INVESTIGACIÓN

DE MERCADOS 2 Mgr. José Ramiro Zapata

GRUPO: 09
2-2019

2. LA INVESTIGACION CUANTITATIVA

No importa cuantas veces falles, solo debes de estar en lo correcto una vez

Mark Cuban

1. Introducción

La investigación cuantitativa es una forma estructurada de recopilar y analizar datos

obtenidos de distintas fuentes. La investigación cuantitativa implica el uso de
herramientas informáticas, estadísticas, y matemáticas para obtener resultados. Es
concluyente en su propósito ya que trata de cuantificar el problema y entender qué tan
generalizado está mediante la búsqueda de resultados proyectables a una población
mayor.1

2. Desarrollo

En ocasiones, a estos experimentos se los denomina ciencia verdadera y emplean

medios matemáticos y estadísticos tradicionales para medir los resultados de manera
concluyente.

Son los más utilizados por los científicos físicos, aunque las ciencias sociales, la
educación y la economía también han recurrido a este tipo de investigación. Es lo
contrario de la investigación cualitativa.
Todos los experimentos cuantitativos utilizan un formato estándar, con algunas
pequeñas diferencias inter-disciplinarias para generar una hipótesis que será probada o
desmentida. Esta hipótesis debe ser demostrable por medios matemáticos
y estadísticos y constituye la base alrededor de la cual se diseña todo el experimento.
La asignación al azar de un grupo de estudio es esencial y se debe incluir un grupo de
control, siempre que sea posible. Un buen diseño cuantitativo sólo debe manipular una
variable a la vez, de lo contrario, el análisis estadístico se vuelve muy complicado y
susceptible a cuestionamientos.
Idealmente, la investigación debe ser armada de manera tal que permita a otros repetir
el experimento y obtener resultados similares.2
2.1 VENTAJAS DE LA INVESTIGACION CUANTITATIVA

1. Nos da la posibilidad de proyectar los resultados de la muestra a la población en

general. La ventaja de una muestra es que nos permite inferir en la forma en la que
piensa una población.

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2. Mayor confiabilidad de la información: datos estables, seguros, congruentes, iguales

a sí mismos en diferentes tiempos y previsibles.
3. Posibilidad de realizar mediciones y medir la magnitud de grupos, segmentos, tipos
de personas, recordación de marcas.
4. Posibilidad de comprar mediciones comparables a través del tiempo. Es decir,
podemos comparar las mismas variables en diferentes periodos, de esa manera
conocer tendencias positivas o negativas, ascendentes o descendentes.
5. Posibilidad de realizar análisis estadísticos avanzados y modelos predictores de la
conducta de las personas o los mercados. Podemos aplicar pruebas estadísticas
avanzadas que nos permita lograr modelos más avanzados.
6. Menor costo por caso que en la investigación cualitativa.
7. Son el tipo de investigación con el que los clientes se encuentran más familiarizados.
8. Nos permite tener una mejor administración de mercadotecnia: no puedes
administrar lo que no mides, y si no lo mides no conoces la efectividad de sus
programas. 3

2.2 DESVENTAJAS DE LA INVESTIGACION CUANTITATIVA

Los experimentos cuantitativos pueden ser difíciles y costosos y exigen mucho tiempo
para su realización. Se deben planear cuidadosamente para asegurar que exista una
aleatoriedad completa y una designación correcta de los grupos de control.
Generalmente, los estudios cuantitativos exigen un análisis estadístico extenso, que
puede ser complicado debido a que la mayoría de los científicos no son estadísticos.
El campo del estudio estadístico es una disciplina científica en sí y puede resultar difícil
para los que no son matemáticos.

Además, los requisitos para la confirmación estadística exitosa de los resultados son
muy estrictos. Existen muy pocos experimentos que exhaustivamente prueben una
hipótesis; generalmente existe cierta ambigüedad, que requiere repetir las pruebas y
perfeccionar el diseño. Esto significa otra inversión de tiempo y recursos para sintonizar
los resultados.
El diseño de la investigación cuantitativa también tiende a generar resultados
solamente probados o no probados, con poco espacio para zonas grises e
incertidumbre. Para las ciencias sociales, la educación, la antropología y la psicología,
la naturaleza humana es mucho más compleja que una simple respuesta afirmativa o
negativa. 4

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2.3 CARACTERISTICAS DEL METODO CUANTITATIVO

Identificamos algunos de los elementos claves que mejor definen el concepto de

método cuantitativo. Sin ellos, estaríamos hablando de otro tipo de investigación.
 Necesita que haya una relación numérica entre las variables del problema de
investigación.
 Los datos analizados siempre deben ser cuantificables.
 Es descriptivo.
 Analiza y predice el comportamiento de la población.
 Se centra en una causa y un efecto, o lo que es lo mismo: se basa en la aplicación
de un estímulo para obtener una respuesta.
 Los resultados pueden aplicarse a situaciones generalistas.
 Se orienta a resultados.
 Los números y datos representan la realidad más abstracta.
 Estudia las conductas humanas y los comportamientos de una muestra de la
población.

