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ÍNDICE
Páginas
RESUMEN EJECUTIVO………………………………………………………… …4
1. IDEA DE NEGOCIO………………………………………………………..……5

2. PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO
 Misión……………………………………………………………………….....6
 Visión………………………………………………………………………......6
 Valores………………………………………………………………………....6
 Análisis FODA…………………………………………………………………7

3. ESTUDIO DE MERCADO
 Descripción del Mercado…………………………………………………….9
 Segmentación…………………………………………………………………9
 Mercado Potencial…………………………………………………………..10
 Mercado Disponible…………………………………………………………10
 Mercado Efectivo……………………………………………………………10
 Mercado Objetivo……………………………………………………………11
 Proyección de la Demanda………………………………………………...11

4. MARKETING MIX
 Producto………………………………………………………………………12
 Precio………………………………………………………………………….12
 Plaza…………………………………………………………………………..12
 Promoción…………………………………………………………………….13
 Posicionamiento……………………………………………………………...13

5. ESTUDIO ORGANIZACIONAL
 Organigrama Funcional……………………………………………………..14
 Funciones……………………………………………………………………..15

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6. ESTUDIO TÉCNICO
 Producto……………………………………………………………………20
 Procesos de Distribución…………………………………………………21
 Localización y Distribución de Planta…………………………………...22

7. COSTOS Y PUNTOS DE EQUILIBRIO

 Costos Fijos-Variables……………………………………………………..23
 Punto de Equilibrio…………………………………………………………25
 Cuadro de Inversiones…………………………………………………….26
 Activo Fijo………………………………………………………………26
 Capital de Trabajo……………………………………………………..27

8. CONCLUSIONES……………………………………………………………..28

9. RECOMENDACIONES……………………………………………………….28

10. BIBLIOGRAFÍA……………………………………………………………….29

11. ANEXOS……………………………………………………………………….30

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RESUMEN EJECUTIVO:
Nuestra idea de negocio es impregnar en los polos imágenes con
nuestra marca y a la vez imprimir palabras quechuas, poniendo en
práctica todos los conocimientos aprendidos en el curso de Gestión
Empresarial.
Nuestro producto está orientado a tanto hombres como mujeres de
los distritos de Trujillo y Víctor Larco de 15 a 35 años de los niveles
socioeconómicos A/B y C.
La novedad que ofrecerá nuestro producto, que son polos, es que
estarán impregnados con imágenes y términos quechuas, con el fin
de promover nuestra cultura, que últimamente ha sido considerada
como un boom; donde nos permite conocer nuestra historia, dialecto
y la vida de personas de diferentes realidades geográficas y
educativas.
Se ha utilizado información de fuentes como INEI, APEIM para
elaborar las correspondientes proyecciones de ventas en unidades.
El punto de equilibro calculado es de 178.39 y el precio de venta al
público será de S/. 24.50.
El presupuesto de la inversión es de S/. 8,757.60, que está dividido
en Activo Fijo Tangible (S/. 5,920) y Capital de Trabajo (S/. 2,270)
Por último, nuestra principal estrategia de promoción consistirá en el
uso de volantes y de las redes sociales (Facebook, Twitter, Youtube,
etc.)

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1. IDEA DE NEGOCIO:

PROMOVIENDO NUESTRA CULTURA

ESTAMPANDO PALABRAS QUECHUAS EN POLOS
Este negocio se trata acerca de producción de polos estampados con un
logo propio a creación de nosotros y promoción de palabras quechuas poco
utilizadas y olvidadas. Como unas ideas innovadoras de promover el turismo
comercial en Trujillo.

