Uma pesquisa explicativa tem como objetivo estabelecer relações de causa e efeito entre variáveis. O documento descreve um caso em que um cliente reclamou que seu carro não pegava após comprar sorvete de baunilha. Após investigação, a GM descobriu que o tempo mais curto gasto na compra de baunilha impedia que o motor esfriasse entre partidas.
Uma pesquisa explicativa tem como objetivo estabelecer relações de causa e efeito entre variáveis. O documento descreve um caso em que um cliente reclamou que seu carro não pegava após compr…