Género

Tabla 1.- Género

VARIABLE FRECUENCIA PORCENTAJE
Masculino 7 37%
Femenino 12 63%
TOTAL 19 100%

Género

63%
80%
60% 37%
40%
20%
0%
Masculino Femenino
Column C

Edad
Tabla 2.- Edad
VARIABLE FRECUENCIA PORCENTAJE
65 a 69 años 1 5%
70 a 74 años 10 53%
75 a 79 años 6 32%
Más de 80 años 2 11%
TOTAL 19 100%

Edad
53%
60% 32% g
50%
40% 11%
30% 5%
20%
10%
0%
os os os os
añ añ añ añ
9 4 9 80
a6 a7 a7 de
65 70 75 ás
M
Column C
 Ocupación

Tabla 3.- Ocupación

VARIABLE FRECUENCIA PORCENTAJE
Jubilado 1 5%
Cuenta propia 0 0%
Empleados 0 0%
Otros 18 95%
TOTAL 19 100%

Ocupación
95%
100%
80%
60%
40%
20% 5%
0%
Jubilado Cuenta0% 0%
propia Empleados Otros

1. ¿Exige usted factura por las compras de consumo personal y primera necesidad que realiza?

Tabla 4.- Exige facturas de compras de consumo personal y primera necesidad

VARIABLE FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 0 0%
NO 17 89%
A veces 2 11%
TOTAL 19 100%

Exige facturas de compras de consumo personal y primera necesidad

89%
100%
80%
60%
40% 11%
20%
0%
SI0% NO A veces

2. ¿Ha realizado usted su primera solicitud física, para solicitar la devolución del IVA?
Tabla 5.- Realizo la primera solicitud física de devolución del IVA
VARIABLE FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 0 0%
NO 19 100%
TOTAL 19 100%

Realizo la primera solicitud física de devolución del IVA

100%
100%
80%
60%
40%
20%
0%
SI0% NO

Razón por la cual no realiza el trámite de devolución del IVA

Tabla 6.- Razón por la cual no realiza el trámite de devolución del IVA
VARIABLE FRECUENCIA PORCENTAJE
Desconocimiento de los derechos que tiene los adultos mayore 11 17%
Falta de información sobre el beneficio tributario 8 13%
No posee una cuenta bancaria 1 2%
Temor a perder el bono del desarrollo humano 12 19%
Le resulta difícil el uso de la tecnologia 7 11%
Contratar los servicios de un contador le resulta contraproduce 0 0%
Falta de atención por parte de familiares 8 13%
Otros 16 25%
TOTAL 63 100%

Razón por la cual no realiza el trámite de devolución del IVA

25%
17% 19%
0.3 13% 11% 13%
0.25 2%
0.2
0.15
0.1
0.05
0 0%
 ¿Le gustaría recibir mayor información o ayuda para realizar la solicitud de devolución del IVA gratuitamente

Tabla 7.- Recibir mayor información o ayuda para realizar la devolución del IVA
VARIABLE FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 18 95%
NO 1 5%
TOTAL 19 100%

Recibir mayor información o ayuda para realizar la devolución del IVA

95%
100%
80%
60%
40% 5%
20%
0%
SI NO

3. ¿Quién le ayuda a realizar el trámite de devolución del IVA?

Tabla 8.- ¿Quién le ayuda a realizar el trámite de devolución del IVA?

VARIABLE FRECUENCIA PORCENTAJE
Solo
Familiares
Tercero (Contador)
TOTAL 0 0%

¿Quién le ayuda a realizar el trámite de devolución del IVA?

1000%
800%
600%
400%
200%
0%
Solo Familiares Tercero (Contador)
4. ¿Conoce usted el monto máximo a recibir por concepto de devolución del IVA?

Tabla 9.- Monto máximo a recibir

VARIABLE FRECUENCIA PORCENTAJE
SI
NO
TOTAL 0 0%

Monto máximo a recibir

1000%
800%
600%
400%
200%
0%
SI NO

5. ¿Existe algun tipo de impedimento al solicitar la devolución del IVA?

Tabla 10.- Impedimentos al solicitar la devolución de IVA

VARIABLE FRECUENCIA PORCENTAJE
SI
NO
TOTAL 0 0%

Impedimentos al solicitar la devolución de IVA

1000%
800%
600%
400%
200%
0%
SI NO

Tabla 11.- ¿Cuáles?

VARIABLE FRECUENCIA PORCENTAJE
Demora en la acreditación del monto devuelto a la cuenta banc
Desconocimiento de los rubros que son objeto de devolución
No le han devuelto todo lo solicitado
Otro
TOTAL 0 0%

¿Cuáles?

10
8
6
4
2
0
Demora en la acreditación del monto devuelto a la cuenta bancaria

6. ¿Qué tiempo viene usted siendo beneficiario de este derecho tributario?

Tabla 12.- Tiempo que viene siendo beneficiario

VARIABLE FRECUENCIA PORCENTAJE
Menos de un año
1 año
De 2 a 3 años
Mas de 3 años
TOTAL 0 0%

Tiempo que viene siendo beneficiario

1000%
800%
600%
400%
200%
0%
añ
o
añ
o os os
n 1 añ a ñ
deu a3 de3
o s e2 as
en D M
M

7. ¿Cada que tiempo solicita la devolución del IVA?

Tabla 13.- ¿Cada que tiempo solicita la devolución del IVA?

VARIABLE FRECUENCIA PORCENTAJE
Mensual
Bimestral (2 meses)
Trimestral (3 meses)
Semestral (6 meses)
Anual
TOTAL 0 0%

Es un producto rentable

1000%
800%
600%
400%
200%
0%

8. Alguna vez su solicitud fue rechazada

Tabla 14.- Alguna vez su solicitud fue rechazada

VARIABLE FRECUENCIA PORCENTAJE
SI
NO
TOTAL 0 0%

Alguna vez su solicitud fue rechazada

1000%
800%
600%
400%
200%
0%
SI NO

Tabla 15.- ¿Por qué?

VARIABLE FRECUENCIA PORCENTAJE
Errores en la facturas
Facturas que no pertenecen a gastos de primera necesidad
Otros
TOTAL 0 0%
 Es un producto rentable

10
9 Column E
8
7
6
5 Column C
4
3
2
1 Column B
0

9. ¿En el tiempo que usted ha realizado el trámite del devolución del IVA, el SRI (Servicio de Rentas Internas?

Tabla 16.- Ha mejorado los procesos del trámite de devolución del IVA
VARIABLE FRECUENCIA PORCENTAJE
SI
NO
TOTAL 0 0%

Ha mejorado los procesos del trámite de devolución del IVA

1000%
500%
0%
SI NO

10. ¿Considera usted que la solicitud electrónica que se realiza a través del servicio en linea del SRI es?

Tabla 17.- Asesoramiento profesional para manejo de los costos

VARIABLE FRECUENCIA PORCENTAJE
Es más fácil y rápido de realizar la solicitud
Le resulta dificil realizar la solicitud debido al uso de tecnología
Prefiere realizar la solicitud fisica en una ventanilla
TOTAL 0 0%

A sesoramiento profesional para manejo de los costos

1000%
800%
600%
400%
200%
0%
que realiza?
ución del IVA gratuitamente?
ervicio de Rentas Internas? ha mejorado los procesos

en linea del SRI es?