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2. PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO:
a. MISIÓN:
Nuestra misión es ofrecer un buen producto que sea innovador, y con
una alta calidad logrando nuestro objetivo principal, el de promover
nuestra cultura y una nueva forma de apreciar lo nuestro (conociendo
nuestro idioma quechua), logrando un éxito en nuestra localidad,
convirtiéndonos en una de las mejores empresas de estampados;
promotores de un buen turismo productivo.

b. VISIÓN:
Ser una empresa dedicada a la elaboración de imágenes con portadas
de nuestra cultura antigua y a la vez introduciendo palabras de nuestro
idioma natal que es el quechua. Con una técnica antigua como es el
estampado casero. Nuestra visión se ha centrado en cubrir la
necesidad del cliente, mostrando siempre variedad y poder ser una
empresa productiva continua.

c. VALORES:
 Personas: Tratamos a los clientes y a los trabajadores de la mejor
manera, brindándoles todos los beneficios posibles.

 Seguridad y Salud: nos comprometemos decididamente para

garantizarle a nuestros trabajadores seguridad y salud.

 Trabajo en equipo: fomentamos la participación grupal entre

trabajadores para lograr nuestros objetivos.

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  Conducta ética: actuamos de manera profesional, con integridad
moral, lealtad y respeto a todas las personas.

 Orientación al cliente: centramos nuestro esfuerzo en la satisfacer

las necesidades de los clientes.

 Innovación: promovemos mejoras e innovaciones para alcanzar la

máxima calidad en nuestros productos.

d. ANÁLISIS FODA

OPORTUNIDADES AMENAZAS

 Identificación con  Ingreso de nuevos

nuestra cultura competidores.
(Marca Perú).  Elevado número
 Economía del país. de productos
sustitutos en el
mercado.
FORTALEZAS  Si realizamos un buen  El trabajo grupal que
trabajo grupal podremos hagamos nos hará
 Trabajo en grupo cubrir las expectativas crear estrategias
 Producto de del cliente. para que venzamos
buena calidad.  Si mostramos un buen a la competencia y
 Precios producto, podremos los clientes nos
asequibles. llamar la atención del prefieran.
mercado nacional.  La buena calidad del
producto hará
obtener proveedores
que se interesen en
nuestro proyecto y
solventemos gastos.

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DEBILIDADES  La falta de conocimiento  El bajo nivel de
nos hará personas más conocimiento y la
 Poca cantidad de motivas por aprender competencia hará
personal. rápido sobre el producto que ideemos
 Bajo y su venta para llenar estrategias para
conocimiento con las expectativas del sacar adelante
proveedores. cliente y este a su vez nuestro producto.
 Falta de recursos nos prefiera.  Tenemos que
financieros.  Si mostramos un buen mostrar un producto
producto de esto hará de calidad para que
que los proveedores se los proveedores nos
interesen en nuestro puedan financiar los
producto y podremos productos de primera
satisfacer la demanda. necesidad que
necesitemos.

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3. ESTUDIO DE MERCADO:

a. DESCRIPCIÓN DEL MERCADO:

Nuestro producto será dirigido a las personas del sexo masculino y femenino
de los distritos de Víctor Larco y Trujillo del nivel socioeconómico A/B y C,
cuya edad promedio será de 15-35 años.

b. SEGMENTACIÓN:
 Usamos la información del INEI que nos reporta estos datos del último
censo (año 2007), así tenemos:

Distritos Población
Trujillo 294,730
Víctor
55,738
Larco
Total 350.468

 Como la información que necesitamos es la del 2014 y no tenemos esos

datos, tenemos que utilizar la Tasa de Crecimiento Poblacional de La
Libertad para poder proyectar la población al año 2014.
La tasa de crecimiento es de 1.27% anual.
1.27/100 + 1 = 1.0127

2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

350 468 354 919 359 426 363 991 368 614 373 295 378 036

9
 2014
382 938

 Tomamos a las personas que se encuentren en los Niveles Socio

económicos (NSE) A/B y C.

