 17/04/2019 16:00-18:00 Gestión de medicamentos e insumos en el sector público. Teoría/práctica
15 22/04/2019 14:00-16:00 EXAMEN PARCIAL

16 24/04/2019 16;00-18:00 Manejo de residuos solidos Teoría/práctica

17 29/04/2019 14:00-16:00 Asociación publico privada en salud Teoría/práctica

Sistema de Gestión de la Calidad. Componentes del Sistema de Gestión

18 06/05/2019 14:00-16:00 Teoría/práctica
de la Calidad en Salud. Política Nacional de Calidad.
Acreditación Hospitalaria. Indicadores de Calidad. Gestión de quejas y
19 08/05/2019 16:00-18:00 Teoría/práctica
reclamos
Gestión Clínica: aspectos generales. Áreas Clínicas. Áreas de Gestión
20 13/05/2019 14:00-16:00 Teoría/práctica
Asistenciales. Áreas de Gestión de Soporte.
21 15/05/2019 16:00-18:00 Gestión clínica en Consulta Externa. Teoría/práctica
22 20/05/2019 14:00-16:00 Gestión clínica en Servicios Finales: Hospitalización. Teoría/práctica
23 22/05/2019 16:00-18:00 Gestión clínica en Servicios Finales: Emergencia. Teoría/práctica
Gestión clínica en Servicios Intermedios: Centro quirúrgico y centro
24 27/05/2019 14:00-16:00 Teoría/práctica
Obstétrico
25 29/05/2019 16:00-18:00 Gestión clínica en Servicios Intermedios: Cuidados Intensivos. Teoría/práctica
26 03/06/2019 14:00-16:00 Sistema de información hospitalaria. Teoría/práctica

27 05/06/2019 16:00-18:00 Teoría/práctica

28 10/06/2019 14:00-16:00 Exposición de trabajos aplicativos Teoría/práctica

29 12/06/2019 16:00-18:00 Teoría/práctica
30 17/06/2019 14:00-16:00 EXAMEN FINAL Dr. Flores
24/06/2019 Examen de Rezagados/Sustitutorio Dr. Flores
Dr. Flores
03/07/2019 Entrega de Notas

EL CURSO SERA EVALUADO POR PARTE DE DUGEC EN COORDINACION CON LA FACULTAD.