Você está na página 1de 2

7 - NORMAS DE UTILIZAÇÃO DOS SERVIÇOS  Preferencialmente deve ser atendido pelo seu

médico/enfermeiro de família. No caso de


 Contacte-nos para informar-se sobre as formas de impossibilidade será atendido por outro
utilizar os nossos serviços, privilegiando o telefone, profissional disponível.
e-mail ou o nosso site.
 As consultas, tratamentos ou outros procedimentos  Consulta Domiciliária:
serão feitos, tanto quanto possível, com marcação  É uma consulta efetuada no domicílio do utente em
prévia. Deverá por isso chegar à USF com situação de dependência ou cujo estado de saúde
antecedência de 10 minutos. comprovadamente não aconselha a deslocação à
 Quando houver um grande nº de solicitações não USF.
programadas e o médico ou enfermeiro de família
preveja que não as consegue resolver até às 20h00,
GUIA DE ACOLHIMENTO
 Se é o seu caso, contacte a equipa de saúde para
orientará estes utentes para os locais de programação dos cuidados.
atendimento urgente.
9 - SUGESTÕES E RECLAMAÇÕES
8 - MARCAÇÃO DE CONSULTAS UNIDADE DE SAÚDE FAMILIAR (USF)
Para garantir o melhor funcionamento da nossa unidade, SALVADOR MACHADO
Poderá marcar a sua consulta por: telefone, contamos também com a sua colaboração ao dar-nos a
presencialmente, e-mail e na E-agenda sua opinião, sugestão ou reclamação:
(https://servicos.min-saude.pt).
 No Gabinete do Utente, directamente, por telefone,
CONSULTAS DISPONÍVEIS: CENTRO DE SAÚDE DE OLIVEIRA DE AZEMÉIS
fax ou e-mail;
 Na Caixa de Sugestões, existente na nossa unidade;
 Consulta Programada:  Dirigidas ao coordenador da USF;
ACES ENTRE DOURO E VOUGA II – AVEIRO NORTE
 Destina-se a vigiar a sua saúde, a realizar  No Livro Amarelo - Solicitado ao secretário clínico.
actividades de prevenção ou a seguir problemas de R. Prof. Ângelo da Fonseca, 186
saúde sub-agudos ou crónicos. Deverá identificar-se e fazer a descrição pormenorizada
 Se o seu problema pode esperar alguns dias deve 3720-287 OLIVEIRA DE AZEMÉIS
dos acontecimentos que considera passíveis de
sempre marcar este tipo de consulta. correcção ou de melhoria. Os responsáveis procurarão
 Na consultas de vigilância, deverá ser o seu médico, Telef – 256664075
mantê-lo informado e dar-lhe uma resposta no prazo de
enfermeiro ou secretário clínico a marcar a próxima 15 dias.
consulta. Fax Geral – 256664079
 Pode obter a sua consulta programada até cinco 10 - FORA DO HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO DA USF
dias úteis. e-mail :

 Sempre que tenha DOENÇA AGUDA sem risco de usf.salvadormachado@csoazemeis.min-saude.pt


 Consulta Aberta (sempre presencial): vida, deve recorrer à sua USF dentro do horário de
 Destina-se ao atendimento de utentes com funcionamento;
problemas de saúde agudos (que exigem resposta site: usfsalvadormachado.docvadis.pt
 Caso contrário, deve dirigir-se ao serviço de urgência
de atendimento rápida). do Hospital de Oliveira de Azeméis (Serviço de
Urgência Básica), no largo Rizzo Terra 3720-275( Tel:
256600800) ou ao H. São Sebastião (CHEDV) na rua
Dr. Cândido Pinho, 4520-211 Santa Maria da feira
( Tel: 256373867).
Revisto em Novembro de 2012
3 - OUTROS SERVIÇOS informação clínica consentida pelo utente ou seu
representante.
A USF Salvador Machado é constituida por um grupo de Serviços que não requerem contacto directo com o  Preenchimento de atestado médico para actividades
profissionais de saúde (7 Médicos, 7 Enfermeiros e 4 médico : recreativas e de lazer: uso e porte de arma, carta de
Secretários Clínicos) que olham para cada pessoa como o caçador, carta de marinheiro, carta de pesados;
centro da sua actividade clínica, previlegiando a  Avaliação de alguns exames;
qualidade, a autonomia e a satisfação com os cuidados  Renovação de medicação crónica;  Ficará à consideração do seu médico passar
prestados. Toda a actividade será desenvolvida em  Renovação de credenciais de transportes; atestados para carta de condução.
cooperação com o utente, com outras unidades de  Renovação de tratamento de fisioterapia;
saúde e com a comunidade, tendo em vista a sua  Renovação de credenciais de tratamentos
proximidade, equidade e oportunidade. respiratórios no domicílio; 6 - UTILIZE O TELEFONE, E-MAIL

1 - HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO Solicite este serviço ao secretário clínico no balcão de Com o secretário clínico para:
atendimento. O prazo de entrega é de 3 dias úteis.
Todos os dias úteis das 8h às 20 horas.  Alterar dados pessoais (contactos, morada...);
4 - COMPROMETEMOS-NOS COM O UTENTE EM:
A última inscrição do dia será efetuada na secretaria até  Obter informações de horários e serviços de saúde
 Prestar cuidados de saúde de qualidade com
às 19 h 50 min de forma a permitir o encerramento dos profissionalismo e eficiência; disponíveis;
serviços às 20h00.
 Agendar consultas e tratamentos em horário  Obter informações sobre recursos de saúde
2-CARTEIRA DE SERVIÇOS programado, procurando não ultrapassar um tempo disponíveis na comunidade, nomeadamente para
de espera superior a 20 minutos; realização de exames auxiliares de diagnóstico;
MEDICINA GERAL E FAMILIAR – Consulta do Adulto,
Saúde Infantil e Juvenil, Planeamento Familiar, Saúde  Disponibilizar informação em placares e panfletos
sobre o funcionamento da USF;  Para agendamento, transferência ou anulação de
Materna, Rastreio Oncológico, Diabetes, Hipertensão, consultas médicas e de enfermagem;
Hipocoagulação e Visitação Domiciliária.  Afixar os horários e ausências programadas na
equipa médica e de enfermagem;
ENFERMAGEM – Consulta de Saúde Infantil e Juvenil,  Pedidos de renovação dos documentos expostos no
Planeamento Familiar, Saúde Materna, Rastreio  Informar sobre os benefícios do cumprimento dos ponto 3 deste guia.
programas de saúde;
Oncológico, Diabetes, Hipertensão. Tratamentos de
enfermagem, Vacinação e Visitação Domiciliária.  Avaliação de situações urgentes e prioritárias com Com o médico ou enfermeiro para:
adequado encaminhamento, garantindo qualidade e
SERVIÇOS MÍNIMOS - Consulta por doença aguda, eficiência.
 Esclarecimento de dúvidas sobre a sua saúde,
disponibilização de contracetivos e contraceção de
5 - NÃO FAZEMOS: sintomas ou doença, medicamentos e tratamentos.
Emergência, interrupção voluntária da gravidez,
situações necessitando de certificado de incapacidade
 Transcrição de pedidos de exames de outras
para o trabalho, primeira consulta do recém-nascido,
instituições públicas ou privadas, da medicina do
primeira consulta de gravidez, consulta de gravidez de
trabalho ou de seguradoras – proibido por lei;(
termo, vacinação, consultas programadas não sucetiveis
despacho nº1043072011
de alteração para outra data.
 Preenchimento de formulários de instituições
bancárias ou seguradoras facultando, no entanto, a