NSE % Población
A/B 16% 61 270
C 84% 321 668
Total 382 938

 La población que va a ser objeto del estudio es del Nivel Socio Económico
A/B, es decir 61 270

c. MERCADO POTENCIAL:
Cantidad de personas que podrían comprar el producto o servicio que se ofrece:
61 270

d. MERCADO DISPONIBLE:
Cantidad de personas que comprarían un producto o servicio similar al que
ofrecemos: 75%
61270 x 75/100 = 45 953

e. MERCADO EFECTIVO:
Cantidad de personas que comprarían el producto o servicio que ofrecemos:
66%

10
 45953 x 66/100 = 30 329

f. MERCADO OBJETIVO O META:

Parte de la demanda que va a ser atendida: 10%
30329 x 10/100 = 3 033

g. PROYECCIÓN DE LA DEMANDA:
Suponemos que el proyecto tendrá una duración de 5 años:

Años 2014 2015 2016 2017 2018 2019

Periodos 0 1 2 3 4 5
Demanda
Anual 3 033 3 200 3 376 3 562 3 758 3 965
Proyectada

Suponemos que la gente con frecuencia compra el producto 3 veces al año.

Años 2014 2015 2016 2017 2018 2019

Frecuencia 9 099 9 600 10 128 10 686 11 274 11 895

Proyectamos nuestras ventas con el precio de S/. 24.50

Años 2014 2015 2016 2017 2018 2019

Proyección 29
22 925.50 23 200 24 136 26 807 27 213
de Ventas 427.50

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 TASA DE CRECIMIENTO ECONOMICO ANUAL EN LA LIBERTAD: 5.5%
5.5/100 +1 = 1.055

4. MARKETING MIX:
a. PRODUCTO:
Nuestro producto será de polos estampados con imágenes e impresos
con términos quechuas. Además de incluir etiqueta, vendrá en una bolsa
con la imagen de nuestro logo.

b. PRECIO:
Nuestro producto tendrá un precio de S/. 24.50 para hacernos
rápidamente conocidos en el mercado por tener un producto que cuesta
menos, a diferencia de otras empresas que venden sus productos a un
precio más elevado.

c. PLAZA:
Nuestra empresa ha elegido un método de distribución de forma directa
al consumidor, ya que de esta manera podremos tener un contacto
directo con el consumidor y de esta manera poder crear un lazo de
fidelidad y confianza con ellos.

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d. PROMOCIÓN:
Ofreceremos nuestra campaña a través de redes sociales como algo
novedoso, como en radios y por medio de volantes, donde la gente nos
pueda observar y ubicar más rápido.

e. POSICIONAMIENTO:
Nuestra posición será de acuerdo al trato que tenemos con el cliente, en
forma personalizada con el respeto que se merece y una atención
exclusiva explicándole de qué se trata nuestro producto.

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5. ESTUDIO ORGANIZACIONAL:
a. ORGANIGRAMA ORGANIZACIONAL:

Inkaru S.A.

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b. FUNCIONES:

 Gerente General

Descripción del Cargo

Denominación del Gerente General
cargo:
Jefe inmediato: Junta de Socios
Número de Uno (1)
personas en el
cargo:
Funciones:  Dirigir la empresa y ser su representante
legal. Controlar y organizar los procesos
productivos de la empresa; la correcta
ejecución de las funciones de todos los
trabajadores.
 Realizar evaluaciones periódicas del
rendimiento de los diferentes
departamentos en la empresa.
 Autorizar los pagos a los trabajadores.
 Elaborar los presupuestos de las ventas
mensuales.
Requisitos de  Estudios universitarios en Marketing y
Educación: Administración de empresas.
 Conocimiento en material textil.
Requisitos de 3 años de experiencia en cargos
experiencia: administrativos.
Otros requisitos: Haber cursado mínimo hasta el ciclo
intermedio de inglés.

