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REALIZA-
LOS SISTEMAS DE TACIÓN Y
MEDICION
• Formación,
• Gestión del
cambio,
procesos que
proporcionan el
CIÓN GESTIÓN DE LOS
PROCESOS
• Participación de la
dirección,
• Actividades de
resultado revisión aplicables.
previsto por la
organización.
PROCESO
- Evalúe los datos del proceso
DE ANALISIS obtenidos del seguimiento y
MEDICION, DEL medición
-Compare los resultados de las
ANALISIS Y COMPRESION PROCESOS mediciones del desempeño
del proceso con los requisitos
MEJORA Las organizaciones se
El enfoque basado en DEL ENFOQUE gestionan
definidos
-Identifique las oportunidades
procesos introduce la BASADA EN verticalmente, con la de mejora del proceso
responsabilidad por los informe a la alta dirección
procesos necesarios para gestión horizontal,
medir y recopilar datos cruzando las barreras PROCESOS resultados obtenidos
sobre el desempeño del
proceso.
entre diferentes dividida entre unidades
para realizar el análisis del unidades funcionales y funcionales. ACCIÓN
desempeño y la mejora unificando sus enfoques CORRECTIVA
de la eficacia y la hacia las metas conlleva a la escasa
Y MEJORAR
unificando sus
eficiencia. Incluyen enfoques hacia las principales de la o nula mejora para DEL
procesos de medición, metas principales organización las partes
PROCESOS
-Definir el método para implementar
acciones correctivas
de la organización. interesadas, se da - Implemente la acción correctiva y
seguimiento y auditoría, También mejora la menos prioridad a verifique su eficacia.
gestión de las los problemas que la organización debería enfocar sus
acciones correctivas y ocurren en los esfuerzos en acciones para mejorar el
interfases del desempeño del proceso
preventivas proceso límites de las -La metodología PHVA (Planificar-Hacer-
interfases que a las Verificar-Actuar) podría ser una
herramienta útil para definir,
metas a corto plazo implementar y controlar las acciones
correctivas y las mejoras
PREGUNTAS
1. Que es el enfoque basado en procesos
RESPUESTA:
El enfoque orientado hacia los procesos, permite una rápida y sencilla identificación de los problemas. Así como la rápida resolución de los mismos. Sin la necesidad de mejorar el resto de
procesos que funcionan de manera correcta. Lo que repercute positivamente en las capacidades de la organización, y su capacidad para adaptarse al exigente y cambiante mercado. El
sistema por procesos, es mas fácil de implementar, y mas económico de mantener en correcto funcionamiento. Tiene la ventaja, de que aunque un proceso afecte al resto de procesos. Es
mas sencillo cambiar o mejorar el proceso, o partes de la cadena de procesos, sin que el resto se vea afectado de forma negativa por la transformación.
2. Que es la Gestión Horizontal
RESPUESTA:
El enfoque basado en procesos introduce la gestión horizontal, cruzando las barreras entre diferentes unidades funcionales y unificando sus enfoques hacia las metas principales de la
organización. También mejora la gestión de las interfaces del proceso, La organización horizontal, a diferencia de la organización tradicional orientada a obtener el beneficio deseado, está
constituida para ofrecer una nueva forma estructural y un enfoque organizativo integrado, que permite entregar un valor a los clientes. Se potencian así las ventaja competitivas de la
organización; la organización horizontal es un método trans-funcional de gestión donde el hasta ahora el único puesto visible, el director jerárquico, deja paso a los puestos invisiblesdel
mercado y en donde los recursos se trasladan de manera natural a un uso más eficiente de forma que las tareas que no aportan valor añadido desaparecen.