2.4 TIPOS DE METODOS CUANTITATIVOS

 Investigación descriptiva. Parte previa al análisis de datos con el fin de buscar

factores, características y otros rasgos importantes del tema a analizar.
 Investigación analítica. Se seleccionan variables y se establecen hipótesis.
 Investigación experimental. Se divide a la población de forma aleatoria.
 Investigación semi-experimental. Se eligen los componentes de cada grupo según
las variables establecidas para la selección. 5

2.5 TECNICAS DEL METODO CUANTITATIVO

 Entrevistas personales. Se realizan cara a cara y se suelen aplicar a un muestreo

de población como familias, empresas u otro tipo de organizaciones y personas.
 Encuestas telefónicas. Lo mismo que las personas, con la importancia dirigirse con
precisión al perfil bien definido del informante.
 Encuestas auto-administradas por correo. Formularios largos y complejos
orientados generalmente a públicos muy específicos.
 Encuestas auto-administradas por internet. Bases de datos online con emails y un
link que lleva a una encuesta.

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3. Conclusiones

La investigación cuantitativa está basada en una investigación analista, es decir que

basa sus estudios en números estadísticos para dar respuestas a causa y efectos
concretas, así como obtener respuestas de la población a preguntas específicas. La
finalidad comercial seria la toma de decisiones exactas y efectivas que ayuden a
alcanzar nuestros objetivos.

4. Referencias

1. https://www.sisinternational.com/investigacion-cuantitativa/

2. https://explorable.com/es/diseno-de-la-investigacion-cuantitativa

3. http://ideasfrescas.com.mx/ventajas-de-desventajas-la-investigacion-mercados-
cuantitativa/

4. https://explorable.com/es/diseno-de-la-investigacion-cuantitativa

5. https://www.sinnaps.com/blog-gestion-proyectos/metodo-cuantitativo

6. https://www.researchgate.net/publication/303895876_Metodos_y_Disenos_de_Inv
estigacion_Cuantitativa

5. Videos

https://www.youtube.com/watch?v=Vt8-ijB7Vtg

https://www.youtube.com/watch?v=35dIoxgSUFg

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 Mystery shopping. Persona que se hace pasar por un comprador y va validando

una lista de puntos de calidad. Normalmente se emplea para ver si se están
siguiendo las normas establecidas por la organización o empresa. 5

2.6 CRITERIOS DE CIENTIFICIDAD EN EL ENFOQUE CUANTITATIVO

Hasta ahora se ha expuesto que la investigación dentro de este paradigma, de acuerdo

con sus objetivos, debe ser formulada sobre la base de la objetividad y la posibilidad
de generalización de los resultados.

Esto significa que, en esencia, lo que se considera científicamente válido está

asociado a la objetividad de los instrumentos utilizados, la forma de selección de las
unidades de análisis y la aplicación correcta de los métodos estadísticos para
determinar la significación de los resultados.

En la literatura los criterios de objetividad de los instrumentos se les conoce como

validez y confiabilidad (Hernández, Fernández y Baptista, 2010).
La validez nos revela si el instrumento realmente mide lo que debe medir y la
confiabilidad indica la consistencia de esa medida (García, 1993), es decir, en qué
medida el instrumento aplicado varias veces para las mismas unidades de análisis
producirán los mismos resultados, en el marco de la objetividad propia del paradigma,
los cálculos de estas medidas también se realizan a través de técnicas estadísticas.

En cuanto la generalización de los resultados, solo es posible cuando las unidades de

análisis son seleccionadas al azar (Tamayo, 2004), esto ayuda al controlar el sesgo
propio del muestro intencional. La generalización en este enfoque está asociada a la
función explicativa de la investigación, en tal sentido, se trata definir las circunstancias
en las cuales ocurre el fenómeno y las razones por las que ocurre, así, cuando se
presente el fenómeno en esas condiciones ya se conozca su explicación; para tal fin,
el investigador implementa el muestreo aleatorio y el control de variables como
estrategias para alcanzar esta exigencia de la investigación cuantitativa Salkind
(1999).

En aquellos casos donde el muestro probabilístico no es posible o no se realizó, los

resultados obtenidos solo aplican a la muestra seleccionada. 6

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