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 Jefe de Producción:

Descripción del Cargo

Denominación del Jefe de Producción
cargo:
Jefe inmediato: Gerente General
Número de Uno (1)
personas en el
cargo:
Funciones:  Supervisar la línea de producción, realizar
la atención a los proveedores, controlar el
cumplimiento del plan de trabajo.
 Revisar el desempeño de los trabajadores,
supervisar el buen funcionamiento de la
maquinaria.
 Analizar los fallos o imprevistos durante la
producción y solucionarlos, en caso de
devoluciones, hacerse cargo de la
devolución de dinero o cambio de producto.
Requisitos de  Estudios universitarios en Administración
Educación: de empresas.
Requisitos de 2 años de experiencia en cargos de
experiencia: producción.
Otros requisitos: Buena comunicación, habilidades de liderazgo
y capacidad de trabajo en equipo.

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 Jefe de Ventas:

Descripción del cargo

Denominación del Jefe de Ventas.
cargo:
Jefe inmediato: Gerente General
Número de Uno (1)
personas en el
cargo:
Funciones:  Preparar planes y presupuestos de ventas,
de modo que debe planificar sus acciones y
las del departamento, tomando en cuenta
los recursos necesarios y disponibles para
llevar a cabo dichos planes.
 Establecer metas y objetivos.
 Calcular la demanda y pronosticar el
número ventas.
 Reclutamiento, selección y capacitación de
los vendedores.
 Conducir el análisis de costo de ventas.
 Evaluación del desempeño de la fuerza de
ventas. El gerente debe de calificar el
desempeño de sus vendedores
básicamente comparando el período actual
con los anteriores y a los vendedores unos
con otros.
Requisitos de  Egresados de institutos técnicos o
Educación: universidades de las carreras de
Administración, Contabilidad, Economía o
carreras afines.
Requisitos de 5 años de experiencia en cargos
experiencia: administrativos.
Otros requisitos: Haber cursado mínimo hasta el ciclo
intermedio de inglés.

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 Jefe de Marketing:

Descripción del cargo

Denominación del Jefe de Marketing
cargo:
Jefe inmediato: Gerente General
Número de Uno (1)
personas en el
cargo:
Funciones:  Es el responsable de la definición y fijación
de normas y políticas de publicidad y
promoción con el objetivo de lograr la
mayor exposición de los productos a un
mejor costo.
 Supervisa la contratación de los medios
masivos de publicidad (TV., radios, diarios,
revistas, portales de Internet, etc.).
 Mantiene una relación directa con las
agencias publicitarias.
Requisitos de Debe tener nociones de liderazgo, deberá
Educación: manejar todo lo referente a herramientas de
marketing y ventas.
Requisitos de Debe como mínimo haber trabajado en 3
experiencia: distintas empresas.
Otros requisitos: Haber cursado mínimo hasta el ciclo
intermedio de inglés.

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 Descripción del cargo
Denominación del Secretario
cargo:
Jefe inmediato: Gerente General
Número de Uno(1)
personas en el
cargo:
Funciones:  Colaborar en forma oportuna y eficiente en
los procesos administrativos y en la
atención de clientes internos y externos de
la Unidad, brindando a su jefe y equipo de
trabajo, apoyo en el cumplimiento de las
tareas y procesos propios de su Unidad o
Área.
Mantener de forma completa y actualizada
los registros de la Unidad o Área que le
corresponda, en particular los registros de
correspondencia ingresada y despachada,
así como de la documentación en general.
 Concertar entrevistas y reuniones.
 Mantener agenda de actividades de
jefaturas y de profesionales de la unidad o
área.
 Apoyar en labores propias de la Unidad de
Informática, como atender a usuarios y
realizar tareas de pruebas de usuario.
Requisitos de  Haber terminado Estudios de secretariado.
Educación:  Amplio manejo del sistema operativo
WINDOWS y de las herramientas Word,
Excel y Power Point.
Requisitos de Experiencia profesional mínima demostrable
experiencia: de 2 años.
Otros requisitos:  Haber cursado mínimo hasta el ciclo

19
 intermedio de inglés.
 Deseable que posea título de Oficinista.

6. ESTUDIO TÉCNICO:
a. Producto
Este negocio se trata acerca de producción de prendas estampadas con un
logo propio a creación de nosotros y promoción de palabras quechuas poco
utilizadas y olvidadas. Como unas ideas innovadoras de promover el turismo
comercial en Trujillo y una nueva idea de hace negocio en nuestra localidad,
aprovechando el local donde hemos colocado el producto a vender a un
precio al alcance de todas las personas.

b. Proceso de Producción:

20
21
c. Distribución de Planta

INKARU

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7. COSTOS Y PUNTO DE EQUILIBRIO:
a. Costos Fijos-Variables:

 Costos Variables:

23
  Costos Fijos:

COSTOS FIJOS (POR MES)

Rubro Monto (S/)

Alquiler del local 180.00

Servicios públicos 120.00
Transporte 30.00
Publicidad 100.00

Útiles de Escritorio 50.00

Mantenimiento 80.00

Remuneraciones 2000.00
COSTOS FIJOS TOTALES 2560.00

Mano de Obra Directa

Costo de Mano de Obra por docena 2000.00

Como son 2 personas, entonces 4000.00

Se proyecta vender al mes (docenas) 2 295.00

CÁLCULO DEL COSTO FIJO UNITARIO (Cfu)

CFU = COSTO FIJO TOTAL/PRODUCCIÓN MENSUAL

CFU = 2560 / 2 295

CFU 1.11

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 CÁLCULO DEL COSTO VARIABLE UNITARIO (Cvu)
MANO DE OBRA DIRECTA +
MATERIA PRIMA
CVU 10.10

COSTO UNITARIO TOTAL = CVU + CFU (POR DOCENA)

COSTO UNITARIO TOTAL = 10.10 + 1.11
COSTO UNITARIO TOTAL = 11.21

PUNTO DE EQUILIBRIO = COSTO FIJO TOTAL / (PRECIO DE VENTA UNITARIO - COSTO

VARIABLE UNITARIO)

PUNTO DE EQUILIBRIO = 2560 / (24.45-10.10)

DETERMINACION DEL PRECIO DE

VENTA

Si suponemos una utilidad del 0.6%

UTILIDAD = COSTO x % DE UTILIDAD

UTILIDAD = 5798.33 * 0.6%

UTILIDAD = 13.25

PRECIO DE VENTA UNITARIO= COSTO FIJO UNITARIO + COSTO VARIABLE

UNITARIO + UTILIDAD (POR DOCENA)
PRECIO DE VENTA UNITARIO = 24.45
PUNTO DE
EQUILIBRIO = 178.39

25
 b. Cuadro de Inversiones

 Activo Fijo
A) MAQUINARIA Y EQUIPO:

Descripción Und. Cantidad Precio Unit Total S/.

Computadora Core8 duo de 8 Und. 2 1,300.00 2,600.00
MHZ, 8 GB RAM disco duro 3
tera, Monitor LCD 32
Impresora Epson Multifuncional Und. 1 250.00 250.00
Deskjet 3150
Teléfono inalámbrico LG de 2.4 Und. 1 150.00 150.00
GHZ altavoz digital
Ventilador Philips Und. 3 100.00 300.00
Plancha para transfer para Und. 1 1,200.00 1,200.00
estampado.
TOTAL S/. 4,500.00

B) MUEBLES Y ENSERES:
Descripción Und. Cantidad Precio Unit Total S/.
Escritorio 1.50m x 0.80 m. Und. 3 200.00 600.00
Mesa reunión 2.50m x 1.50m Und. 1 400.00 400.00
Silla giratoria c/ brazos c/ negro Und. 2 60.00 120.00
Organizador Und. 3 100.00 300.00

26
 TOTAL S/. 1,420.00

 Capital de Trabajo:

Inversión Total
(Expresado en Nuevos Soles)
Monto
Rubros
(S/.)
Inc. IGV
1. INVERSIÓN FIJA
1.1. ACTIVO FIJO TANGIBLE 5,920.00
Muebles y Enseres 1,420.00
Maquinaria y Equipo 4,500.00
1.2. ACTIVO FIJO INTANGIBLE 567.60
Costo de minuta 90.00
Costo del RUC 0
Licencia de funcionamiento de hasta 100
metros cuadrados y almacenamiento no mayor 120.00
del 30% del área total.
Promoción de Lanzamiento 150.00
Imprevistos (2%) 207.60
2. CAPITAL DE TRABAJO (Para 3 meses) 2,270.00
1.1 Costos y Gastos
Remuneraciones 2000.00
Materiales para estampado de polos 180.00
Promoción 100.00
Alquiler 200.00
Servicios 80.00
Mantenimiento 80.00
Útiles de aseo 30.00
Útiles de oficina 50.00
INVERSION TOTAL S/. 8,757.60

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8. CONCLUSIONES:
 La inversión total de la idea de negocio es de S/ 11,282.00 de los cuales
todo será aporte de los socios.

 La diferenciación del producto de polos con estampados de palabras en

quechua de otros y su buena organización permiten que el negocio
tenga éxito en las ventas.

 El estudio del mercado validó la idea del negocio.

 El adecuado análisis de la investigación del mercado comprobó que no

hay datos erróneos que muestran de forma equivocada que el negocio
tenga éxito.

9. RECOMENDACIONES:
 Siempre estar un paso delante de la competencia.

 Realizar alianzas con proveedores como Topitop u Oeschle para tener

ofertas con los clientes y poder establecer una adecuada relación con
ellos.

 Revisar constantemente nuestra Misión, Visión y el análisis FODA.

 Colocar sucursales en lugares estratégicos para aumentar nuestras

ventas.

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10. BIBLIOGRAFÍA:
 www.guiadelacalidad.com/modelo-efqm/plan-estrategico

 http://www.sinnexus.com/business_intelligence/plan_estrategico.aspx

 http://www.buenosnegocios.com/notas/231-analisis-foda-diagnostico-
decidir

 http://www.liderazgoymercadeo.com/mercadeo_tema.asp?id=48

 http://pixel-creativo.blogspot.com/2011/10/marketing-mix-las-4-p-del-
marketing.html

 http://www.promonegocios.net/organigramas/tipos-de-organigramas.html

 http://www.emprendedorxxi.coop/html/creacion/crea_pempresa_art12.asp

 http://www.guia.ceei.es/interior.asp?MP=8&MS=11

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11. ANEXOS:
a. Encuesta: Encuesta para 150 personas.
Indicaciones: marque con un aspa (x) la alternativa que usted crea que es la conveniente,
según a una encuesta de polos con la marca de la localidad (nuevo producto).
Sexo: F( ) M( )
1. ¿Con que frecuencia compra una prenda?
a. ( ) todos los días b. ( ) una vez a los 15 días
c. ( ) una vez por semana d. ( ) una vez al mes
2. ¿A quiénes está dirigido este producto? (edades)
a. ( ) hasta 25 años b. ( ) de 26 a 30 años
c. ( ) de 31 a 40 años d. ( ) de 41 a mas
3. ¿Conoce a otras empresas que realicen lo mismo? (que saque productos nuevos que
promuevan nuestra cultura.)
a. Si ( ) b. No ( ) Cual:
4. ¿Existe demanda en este servicio?
a. Si ( ) b. No ( ) Cual:
5. ¿En qué tiendas de ropa compra más seguido?
a. ( ) tiendas del centro b. ( ) tiendas del mercado
c. ( ) mall d. ( ) tiendas de súper mercados
6. En la última tienda que ingresó ¿lo atendieron al poco tiempo de ingresar?
a. Si ( ) b. No ( )
7. ¿Cómo calificaría a las tiendas que ha ingresado, de acuerdo a la calidad de
atención?
a. ( ) excelente b. ( ) bueno
c. ( ) regular d. ( ) malo
8. ¿De qué color le gustaría que fuera su prenda?
a. ( ) blanco b. ( ) plomo
c. ( ) negro d. ( ) azul.
9. ¿Cuánto le gustaría pagar por una prenda?
a. ( ) 25 soles b. ( ) 20 soles

30
 c. ( ) 18 soles d. ( ) 35 soles
10. ¿En qué lugar le gustaría que estuviera el producto que desea comprar?
a. ( ) en un centro comercial b. ( ) en ferias
c. ( ) en el mercado d. ( ) a las afueras
11. ¿A través de qué medios te gustaría que se emitiera nuestro producto:
a. ( ) por medio de volantes b. ( ) televisión
c. ( ) radio d. ( ) internet
12. ¿Cómo le gustaría que se vendiera el producto?
a. ( ) delivery b. ( ) por pedido por teléfono
c. ( ) personalizado d. ( ) por vía internet
13. ¿Cuál es la forma de venta que le gustaría comprar?
a. ( ) por unidad b. ( ) por cuarto de docena
c. ( ) por media docena d. ( ) por docena

b. Resultados de la Encuesta:

1. ¿Con que frecuencia compra una prenda?

ALTERNATIVAS PORCENTAJE
a. todos los días 20%
b. tres veces al año 45%
c. una vez por semana 25%
d. una vez al mes 10%

todos los dias

una vez a los 15 dias
una vez por semana
una vez al mes

31
CONCLUSIÓN:
A la pregunta ¿Con qué frecuencia compra una prenda? Podemos decir que el 45% de las
personas compran una vez a los 15 días ropa y tenemos que en un 10% las personas compran al
mes.

2. ¿A quiénes está dirigido este producto?

ALTERNATIVAS PORCENTAJE
a. hasta 35 años 35%
b. de 25 a 30 años 25%
c. de 31 a 40 años 25%
d. de 41 a mas 15%

hasta 35 años
de 25 a 30 años
de 30 a 40 años
de 41 a mas

32
CONCLUSIÓN:
A la pregunta ¿A quiénes está dirigido este producto? Podemos decir que en un 35% este
producto está dirigido para personas hasta 25 años de edad y en un 15% podemos decir que este
producto casi no está dirigido a persona de 41 a más.

3. ¿Conoce a otras empresas que realicen lo mismo? (que saque productos nuevos que
promuevan nuestra cultura)

ALTERNATIVAS PORCENTAJE
a. si 55%
b. no 45%

si
no

33
CONCLUSIÓN:

A la pregunta ¿Conoce a otras empresas que realicen lo mismo? (que saque productos nuevos que
promuevan el turismo en Trujillo) podemos decir que en un 55% las personas si conocen de
empresas que produzcan productos que promuevan el turismo, y en un 45% de personas que no
conozcan empresas que produzcan productos que promuevan el turismo.

4. ¿Existe demanda en este servicio?

ALTERNATIVAS PORCENTAJE
a. si 45%
b. no 55%

si
no

34
CONCLUSIÓN:
A la pregunta ¿Existe demanda en este servicio? Podemos decir que en un 55% no hay mucha
demanda con este servicio y en un 45% que no lo hay.

5. ¿En qué tiendas de ropa compra más seguido?

ALTERNATIVAS PORCENTAJE
a. Tiendas del centro 45%
b. Tiendas del mercado 15%
c. Mall 30%
d. Tiendas de súper mercados 10%

tiendas del centro

tiendas del mercado
Mall
tiendas del super mercado

35
CONCLUSIÓN:
A la pregunta ¿En qué tiendas de ropa compra más seguido? Podemos decir que en un 45% las
personas prefieren comprar en las tiendas del centro y en un 10% prefieren comprar en el súper
mercado.

6. En la última tienda que ingresó ¿lo atendieron al poco tiempo de ingresar?

ALTERNATIVAS PORCENTAJE
a. si 45%
b. no 55%

si
no

36
CONCLUSIÓN:
A la pregunta; En la última tienda que ingresó ¿lo atendieron al poco tiempo de ingresar?
Podemos que en un 55 % se demoraron en la atención al cliente y en un 45 % mencionaron que la
atención era inmediata.

7. ¿Cómo calificaría a las tiendas que ha ingresado, de acuerdo a la calidad de atención?

ALTERNATIVAS PORCENTAJE
a. excelente 30%
b. bueno 35%
c. regular 25%
d. malo 10%

37
 excelente
bueno
regular
malo

CONCLUSIÓN:
A la pregunta ¿Cómo calificaría a las tiendas que ha ingresado, de acuerdo a la calidad de
atención? Podemos decir que en un 35% a las persona les parece que la atención es buena y en un
10 % les parece la atención mala.

8. ¿De qué color le gustaría que fuera su prenda?

ALTERNATIVAS PORCENTAJE
a. blanco 65%
b. plomo 15%
c. negro 15%
d. azul 05%

38
 blanco
plomo
negro
azul

CONCLUSIÓN:
A la pregunta ¿De qué color le gustaría que fuera su prenda? Podemos decir que las personas
prefieren el color blanco en un 65% (como color de sus prendas) y en un 5% el color azul.

9. ¿Cuánto te gustaría pagar por una prenda?

ALTERNATIVAS PORCENTAJE
a. 25 soles 25%
b. 20 soles 15%
c. 18 soles 5%
d. 35 soles 55%

39
 15 soles
20 soles
18 soles
25 soles

CONCLUSIÓN:
A la pregunta ¿Cuánto te gustaría pagar por una prenda? Podemos decir que en un 55% las
personas les gustaría pagar por la prenda hasta S/.35 soles y en un 5% a las personas les gustaría
pagar por la prenda S/.18 soles.

10. ¿En qué lugar le gustaría que estuviera el producto que desea comprar?

ALTERNATIVAS PORCENTAJE
a. En un centro comercial 45%
b. En una feria 15%
c. En un mercado 15%
d. A las afueras 25%

40
 en un centro comercial
en una feria
en un mercado
a las afueras

CONCLUSIÓN:
A la pregunta ¿En qué lugar le gustaría que estuviera el producto que desea comprar? Podemos
decir que a las personas les agrada comprar más en un centro comercial a un 45% y no les agrada
mucho comprar a la par en una feria o en un mercado a un 15 %.

11. ¿A través de qué medios le gustaría que se emitiera nuestro producto?

ALTERNATIVAS PORCENTAJE
a. Por medio de volantes 40%
b. televisión 30%
c. radio 10%
d. internet 20%

41
 por medio de volantes
television
radio
internet

CONCLUSIÓN:
A la pregunta ¿A través de qué medios te gustaría que se emitiera nuestro producto? Podemos
decir que las personas prefieren en un 40% lo volantes informativos y en un 10% la radio como un
medio de comunicación.

12. ¿Cómo le gustaría que se vendiera el producto?

ALTERNATIVAS PORCENTAJE
a. delivery 15%
b. Por teléfono 20%
c. personalizado 45%
d. por internet 20%

42
 delivery
por telefono
personalizado
por internet

CONCLUSIÓN:
A la pregunta ¿Cómo le gustaría que se vendiera el producto? Podemos decir que en un 45% a
las personas les gustaría que el producto se vendiera personalizado y en un 15% a las personas
comprarían por delivery.

13. ¿Cuál es la forma de venta que le gustaría comprar?

ALTERNATIVAS PORCENTAJE
a. Por unidad 25%
b. Por cuarto de docena 10%

43
 c. Por media docena 25%
d. Por docena 40%

por unidad
por cuarto de docena
por media docena
por docena

CONCLUSIÓN:
A la pregunta ¿Cuál es la forma de venta que le gustaría comprar? Podemos decir que en un 40%
las personas prefiere comprar por docenas y en un 10% por cuarto de docena.

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